【正文】 s closely related to the consumer behavior research, to improve the marketing decision level, and enhance the effectiveness of the marketing strategy has very important recent years due to the rapid development of network technology, the traditional business model ushered in the new challenges, electronic business, the development of electronic merce further stimulate the consumer39。是指對消費者為獲取、使用、處理消費物品所采用的各種行動以及事先決定這些行動的決策過程的定量研究和定性研究?！眲?chuàng)業(yè)，你一定也可以，今天的科技讓每個有夢想的人都可以開始很容易地嘗試，很容易的開始創(chuàng)業(yè)，但最重要的就是開始馬上做，做精彩！寧波城市職業(yè)技術(shù)學院商貿(mào)學院（論文）四、結(jié)論21世紀電子商務(wù)漸漸成為企業(yè)的一種生存方式、全新的經(jīng)營模式，是企業(yè)現(xiàn)代化、信息化的方向，不具備網(wǎng)上競爭能力的企業(yè)，就無法在未來的市場競爭中占有優(yōu)勢。淘寶成功賣家中，既有50多歲的老媽嗎賣自己手工編織的毛絨鞋；又有航空公司的小姐滿世界幫姐妹們代購奢侈品；還有陽澄湖的農(nóng)家將自己養(yǎng)殖的大閘蟹賣到其他省市；也有很多白領(lǐng)美眉到淘寶開店，為的只是轉(zhuǎn)讓自己的時尚品以便每個月都有足夠的“米”去追逐時尚?阿里巴巴首席執(zhí)行官馬云曾說過：“創(chuàng)業(yè)者沒有退路，最大的失敗就是放棄。每個人對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準都不一樣。淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第七部：服務(wù)篇淘寶網(wǎng)上的店鋪(淘寶名店)眾多，買家的可選擇空間很大，激烈的市場競爭使價格戰(zhàn)的效果越來越小。： 1.）發(fā)送問候語； 2.）主動介紹商品； 3.）理性面對買家的侃價； 4.）買賣不成仁義在； 5.）為買家的昵稱做好注釋； 6.）做好買家的分類。淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第六步：買賣篇淘寶網(wǎng)是資源豐富、公平競爭的交易平臺?！敖M織”：1.）加入淘寶商城(淘寶商城正是更名天貓)； 2.）加入淘寶商盟； 3.）開通阿里軟件網(wǎng)店版。下面從不同角度介紹網(wǎng)店裝修和宣傳的方法，以幫助賣家提升店鋪(淘寶名店)的瀏覽量。（注：發(fā)布的10件商品中必須符合淘寶發(fā)布商品制度的規(guī)定。這類店鋪(淘寶名店)經(jīng)營的產(chǎn)品要么有地域特色，要么有民族特色，要么有個人特色，所以店鋪(淘寶名店)有特定的顧客群，這樣客源就能夠得到保障。淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第一步：準備篇開店前事先了解淘寶網(wǎng)網(wǎng)店的經(jīng)營模式、商品發(fā)布管理規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)購物流程、支付交易流程等細節(jié)。（及時發(fā)表）。，廣告合作等相關(guān)事宜。制定相關(guān)程序設(shè)計方案書。一、程序開發(fā)。首先，言行禮儀按服務(wù)規(guī)范操作。提出處理方案。投訴處理流程：投訴受理即初步填寫《顧客投訴登記表》的相關(guān)內(nèi)容，如投訴人、投訴時間、投訴內(nèi)容等。建立投訴歸檔資料。開始：您好我是，請問您是先生/小姐嗎？ 打擾您了。二、對不同類型的客戶進行不定期回訪寧波城市職業(yè)技術(shù)學院商貿(mào)學院（論文）客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度?？头T提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時更新，避免遺漏。）一、客戶資料管理。如廣東、浙江等沿海地區(qū)的中小型企業(yè)，依托當?shù)氐膫鹘y(tǒng)資源和特色行業(yè)，充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)與實體經(jīng)濟和專業(yè)市場相結(jié)合的優(yōu)勢，通過建立行業(yè)性網(wǎng)站提供專業(yè)化信息服務(wù)，參加第三方電子商務(wù)平臺或自建網(wǎng)站等途徑拓展業(yè)務(wù)，有效解決了中小型企業(yè)缺乏信息和銷售渠道少的問題，有利于促進我國市場公平競爭，有利于中小型企業(yè)的健康成長，為國家長期、持續(xù)的經(jīng)濟活力和產(chǎn)業(yè)競爭力奠定良好的基礎(chǔ)。實施電子商務(wù)的風險更大，企業(yè)要有效地應(yīng)用電子商務(wù)，就必須對其進行合理的戰(zhàn)略規(guī)劃。狹義電子商務(wù)定義為，主要利用***13141516第四篇：電子商務(wù)畢業(yè)論文淘寶店鋪運營方案目錄內(nèi)容摘要.........................................................0一、電子商務(wù)近年來的概況.........................................1二、淘寶店鋪的人員分配和要求....................................................2三、淘寶店鋪的運用方案............................................3四、結(jié)論........................................................10內(nèi)容摘要電子商務(wù)是一種新型的商務(wù)模式。SSL(安全套接層協(xié)議）SET(安全電子交易協(xié)議）電子商務(wù)的定義：首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。“中國網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)” Tinlu相關(guān)文章指出，電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(BusinesstoBusiness)，或企業(yè)對消費者(BusinesstoCustomer)兩種。電子商務(wù)可以包括通過電子方式進行的各項社會活動。顧名思義，其內(nèi)容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。：石海現(xiàn)場教你玩轉(zhuǎn)《九陰真經(jīng)》，2011年03月。如：美女代言人、婚姻系統(tǒng)、公測時間等等。游戲周邊產(chǎn)品的開發(fā)不但能夠為游戲運營商商帶來額外的市場價值，還能對玩家參與網(wǎng)絡(luò)游戲起到促進作用，進步玩家的經(jīng)濟轉(zhuǎn)換本錢，所謂相得益彰。植進式廣告具有目標受眾明確、正確度高的特點：我國游戲玩家數(shù)目龐大，主要集中在1630年齡段，他們追求時尚，勇于嘗試新的事物，具有巨大的消費能力。（二）、網(wǎng)絡(luò)游戲運營商贏利模式的創(chuàng)新。收用度戶通過支付一定的會費，可以獲得運營商提供的特定增值服務(wù)。其次廠商在游戲設(shè)計中會傾向收費玩家，這些玩家不需要付出任何游戲勞動就能購買到虛擬財產(chǎn)，將會破壞虛擬游戲的平衡性，導致玩家的流失，游戲市場生命周期的縮短。免費網(wǎng)游的運營商所要做的便是通過消除價格門檻，提供一個最大程度聚攏人氣的平臺。隨著盛大的轉(zhuǎn)型, 角色扮演類游戲的贏利模式由最初的點卡計費逐步向“免費游戲 虛擬物品交易”轉(zhuǎn)型。點卡是玩家購買游戲點數(shù)，然后將點數(shù)按一定比例轉(zhuǎn)換成在線游戲時間來進行消費。包括連鎖軟件店、電子商城、門戶網(wǎng)站、報刊亭、網(wǎng)吧等。由于它不但是連接客戶的唯一途徑，同時也是各種利益團體通向客戶的“路由器網(wǎng)絡(luò)”，游戲需要不中斷提供服務(wù)，運營商就成了這個產(chǎn)業(yè)鏈的中心。（一）、游戲開發(fā)商游戲軟件開發(fā)商是游戲產(chǎn)品開發(fā)的主體，是游戲知識產(chǎn)權(quán)的擁有者。還有蝸牛公司所開發(fā)的3D武俠動作網(wǎng)游——《九陰真經(jīng)》。而中國網(wǎng)絡(luò)游戲運營商只能通過代理運營游戲來獲取微薄利潤。網(wǎng)游玩家激增，網(wǎng)游收入不斷飆升；2008年，中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)達到4936萬，%；付費網(wǎng)絡(luò)游戲用戶達到3042萬，%；，%；，%，%，并有總計15家中國網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)自主研發(fā)的33款游戲產(chǎn)品呢進入海外市場，實際銷售收入為7074萬美元，%。中國網(wǎng)絡(luò)游戲運營商在這一行業(yè)中往往還是通過代理國外網(wǎng)絡(luò)游戲的方式來獲取微薄利潤，但是中國網(wǎng)游的研發(fā)也在飛速發(fā)展當中。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)或活動。另外還有消費者對消費者（CustomertoCustomer)這種大步增長的模式。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應(yīng)用空間。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進行的商務(wù)活動，是指商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。顧名思義，其內(nèi)容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。電子商務(wù)可以包括通過電子方式進行的各項社會活動?！爸袊W(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)” Tinlu相關(guān)文章指出，電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(BusinesstoBusiness)，或企業(yè)對消費者(BusinesstoCustomer)兩種。SSL(安全套接層協(xié)議）SET(安全電子交易協(xié)議）電子商務(wù)的定義：首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。狹義電子商務(wù)定義為，主要利用***131415第二篇：電子商務(wù)畢業(yè)論文目錄內(nèi)容提要??????????????????????1一、現(xiàn)在我國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展???????????2二、我國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)分析???????????3（一）、游戲開發(fā)商??????????????????.3（二）、游戲運營商??????????????????3（三）、游戲軟件分銷商????????????????4三、我國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)贏利模式分析??????????4（一）、我國當前網(wǎng)絡(luò)游戲運營商主要贏利模式及存在的題目..4（二）、網(wǎng)絡(luò)游戲運營商贏利模式的創(chuàng)新?????????6四、個人見解????????????????????7 參考文獻???????????????????????7論中國網(wǎng)游贏利模式的研究、創(chuàng)新內(nèi)容提要：網(wǎng)絡(luò)游戲是一個新興產(chǎn)業(yè)，在我國從2000年開始發(fā)展以來，就一直高速增長。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)游戲；產(chǎn)業(yè)鏈；贏利模式一、現(xiàn)在我國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中國網(wǎng)游從2000年起開始，近兩年發(fā)展勢頭尤為迅猛。由于缺乏核心技術(shù)及研發(fā)人才，我國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)從一開始走的就是產(chǎn)品代理和引進的模式，網(wǎng)絡(luò)游戲“黃金產(chǎn)業(yè)鏈”的最上游——網(wǎng)絡(luò)游戲軟件開發(fā)，一直是被眾多國外廠商所把持。雖然比不上韓國的《地下城與勇士》那么火，但是也深受很多網(wǎng)民的喜愛。我國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進進了一個較為穩(wěn)定、成熟的發(fā)展階段，并且逐漸形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈。（二）、游戲運營商從產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)中可以明顯看出，其中起關(guān)鍵作用的、處于中心位置的是游戲運營商。（三）、游戲軟件分銷商游戲分銷商主要負責游戲銷售。三、我國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)贏利模式分析（一）、我國當前網(wǎng)絡(luò)游戲運營商主要贏利模式及存在的題目虛擬點卡這是我國網(wǎng)游市場最傳統(tǒng)的一種贏利模式，一般分為點卡和包時卡兩種。增值業(yè)務(wù)（1）、是當前最為主要的贏利模式。所謂“免費”并非完全免費，網(wǎng)游運營商不過是將其主要收費模式從“購買游戲時間”變?yōu)椤百徺I游戲虛擬物品”，靠增值服務(wù)收費。首先是在巨大的利益驅(qū)動之下，游戲開發(fā)商和運營商會變得越來越短視，為了搶占市場，紛紛壓縮游戲開發(fā)時間，導致游戲老化程度加速和產(chǎn)品趨同，一旦玩家消費從“非理性”向“理性”回回之后，產(chǎn)業(yè)的整體贏利能力將受到重大打擊。VIP服務(wù)。與電信部分合作，將游戲服務(wù)費與電信的互聯(lián)網(wǎng)接進費（上網(wǎng)費）***在一起，與電信達成接進費分成協(xié)議，但對運營商的用戶規(guī)模提出了要求。植進式廣告是依托游戲本身娛樂本性帶來的黏性和互動性，結(jié)合游戲產(chǎn)品文化背景和內(nèi)容的獨特性以及相應(yīng)的游戲道具、場景或者任務(wù)而制定的廣告形式。游戲周邊產(chǎn)品通常指游戲版權(quán)所有者開發(fā)的或者通過相關(guān)授權(quán)開發(fā)的與游戲內(nèi)容有關(guān)的實物表現(xiàn)形式。四、個人見解現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)游戲市場競爭越來越激烈，使得很多游戲商家都去用外界因素來吸引游戲玩家。參考文獻，2009年2012年