【正文】 豐村寶龍花園；物業(yè)類型：高層住宅；建筑物總面積：60873。七、違犯本規(guī)定依照《物業(yè)管理人員處罰辦法》執(zhí)行。四、工作期間不準(zhǔn)擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活。物業(yè)公司管理規(guī)章制度11為提高物業(yè)管理人員時間觀念，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。用戶進(jìn)行室內(nèi)裝修，需要增設(shè)電器線路時，必須保證符合安全規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時用電線路；裝修材料應(yīng)采用不燃或阻燃材料，并按規(guī)定每50平方米（建筑面積）配備一只滅火器，如使用易燃或可燃材料的，必須經(jīng)市消防管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，按規(guī)定進(jìn)行防火處理，并按每100平方米（建筑面積）配備3只滅火器。嚴(yán)禁經(jīng)營和貯存煙花爆竹、炸藥、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，嚴(yán)禁燃放煙花、爆竹。物業(yè)公司管理規(guī)章制度10貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，指定防火責(zé)任人和義務(wù)消防員，其職責(zé)是：（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識；（2）組織逐級防火責(zé)任制，落實有關(guān)防火措施；（3）經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患；（4）監(jiān)護(hù)動火作業(yè)；（5）管理消防器材設(shè)備，定期檢查，確保各類消防器材和裝置處于良好狀態(tài)，安全防火通道（包括走廊、樓梯）要時刻保持暢通；（6）定人、定時、定措施，同時組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散綱要；（7）接到火災(zāi)報警后，在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報警的同時，迅速啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。四、嚴(yán)格控制資金流向，不經(jīng)批準(zhǔn)禁止動用各項資金。三、嚴(yán)禁曠工、遲到早退，嚴(yán)格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。門衛(wèi)工作崗位制度為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運轉(zhuǎn)。物業(yè)公司管理規(guī)章制度9為提高物業(yè)管理人員時間觀念，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。十、雨天掃凈門洞內(nèi)積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪，如雪天無故不到，按處罰辦法處理。八、嚴(yán)格交接班制度，交班前交班人員一定要把當(dāng)天值班情況認(rèn)真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。四、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生，屬于責(zé)任問題依照內(nèi)部管理辦法進(jìn)行處理。特制訂本制度。（6）嚴(yán)禁自行車進(jìn)入塔樓。（3）認(rèn)真做好外來人員的檢查登記工作。（3）巡查的要求是，一邊檢查一邊觀察，做好巡查記錄，掌握各值勤點值勤情況和動態(tài)。（4）保安員在值班、巡崗時應(yīng)定時征求業(yè)主對工作的意見，并做好記錄，注意研究、改進(jìn)。（17）管理處的工作原則是服務(wù)第一，工作標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)主滿意，工作態(tài)度是認(rèn)真負(fù)責(zé)。（13）認(rèn)真做好裝修審批和管理工作。水電問題要求在12小時內(nèi)解決，其他急修項目一般在24小時內(nèi)解決，最遲不得超過72小時。（7）接待業(yè)主時態(tài)度要和藹、溫文爾雅、落落大方。（3）每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本，了解各種情況和業(yè)主意見，及時處理問題或上門尋訪。③做好計時服務(wù)、特約服務(wù)等。③做好綠化管理和草木生長情況的記錄。②保持管區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生設(shè)施的清潔c③保證管區(qū)內(nèi)污水排放暢通。②做好門衛(wèi)登記，執(zhí)行機(jī)動車輛驗證制度。②及時處理各類管道的跑、冒、滴、漏等故障。②辦理用戶人住手續(xù)，定期回訪。②制定本中心的監(jiān)控、保密制度。③監(jiān)督檢查各項目的收支情況，合理確定員工崗位與工作時間。③負(fù)責(zé)進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)庭院建設(shè)和綠化工作。④定期組織員工進(jìn)行安全保衛(wèi)、消防等技能培訓(xùn)。④組織本部門員工參加業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。⑤協(xié)助總經(jīng)理和其他部門工作。⑦制定物業(yè)管理公司財務(wù)管理和操作流程。③檢查、督促各項費用及時收繳。③負(fù)責(zé)日常人事行政管理，檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。物業(yè)公司管理制度。（2）主持公司經(jīng)營管理的全面工作。物業(yè)公司管理制度。物業(yè)公司管理規(guī)章制度7物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度指為提高管理服務(wù)質(zhì)量和工作效率，根據(jù)經(jīng)營方針和工作特點而制定的一系列在企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行的規(guī)章和制度。職能部門、管理處工作計劃與部門、管理處負(fù)責(zé)人的工作計劃合二為一，合并為一張計劃考核表進(jìn)行編制、填報、考評。管理處經(jīng)理業(yè)績考核包括計劃考核和品質(zhì)考核，其他管理層人員業(yè)績考核實行計劃考核(不包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、上海地產(chǎn)公司下派財務(wù)經(jīng)理)。物業(yè)公司管理規(guī)章制度6一、業(yè)績目標(biāo)的制定公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門及管理處經(jīng)理、管理層員工的業(yè)績目標(biāo)依據(jù)上海公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)績目標(biāo)由上而下依次分解制定的。物業(yè)公司管理規(guī)章制度5一、負(fù)責(zé)公司人員、商品、物品的安全，負(fù)責(zé)維護(hù)公司的治安秩序，處理突發(fā)事件；二、負(fù)責(zé)廣場稽查，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置；三、負(fù)責(zé)安全員、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，定期進(jìn)行考核；四、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)、外賓來公司時護(hù)接、護(hù)送，保證安全；五、協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)與公司各部門之間的關(guān)系，確保廣場安全；六、指導(dǎo)保安員工作，負(fù)責(zé)他們的考勤。不做有損公司形象的行為，處事機(jī)智迅速果斷，按章辦事。物業(yè)公司管理規(guī)章制度4一、全體保安員要樹立高度的責(zé)任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責(zé)，爭做優(yōu)秀員工。各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。十七、由于維修電工、值班電工工作不負(fù)責(zé)任，粗心大意或違反以上各項工作制度，給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴(kuò)大事故損失的，或由于違紀(jì)違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的，其責(zé)任自負(fù)，同時將受到相應(yīng)處罰。十三、及時做好報修工作的登記、復(fù)查、驗收工作，包括維修內(nèi)容、維修工時、維修時所耗用的材料，報修人所在部門的領(lǐng)導(dǎo)或報修人的驗收簽名。九、除完成好日常維修及計劃維修任務(wù)外，還應(yīng)有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù)。五、負(fù)責(zé)做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。物業(yè)公司管理規(guī)章制度2一、嚴(yán)格遵守交接班制度，安全防火制度；嚴(yán)格遵守和自覺執(zhí)行安全操作規(guī)程；認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度。第二十條其他業(yè)務(wù)支出是指企業(yè)從事其他業(yè)務(wù)活動所發(fā)生的有關(guān)成本和費用支出。第十七條補(bǔ)貼收入是指國家撥給企業(yè)的政策性虧損補(bǔ)貼和其他補(bǔ)貼。第十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)在勞務(wù)已經(jīng)提供，同時收訖價款或取得收取價款的憑證時確為營業(yè)收入的實現(xiàn)。第十四章主營業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入，包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經(jīng)營收入和物業(yè)大維修收入。收回去已核銷的壞帳，增加壞帳準(zhǔn)備金。第十條企業(yè)支付的管理用房有償使用費，計入營業(yè)成本或者管理費用。直接人工費包括企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動等人員的工資、資金及職工福利費等。第三章成本和費用第七條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)等過程是發(fā)生的的各項支出，按照國家規(guī)定計入成本費用。第五條企業(yè)有償使用業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的管理用房、商業(yè)用房、共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)設(shè)立備查帳簿單獨進(jìn)行實物管理，并按照國家法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方簽訂的合同、協(xié)議支付有關(guān)費用（如租賃費、承包費等）。共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線、供電干線、共用照明、暖氣干線、消防設(shè)施、住宅區(qū)的道路、路燈、溝渠、池、井、室外停車場、游泳池、各類球場等。第二章代管基金第三條代管基金是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設(shè)施設(shè)備維修基金。七、所有財務(wù)現(xiàn)金支出必須有經(jīng)理簽字后，報總公司主管理領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理審批。加強(qiáng)現(xiàn)金管理和支用，及時清理債權(quán)債務(wù)，精打細(xì)算、增收節(jié)支，提高管理經(jīng)濟(jì)效益。（三）對公司領(lǐng)導(dǎo)要求保留的錄像進(jìn)行另存入U盤，制作光盤長期存檔保留，并做好標(biāo)記。（五）公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)需到監(jiān)控室查詢情況，值班人員應(yīng)及時報告值班領(lǐng)導(dǎo)，并熱情做好接待工作和給予積極配合。（二）監(jiān)控人員應(yīng)愛護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設(shè)施，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。（二）值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時間上下班，不準(zhǔn)隨意離崗離位，個人需處理事務(wù)時，應(yīng)征得值班領(lǐng)導(dǎo)的同意并在有人頂崗時方可離開。七、搞好崗位衛(wèi)生，做到隨臟隨打掃，保持配電室內(nèi)外干凈、干燥、整潔，禁止閑雜人員進(jìn)入配電室。三、對用電設(shè)備要定時或不定時的巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，填寫好工作日志，并及時向上級詳細(xì)匯報。九、負(fù)責(zé)對小區(qū)的空置房時行檢果和管理。五、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后，負(fù)責(zé)對房屋進(jìn)行交接驗收，對存在的問題及時時行整改。第七章 物業(yè)管理員崗位職責(zé)一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對業(yè)主實行全面服務(wù)。④當(dāng)班時間遇到樓內(nèi)有可疑情況時，即時與保安人員聯(lián)系。完成公司交辦的其它臨時性工作。熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對其負(fù)全部責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。裝修方式時要不定時巡查試施工現(xiàn)場，垃圾必須及時清運，傾倒到指定位置，嚴(yán)禁向窗外、陽臺外、樓梯過道、天臺等公共場所拋灑和堆放。嚴(yán)禁搞傳銷及做廣告的人員在小區(qū)內(nèi)各種公共場所、設(shè)施上散發(fā)和張貼傳單。對運出小區(qū)的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。對外來人員一律進(jìn)行出入登記，來訪的客人得到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)入。第五章 保安員崗位職責(zé)一、門衛(wèi)崗位職責(zé)著裝整齊、佩戴齊全，按時上崗交接班。五、負(fù)責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備的管理和維修保養(yǎng)，保證其正常運行。二、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的接管驗收工作。八、負(fù)責(zé)對內(nèi)對外及對上對下的正常業(yè)務(wù)，保持公司形象搞好值班工作，監(jiān)督其他部門工作。四、做好所有實物與設(shè)備的等級與庫存管理以及所需物品的購買計劃和發(fā)放，做到“帳帳相符、帳物相投”，物品存放及保管安全妥善。八、以公司經(jīng)營宗旨為使命，以業(yè)主滿意為目的，搞好實質(zhì)工作。四、貫徹執(zhí)行安全經(jīng)營管理和勞動保護(hù)條例，保證員工生命安全和身心健康。第二章 經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)理是對公司負(fù)有全面服務(wù)的管理者，處于中心地位，起領(lǐng)導(dǎo)核心作用，負(fù)責(zé)公司的全盤工作。三、討論和通過公司的工作計劃和財務(wù)預(yù)算。，樂于奉獻(xiàn)，廉潔奉公，不牟私利，廉潔自律，堅持原則，照章辦事。，與保安員進(jìn)行同類培訓(xùn)和訓(xùn)練。，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準(zhǔn)。，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。，嚴(yán)格實行交接班制度。，發(fā)現(xiàn)漏油、漏水，未關(guān)車窗、車門，未關(guān)車燈，應(yīng)即時通知車主(司機(jī))，并報告車場管理負(fù)責(zé)人。，保持警惕，文明上崗，禮貌待人，妥善處理上崗時遇到的各種問題。，發(fā)卡，檢查核對后收卡，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費。，維持小區(qū)交通、停車秩序。一、車輛管理員職責(zé)(庫)的汽車、摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。要建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，管理好進(jìn)出口，控制車輛被盜、被損壞現(xiàn)象，避免責(zé)任風(fēng)險。，保證車輛安全。二、道口崗崗位職責(zé)，保證道口暢通無阻。，以保證業(yè)主的車位，(搬家等特殊情況除外)、大型客車以及載有易燃易爆、劇毒、放射性等危險品的車輛禁止放行進(jìn)入小區(qū)(大廈)。三、車庫(場)崗位職責(zé)，并指揮車輛行駛和停放。(場)內(nèi)消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時報告車管負(fù)責(zé)人或管理處。、打鬧、會客、看書報、聽廣播，禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。，禁止鬧糾紛，不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。，嚴(yán)于律己，切實做到學(xué)法、守法、用法，為了維護(hù)國家利益和客戶財產(chǎn)安全，敢于同違法亂紀(jì)現(xiàn)象作斗爭。二、依據(jù)公司的長遠(yuǎn)規(guī)劃與經(jīng)營范圍，討論和決定本公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制和職責(zé)范圍。六、根據(jù)工作需要作出授權(quán)的決議和討論其他重大問題。三、負(fù)責(zé)編制和審定本公司的經(jīng)營決策，計劃、員工培訓(xùn)計劃和員工工資調(diào)整方案，及時提出各個時期的中心工作，確保各項計劃和工作任務(wù)的順利完成，使公司得到不斷的發(fā)展。七、認(rèn)真做好工作考核，鼓勵先進(jìn)、樹立典型，發(fā)揚成績、糾正錯誤，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。三、負(fù)責(zé)員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績效考核。七、負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。第四章 管理部職責(zé)一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹相關(guān)法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，主管客服和小區(qū)治安工作。保證和維護(hù)業(yè)主水、電、暖的正常使用，發(fā)生故障應(yīng)及時進(jìn)行維修。八、完成公司交給的其它工作任務(wù)。認(rèn)真填寫各種登記，要求字跡清楚，內(nèi)容詳細(xì)準(zhǔn)確。業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時應(yīng)檢查《臨時業(yè)主卡》，裝修人員進(jìn)入小區(qū)須檢查《臨時出入證》。負(fù)責(zé)對進(jìn)入小區(qū)的可疑和閑雜人員進(jìn)行盤查，并及時請其離開小區(qū)，制止小區(qū)內(nèi)的打假斗毆事件。指揮小區(qū)內(nèi)的車輛順序停放整齊，優(yōu)先保證業(yè)主的車位。垃圾隨時清理，倒置垃圾中轉(zhuǎn)站。維護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生，對不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要及時勸阻和制止。③每月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡視保持干凈。⑦積極完成上級交辦的臨時任務(wù)。四、處理業(yè)主/用戶日常業(yè)務(wù)聯(lián)系，問訊、咨詢、投訴等事宜。八、負(fù)責(zé)對小區(qū)公共部位的設(shè)施/設(shè)備的檢查和保修。二、遵守公司一切規(guī)章制度服從命令、聽從指揮，不遲到早退，嚴(yán)格履行請假制度，堅守崗位，服從用戶隨叫隨到，不拖拉扯皮。六、節(jié)約用電，做到不該開的燈不開，不該送的電不送，按時開關(guān)路燈及一切用電設(shè)備嚴(yán)禁私自亂掛違章用電。一、監(jiān)控室值班登記制度（一）監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真落實公司賦予的安全監(jiān)控任務(wù)，及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進(jìn)行處理和上報。二、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度（一）監(jiān)控人員服從值班領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真落實值班期間的各項工作任務(wù)。（四）禁止在監(jiān)控室聊天、游戲，按操作規(guī)程使用，不得隨意拆裝設(shè)備，做好設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)，保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔。（二）監(jiān)控人員對園區(qū)的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災(zāi)等錄像進(jìn)行另存入U盤存檔保留，并做好標(biāo)記。三、加強(qiáng)財務(wù)管理，認(rèn)真編制執(zhí)行財務(wù)計劃，按時收繳小區(qū)業(yè)主的水、電、暖氣費及物業(yè)管理費，管好財產(chǎn)、管好財務(wù)資料，合理使用資金。六、小區(qū)內(nèi)