【正文】 ② 不關(guān)我的事，你去問???..③ 這事兒沒辦法。在服務(wù)過程中，不得與顧客有不禮貌的言語和表情。1不得泄露公司內(nèi)部信息及有損公司形象的事情。1商品丟失按商品原價的七折進(jìn)行賠償。接待親友時間不得超過五分鐘。曠工兩天算自動離職，并扣發(fā)所有工資，只返還上崗保證金。導(dǎo)購每月1天休假。電腦賬與手工帳做到日清日結(jié)，無電腦時，店鋪庫存明細(xì)必須每日做到清晰明了。五、賬務(wù)（每處罰款20元）每日報表填寫完整，數(shù)量、金額、庫存準(zhǔn)確無誤。同一杠架的衣鉤方向保持一致。庫房內(nèi)要分區(qū)明確，貨品與營具分開放置。每周一全體員工打掃衛(wèi)生，因病、事假不到崗者，提前一天請假罰款10元，當(dāng)天請假罰款20元。收銀臺表面整潔，辦公用品放置統(tǒng)一、整齊，無亂堆亂放。每天由早班開門通風(fēng)打掃衛(wèi)生。不得在賣場化妝、梳頭，不得在有顧客時，議論其他顧客的言行。賣場站姿要自然大方，抬頭、挺胸、目視前方，不得倚、靠、趴、勾、交手抱臂等。第三篇：服裝專賣店管理制度汀凡詩專賣店管理制度良好的店面形象是提升業(yè)績的關(guān)鍵，為了規(guī)范員工的營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及維護(hù)公司形象，特制定以下條例：一、儀容儀表（每處罰款10元）進(jìn)入賣場前必須穿好工裝，佩戴好工牌。(3)各部門下班后，該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。在火災(zāi)隱患未消除前，各部門應(yīng)當(dāng)落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案，及時向單位消防安全責(zé)任人報告，并由單位上級主管部門或當(dāng)?shù)卣畧蟾妗＃?）對消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報領(lǐng)導(dǎo)。（4）室內(nèi)消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進(jìn)入值班室。做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護(hù)和保養(yǎng)。檢查部門應(yīng)將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患，應(yīng)及時整改。（二）防火巡查、檢查制度落實逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實巡查檢查制度。對消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實地演示和培訓(xùn)。七．早會制度目的：活躍員工氣氛，培養(yǎng)員工之間工作的密切配合，提高員工工作的積極性，公司早會有店長帶領(lǐng)大家輪流主持，并與總經(jīng)理支持早會流程人本鞋城消防安全管理制度為了預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，加強(qiáng)應(yīng)急救援工作，保護(hù)人身、財產(chǎn)安全，維護(hù)本店的消防安全，制定本制度。⑸員工曠工半天的扣除該員工當(dāng)天的工資，礦工一天的扣除兩天工資并一月之類不得參與公司任何獎金的評選，礦工三天以上的扣發(fā)該員工當(dāng)月工資并開除交接班的管理⑴一天兩班倒的情況下，交接班在兩班店長助理的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督下進(jìn)行；⑵做一休一的情況下，交接工作記錄在《店長助理交接本》上，愛慕品質(zhì)生活館銀泰西湖店按現(xiàn)階段按“做一休一”排班方式進(jìn)行交接。六、考勤與交接班考勤紀(jì)律⑴員工的上、下班時間由店長助理在考勤表上詳細(xì)登錄。賣場及倉庫嚴(yán)禁煙火。五、倉儲管理貨品進(jìn)銷存均須賬本登記。店內(nèi)存貨柜必須3天清掃整理一次。四、清潔衛(wèi)生管理店內(nèi)必須隨時保持整潔干凈，其店面、店內(nèi)、存貨倉（架）不允許有任何污垢與灰塵。1交接班時做到：交接清楚，貨款相符、簽名負(fù)責(zé)。不準(zhǔn)在店內(nèi)吃東西、看書、看報、睡覺、閑坐。無顧客時要整理商品，保持商品整潔美觀?！羧吮镜姆?wù)觀：為顧客做的每一件事都是應(yīng)該的。⑽對顧客提出的一切要求和意見，要迅速答復(fù)，如自己不能處理的，應(yīng)及時向上級主管匯報，不要自作主張。⑹遞交給顧客的物件應(yīng)雙手奉上。⑵與顧客談話時，要保持微笑，用清楚、簡明的語言回答。指甲修剪整齊，無污垢，不涂顏色過于搶眼的指甲油，雙手保持干凈滋潤。不能私自換便裝工作牌端正佩戴在左胸前。無故遲到和早退4次者，店方有權(quán)辭退該店員而不做賠償。除辦理店方業(yè)務(wù)外，不得擅自使用店名義，應(yīng)嚴(yán)守店業(yè)務(wù)秘密（包括貨品情況和銷售資料及其他資料）情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有獎金。店鋪每天點數(shù)盤點確認(rèn)有失貨時，按當(dāng)班員工的名單記錄來計算。3各項考核表現(xiàn)優(yōu)秀者酌情予以加工資。工作時間必須穿著公司提供之整齊制服及佩戴胸牌，保持店鋪的統(tǒng)一形象。：員工試用期滿后均享有此項福利。三假期與福利，國家規(guī)定之節(jié)假日不能休假，店員采取每月休2日的工作制，農(nóng)歷12月期間取消所有休假。每曠工一天處以三倍日工資罰款。員工必須服從安排。具體上下班時間由店鋪具體狀況安排。見習(xí)員工試用期為13個月，期間主管及相關(guān)人員對其工作情況進(jìn)行考核，評優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)正。試用期過后即轉(zhuǎn)見習(xí)員工，入職15天后方可正常輪休。二考勤管理工作期間店鋪員工實行輪班制，每月休息2天。，平時超時工作，不予補(bǔ)薪，特別時間需要加班時由店長安排將以每天15元計算。：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰，超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計三次遲到或無故遲到一小時者，作曠工一天處理。，曠工一天扣底薪三天的工資，連續(xù)曠工三天，或當(dāng)月累計四天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當(dāng)事員工負(fù)責(zé)百分百賠償。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事入負(fù)責(zé)全部賠償。（病假列外,）四 工作制服員工制服款先從員工薪金扣除，滿一年者予以報銷一半。全勤獎：凡正式員工，在當(dāng)月未請假，給予50元全勤獎。扣款在員工月薪中扣除。除緊急情況下店鋪電話不得做私人用途。5未經(jīng)主管許可，若遇特殊情況應(yīng)提前請假或電話告知管理人員，并請換班店員接替方可，否則按曠工處理。第二篇：服裝專賣店管理制度人本鞋城店面管理制度一、儀容儀表按規(guī)定著工作服上崗，工作服保持清潔平整且無異味，衣服口袋里不許塞得過滿，服裝的紐扣整齊，無脫落。男員工頭發(fā)不能過耳且不能造奇形怪狀的發(fā)型。二、禮儀接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)：⑴與顧客談話必須站立，姿勢要正確，直腰挺胸，眼睛看著顧客。⑸不得在顧客背后做鬼臉，擠眉弄眼議論顧客，不論顧客是否購買，都應(yīng)禮貌相待，不得挖苦，講怪話。⑼工作時間不得接打私人電話，不準(zhǔn)在工作崗位上接待親友?！羧吮镜念櫩陀^：面對顧客，珍惜每一份收獲，用十分的真誠回報。要熱情待客、禮貌服務(wù)，主動介紹商品，做到商品整潔飽滿，面帶微笑，有問必答。不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)會客、辦私事，當(dāng)班時間不準(zhǔn)購買自己經(jīng)營的商品。1對公