帆宇達(dá)銀行培訓(xùn)《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)管理策略》范文合集-全文預(yù)覽
【正文】 展趨勢(shì)等，提高對(duì)銀行工作的認(rèn)識(shí)。課程模型： 課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：各家行基層管理者、支行長(zhǎng)授課方式：講師講授+案例分析 +角色扮演 +情景模擬課程大綱第一講：銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與挑戰(zhàn)一、銀行業(yè)變革銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)未來(lái)零售銀行的發(fā)展方向：全方位服務(wù)對(duì)比金融自助轉(zhuǎn)變發(fā)生在我們身邊二、轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)多樣化案例：我們身邊的事情，那些身邊的銀行如何在做第二講：系統(tǒng)化運(yùn)作、精細(xì)化管理提升效能一、支行行長(zhǎng)等管理人員的素質(zhì)要求培訓(xùn)老師——點(diǎn)與面、深與廣、熟與巧產(chǎn)品專(zhuān)家——講一堂產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)課營(yíng)銷(xiāo)高手——提煉一種產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)文化典范——制度的模范踐行者二、實(shí)用溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)溝通的作用為啥溝通不暢溝通能力提升職場(chǎng)溝通理念三、基層管理者角色定位從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變避免中層經(jīng)理的兩種病癥急于表現(xiàn)、過(guò)于緩和針對(duì)上中下三層的定位分析管理者的陳述與表達(dá)四、精細(xì)化管理的概念系統(tǒng)流程標(biāo)準(zhǔn)制度執(zhí)行案例分享：從08年到17年我們走過(guò)了哪些網(wǎng)點(diǎn)管理。站在客戶(hù)視點(diǎn)和員工實(shí)操視點(diǎn)，完善網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)路徑。課程收益：l 思維轉(zhuǎn)型：培養(yǎng)以客戶(hù)為核心的營(yíng)銷(xiāo)理念，建立客戶(hù)導(dǎo)向型營(yíng)銷(xiāo)思維l 客戶(hù)識(shí)別：通過(guò)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的“魚(yú)塘理論”幫助學(xué)員從不同層面了解客戶(hù)的分類(lèi)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶(hù)價(jià)值模型l 營(yíng)銷(xiāo)策略：學(xué)習(xí)并掌握三大類(lèi)客戶(hù)的16種不同營(yíng)銷(xiāo)策略，并能夠根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的具體經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的拆分與組合l 營(yíng)銷(xiāo)渠道：結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維，l 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)：通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效測(cè)評(píng)，幫助學(xué)員建立系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知，進(jìn)而通過(guò)完善營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)機(jī)制以及運(yùn)用有效的營(yíng)銷(xiāo)工具實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的搭建課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天授課對(duì)象：支行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)主任、營(yíng)銷(xiāo)條線(xiàn)人員 授課方法：實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)+計(jì)劃制定 課程特色：實(shí)戰(zhàn)：講解剖析實(shí)戰(zhàn)案例，情景帶入更深刻，學(xué)習(xí)更容易 實(shí)踐：課堂專(zhuān)項(xiàng)技能模擬，模擬實(shí)踐更輕松，落實(shí)更簡(jiǎn)單 實(shí)操：課程結(jié)構(gòu)環(huán)環(huán)相扣，系統(tǒng)記憶更簡(jiǎn)單，操作更方便課程模型：課程大綱：導(dǎo)論：新常態(tài)下的銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)（1H）第一講、新常態(tài)下客戶(hù)財(cái)富的變革 1．多元財(cái)富 2．理性財(cái)富 3．專(zhuān)業(yè)財(cái)富 4．個(gè)性財(cái)富 5．全球財(cái)富第二講、新常態(tài)下銀行服務(wù)經(jīng)濟(jì)的變革 1．多元化服務(wù) 2．體驗(yàn)式服務(wù) 3．互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)第三講、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 1．細(xì)分市場(chǎng)帶來(lái)的“窄門(mén)”效應(yīng) 2．新常態(tài)的奶酪哲學(xué)應(yīng)用 3．時(shí)勢(shì)造“英雄”也造“狗熊”第四講、聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)（2H）一、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的四大目標(biāo) 1．品牌宣傳 2．提升用戶(hù)流量 3．增加用戶(hù)資產(chǎn) 4．提升用戶(hù)粘性 5．建立O2O互動(dòng)案例分析：某社區(qū)銀行的經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)方案二、點(diǎn)、線(xiàn).、面的營(yíng)銷(xiāo)思維塑造 1．營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為突破點(diǎn) 2．客戶(hù)服務(wù)為動(dòng)態(tài)線(xiàn) 3．規(guī)劃為營(yíng)銷(xiāo)面案例分析：某銀行的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃小組研討：根據(jù)以上內(nèi)容，研討所在網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)定位以及營(yíng)銷(xiāo)啟示第五講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶(hù)有效識(shí)別及開(kāi)拓渠道（3H）一、從“魚(yú)塘理論”了解你的客戶(hù)關(guān)系 1．“魚(yú)塘理論”的定義 2．從魚(yú)塘理論看客戶(hù)終身價(jià)值 3．．互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶(hù)價(jià)值模型案例分析：從電子銀行營(yíng)銷(xiāo)剖析兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)模式小組研討：根據(jù)魚(yú)塘理論，分析網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)情況以及客戶(hù)關(guān)系現(xiàn)狀 二、三類(lèi)客戶(hù)的有效識(shí)別與分類(lèi) 1．三類(lèi)銀行的客戶(hù)定位 2．客戶(hù)的三類(lèi)價(jià)值模式 3．三大價(jià)值類(lèi)型客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn) 4．三大價(jià)值類(lèi)型客戶(hù)對(duì)應(yīng)三類(lèi)銷(xiāo)售模式小組研討：根據(jù)客戶(hù)的三大價(jià)值模型，判斷網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的側(cè)重點(diǎn)三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶(hù)獲得的有效途徑 1．客戶(hù)獲得的三大渠道 2．三類(lèi)渠道獲得的三類(lèi)客戶(hù) 3．互聯(lián)網(wǎng)+客戶(hù)渠道建立模式案例分析：互聯(lián)網(wǎng)金融的拓客渠道與途徑給我們的啟示 課程小結(jié)與問(wèn)題解答第六講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代三類(lèi)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策
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