帆宇達銀行培訓互聯(lián)網(wǎng)時代銀行網(wǎng)點管理策略范文合集-wenkub
2024-10-25 08 本頁面
【正文】 刻，學習更容易 實踐：課堂專項技能模擬，模擬實踐更輕松，落實更簡單 實操：課程結構環(huán)環(huán)相扣，系統(tǒng)記憶更簡單，操作更方便課程模型：課程大綱：導論：新常態(tài)下的銀行服務營銷發(fā)展趨勢（1H）一、新常態(tài)下客戶財富的變革 1．多元財富 2．理性財富 3．專業(yè)財富 4．個性財富 5．全球財富二、新常態(tài)下銀行服務經(jīng)濟的變革 1．多元化服務 2．體驗式服務 3．互聯(lián)網(wǎng)服務三、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點面臨的機遇與挑戰(zhàn) 1．細分市場帶來的“窄門”效應 2．新常態(tài)的奶酪哲學應用 3．時勢造“英雄”也造“狗熊”第一講：互聯(lián)網(wǎng)思維與網(wǎng)點管理（）一、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點管理者面臨的挑戰(zhàn) 1．競爭新常態(tài)化 2．管理去邊界化 3．職能無差異化 4．自我要求更高二、網(wǎng)點管理的一二三 1．一個角色：管理者2．兩個目標：3．三項職能：三、管理者的三項職能 1．管理網(wǎng)點 2．管理管理者 3．管理員工和工作案例分析：某商業(yè)銀行行長給我們的啟示小組研討：新常態(tài)下的管理角色認知給我們哪些啟示？你最關注和最期望完善的個人管理職能有哪些？第二講：管理者的首要職責是管網(wǎng)點（2H）一、網(wǎng)點經(jīng)營的目標管理 1．創(chuàng)造客戶 2．提供服務 3．做出業(yè)績二、網(wǎng)點經(jīng)營的功能管理 1．用戶角度的五功能體現(xiàn) 2．網(wǎng)點角度的四功能體現(xiàn)三、網(wǎng)點經(jīng)營的價值管理 1．了解你的客戶2．了解你客戶需要的產(chǎn)品 3．了解客戶接觸的入口四、網(wǎng)點經(jīng)營的風險管理 1．金融防范風險 2．合規(guī)經(jīng)營風險 3．人員道德風險案例分析：某商業(yè)銀行網(wǎng)點的三項管理給我們的啟示小組研討：在網(wǎng)點管理的過程中，我們存在哪些不足？可改善的部分有哪些？第三講：管理者的重要職責是管自己（3H）一、管理者的重要性二、管理者的四大角色定位 1．管理者 2．組織者 3．服務者 4．營銷者三、管理者的四種管理風格 個人測評：管理風格測試 1．了解你的管理風格 1）授權型領導 2）支持型領導 3）教練型領導 4）指令型領導2．四種領導風格的彈性應用 1）彈性領導風格選擇的原則 2）彈性領導風格運用的注意事項 3．領導風格的培養(yǎng)案例分析：某支行長的領導風格與領導績效 小組研討：根據(jù)自我領導風格測評，請闡述如何完成領導者的四大角色第四講：管理者的核心職責是管員工與工作（4H）一、管理員工的重要性1．你如何看待員工？“人”還是“資源”？ 2．區(qū)分管理員工和管理任務 3．明確網(wǎng)點對員工的要求 4．了解員工對網(wǎng)點的期望二、目標與計劃管理1．員工的工作目標與網(wǎng)點目標相結合 2．員工職涯規(guī)劃與網(wǎng)點發(fā)展相結合 3．年度計劃與月度計劃相結合 4．計劃制定的SMART原則 5．計劃的執(zhí)行與反饋案例分析： 阿甘與公司一同成長小組研討： 為你的員工制定職涯規(guī)劃與年度規(guī)劃三、員工輔導與激勵 1．員工輔導的重要性 2．員工輔導的方式 3．員工輔導的流程與技巧 4．員工輔導的注意事項 5．員工激勵的重要性 6．激勵的三大關鍵要素 7．雙因素激勵理論 8．馬斯洛需求激勵理論 9．員工激勵的原則和策略 10．常見的十大員工激勵方式案例分析： 某商業(yè)銀行行長的員工培養(yǎng)計劃小組研討： 請評估所在網(wǎng)點的員工輔導與激勵措施，并制定員工輔導與激勵改善計劃四、員工培訓與會議 1．為了結果而培訓 2．式培訓與非制式培訓相結合 3．開好會與好開會4．網(wǎng)點會議3+1的作用與意義 5．晨會的經(jīng)營與管理 6．夕會的經(jīng)營與管理 7．月度會議的經(jīng)營與管理 8．微信群會議的使用與管理工具使用：年度（月度）培訓（會議） 課程小結與問題解答第二篇：帆宇達 銀行 培訓 《互聯(lián)網(wǎng)時代銀行網(wǎng)點營銷策略》[推薦]互聯(lián)網(wǎng)時代銀行網(wǎng)點營銷策略課程背景：近年來，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費習慣的改變。管理的首要工作是管網(wǎng)點，被任命到網(wǎng)點的核心目標是實現(xiàn)網(wǎng)點經(jīng)營目標，履行管理職責。嚴峻而復雜的外部環(huán)境，對網(wǎng)點負責人提出了更高的要求，網(wǎng)點負責
電大資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1