帆宇達(dá)銀行培訓(xùn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)管理策略范文合集-wenkub
2024-10-25 08 本頁面
【正文】 刻，學(xué)習(xí)更容易 實(shí)踐：課堂專項(xiàng)技能模擬，模擬實(shí)踐更輕松，落實(shí)更簡(jiǎn)單 實(shí)操：課程結(jié)構(gòu)環(huán)環(huán)相扣，系統(tǒng)記憶更簡(jiǎn)單，操作更方便課程模型：課程大綱：導(dǎo)論：新常態(tài)下的銀行服務(wù)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)（1H）一、新常態(tài)下客戶財(cái)富的變革 1．多元財(cái)富 2．理性財(cái)富 3．專業(yè)財(cái)富 4．個(gè)性財(cái)富 5．全球財(cái)富二、新常態(tài)下銀行服務(wù)經(jīng)濟(jì)的變革 1．多元化服務(wù) 2．體驗(yàn)式服務(wù) 3．互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)三、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 1．細(xì)分市場(chǎng)帶來的“窄門”效應(yīng) 2．新常態(tài)的奶酪哲學(xué)應(yīng)用 3．時(shí)勢(shì)造“英雄”也造“狗熊”第一講：互聯(lián)網(wǎng)思維與網(wǎng)點(diǎn)管理（）一、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)管理者面臨的挑戰(zhàn) 1．競(jìng)爭(zhēng)新常態(tài)化 2．管理去邊界化 3．職能無差異化 4．自我要求更高二、網(wǎng)點(diǎn)管理的一二三 1．一個(gè)角色：管理者2．兩個(gè)目標(biāo)：3．三項(xiàng)職能：三、管理者的三項(xiàng)職能 1．管理網(wǎng)點(diǎn) 2．管理管理者 3．管理員工和工作案例分析：某商業(yè)銀行行長(zhǎng)給我們的啟示小組研討：新常態(tài)下的管理角色認(rèn)知給我們哪些啟示？你最關(guān)注和最期望完善的個(gè)人管理職能有哪些？第二講：管理者的首要職責(zé)是管網(wǎng)點(diǎn)（2H）一、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)管理 1．創(chuàng)造客戶 2．提供服務(wù) 3．做出業(yè)績(jī)二、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的功能管理 1．用戶角度的五功能體現(xiàn) 2．網(wǎng)點(diǎn)角度的四功能體現(xiàn)三、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值管理 1．了解你的客戶2．了解你客戶需要的產(chǎn)品 3．了解客戶接觸的入口四、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)管理 1．金融防范風(fēng)險(xiǎn) 2．合規(guī)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 3．人員道德風(fēng)險(xiǎn)案例分析：某商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的三項(xiàng)管理給我們的啟示小組研討：在網(wǎng)點(diǎn)管理的過程中，我們存在哪些不足？可改善的部分有哪些？第三講：管理者的重要職責(zé)是管自己（3H）一、管理者的重要性二、管理者的四大角色定位 1．管理者 2．組織者 3．服務(wù)者 4．營(yíng)銷者三、管理者的四種管理風(fēng)格 個(gè)人測(cè)評(píng)：管理風(fēng)格測(cè)試 1．了解你的管理風(fēng)格 1）授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 2）支持型領(lǐng)導(dǎo) 3）教練型領(lǐng)導(dǎo) 4）指令型領(lǐng)導(dǎo)2．四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性應(yīng)用 1）彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇的原則 2）彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用的注意事項(xiàng) 3．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的培養(yǎng)案例分析：某支行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效 小組研討：根據(jù)自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)，請(qǐng)闡述如何完成領(lǐng)導(dǎo)者的四大角色第四講：管理者的核心職責(zé)是管員工與工作（4H）一、管理員工的重要性1．你如何看待員工？“人”還是“資源”？ 2．區(qū)分管理員工和管理任務(wù) 3．明確網(wǎng)點(diǎn)對(duì)員工的要求 4．了解員工對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的期望二、目標(biāo)與計(jì)劃管理1．員工的工作目標(biāo)與網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)相結(jié)合 2．員工職涯規(guī)劃與網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展相結(jié)合 3．年度計(jì)劃與月度計(jì)劃相結(jié)合 4．計(jì)劃制定的SMART原則 5．計(jì)劃的執(zhí)行與反饋案例分析： 阿甘與公司一同成長(zhǎng)小組研討： 為你的員工制定職涯規(guī)劃與年度規(guī)劃三、員工輔導(dǎo)與激勵(lì) 1．員工輔導(dǎo)的重要性 2．員工輔導(dǎo)的方式 3．員工輔導(dǎo)的流程與技巧 4．員工輔導(dǎo)的注意事項(xiàng) 5．員工激勵(lì)的重要性 6．激勵(lì)的三大關(guān)鍵要素 7．雙因素激勵(lì)理論 8．馬斯洛需求激勵(lì)理論 9．員工激勵(lì)的原則和策略 10．常見的十大員工激勵(lì)方式案例分析： 某商業(yè)銀行行長(zhǎng)的員工培養(yǎng)計(jì)劃小組研討： 請(qǐng)?jiān)u估所在網(wǎng)點(diǎn)的員工輔導(dǎo)與激勵(lì)措施，并制定員工輔導(dǎo)與激勵(lì)改善計(jì)劃四、員工培訓(xùn)與會(huì)議 1．為了結(jié)果而培訓(xùn) 2．式培訓(xùn)與非制式培訓(xùn)相結(jié)合 3．開好會(huì)與好開會(huì)4．網(wǎng)點(diǎn)會(huì)議3+1的作用與意義 5．晨會(huì)的經(jīng)營(yíng)與管理 6．夕會(huì)的經(jīng)營(yíng)與管理 7．月度會(huì)議的經(jīng)營(yíng)與管理 8．微信群會(huì)議的使用與管理工具使用：年度（月度）培訓(xùn)（會(huì)議） 課程小結(jié)與問題解答第二篇：帆宇達(dá) 銀行 培訓(xùn) 《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷策略》[推薦]互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷策略課程背景：近年來，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變。管理的首要工作是管網(wǎng)點(diǎn)，被任命到網(wǎng)點(diǎn)的核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，履行管理職責(zé)。嚴(yán)峻而復(fù)雜的外部環(huán)境，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提出了更高的要求，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1