出色的經理人培訓-全文預覽
【正文】 我對課程的期望是什么？,?,管理者三角分析,環(huán)境 目標 組織 自我 團隊 時間 “對進步的不斷追求”,?,研討內容,管理角色認知 制定計劃 目標設訂 時間管理,?,角色認知基本概論,組織是對完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排。 管理者是組織中指揮他人活動的人。維持并發(fā)展這四個層面的角色，我們該做些什么呢？ 上司 業(yè)務及利潤目標的實現、經營質量的提升 下屬 良好的工作環(huán)境、公正的評價、成長的機會 同事 團隊合作、客戶滿意 自我 自我肯定、 自我發(fā)展,?,角色認知,領導者 授權部屬 引導部屬完成任務 訓練者 讓成員知道該做什么、該如何做； 溝通者 讓成員擁有足夠的資訊為何做、如何做 傾聽部屬的意見 與上級和其他單位保持暢通的資訊交流 咨詢者 關懷部屬的需求 隨時提供有效的建議 維護者 保持部門成員公平付出 維持工作規(guī)則執(zhí)行公平處理“逾矩”事件 工作者 以身作則建立標準； “諉功”“擔過”為所有的工作負責任,?,角色認知基本角色,人際關系 信息傳遞 決策制定,?,角色認知能力結構,?,角色認知管理對象,金錢 Money 材料 Material 器械 Machinery 方法 Methods 人力 Manpower,?,角色認知 管理活動的特點,管理=科學+藝術 多（量大）、要（目標）、亂（臨時） 快（節(jié)奏）、斷（打斷） 參與大量的人際交往和溝通 卷入眾多的沖突,?,角色認知管理活動的調查,?,角色認知管理職能,計劃確定目標、制訂戰(zhàn)略、協(xié)調活動 組織做什么、怎么做、誰去做 領導指導、激勵、解決沖突 控制設立標準、監(jiān)控過程、評估結果,?,角色認知 管理循環(huán),計劃 Planning 執(zhí)行 Do 檢查 Check 修正 Action,?,角色認知評價標準,舊標準：效率和生產力的提升 新標準：客戶滿意度的提升 競爭優(yōu)勢的擴大,?,角色認知評價標準,討論： 如何讓客戶滿意？,?,制 定 計 劃,有多少人經常做計劃？ 為什么不做計劃？,?,制 定 計 劃,計劃的好處和問題 計劃的步驟 計劃的內容 好計劃的特點,?,什么是計劃,計劃就是決定目標以及如何達成目標的 一 個過程/程序 前瞻性思考 決策 目標導向,?,計 劃 中 的 常 見 問 題,不制定計劃，或沒有時間來好好做計劃，認為花時間做計劃不值得。,?,計 劃 的 好 處（一）,大大提高達成預期目標的可能性 下屬更加明確所要達成的目標 計劃使得目標的設定更為實際 計劃能產生出一套有次序和有系統(tǒng)的做事方法 好計劃可以有效地減少突發(fā)事件。,?,診斷我們現在在哪？為什么？ 預測我們的前方是什么？ 目標我們希望到達哪里？ 策略到達那里最好的方法是什么？ 行動計劃什么事情需要做？為什么？ 時候做？如何做？,計劃程序,?,制定計劃的步驟,Situation Analysis形勢分析 Strengths and Weaknesses優(yōu)勢和弱點 Opportunities and Threats機會和威脅 Key Issues 主要的關鍵點 Objective目標 Key Strategies主要的策略 Key Programs and Activities主要活動,?,宏觀經營環(huán)境分析（PEST）,政治與法律（Political/Law) 經濟(Economic) 社會與文化(Social/Cultural) 技術(Technological),?,環(huán)境不確定分析,簡單/穩(wěn)定,復雜/穩(wěn)定,簡單/不穩(wěn)定,復雜/不穩(wěn)定,環(huán)境變化,環(huán)境復雜程度,?,微觀經營環(huán)境分析 邁克爾.波特,現有公司間的競爭 新公司進入的威脅 替代產品或服務的可能性 供應商的交易能力 客戶的交易能力,?,內 部 環(huán) 境,銷 售 概 況 資 源 回 顧 公 司 的 目 標 和 策 略 公 司 的 其 他 變 化,?,內 部 環(huán) 境 銷 售 概 況,銷 售 業(yè) 績 和 指 標 回 顧 銷 售 業(yè) 績 產 品 結 構 趨 勢 分 析,?,內 部 環(huán) 境 資 源,人員 物力 財力 技術 產品 管理 組織 生產 文化,?,明確優(yōu)勢和弱點,優(yōu)勢指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，這 些能力使企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力 弱點指一個企業(yè)落后與競爭對手的差距，這 些差距使企業(yè)的贏利
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