出色的經(jīng)理人-全文預(yù)覽
【正文】 ？ 我對(duì)課程的期望是什么？,?,管理者三角分析,環(huán)境 目標(biāo) 組織 自我 團(tuán)隊(duì) 時(shí)間 “對(duì)進(jìn)步的不斷追求”,?,研討內(nèi)容,管理角色認(rèn)知 制定計(jì)劃 目標(biāo)設(shè)訂 時(shí)間管理,?,角色認(rèn)知基本概論,組織是對(duì)完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排。 管理者是組織中指揮他人活動(dòng)的人。維持并發(fā)展這四個(gè)層面的角色，我們?cè)撟鲂┦裁茨兀?上司 業(yè)務(wù)及利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的提升 下屬 良好的工作環(huán)境、公正的評(píng)價(jià)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) 同事 團(tuán)隊(duì)合作、客戶滿意 自我 自我肯定、 自我發(fā)展,?,角色認(rèn)知,領(lǐng)導(dǎo)者 授權(quán)部屬 引導(dǎo)部屬完成任務(wù) 訓(xùn)練者 讓成員知道該做什么、該如何做； 溝通者 讓成員擁有足夠的資訊為何做、如何做 傾聽(tīng)部屬的意見(jiàn) 與上級(jí)和其他單位保持暢通的資訊交流 咨詢者 關(guān)懷部屬的需求 隨時(shí)提供有效的建議 維護(hù)者 保持部門(mén)成員公平付出 維持工作規(guī)則執(zhí)行公平處理“逾矩”事件 工作者 以身作則建立標(biāo)準(zhǔn)； “諉功”“擔(dān)過(guò)”為所有的工作負(fù)責(zé)任,?,角色認(rèn)知基本角色,人際關(guān)系 信息傳遞 決策制定,?,角色認(rèn)知能力結(jié)構(gòu),?,角色認(rèn)知管理對(duì)象,金錢(qián) Money 材料 Material 器械 Machinery 方法 Methods 人力 Manpower,?,角色認(rèn)知 管理活動(dòng)的特點(diǎn),管理=科學(xué)+藝術(shù) 多（量大）、要（目標(biāo)）、亂（臨時(shí)） 快（節(jié)奏）、斷（打斷） 參與大量的人際交往和溝通 卷入眾多的沖突,?,角色認(rèn)知管理活動(dòng)的調(diào)查,?,角色認(rèn)知管理職能,計(jì)劃確定目標(biāo)、制訂戰(zhàn)略、協(xié)調(diào)活動(dòng) 組織做什么、怎么做、誰(shuí)去做 領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、激勵(lì)、解決沖突 控制設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控過(guò)程、評(píng)估結(jié)果,?,角色認(rèn)知 管理循環(huán),計(jì)劃 Planning 執(zhí)行 Do 檢查 Check 修正 Action,?,角色認(rèn)知評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),舊標(biāo)準(zhǔn)：效率和生產(chǎn)力的提升 新標(biāo)準(zhǔn)：客戶滿意度的提升 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的擴(kuò)大,?,角色認(rèn)知評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),討論： 如何讓客戶滿意？,?,制 定 計(jì) 劃,有多少人經(jīng)常做計(jì)劃？ 為什么不做計(jì)劃？,?,制 定 計(jì) 劃,計(jì)劃的好處和問(wèn)題 計(jì)劃的步驟 計(jì)劃的內(nèi)容 好計(jì)劃的特點(diǎn),?,什么是計(jì)劃,計(jì)劃就是決定目標(biāo)以及如何達(dá)成目標(biāo)的 一 個(gè)過(guò)程/程序 前瞻性思考 決策 目標(biāo)導(dǎo)向,?,計(jì) 劃 中 的 常 見(jiàn) 問(wèn) 題,不制定計(jì)劃，或沒(méi)有時(shí)間來(lái)好好做計(jì)劃，認(rèn)為花時(shí)間做計(jì)劃不值得。,?,計(jì) 劃 的 好 處（一）,大大提高達(dá)成預(yù)期目標(biāo)的可能性 下屬更加明確所要達(dá)成的目標(biāo) 計(jì)劃使得目標(biāo)的設(shè)定更為實(shí)際 計(jì)劃能產(chǎn)生出一套有次序和有系統(tǒng)的做事方法 好計(jì)劃可以有效地減少突發(fā)事件。,?,診斷我們現(xiàn)在在哪？為什么？ 預(yù)測(cè)我們的前方是什么？ 目標(biāo)我們希望到達(dá)哪里？ 策略到達(dá)那里最好的方法是什么？ 行動(dòng)計(jì)劃什么事情需要做？為什么？ 時(shí)候做？如何做？,計(jì)劃程序,?,制定計(jì)劃的步驟,Situation Analysis形勢(shì)分析 Strengths and Weaknesses優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn) Opportunities and Threats機(jī)會(huì)和威脅 Key Issues 主要的關(guān)鍵點(diǎn) Objective目標(biāo) Key Strategies主要的策略 Key Programs and Activities主要活動(dòng),?,宏觀經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析（PEST）,政治與法律（Political/Law) 經(jīng)濟(jì)(Economic) 社會(huì)與文化(Social/Cultural) 技術(shù)(Technological),?,環(huán)境不確定分析,簡(jiǎn)單/穩(wěn)定,復(fù)雜/穩(wěn)定,簡(jiǎn)單/不穩(wěn)定,復(fù)雜/不穩(wěn)定,環(huán)境變化,環(huán)境復(fù)雜程度,?,微觀經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 邁克爾.波特,現(xiàn)有公司間的競(jìng)爭(zhēng) 新公司進(jìn)入的威脅 替代產(chǎn)品或服務(wù)的可能性 供應(yīng)商的交易能力 客戶的交易能力,?,內(nèi) 部 環(huán) 境,銷 售 概 況 資 源 回 顧 公 司 的 目 標(biāo) 和 策 略 公 司 的 其 他 變 化,?,內(nèi) 部 環(huán) 境 銷 售 概 況,銷 售 業(yè) 績(jī) 和 指 標(biāo) 回 顧 銷 售 業(yè) 績(jī) 產(chǎn) 品 結(jié) 構(gòu) 趨 勢(shì) 分 析,?,內(nèi) 部 環(huán) 境 資 源,人員 物力 財(cái)力 技術(shù) 產(chǎn)品 管理 組織 生產(chǎn) 文化,?,明確優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn),優(yōu)勢(shì)指一個(gè)企業(yè)超越其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，這 些能力使企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力 弱點(diǎn)指一個(gè)企業(yè)落后與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，這 些差距使企業(yè)的贏利
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