商務(wù)溝通技巧(滿(mǎn)分答案)-全文預(yù)覽
【正文】 烈正確答案： D： √A B C D 比起那一組，你們的進(jìn)度差太多了這個(gè)企劃案還可以做點(diǎn)修正，一定會(huì)更好你的努力和創(chuàng)意讓公司收獲很多，實(shí)在應(yīng)該好好感謝你這個(gè)項(xiàng)目你做得很用心，不錯(cuò)，加油！正確答案： A ，通過(guò)這種民主式的方法，可以讓對(duì)方感覺(jué)主動(dòng)權(quán)在他手里，心里會(huì)比較舒服，也比較容易接受，使很多行動(dòng)更快地實(shí)現(xiàn)。葛雷博士，他在《相愛(ài)到白頭》一書(shū)中提到一個(gè)男性有趣的時(shí)間：洞穴時(shí)間。這種溝通方法是： A分段完成法 B善用問(wèn)句法 C提供兩面法 D二選一法正確答案： D ，卻習(xí)慣于通過(guò)別人來(lái)傳達(dá)，這在溝通管理學(xué)上叫做：A傳言溝通 B借路溝通 C流言溝通 D關(guān)閉信號(hào)正確答案： B第三篇：商務(wù)溝通技巧 答案商務(wù)溝通技巧單選題“話(huà)”，也就是談話(huà)的內(nèi)容，可以把談話(huà)依次分成： 回答：正確 閑聊、談判、談心三個(gè)層次 討論、閑聊、談心三個(gè)層次 閑聊、討論、談判三個(gè)層次 閑聊、討論、談心三個(gè)層次：回答：正確 非肢體接觸 心靈接觸 直接接觸 間接接觸“放下”了面子、武裝和自我防衛(wèi)的意識(shí)，就要：回答：正確 勇敢地道歉 開(kāi)口有益 有話(huà)就說(shuō)出來(lái) 都包括： 回答：正確 比起小陳那一組，你們的進(jìn)度差太多了哇！你真厲害，全辦公室沒(méi)有一個(gè)同事比你干得更好了 你的努力和創(chuàng)意讓公司收獲很多，實(shí)在應(yīng)該好好感謝你 你真有辦法，要不是你，我們這個(gè)公司早就垮了，若碰到對(duì)方咄咄逼人，或固執(zhí)己見(jiàn)時(shí)，不妨快速轉(zhuǎn)換語(yǔ)詞和態(tài)度，使現(xiàn)場(chǎng)氣氛緩和下來(lái)而使用的方法是：回答：正確 分段式溝通法 同理心溝通法 主動(dòng)趨前法 及時(shí)逆轉(zhuǎn)法，若你多使用問(wèn)句，就往往可以：回答：正確 避免替對(duì)方下決定 聽(tīng)出對(duì)方的需求 幫助我度過(guò)那段低潮期 收集對(duì)方信息的過(guò)程，表示若要對(duì)方接納我們的意見(jiàn)，首先是要： 回答：正確 原諒他人的過(guò)錯(cuò) 了解對(duì)方的需求 有良好的溝通技巧 建立信賴(lài)關(guān)系，包括這個(gè)人：回答：正確 擁有寬宏的氣度、談笑風(fēng)生的本事、善解人意的言詞 出手大方 身體的自由度 以上都包括，和有些人挺能談得來(lái)，和有些人卻三句話(huà)都嫌多，這是因?yàn)閷?duì)話(huà)時(shí)：回答：正確 雙方?jīng)]有共同語(yǔ)言 沒(méi)有使用肯定語(yǔ)詞他的自我防衛(wèi)和攻擊性過(guò)于強(qiáng)烈 個(gè)人主觀意識(shí)太強(qiáng)烈：回答：正確 太棒了，我佩服你的見(jiàn)解哇！你真厲害，全辦公室沒(méi)有一個(gè)同事比你干得更好了 我了解你的意思有意思，你的見(jiàn)解很特別：回答：正確 比起那一組，你們的進(jìn)度差太多了 這個(gè)企劃案還可以做點(diǎn)修正，一定會(huì)更好你的努力和創(chuàng)意讓公司收獲很多，實(shí)在應(yīng)該好好感謝你
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