禮儀與職業(yè)素養(yǎng)專題-全文預(yù)覽
【正文】 ? 積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作? 決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持；? 積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；? 善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難；? 善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則； ? 有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍? 通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；? 表達(dá)批評(píng)意見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱；? 不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)；? 對(duì)于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”；? 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正；? 對(duì)損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止；? 今天的事不推到明天? 遵循必要的工作流程? 持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，以結(jié)果為導(dǎo)向；? 根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事；? 遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果；——迎接變化，勇于創(chuàng)新? 適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨；? 面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠意配合；? 對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事；? 在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路；? 創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高；? 與上司建立良好的人際關(guān)系；? 與同事建立良好人際關(guān)系；? 與顧客建立良好的人際關(guān)系；? 節(jié)省別人的時(shí)間? 安排好自己的時(shí)間第二篇：職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀景雅瀾：資深禮儀形象培訓(xùn)師助理電話：18768100132職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀課程時(shí)間：2天C 課程大綱：一、職業(yè)化的精神二、職業(yè)化的習(xí)慣三、職業(yè)心態(tài)、自信、包容：3A原則、合作——快樂工作——學(xué)而不止——自動(dòng)自發(fā)——多快好省——修煉情商四、職業(yè)意識(shí)◆ 認(rèn)識(shí)職場◆ 個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系◆ 何為職業(yè)意識(shí)8100132◆ 員工應(yīng)具備的十種職業(yè)意識(shí)五、職業(yè)化素質(zhì)？？：身體素質(zhì)能力素質(zhì)心理素質(zhì)道德品質(zhì)素養(yǎng)六、職業(yè)化的形象：職業(yè)人的儀容規(guī)范精神狀態(tài)發(fā)部修飾如何畫個(gè)清新自然的上班妝職業(yè)人的儀表規(guī)范職業(yè)著裝的三大原則職業(yè)著裝的七大禁忌服裝佩飾的三個(gè)原則職場著裝禮儀規(guī)范及技巧職業(yè)人的儀態(tài)規(guī)范優(yōu)雅形體的練習(xí)站姿：優(yōu)雅而專業(yè)的站姿坐姿：坐姿的幾種類型走姿：走姿的要點(diǎn)、引領(lǐng)的禮儀蹲姿：如何在整理物品時(shí)呈現(xiàn)優(yōu)雅的蹲姿手勢語職場的界域語信息的完全傳達(dá)=（7%）講話內(nèi)容+（38%）語音語調(diào)+（55%）視覺感受七、職場辦公禮儀電話禮儀電話形象90%靠聲音傳達(dá)接、打聽電話的禮儀接、打聽電話流程與人相處的禮儀禮儀是人際關(guān)系的人滑稽8100132與同事相處的禮儀與上級(jí)相處的禮儀如何贏得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)溝通的禮儀如何實(shí)現(xiàn)有效溝通溝通方法及禮儀上行溝通下行溝通平行溝通客戶溝通如何體現(xiàn)出自己的價(jià)值高效溝通的基本步驟步驟一事前準(zhǔn)備步驟二確認(rèn)需求步驟三闡述觀點(diǎn)——介紹FAB原則步驟四處理異議步驟五達(dá)成協(xié)議步驟六共同實(shí)施待客禮儀奉茶的禮儀位次的禮儀行進(jìn)中的位次禮儀常規(guī)的禮儀樓梯的禮儀電梯的禮儀出入房門的禮儀名片的禮儀交換名片的順序名片的遞交名片的接受名片的收存介紹的禮儀稱呼的禮儀介紹自己介紹集體8100132握手的禮儀握手的要求握手的順序握手的禁忌乘車的禮儀上下車的禮儀座位的排列第三篇：禮儀與職業(yè)素養(yǎng)第一章、個(gè)人禮儀儀
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