禮儀與職業(yè)素養(yǎng)專題(已修改)
2025-10-16 02:38 本頁面
【正文】 第一篇：禮儀與職業(yè)素養(yǎng)專題培訓(xùn)受眾——企業(yè)員工課程收益——員工的禮儀是企業(yè)的名片！員工的職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)長久不衰的基礎(chǔ)！課程大綱 第一章、個(gè)人禮儀儀容規(guī)范? 頭發(fā)、面部、手部舉止規(guī)范? 站立、就座、手勢、行走表情規(guī)范? 微笑、眼神? 注視時(shí)間、注視位置個(gè)人衛(wèi)生規(guī)范服飾要求? 著裝職場六忌；? 著裝的TPO原則；? 佩戴飾物的原則? 西裝的穿著要求? 服飾與形體化妝禮儀第二章 交際禮儀交際禮儀的基本要求? 遵時(shí)守約是最基本的要求? 尊重對方，一視同仁? 不卑不亢，和諧適度? 自我約束，容忍他人? 全面周全，系統(tǒng)整體? 尊重習(xí)俗與風(fēng)俗禁忌邀請與應(yīng)邀禮節(jié)見面禮節(jié)? 握手禮儀、鞠躬禮儀? 擁抱禮儀、致意禮儀介紹的禮儀宴請及參加宴會(huì)饋贈(zèng)禮節(jié)給客戶奉茶的禮儀陪客人搭乘電梯的禮儀使用名片的禮儀第三章 語言禮儀、招呼禮儀、演講禮儀第四章 個(gè)人素質(zhì)? 尊重客戶，隨時(shí)隨地維護(hù)公司的形象；? 微笑面對投訴和受到的委屈? 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任? 積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作? 決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持；? 積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；? 善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難；? 善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則； ? 有主人翁意識，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍? 通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；? 表達(dá)批評意見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱；? 不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)；? 對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”；? 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正；? 對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止；? 今天的事不推到明天? 遵循必要的工作流程? 持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，以結(jié)果為導(dǎo)向；? 根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事；? 遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果；——迎接變化，勇于創(chuàng)新? 適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨；? 面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合；? 對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事；? 在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路；? 創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高；? 與上司建立良好的人際關(guān)系；? 與同事建立良好人際關(guān)系；? 與顧客建立良好的人際關(guān)系；? 節(jié)省別人的時(shí)間? 安排好自己的時(shí)間第二篇：職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀景雅瀾：資深禮儀形象培訓(xùn)師助理電話：18768100132職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀課程時(shí)間：2天C 課程大綱：一、職業(yè)化的精神二、職業(yè)化的習(xí)慣三、職業(yè)心態(tài)、自信、包容：3A原則、合作——快樂工作——學(xué)而不止——自動(dòng)自發(fā)——多快好省——修煉情商四、職業(yè)意識◆ 認(rèn)識職場◆ 個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系◆ 何為職業(yè)意識8100132◆ 員工應(yīng)具備的十種職業(yè)意識五、職業(yè)化素質(zhì)？？：身體素質(zhì)能力素質(zhì)心理素質(zhì)道德品質(zhì)素養(yǎng)六、職業(yè)化的形象：職業(yè)人的儀容規(guī)范精神狀態(tài)發(fā)部修飾如何畫個(gè)清新自然的上班妝職業(yè)人的儀表規(guī)范職業(yè)著裝的三大原則職業(yè)著裝的七大禁忌服裝佩飾的三個(gè)原則職場著裝禮儀規(guī)范及技巧職業(yè)人的儀態(tài)規(guī)范優(yōu)雅形體的練習(xí)站姿：優(yōu)雅而專業(yè)的站姿坐姿：坐姿的幾種類型走姿：走姿的要點(diǎn)、引領(lǐng)的禮儀蹲姿：如何在整理
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