【正文】 計(jì)劃增80 百萬須做員工思想工作 合計(jì) 4518 比上月標(biāo)準(zhǔn)45184300218 百萬 增加218 百萬 比上月實(shí)際銷售額增加4518446454 百萬 實(shí)用管理基礎(chǔ)作業(yè)四參考答案 管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)一、單項(xiàng)選擇題1,C 2,B 3,A 4,A 5,A 6,B 7,A 8,B 9,A 10,B 11,A 12,A 13,C 14, C 15,B 16,B 17,B 18,B 19,A 20,A二、判斷正誤并校正錯(cuò) 組織有三個(gè)基本要素構(gòu)成目標(biāo)門和關(guān)系。三 修訂標(biāo)準(zhǔn)定下月銷售定額。主要競爭對(duì)手推出更有競爭力的新產(chǎn)品F 品牌銷售量下降。答。用人沒計(jì)劃知道制定計(jì)劃不知道怎樣落實(shí)、檢查計(jì)劃結(jié)果。到達(dá)拉斯后事業(yè)失敗的因素有..、。自身影響力部分權(quán)利不能由組織賦予能靠領(lǐng)導(dǎo)者高超藝術(shù)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、寬大胸懷、廣博知識(shí)等自身素養(yǎng)和努力取得。現(xiàn)代企業(yè)管理中,企業(yè)不僅僅是一個(gè)經(jīng), ,這導(dǎo)致的直接后果就是許多企業(yè)為了片面追求利潤,不惜以損害消費(fèi)者利益,不惜毀壞企業(yè)自身形象,不 惜以破壞生態(tài)環(huán)境為代價(jià), 最終只會(huì)斷送自己的前程。從市場營銷理論和發(fā)展以及國內(nèi)外營銷實(shí)踐的種種經(jīng)歷不反映出這樣一個(gè)事實(shí)是把顧客利益看得比自己利益還重的企業(yè)能得到顧客的承認(rèn)業(yè)自己的利益也得到了維護(hù)而把顧客的利益當(dāng)做兒戲意踐踏管從短期看業(yè)不一定會(huì)遭受損失至有時(shí)反而獲得暫時(shí)的暴利輕視顧客者終將為顧客所拋棄“皮之不存之焉附”如何談維護(hù)企業(yè)的利益呢以說企業(yè)唯一有效的定義是創(chuàng)造顧客。而作為企業(yè)目標(biāo)一有效的定義就是創(chuàng)造顧客顧客是企業(yè)的最大財(cái)富。所以說企業(yè)目標(biāo)唯一的定義是創(chuàng)造顧客。大化,這導(dǎo)致的直接后果就是許多企業(yè)為了片面追求利潤,不惜以損害消費(fèi)者利益,不惜毀壞 企業(yè)自身形象,不惜以破壞生態(tài)環(huán)境為代價(jià), 。所以說業(yè)目標(biāo)的惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。否則強(qiáng)調(diào)和追求利益為目標(biāo)的企業(yè)只會(huì)贏了今天輸了明天。正是他的這種以顧客滿意為滿意顧客需要為需要的方針為他贏來了 更多的顧客。還有他在生意 場上的誠信作風(fēng)他獲得很好的信譽(yù)。是顧客。面對(duì)日趨變化的社會(huì)環(huán)境業(yè)目標(biāo)不應(yīng)是單純地 追求企業(yè)的發(fā)展要將社會(huì)責(zé)任、尊重人等都作為企業(yè)目標(biāo)的組成部分。特別是他們不情愿進(jìn)行任何基建投資來擴(kuò)大 企業(yè)的固定資產(chǎn)基礎(chǔ)。實(shí)用管理基礎(chǔ)作業(yè)二參考答案參考一“企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客” 強(qiáng)調(diào)利潤會(huì)使經(jīng)理人迷失方向至于危及企業(yè)的生存。集團(tuán)公司提供的信息有潤率、銷售額、雇員數(shù)量等方面的增長、市場份額、社會(huì)責(zé) 任、雇員福利、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)、研究與開發(fā)、效率、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性等指標(biāo)。還有自下而上的目標(biāo)制訂由下級(jí)部門或職工討論提出目標(biāo)再由上級(jí)批準(zhǔn)成企業(yè)目標(biāo)。分公司 經(jīng)理在制訂目標(biāo)時(shí)制訂可控目標(biāo)。3爾創(chuàng)建了一套完整的中國企業(yè)文化為推動(dòng)海爾走向世界企業(yè)員工中起了導(dǎo)向 作用勵(lì)作用和凝聚作用七個(gè)層次的海爾文化中一層次是最關(guān)鍵最重要的 答七個(gè)層次的海爾文化中關(guān)鍵和最重要的是“海爾文化內(nèi)核”是企業(yè)精神“敬業(yè)報(bào)國求卓越爾真誠到永遠(yuǎn)業(yè)存在的目的是和社會(huì)融合到一體動(dòng)社會(huì)進(jìn)步 在這個(gè)內(nèi)核指引下開展其余層次文化經(jīng)營理念業(yè)形象斗目標(biāo)等無不圍繞海爾文化內(nèi)核而展開 案例二擬定可考核的目標(biāo) 問題當(dāng)他們沒有得到集團(tuán)公司總裁的目標(biāo)時(shí)公司總經(jīng)理能夠擬定可考核的目標(biāo)嗎樣 制訂些目標(biāo)會(huì)得到下屬的認(rèn)可嗎答、1集團(tuán)總裁目標(biāo)沒有下達(dá)時(shí)公司總經(jīng)理可以制訂考核目標(biāo)。如果是為了推廣品牌，要求店址可見度高，客流量大，對(duì)回收期要求不高。收益分析是依據(jù)店址所能帶來的客源的質(zhì)量和數(shù)量在當(dāng)前的產(chǎn)品價(jià)格與服務(wù)速度之下預(yù)測能實(shí)現(xiàn)多少營業(yè)額，然后根據(jù)成本費(fèi)用情況對(duì)盈利進(jìn)行估算，根據(jù)投資總額測算投資回收期和回報(bào)率。知五、店址調(diào)查當(dāng)找到一個(gè)看似不錯(cuò)的店址，但沒辦法確定是否真正可行，此時(shí)需要進(jìn)行選址調(diào)查。四、廣泛尋找店址信息好店址難找，相信很多人都會(huì)對(duì)此有同感。要了解主要競爭對(duì)手的目標(biāo)顧客有什么特征?重點(diǎn)在那些區(qū)域開店?選址策略是什么?他們在選址中有何成功與失敗之處?對(duì)于那些自己的產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境和價(jià)格的組合與哪些競爭品牌更為相似，與哪些競爭品牌能形成互補(bǔ)關(guān)系?某一特定店址所在商圈內(nèi)競爭對(duì)手的生存情況如何?三、熟悉主要商圈主要是研究重點(diǎn)城市的主要商圈的特征，了解商圈是以商業(yè)為主還是以商務(wù)為主，是市級(jí)商圈還是區(qū)域或社區(qū)商圈，商圈內(nèi)的主要商業(yè)形態(tài)是什么，商圈輻射能力如何，餐飲競爭情況，客流的數(shù)量和特征等。其次是年齡，少年兒童、中青年和中老年的消費(fèi)習(xí)慣有很大差別。小企業(yè)管理作業(yè)三當(dāng)你學(xué)習(xí)完教材第第第9章之后，完成以下任務(wù)：請(qǐng)你為一家小型快餐店選擇一個(gè)合適的地址。差異化戰(zhàn)略優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1．差異化戰(zhàn)略有助于小企業(yè)形成進(jìn)入障礙。聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍。劣勢：家族企業(yè)能吸納并留住家族以外的優(yōu)秀人才。法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。特許經(jīng)營所必須具備的條件？特許經(jīng)營，俗稱連鎖加盟，根據(jù)當(dāng)前法律法規(guī)規(guī)定，必須具備下列條件才是合法的商業(yè)特許經(jīng)營。特許經(jīng)營能經(jīng)較快的速度、以較少的資金進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張，且最終回購成功的特許加盟分店的機(jī)會(huì)。一個(gè)特許經(jīng)營加盟企業(yè)出現(xiàn)的問題，會(huì)連累所有企業(yè)。特許經(jīng)營企業(yè)集中進(jìn)貨，可隆低成本，保證貨源。獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金。新企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不穩(wěn)定，很能吸引人才。在產(chǎn)品銷售方面，企業(yè)可以開避廣闊的市場。二等2擔(dān),每擔(dān)售價(jià)1425元,據(jù)費(fèi)達(dá)生女士回憶,又添置繅絲車及復(fù)搖車各5臺(tái),一、認(rèn)真閱讀文字教材第五章，完成下列表中的內(nèi)容。小企業(yè)一般是指規(guī)模較小或處于創(chuàng)業(yè)和成長階段的企業(yè)，包括規(guī)模在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以下的法人企業(yè)和自然人企業(yè)。5．“家族”色彩濃目前，占小型企業(yè)主導(dǎo)地位的是民營企業(yè)，而民營企業(yè)大部分為??家族??企業(yè)，“親緣”關(guān)系較重。中小企業(yè)的基本特點(diǎn)一、小型企業(yè)的基本特點(diǎn)1．企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣小企業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分（占1000萬家的99%），是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。至少選擇2個(gè)小企業(yè)的案例。⑵管理創(chuàng)新包括整個(gè)管理過程的一切創(chuàng)新活動(dòng)，包括思想創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新，是與技術(shù)創(chuàng)新相互促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的保證。創(chuàng)新是小企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，是永恒的主題。作業(yè)3見課本第6章的本章小結(jié)。2．合理性原則。小企業(yè)在選擇銀行時(shí)應(yīng)遵循下述原則：根據(jù)銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)選擇；根據(jù)對(duì)稱原則進(jìn)行選擇；根據(jù)銀行經(jīng)理的能力進(jìn)行選擇；地點(diǎn)因素回限制銀行的范圍。因此，小企業(yè)可選擇的融資方法主要有銀行貸款、商業(yè)信用、政府資助。小企業(yè)選擇的利基市場必須具有下列特點(diǎn)：⑴具有明確的或潛在的市場需求；⑵該市場必須是空白的或被競爭對(duì)手所忽略的；⑶需求必須足夠大，以保證小企業(yè)從中經(jīng)營可以獲利；⑷小企業(yè)所掌握的資源必須能與該市場的需求相適應(yīng)，保證小企業(yè)可以及時(shí)、有效地為其潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。國內(nèi)有的學(xué)者也把利基市場營銷叫做“縫隙市場營銷”或“補(bǔ)缺營銷”。但是，鑒于小企業(yè)本身的特點(diǎn)和我國的實(shí)際情況，股票融資、債券融資、融資租賃、利用外資、項(xiàng)目融資等方式對(duì)于大多數(shù)小企業(yè)來說是不適用的。小企業(yè)的情況千差萬別，因此，不同的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇需要的貸款種類。應(yīng)根據(jù)不同的資金需要量與融資政策，結(jié)合各種渠道和約束條件、風(fēng)險(xiǎn)程度，力求以最小資本成本獲取最大的投資收益。因此，企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定自己的資金需要量，然后再確定資金的籌集量，這也是小企業(yè)在融資前需要進(jìn)行內(nèi)部財(cái)務(wù)分析的主要原因之一。小企業(yè)創(chuàng)新的意義在于：在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，企業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)營方法、管理手段都在發(fā)生著巨大的變革，企業(yè)特別是小企業(yè)，只有以新思路、新觀念、新方法求得企業(yè)的不斷創(chuàng)新，才能在市場競爭中求得生存和發(fā)展。因此，技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容歸納為產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等各種手段，查找我國或者國外小企業(yè)的相關(guān)資料。字?jǐn)?shù)在500左右。4．產(chǎn)出規(guī)模小，競爭力較弱資本總量小，生產(chǎn)規(guī)模和資本有機(jī)構(gòu)成一般較低，生產(chǎn)設(shè)備相對(duì)落后，工藝陳舊，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低，技術(shù)含量和附加值較小，產(chǎn)業(yè)規(guī)模小。小企業(yè)是相對(duì)于大企業(yè)而言的概念。三、小企業(yè)案例我國第一家由農(nóng)民興辦的股份合作制企業(yè)——開弦弓絲廠1928年,絲市沉寂,絲價(jià)疲軟,改良絲出于木制絲車,手工操作,水份不勻,斷頭較多,終無法與廠絲匹敵而致 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