【正文】 計劃增80 百萬須做員工思想工作 合計 4518 比上月標準45184300218 百萬 增加218 百萬 比上月實際銷售額增加4518446454 百萬 實用管理基礎(chǔ)作業(yè)四參考答案 管理學基礎(chǔ)作業(yè)一、單項選擇題1,C 2,B 3,A 4,A 5,A 6,B 7,A 8,B 9,A 10,B 11,A 12,A 13,C 14, C 15,B 16,B 17,B 18,B 19,A 20,A二、判斷正誤并校正錯 組織有三個基本要素構(gòu)成目標門和關(guān)系。三 修訂標準定下月銷售定額。主要競爭對手推出更有競爭力的新產(chǎn)品F 品牌銷售量下降。答。用人沒計劃知道制定計劃不知道怎樣落實、檢查計劃結(jié)果。到達拉斯后事業(yè)失敗的因素有..、。自身影響力部分權(quán)利不能由組織賦予能靠領(lǐng)導者高超藝術(shù)、卓越的領(lǐng)導才能、務實的工作作風、寬大胸懷、廣博知識等自身素養(yǎng)和努力取得?，F(xiàn)代企業(yè)管理中,企業(yè)不僅僅是一個經(jīng), ,這導致的直接后果就是許多企業(yè)為了片面追求利潤,不惜以損害消費者利益,不惜毀壞企業(yè)自身形象,不 惜以破壞生態(tài)環(huán)境為代價, 最終只會斷送自己的前程。從市場營銷理論和發(fā)展以及國內(nèi)外營銷實踐的種種經(jīng)歷不反映出這樣一個事實是把顧客利益看得比自己利益還重的企業(yè)能得到顧客的承認業(yè)自己的利益也得到了維護而把顧客的利益當做兒戲意踐踏管從短期看業(yè)不一定會遭受損失至有時反而獲得暫時的暴利輕視顧客者終將為顧客所拋棄“皮之不存之焉附”如何談維護企業(yè)的利益呢以說企業(yè)唯一有效的定義是創(chuàng)造顧客。而作為企業(yè)目標一有效的定義就是創(chuàng)造顧客顧客是企業(yè)的最大財富。所以說企業(yè)目標唯一的定義是創(chuàng)造顧客。大化,這導致的直接后果就是許多企業(yè)為了片面追求利潤,不惜以損害消費者利益,不惜毀壞 企業(yè)自身形象,不惜以破壞生態(tài)環(huán)境為代價, 。所以說業(yè)目標的惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。否則強調(diào)和追求利益為目標的企業(yè)只會贏了今天輸了明天。正是他的這種以顧客滿意為滿意顧客需要為需要的方針為他贏來了 更多的顧客。還有他在生意 場上的誠信作風他獲得很好的信譽。是顧客。面對日趨變化的社會環(huán)境業(yè)目標不應是單純地 追求企業(yè)的發(fā)展要將社會責任、尊重人等都作為企業(yè)目標的組成部分。特別是他們不情愿進行任何基建投資來擴大 企業(yè)的固定資產(chǎn)基礎(chǔ)。實用管理基礎(chǔ)作業(yè)二參考答案參考一“企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客” 強調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向至于危及企業(yè)的生存。集團公司提供的信息有潤率、銷售額、雇員數(shù)量等方面的增長、市場份額、社會責 任、雇員福利、產(chǎn)品質(zhì)量和服務、研究與開發(fā)、效率、財務穩(wěn)定性等指標。還有自下而上的目標制訂由下級部門或職工討論提出目標再由上級批準成企業(yè)目標。分公司 經(jīng)理在制訂目標時制訂可控目標。3爾創(chuàng)建了一套完整的中國企業(yè)文化為推動海爾走向世界企業(yè)員工中起了導向 作用勵作用和凝聚作用七個層次的海爾文化中一層次是最關(guān)鍵最重要的 答七個層次的海爾文化中關(guān)鍵和最重要的是“海爾文化內(nèi)核”是企業(yè)精神“敬業(yè)報國求卓越爾真誠到永遠業(yè)存在的目的是和社會融合到一體動社會進步 在這個內(nèi)核指引下開展其余層次文化經(jīng)營理念業(yè)形象斗目標等無不圍繞海爾文化內(nèi)核而展開 案例二擬定可考核的目標 問題當他們沒有得到集團公司總裁的目標時公司總經(jīng)理能夠擬定可考核的目標嗎樣 制訂些目標會得到下屬的認可嗎答、1集團總裁目標沒有下達時公司總經(jīng)理可以制訂考核目標。如果是為了推廣品牌，要求店址可見度高，客流量大，對回收期要求不高。收益分析是依據(jù)店址所能帶來的客源的質(zhì)量和數(shù)量在當前的產(chǎn)品價格與服務速度之下預測能實現(xiàn)多少營業(yè)額，然后根據(jù)成本費用情況對盈利進行估算，根據(jù)投資總額測算投資回收期和回報率。知五、店址調(diào)查當找到一個看似不錯的店址，但沒辦法確定是否真正可行，此時需要進行選址調(diào)查。四、廣泛尋找店址信息好店址難找，相信很多人都會對此有同感。要了解主要競爭對手的目標顧客有什么特征?重點在那些區(qū)域開店?選址策略是什么?他們在選址中有何成功與失敗之處?對于那些自己的產(chǎn)品、服務、環(huán)境和價格的組合與哪些競爭品牌更為相似，與哪些競爭品牌能形成互補關(guān)系?某一特定店址所在商圈內(nèi)競爭對手的生存情況如何?三、熟悉主要商圈主要是研究重點城市的主要商圈的特征，了解商圈是以商業(yè)為主還是以商務為主，是市級商圈還是區(qū)域或社區(qū)商圈，商圈內(nèi)的主要商業(yè)形態(tài)是什么，商圈輻射能力如何，餐飲競爭情況，客流的數(shù)量和特征等。其次是年齡，少年兒童、中青年和中老年的消費習慣有很大差別。小企業(yè)管理作業(yè)三當你學習完教材第第第9章之后，完成以下任務：請你為一家小型快餐店選擇一個合適的地址。差異化戰(zhàn)略優(yōu)點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1．差異化戰(zhàn)略有助于小企業(yè)形成進入障礙。聘用專業(yè)化的管理隊伍。劣勢：家族企業(yè)能吸納并留住家族以外的優(yōu)秀人才。法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。特許經(jīng)營所必須具備的條件？特許經(jīng)營，俗稱連鎖加盟，根據(jù)當前法律法規(guī)規(guī)定，必須具備下列條件才是合法的商業(yè)特許經(jīng)營。特許經(jīng)營能經(jīng)較快的速度、以較少的資金進行規(guī)模擴張，且最終回購成功的特許加盟分店的機會。一個特許經(jīng)營加盟企業(yè)出現(xiàn)的問題，會連累所有企業(yè)。特許經(jīng)營企業(yè)集中進貨，可隆低成本，保證貨源。獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金。新企業(yè)經(jīng)濟效益不穩(wěn)定，很能吸引人才。在產(chǎn)品銷售方面，企業(yè)可以開避廣闊的市場。二等2擔,每擔售價1425元,據(jù)費達生女士回憶,又添置繅絲車及復搖車各5臺,一、認真閱讀文字教材第五章，完成下列表中的內(nèi)容。小企業(yè)一般是指規(guī)模較小或處于創(chuàng)業(yè)和成長階段的企業(yè)，包括規(guī)模在規(guī)定標準以下的法人企業(yè)和自然人企業(yè)。5．“家族”色彩濃目前，占小型企業(yè)主導地位的是民營企業(yè)，而民營企業(yè)大部分為??家族??企業(yè)，“親緣”關(guān)系較重。中小企業(yè)的基本特點一、小型企業(yè)的基本特點1．企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣小企業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟的重要組成部分（占1000萬家的99%），是社會經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎(chǔ)。至少選擇2個小企業(yè)的案例。⑵管理創(chuàng)新包括整個管理過程的一切創(chuàng)新活動，包括思想創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新，是與技術(shù)創(chuàng)新相互促進企業(yè)經(jīng)營活動的保證。創(chuàng)新是小企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，是永恒的主題。作業(yè)3見課本第6章的本章小結(jié)。2．合理性原則。小企業(yè)在選擇銀行時應遵循下述原則：根據(jù)銀行的業(yè)務特點選擇；根據(jù)對稱原則進行選擇；根據(jù)銀行經(jīng)理的能力進行選擇；地點因素回限制銀行的范圍。因此，小企業(yè)可選擇的融資方法主要有銀行貸款、商業(yè)信用、政府資助。小企業(yè)選擇的利基市場必須具有下列特點：⑴具有明確的或潛在的市場需求；⑵該市場必須是空白的或被競爭對手所忽略的；⑶需求必須足夠大，以保證小企業(yè)從中經(jīng)營可以獲利；⑷小企業(yè)所掌握的資源必須能與該市場的需求相適應，保證小企業(yè)可以及時、有效地為其潛在顧客提供滿意的商品或服務。國內(nèi)有的學者也把利基市場營銷叫做“縫隙市場營銷”或“補缺營銷”。但是，鑒于小企業(yè)本身的特點和我國的實際情況，股票融資、債券融資、融資租賃、利用外資、項目融資等方式對于大多數(shù)小企業(yè)來說是不適用的。小企業(yè)的情況千差萬別，因此，不同的企業(yè)應該根據(jù)自身的實際情況選擇需要的貸款種類。應根據(jù)不同的資金需要量與融資政策，結(jié)合各種渠道和約束條件、風險程度，力求以最小資本成本獲取最大的投資收益。因此，企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定自己的資金需要量，然后再確定資金的籌集量，這也是小企業(yè)在融資前需要進行內(nèi)部財務分析的主要原因之一。小企業(yè)創(chuàng)新的意義在于：在當今這個知識經(jīng)濟時代里，企業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)營方法、管理手段都在發(fā)生著巨大的變革，企業(yè)特別是小企業(yè)，只有以新思路、新觀念、新方法求得企業(yè)的不斷創(chuàng)新，才能在市場競爭中求得生存和發(fā)展。因此，技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容歸納為產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志等各種手段，查找我國或者國外小企業(yè)的相關(guān)資料。字數(shù)在500左右。4．產(chǎn)出規(guī)模小，競爭力較弱資本總量小，生產(chǎn)規(guī)模和資本有機構(gòu)成一般較低，生產(chǎn)設(shè)備相對落后，工藝陳舊，產(chǎn)品標準化程度低，技術(shù)含量和附加值較小，產(chǎn)業(yè)規(guī)模小。小企業(yè)是相對于大企業(yè)而言的概念。三、小企業(yè)案例我國第一家由農(nóng)民興辦的股份合作制企業(yè)——開弦弓絲廠1928年,絲市沉寂,絲價疲軟,改良絲出于木制絲車,手工操作,水份不勻,斷頭較多,終無法與廠絲匹敵而致 :“工