【正文】 結(jié)束之后到締結(jié)協(xié)議之前，談判各方就實質(zhì)性事項進(jìn)行磋商的全過程，是談判的關(guān)鍵階段，也是最困難、最緊張的階段。而商務(wù)談判中的價格有：主觀價格與客觀價格、絕對價格與相對價格、消極價格與積極價格、固定價格與浮動價格、主要商品價格與輔助商品價格等。具體來說，這一階段的主要工作是建立洽談氣氛，交換意見和作開場陳述。談判者應(yīng)掌握每個階段的不同內(nèi)容和要求，靈活有力地運用談判技巧。并且在談判中，學(xué)到不少知識與很多實用的東西。商務(wù)談判是指人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的商務(wù)關(guān)系，滿足各自的商務(wù)需求，通過協(xié)商對話以爭取達(dá)成某項商務(wù)交易的行為和過程。在學(xué)校里所學(xué)的知識是有限的，其中往往有一部分因操作困難而沒有實際的應(yīng)用或普及面狹窄，一部分已經(jīng)被新的理論所替代，還有一部分甚至被錯誤的運用，真正能在工作中運用的只有一小部分。憑證、納稅申報表基本都完成了，看著這些小組共同完成的成果，我們都覺得很開心，果然是功夫不負(fù)有心人。當(dāng)然這一切都要是建立在扎實的理論功底之上的，這樣才能運用自如。每個人都在不停的繳納著各種祱。不及格__第四篇：稅務(wù)實訓(xùn)心得體會稅務(wù)實訓(xùn)心得稅務(wù)實訓(xùn)的意義在于通過對稅務(wù)會計賬務(wù)處理之類的學(xué)習(xí)及實踐使我們更系統(tǒng)地掌握了所學(xué)專業(yè)知識加強了對會計工作崗位的認(rèn)知和認(rèn)同培養(yǎng)了對所學(xué)專業(yè)的興趣和熱情激發(fā)了學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識的積極性在一開始填寫各類納稅申報表的時候，我認(rèn)為只要你懂得會計，就是不難的。優(yōu) 熟悉理論知識點；操作步驟完整；操作過程基本正確；操作熟練。（六）練習(xí)填寫憑證和登記賬頁實踐方式：案例分析與操作結(jié)合。基本要求：熟練操作收銀機，熟悉商品銷售的結(jié)算過程。基本要求：在規(guī)定時間5 分鐘內(nèi)完成百張練習(xí)用券的拆把、點數(shù)、扎把 的基本技能。五、實訓(xùn)項目的設(shè)置與實訓(xùn)學(xué)時 本實訓(xùn)課程計劃16 學(xué)時。二、實訓(xùn)配套教材《收銀員》（海南省職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材）《會計基礎(chǔ)》，周植萍主編，中華出版社出版。還有一點涌現(xiàn)出來的是，大家都能挖掘自己的潛能，無論如何都突破自己。每個任務(wù)都離不開組員的相互配合與幫助。最后一個項目更加貼合我的專業(yè)。從中通過模擬信息工作。除此之外。當(dāng)然，我們在這場中并不是最好，也是我們最大的遺憾吧。節(jié)目改了又改，力求達(dá)到最佳效果。讓我印象最深刻的是模擬公司年會暨客戶答謝會那一場。郵件分揀要按照一定的標(biāo)準(zhǔn)。三是當(dāng)拿不準(zhǔn)是公務(wù)信件還是私人信件的時候，請領(lǐng)導(dǎo)來定奪。這需要學(xué)習(xí)識別哪些是沒有表明性質(zhì)的私人信件。通過這一方式，小王雖然受到了總經(jīng)理的嚴(yán)厲批評，但最后也得到了總經(jīng)理的諒解。取一張便士貼，上面寫上：Sorry, opened by mistake, 并簽上自己的姓名。誤拆信件只是工作事故，而藏匿或拆毀則是道德甚至是法律問題了。手寫給人一種重視之感，電腦打印會讓人以為是統(tǒng)一發(fā)信，并未仔細(xì)閱讀他的意見。敬請安好。她寫到：郭思源先生：非常感謝您對我公司的關(guān)心。把信封內(nèi)的信紙一一站開，蓋上日戳，再用回形針把信紙和信封一一別住。沈小姐拿出郵件登記簿，邊登記邊分檢。略微整理了一下，就坐在自己的辦公桌前開始工作了。（2）站在家屬的角度，進(jìn)行安撫。思考題：面對突發(fā)事件，作為秘書該如何應(yīng)對？小仇秘書的做法，有哪些值得我們借鑒？如果當(dāng)時小仇秘書不出面，后果會怎樣？ 答（1）有效掌握有關(guān)信息，及時捕捉帶有傾向性、潛在性問題，制定可行預(yù)案，爭取把問題，爭取把問題解決在萌芽狀態(tài)的能力。其家屬親朋不罷休，在公司里大吵大鬧，弄的公司一片混亂，正常工作無法開展。經(jīng)理也是人，有自己的喜怒哀樂，也有不能控制自己情緒的時候。總而言之，在不明白經(jīng)理的真實的意圖之前，秘書作為經(jīng)理的助手僅僅是助手而已，既不是政策的制定者，更不是最后的決策人。選2，它干預(yù)上司的決策，超越了秘書的權(quán)限，所以是不合適的。進(jìn)行勸阻，給彭總經(jīng)理講明厲害關(guān)系，勸他不要因為一時氣憤作出錯誤決定。案例三馮秘書該如何處理此事立新公司與龍丹制衣廠已經(jīng)合作了近兩年，成交了近百萬元的生意，雙方關(guān)系一直比較融洽。白秘書走出辦公室`````` 思考題：白秘書對第一位來客的接待是否妥當(dāng)？白秘書應(yīng)該怎樣對待鐵城公司的劉經(jīng)理？秘書應(yīng)該怎樣為領(lǐng)導(dǎo)排除不必要的干擾，又不傷害客人的自尊和以后的業(yè)務(wù)往來？答：并不恰當(dāng)，在未知對方身份和來意的情況以及是否有約的情況下不應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行約見。白秘書再用“總經(jīng)理不在”來敷衍來人已不可能。沒有必要。并不違背秘書職業(yè)道德原則?！板X先生，這資料您是否可以多留幾份給我，盡管我公司業(yè)務(wù)范圍不太適合，但周末的同行聯(lián)誼會上，我可以幫您向其他合適的公司宣傳，同行介紹，恐怕更方便些，您看是否可以？”錢先生告退的微笑是真誠的謝意，因為他受到的熱情的接待彌補了沒有完成任務(wù)的缺憾。您看是否這樣，我公司雖在本市，但大多數(shù)的業(yè)務(wù)還是在與外省市和外商之間，全國工商名錄上，我公司已再冊，本市工商名錄上再登當(dāng)讓對本公司也有益，具體事項，我一定請示李總，并盡快電話與您聯(lián)系，您看，我可以打名片上您的聯(lián)絡(luò)電話吧！”“好，好。這類事不是第一次遇到，胡秘書知道接待不可草率生硬，來訪者中不乏“無冕之王”，還須“恭敬送神”好?！澳矗懿粶惽?，今天上午李總剛好有個臨時會談。但既然說與李總經(jīng)理有約，也可能是經(jīng)理親自約定的，結(jié)果名片一看，是某家雜志社廣告業(yè)務(wù)部錢經(jīng)理。不能。（2）力圖不要讓來電話的人等候。來電者：？ 楊小姐：不行的，對不起。這一天，吳小姐代表公司外出協(xié)商一件事，楊珊瑚坐鎮(zhèn)辦公室。（3）可以適當(dāng)為對方提供處理意見。如上司同意通話，可打回電或請對方再打過來。如果情況有了變化，我會主動與你聯(lián)系的?！彪S即主動掛斷了電話。掛斷電話，丁秘書就此事匯報了經(jīng)理。第一次他來電時，丁秘書聽著朱磊的自我介紹，判斷這電話不是經(jīng)理正在等的電話，也不是緊急要是。第一篇：事務(wù)實訓(xùn)1辦公室日常事務(wù)實訓(xùn)實訓(xùn)方式：分析討論方式：（1）可以分組討論；（2）每組推薦一個中心發(fā)言人，歸納出同學(xué)的發(fā)言；（3）組中心發(fā)言人在全班發(fā)言；（4）老師做最后總結(jié)。案例一 電話“擋駕”的藝術(shù)愛達(dá)公司的丁秘書正埋頭起草一份文件，電話鈴響了，拿起電話，丁秘書聽著對方的聲音，辨別出又是那位推銷員朱磊打來的電話。”可對方非要找經(jīng)理不可。我已將你的情況和要求轉(zhuǎn)告給經(jīng)理，目前他非常繁忙，尚未考慮與你聯(lián)系。請你以后不要來電話了。審查來電時應(yīng)詢問對方的姓名、單位、來電事由、回電號碼，然后請示上司是否想與對方通話。（2）可以使用轉(zhuǎn)折用語，來表達(dá)自己對他的理解，同時表達(dá)自己的難處。由于有吳小姐的努力，公司的一切倒也井井有條。來電者：你們的乳膠手套多少錢一打？ 楊小姐：。（1）電話鈴一響需立即接電話，并說明自己的身份。（5）道別，輕輕掛斷電話。但胡秘書一查經(jīng)理的日程安排，卻并沒有發(fā)現(xiàn)有約會。即使是李總親自約定的，也會有具體準(zhǔn)確的約會時間。胡秘書接著說：“您看我怎么向李總匯報您的情況？” 經(jīng)交談，胡秘書很快清楚了，來訪者是為雜志社編輯本市最新工商名錄做廣告、拉客戶的。您看已近中午，怕要耽誤您太多的時間了?！薄昂茫?！”錢先生的口氣變的和緩了。除了未經(jīng)馬小姐同意，將電話告知其他人這一點不太好之外，其他接待工作做得非常好。他沒有把李總“不見”的答復(fù)“直言相告”，避免了使對方難堪、尷尬甚至憤怒。白秘書連忙起生擋駕，但來人說知道總經(jīng)理在公司。然后，對來人說：“對不起！”送走了這一位，白秘書遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見走廊里走過來的是鐵城公司的劉經(jīng)理，白秘書不用猜就知道是來要帳的，但因為公司最近資金周轉(zhuǎn)困難，傅總經(jīng)理不想見他。禮貌接待、有技巧、真誠、委婉地傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖、熱情送客。很快打好回信，讓彭總經(jīng)理簽字后馬上發(fā)出。選1是忠實和堅決地執(zhí)行上司的指令，作為秘書的確需要這種品質(zhì)，但是，僅僅具備“忠實和堅決”的品質(zhì)，對于秘書來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。當(dāng)然，經(jīng)理也有可能是一時之怒，中止與對方的交往僅僅是說說而已。選4是正確的。案例四 意外事故的處理一家公司的員工在下班回家是遭遇車禍身亡，其家屬救濟(jì)親戚朋友沖進(jìn)公司，硬要拉經(jīng)理去向死者磕頭，經(jīng)理見勢，趕緊回避了?！币幌挘f的對方啞口無言，雖然還有人蠻不講理的堅持要領(lǐng)導(dǎo)出來，但許多人已不再胡攪蠻纏，一場**基本平息。（1）挺身而出，控制事件影響。三、郵件收發(fā)案例一 郵件收進(jìn)的程序沈小姐是某公司總經(jīng)理的秘書，一清早進(jìn)入辦公樓，就到公司租用的