【正文】 間，增強了用戶上網(wǎng)體驗的意愿。廣大消費者的需求也已經(jīng)由單一的通信需求向多樣化、個性化方面發(fā)展。調(diào)查艾媒研究數(shù)據(jù)顯 示，截止 2021 年 11 月底，廣州手機網(wǎng)民已經(jīng)超過 1000 萬，考慮到流動人口因素，廣州的手機上網(wǎng)普及率已經(jīng)超過 70%，是中國手機網(wǎng)民普及率最高的城市。在資費方面，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，月均通訊消費 (含語音、上網(wǎng)等 )在 50100 元的手機網(wǎng)民是主流群體，占 %。 中國低學歷年輕人，他們普遍的收入來源和可支配收入有限，但是對于新事物和快速上網(wǎng)功能的需求強烈，因此，建議電信運營商和 3G 服務商在網(wǎng)絡使用資費、服務資費等制定方面，應該有合理的計劃和合適的標準。隨著全球移動互聯(lián)網(wǎng)向 3G 時代的邁進，智能手機成為應用 3G 服務越來越重要的終端，而搶占智能手機的操 6 作系統(tǒng)則成為發(fā)展的重點。 1 月 19 日，艾媒市場咨詢最新發(fā)布的《 20212021 中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場狀況與網(wǎng)民行為調(diào)查報告》研究數(shù)據(jù)顯示，截至 2021 年 12 月，中國 WAP 用戶總數(shù)已超過 2 億人，具有獨立域名的 WAP 站點數(shù)量約為 50 萬個， WAP 網(wǎng)頁數(shù)量約為 億個。另一方面，從手機作為服務終端的角度上，一些基于移動互聯(lián)網(wǎng)的客戶端軟件也迅速發(fā)展起來。 5 二、 移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析 （一） 移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心 (CNNIC)發(fā)布《第 25 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》稱，截至 2021 年 12 月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達%.其中，手機上網(wǎng)成為我國互聯(lián)網(wǎng)用戶新增長點，一年內(nèi)，手機網(wǎng)民增加 億。②得到現(xiàn)實資料的比較資料。在電信 業(yè)競爭日趨激烈、市場日近飽和的今天 ,移動互聯(lián)網(wǎng)已成為運營商瞄準的新蛋糕 ,然而其發(fā)展卻跌跌撞撞 ,屢遇瓶頸 ,究竟是什么因素阻礙人們接受與使用移動互聯(lián)網(wǎng)呢 ?針對如此意義重大的新業(yè)務和新課題 ,學者們所做的研究還僅僅停留在技術解決方案的層面 ,對其消費行為的研究少之又少 ,幾乎只有感性的判斷。而通過網(wǎng)絡以及書籍所收 集來的資料，對移動互聯(lián)網(wǎng)消費者行為分析并不十分全面，這可能導致因疏忽了某個細微的問題而導致移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的不健康發(fā)展。 短信、鈴圖下載、移動音樂、手機游戲、視頻應用、手機支付、位置服務等豐富多彩的移動互聯(lián)網(wǎng)應用迅猛發(fā)展，正在深刻改變信息時代的社會生活。 這一歷史上從來沒有過的高速增長現(xiàn)象反映了隨著時代與技術的進步，人類對移動性和信息的需求急劇上升。它們的增長速度都是任何預測家未曾預料到的。 參考文獻 ........................................................27 1 前言 隨著電信重組的順利完成與 3G 牌照的發(fā)放，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通成為三家擁有全國性網(wǎng)絡資源、實力與規(guī)模相對接近、具有全業(yè)務經(jīng)營能力和較強競爭力的市場競爭主體。 通過分析移動互聯(lián)網(wǎng)基本概念發(fā)展現(xiàn)狀以及存在的問題，以及通過分析移動互聯(lián)網(wǎng)消費者行為定性和定量兩方面從而提 出了移動互聯(lián)網(wǎng) 的未來發(fā)展提出建議 。 畢業(yè)設計 (論文 ) 題 目 移動互聯(lián)網(wǎng)消費者行為研究 學生姓名 學 號 所在系（院） 藝術與傳媒學院 專業(yè)名稱 公共事業(yè)管理 年 級 2021 級 指導教師 職 稱 副教授 2021 年 5 月 10 日 北京郵電大學世紀學院畢業(yè)設計（論文） I 題目 移動互聯(lián)網(wǎng)消費者行為 研究 摘要 互聯(lián)網(wǎng)與移動應用改變了人們的生活、工作、娛樂、學習等方式，消費者的行為模式也隨之改變。在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能滿足新時代移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展要求。 behavior both quantitative and qualitative move thus puts forward Suggestions for future development of the Inter. Keywords mobile inter Consumer Behaviour Mobile Inter development 北京郵電大學世紀學院畢業(yè)設計（論文） III 目 錄 前言 .............................................................1 一、 緒論 .........................................................2 （一） 選題背景及研究意義 .......................................... 2 1．選題背景 .................................................... 2 2．研究意義 .................................................... 2 3．相關文獻資料整理 ............................................ 3 （二） 研究內(nèi)容及方法 .............................................. 3 1．研究方法 .................................................... 3 2．研究內(nèi)容 ................................................... 3 二、 移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析 .......................................5 （一） 移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 .......................................... 5 （二） 移動互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展趨勢 ...................................... 7 （三） 移動互聯(lián)網(wǎng)存在的主要問題 ................................... 10 1. 用戶需求得不到滿足 ......................................... 10 2. 同質(zhì)化嚴重 ................................................. 15 三、 移 動互聯(lián)網(wǎng)消費者定性分析 ....................................17 （一） 網(wǎng)絡環(huán)境下消費者行為的特征 ................................. 17 1．主動性消費增加 ........................................... 17 2．信息溝通趨向互動 ......................................... 17 3．樂鐘信息的傳播和分享 ..................................... 17 （二） 移動互聯(lián)網(wǎng)消費者行為分析 —— 以飛信業(yè)務為例 .............. 17 1．基于 AISAS理論的移動互聯(lián)網(wǎng)消費者 行為分析 ............... 17 2．基于 TAM 理論的移動互聯(lián)網(wǎng)消費者行為分析 ................. 18 四、 移動互聯(lián)網(wǎng)消費者定量分析 ....................................20 （一） 移動互聯(lián)網(wǎng)消費 者基本情況分析 ............................... 20 （二） 移動互聯(lián)網(wǎng)消費者業(yè)務使用情況 ............................... 21 （三） 移動互聯(lián)網(wǎng)消費者使用習慣 ................................... 21 （四）其他 ....................................................... 22 北京郵電大學世紀學院畢業(yè)設計（論文） IV 五、 移動互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展建議 ......................................24 結(jié)論 ............................................................25 致謝 ............................................ 錯誤 !未定義書簽。 2 一、 緒論 （一） 選題背景及研究意義 1． 選題背景 在最近幾年里，移動通信和互聯(lián)網(wǎng)成為當今世界發(fā)展最快、市場潛力最大、前景最誘人的兩大業(yè)務。 46%的中國城市消費者表示，能夠隨時隨地的接入互聯(lián)網(wǎng)對他們來說很重要。目前，移動互聯(lián)網(wǎng)正逐漸滲透到人們生活、工作的各個領域， 隨著多智能手機以及手機軟件和資費計劃的引入，城市的移動互聯(lián)網(wǎng)使用量正在不斷的攀升。 2． 研究意義 移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展總體趨勢良好，但在發(fā)展中始終圍繞的中心便是消費者，消費者的行為會從各個方面反映出移動互聯(lián)網(wǎng)所存在的今后需要不斷鞏固的優(yōu)勢，需