【正文】 嚴格執(zhí)行領新交舊制度。材料及零配件進庫前要驗收，末經(jīng)驗收或驗收不合格的不準進庫，不準使用。年底對培訓工作進行深入分析并總結，結合工作重點提出下培訓目標。管理能力培訓重點針對企業(yè)的中層和基層班組負責人。已經(jīng)到保管期限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。不準損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應及時修補。對于進行二級維護及以上維修作業(yè)的車輛，除上述檢驗內(nèi)容外，還必須經(jīng)計量認證的汽車綜合性能檢測站檢測合格。汽車維修竣工檢驗內(nèi)容為整車檢查、檢測、路試、檢測路試后的再檢測及車輛驗收。得到托修方確認后，與托修方簽訂維修合同，辦理交接手續(xù)。第二篇：汽車修理廠管理制度目錄汽車維修企業(yè)工作流程圖……………………………………………汽車維修質量承諾制度………………………………………………汽車進廠檢驗制度……………………………………………………汽車維修過程檢驗制度………………………………………………汽車維修竣工檢驗制度………………………………………………汽車維修竣工出廠合格證管理制度…………………………………車輛維修檔案管理制度………………………………………………汽車維修設備管理及維護制度………………………………………汽車維修人員培訓制度………………………………………………汽車修理廠人員培訓制度…………………………………………… 10 汽車配件材料管理制度……………………………………………… 11 安全生產(chǎn)管理制度…………………………………………………… 12 環(huán)境保護制度………………………………………………………… 13 機動車維修服務規(guī)范………………………………………………… 14 機動車維修服務承諾………………………………………………… 16 汽車修理工安全操作規(guī)程…………………………………………… 17 電工（空調）安全操作規(guī)程………………………………………… 18 鈑金工安全操作規(guī)程………………………………………………… 19 烤漆工安全操作規(guī)程………………………………………………… 20 舉升機安全操作規(guī)程………………………………………………… 21 空氣壓縮機安全使用操作規(guī)程……………………………………… 22 制冷劑回收充注設備安全操作規(guī)程………………………………… 23 車間調度管理制度…………………………………………………… 24 四輪定位儀操作規(guī)程………………………………………………… 26 輪胎拆裝機安全操作規(guī)程…………………………………………… 27 輪胎平衡機安全操作規(guī)程…………………………………………… 28 鉆床安全操作規(guī)程…………………………………………………… 29 電焊機安全操作規(guī)程………………………………………………… 30 車體矯正架安全操作規(guī)程…………………………………………… 31 汽車修理廠業(yè)務接待工作制度……………………………………… 32 汽修廠財務管理制度………………………………………………… 42汽車維修企業(yè)工作流程圖本汽車維修企業(yè)工作流程圖全面的解析了普通汽車維修企業(yè)的業(yè)務處理流程，從汽車進廠、車輛交接、維修檢測、竣工檢驗、填寫維修檔案、維修結算到汽車出廠，完整的描繪汽修廠是如何工作的。、設備、人員等必需的資源，滿足生產(chǎn)的需要。建立質量目標。，應經(jīng)常清除防護罩內(nèi)的堆積粉屑.。工件發(fā)燙應及時浸水冷卻。砂輪機安全操作規(guī)程，檢查砂輪是否有裂紋，防護罩及各部是否正常。對不符合技術要求的部件，應進行修復、更換，未經(jīng)過程檢驗簽證的車輛，廠檢驗員有權拒絕進行竣工檢驗。在維修作業(yè)的全過程中，都要進行過程檢驗。電焊機應放置在易散熱的地方，當溫度過高時應暫停作業(yè)。電焊工作場地內(nèi)要清除一切易燃易爆物品。輪胎裝夾必須牢固可靠，防止出現(xiàn)松動現(xiàn)象，作業(yè)前必須蓋上護罩，方可啟動。安裝輪胎時，應在輪胎邊上涂上小量潤滑油脂或滑石粉，以免斷裂輪邊。（6）定位結果應予以保存和打印輪胎拆裝機安全操作規(guī)程拆裝時，輪胎必須放盡余氣。如應按要求作車輪偏差補償和輪胎檢測。定位要求（1）將車輛安置在定痊舉升器上，車輛應倒入舉入器。調度人員在調度會前安排好準備工作，要以專業(yè)管理者的態(tài)度發(fā)言，簡明扼要，啟發(fā)號召力強四輪定位儀操作規(guī)程定位前車輛檢查（1）檢查車輛懸掛裝置、車輪軸承、轉向系統(tǒng)等沒有不允許存在的間隙和損壞。一是檢查、督促操作者接章操作；二是檢查、督促設備工具的日常維護保養(yǎng)，禁止設備帶病運行；三是督促和檢查有關單位和班組嚴格執(zhí)行設備維修規(guī)定。六、經(jīng)常與配件部聯(lián)系，了解配件情況，督促配件部及時把配件供應到車間班組。四、對車間進行周期性巡視檢查，不斷地到各個作業(yè)工位檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)異常，及時處理和協(xié)調。三、根據(jù)當日應安排的作業(yè)“維修單”，及時，均衡地安排班組進行作業(yè)。當溫度超過49℃時，兩次回收工作應間隔10分鐘。為減少火災危險，應避免使用過長的電源線，如需使用長導線，導線規(guī)格應不小于14AWG,并盡量短?？諌簷C運轉時，當停電或臨時停機時，需要重新啟動，應將儲氣罐中的壓縮空氣排放放完后再開機。必須保證空壓機使用現(xiàn)場環(huán)境的清潔和通風，嚴禁在空氣中塵量過高或有腐蝕性和易燃性氣體的場合使用。,清除雜物，打掃舉升器周圍場地,以保持整潔。，應將舉升機支撐架塊調整移動對正該型車輛規(guī)定的可承力部位。應將車輛較重部件置于短托臂上。舉升機安全操作規(guī)程一舉升的車輛不得超過該產(chǎn)品的額定舉升重理。（6）進行保溫烘干作業(yè)時，不得將溫度調節(jié)器設定在80。（2）在噴漆車輛進入烤漆房前，應先將底盤翼子板各部泥土、灰塵擦拭干凈，嚴禁在噴漆房內(nèi)清除灰塵。、胎側不能有長度超過25mm或深度達到露出簾布層的割傷和破損。、銼刀等必須裝有木柄，在割胎時不可用力過猛，以防發(fā)生事故，磨胎和剪毛時，不準將胎圈撐開很寬。，車輛的支承必須穩(wěn)固，不準在支承不穩(wěn)固的情況下作業(yè)。，應及時將焊炬卸下，將管、表、氧氣瓶、乙炔氣 瓶(或乙炔發(fā)生器)分離，蓋好氣瓶蓋。流動作業(yè)時，應將氣瓶置于專用小車。安裝壓力表時，操作人員頭部應轉向側面，不準面對瓶口。(乙炔)氣瓶要輕裝輕卸，防止震動，使用或存放須有固定地方，嚴禁曝曬或靠近高溫工作場所，更不準放置于易沾油污場所。12．氧氣瓶要輕裝輕卸，嚴禁煙火。9．應經(jīng)常檢查減壓器的性能是否正常，如發(fā)現(xiàn)有漏氣或失靈時，應及時更換。6．若氧氣瓶著火，應迅速關閉氧氣瓶閥門，停止供氧，待火自行熄滅。，人應站在側面緩慢開啟，以防絲扣滑脫而沖擊傷人和產(chǎn)生靜電火花。豎放時，應用鐵箍或鏈條固定好；臥放時，應用墊木墊好，防止?jié)L動。，嚴禁在漏氣的狀況下使用，以免形成乙炔和空氣的混合氣體觸及明火發(fā)生爆炸事故。進行氧焊點火前，先開乙炔氣后開氧氣，熄火時先關乙炔氣閥，發(fā)生回火現(xiàn)象時應迅速卡緊膠管，先關乙炔氣閥再關氧氣閥。電焊作業(yè)時，操作者要帶面罩及勞動保護用品。鈑金工安全操作規(guī)程工作前要將工作場地清理干凈，以免其他雜物妨礙工作，并認真檢查所用的工具、機具技術狀況是否良好，連接是否牢固。進行空調系統(tǒng)作業(yè)時，應在通風良好處。充電時把電瓶蓋打開，電解液溫度不得超過45。電工（空調）安全操作規(guī)程工作前應備齊工具并檢查是否完好，技術狀態(tài)是否良好。修竣發(fā)動機起動前，應先檢查各部件裝配是否正確，是否按規(guī)定加足潤滑油、冷卻水，置變速器于空檔，輕點起動馬達試運轉。車間內(nèi)不準吸煙。拆裝零部件時，必須使用合適工具或專用工具，不得大力蠻干，不得用硬物手錘直接敲擊零件。對出廠維修車輛實行跟蹤服務，按國家規(guī)定的質量保證期，按項目保質期保修。機動車維修服務承諾為用戶提供全面優(yōu)質服務作為服務口號，全心全意忠誠為用戶服務，并認真執(zhí)行上級對機動車維修管理的各項規(guī)定，價廉質優(yōu)?！癖ＷC兌現(xiàn)對客戶的承諾，為客戶排憂解難。● 維修配件、材料要有進出臺帳記錄，進貨票據(jù)要妥善保存。● 接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務要做到規(guī)范化、制度化?！?公開投訴電話，設置意見薄、投訴箱，對客戶的意見、投訴要有答復。機動車維修服務規(guī)范禮貌周到 服務公開● 接待員應身穿統(tǒng)一、整潔的工作服，佩戴工作胸牌，用語文明、迎送有禮。工作燈應采用低壓（36V以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖水地使用，應經(jīng)常檢查導線、插座是否良好。必須按規(guī)定穿戴勞動保護用品，不得穿拖鞋上班，車間內(nèi)嚴禁吸煙。七、根據(jù)季節(jié)變換切實做好防火、防澇、防凍、防腐及防盜工作，并制定相關措施，配備消防器材。四、維修車輛前，應將車輛停、架牢固后方可作業(yè)。倉庫每個月進行一次清倉盤點，消除差錯，壓縮庫存。保持倉庫整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉庫的消防工作。根據(jù)生產(chǎn)需要及時編制采購計劃單，計劃單經(jīng)領導簽字同意后即按單就近采購。對設備使用年久，部件嚴重損壞，又無法修復和沒有改造價值的，可辦理報廢手續(xù)報請經(jīng)理批準。設備保養(yǎng)人應嚴格按照常規(guī)維修設備檢查保養(yǎng)周期進行保養(yǎng)，做好記錄交設備管理員驗收。班前班后認真擦試設備及注油潤滑工作，使設備經(jīng)常保持良好的潤滑與清潔。竣工檢驗合格的車輛實行規(guī)定的質量保證期制度。首先進行整車外觀和底盤檢查，檢查合格后進行路試，對于路試中所發(fā)生的不正常現(xiàn)象，要認真復查。對于新購總成件，必須依據(jù)標準檢驗，杜絕假冒偽劣配件裝入總成或車輛。檢驗內(nèi)容為汽車或總成解體、清洗過程中的檢驗，主要零部件的檢驗，各總成組裝、調試檢驗。得到托修方確認后，與托修方簽訂維修合同，辦理交接手續(xù)。建立維修車輛檔案。業(yè)務接待人員和檢驗人員應認真聽取客戶陳述，了解車輛技術狀況。維修中堅決杜絕使用假冒偽劣配件。認真填寫、整理車輛技術檔案和維修檔案，按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠合格證。汽車進出廠登記制度車輛進廠送修時，客戶應描述故障現(xiàn)象，提供技術檔案和行駛證等有關資料。汽車維修竣工檢驗合格后，根據(jù)工時、材料結算清單結清費用，向車輛托修方提供結算憑證和竣工出廠合格證。車輛預檢時，根據(jù)駕駛員的反映及該技術檔案和維修檔案，通過檢測或測試、檢查，確定基本作業(yè)內(nèi)容，并告知托修方。汽車維修過程檢驗制度過程檢驗實行自檢、互檢和專職檢驗相結合的“三檢”制度。對于影響安全行車的零部件，一定要嚴格控制使用標準，對不符要求的零部件應予以維修或更換，及時通知前臺，并協(xié)助前臺向車主做好解釋工作。修竣車輛竣工檢驗嚴格依據(jù)《營運車輛綜合性能要求和檢驗方法》（GB/T185652001）要求進行。嚴禁為檢驗不合格的車輛開具竣工出廠合格證。操作工要養(yǎng)成自覺愛護設備的習慣。設備管理員應根據(jù)設備維護要求以及設備技術狀況制定設備和測量裝置的保養(yǎng)細則、保養(yǎng)周期和檢定周期。當修理人員在排除故障時，操作人員應積極協(xié)助修理人員排除故障。及時做好供方的選擇、評審工作。材料應分類、分規(guī)格堆放，保持整齊有序。材料及零配件的領用應執(zhí)行先進先出的規(guī)定，嚴格執(zhí)行價格制度，不得隨便加價。三、定期進行安全生產(chǎn)教育和安全知識培訓，教育職工嚴格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和安全操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。六、有毒、易燃、易爆物品和化學物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應有安全防護措施和設施，壓力容器及儀表等應嚴格按有關部門要求定期校驗。工作時不得擅離崗位，不得干與本職工作無關的事情。各工位應配備有充足的滅火器材，并加強維護保養(yǎng)使之保持良好的技術狀態(tài)，所有的員工應學會正確使用滅火器材。下班時，必須切斷所有電器設備的前一級電源開關?！?公開有關證照、主要的維修項目及其工時收費表、質量保證承諾、服務程序。● 廠區(qū)應設有用于客戶接待、休息的場所。● 確定維修項目時，要以檢測診斷結果為依據(jù)。信守合同 保證質量●承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項目、費用、質量保證期和雙方責任?！褓|量保證期內(nèi)的車輛返修率應低于5％，機動車維修經(jīng)營者要主動對出現(xiàn)的質量問題負責。對維修的車輛，保證質量、按期交貨，樹立急用戶所急，實施24小時服務，為用戶排優(yōu)解難，配備有出外救濟和拯救車輛的人員。施工時工具必須擺放整齊，不得隨地亂放，工作后應將工具清點檢查并擦干凈，按要求放入工具車或工具箱內(nèi)。修理作業(yè)時應注意保護汽車漆面光澤、裝飾、座位以及地毯，并保持修理車輛的整潔。修配過程中應認真檢查原件或更換件是否符合技術要求，并嚴格按修理技術規(guī)范精心進行作業(yè)和檢查調試。地面指揮車輛行駛，移位時，不得站在車輛正前方與后方，并注意周圍障礙物。電瓶充電作業(yè)時，要保持室內(nèi)通風良好。在充電過程中要取出電瓶應先將電源關閉，以免損壞充電機及電瓶。裝氟鋼瓶搬運時嚴防振動、撞擊、避免日光暴曬，同時應儲放在通風干燥的庫房中。電焊條要干燥、防潮，工作時應根據(jù)工作大小選擇適當?shù)碾娏骷昂笚l。搬運氧氣瓶及乙炔氣瓶時必須使用專門搬運小車，切忌在地上拖拉。，不能將瓶內(nèi)的乙炔氣全部用完，以免產(chǎn)生負壓,造成空氣進入瓶內(nèi),最后應剩下不少于1個大氣壓的乙炔氣，并將氣瓶閥關緊防止漏氣。，防止受到振動而倒下引起氣瓶爆炸。工作中注意壓力表的讀數(shù)?？梢杂脽崴?、蒸氣來解凍。8．瓶帽必須完整無損，瓶帽上必須有泄氣孔，充裝完畢后，存放和搬運過程中，均應戴上瓶帽。11．氧氣瓶應直立使用。，應對氣焊的設備和工具，如氧氣瓶、乙炔氣瓶的減壓閥、壓力表(或乙炔發(fā)生器、水封安全器)，焊炬，膠管等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修好。，不準橫臥于地面使用。，應先開乙炔開關，后開氧氣開關；施焊中熄火，應先關乙炔開關，后關氧氣開關；當焊嘴溫度過高，發(fā)出“噼啪”聲時，應及時關閉乙炔開關、氧氣開關，將焊炬頭部放人凈水中冷 卻后再點燃施焊。氧、乙炔氣管老化、龜裂應及時更換。，并裝于標志所指方向的位置，雙胎并裝時，氣門必須相對排列。，兩輪通風洞必須對正，胎內(nèi)墊有較大簾布的輪胎或補洞胎、翻新胎不準裝在前輪上，對旋轉方向性有規(guī)定的輪胎，應注意所按裝輪胎的旋轉方向是否一致。