【正文】 項(xiàng)活動(dòng)的根據(jù)，是企業(yè)存在目標(biāo)、價(jià)值以及達(dá)到目標(biāo)的手段，它是企業(yè)生存的基本點(diǎn)。在對(duì)企業(yè)愿景、使命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)形象、傳統(tǒng)習(xí)慣、道德倫理、精神風(fēng)貌、行為規(guī)范、規(guī)章制度等進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研、挖掘、提煉的基礎(chǔ)上，分析現(xiàn)有文化因子中適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)需要、行業(yè)特點(diǎn)、具有企業(yè)個(gè)性和普遍認(rèn)同度的核心價(jià)值觀念, 同時(shí)根據(jù)未來(lái)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的要求，進(jìn)行創(chuàng)新性的企業(yè)文化內(nèi)容體系的設(shè)計(jì), 包括企業(yè)文化的精神層、制度層和行為層。以文案調(diào)查為例，事先要求企業(yè)準(zhǔn)備好企業(yè)歷史沿革資料、企業(yè)當(dāng)年及上年工作總結(jié)報(bào)告、企業(yè)人力資源及組織架構(gòu)資料、各種媒體近年對(duì)企業(yè)的宣傳報(bào)道、企業(yè)日常規(guī)章制度、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)近年的重要講話和文章、企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃或設(shè)想等資料。調(diào)研工作涉及大量的文案工作，在調(diào)研工作開始前，這些工作就要準(zhǔn)備好。這些機(jī)構(gòu)都應(yīng)是在企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮下，有專門工作人員，有具體工作職責(zé)，可以對(duì)企業(yè)文化建設(shè)發(fā)揮作用的工作機(jī)構(gòu)。然后，企業(yè)管理者要根據(jù)企業(yè)人員多少和機(jī)構(gòu)設(shè)置的繁簡(jiǎn)，召開高中級(jí)員工直至全體員工的動(dòng)員大會(huì)，并在會(huì)上講述為什么本企業(yè)要進(jìn)行文化建設(shè)或變革？什么叫企業(yè)文化建設(shè)或變革？本企業(yè)面臨的問題及文化建設(shè)或變革的必要性，以及文化建設(shè)或變革涉及的主要內(nèi)容是什么？它要求員工做些什么？它會(huì)給員工和企業(yè)帶來(lái)什么益處？它在進(jìn)行過程中可能會(huì)遇到什么阻力，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備怎樣克服這些阻力，等等。其三，企業(yè)文化建設(shè)的方法主要是學(xué)習(xí)（培訓(xùn)）、溝通（互動(dòng)）、設(shè)計(jì)（創(chuàng)新）、實(shí)行（實(shí)踐）等，也叫導(dǎo)入過程。凝聚力 激勵(lì)機(jī)制 規(guī)范機(jī)制 宣傳輻射力 協(xié)調(diào)彌補(bǔ)機(jī)制其二，企業(yè)文化建設(shè)要達(dá)到的目的是提高企業(yè)員工的工作效率和改善工作時(shí)的心理狀態(tài)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高境界就是文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化應(yīng)該貫穿于人力資源管理的全過程，企業(yè)人才的招聘、培養(yǎng)、選拔、考核、激勵(lì)都應(yīng)該以企業(yè)文化為導(dǎo)向，不但要考核人員的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還要考核人員的道德修養(yǎng)，尤其是要選拔認(rèn)同本企業(yè)價(jià)值觀的人才第三篇：企業(yè)文化構(gòu)建草案企業(yè)文化塑造綱要一、企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵二、企業(yè)文化的意義和作用三、企業(yè)文化培訓(xùn)實(shí)務(wù)（一）企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)分解（二）企業(yè)文化建設(shè)流程（三）企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容及課程設(shè)計(jì)小企業(yè)做事、中等企業(yè)做人、大型企業(yè)做文化，是現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。文化的優(yōu)劣或主流文化的認(rèn)同度決定著管理的成本。企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，更應(yīng)該兼顧社會(huì)利益、環(huán)境利益和人的價(jià)值的統(tǒng)一。企業(yè)文化建設(shè)是為了給企業(yè)提供實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的土壤。定位企業(yè)文化應(yīng)該堅(jiān)持本企業(yè)的行業(yè)特征，抓住本企業(yè)的個(gè)性特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，建設(shè)反映本企業(yè)特色的企業(yè)文化。主要是指要尊重企業(yè)全體員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體地位、個(gè)人價(jià)值觀和心理要求，從而使全體員工能積極自覺地參與企業(yè)文化各個(gè)方面的建設(shè)過程。企業(yè)的價(jià)值觀既是企業(yè)文化的核心，在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮著激勵(lì)全體員工熱情和形成凝聚力的關(guān)聯(lián)功能，又是深入員工心靈的共同信仰，是企業(yè)和員工生存與發(fā)展的最基本的原動(dòng)力。企業(yè)據(jù)此制定相應(yīng)的組織和人事制度，在組織和人事制度的約束下，企業(yè)員工形成符合企業(yè)文化要求的一般行動(dòng)模式，并以此來(lái)駕馭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，最終取得經(jīng)營(yíng)成果，而所有員工個(gè)人績(jī)效的總和就構(gòu)成了企業(yè)的績(jī)效高績(jī)效企業(yè)文化構(gòu)建的原則目標(biāo)原則。這種人為因素，特別是企業(yè)決策者和管理者的人為作用規(guī)定了企業(yè)文化的具體形式，同時(shí)也決定了企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式和決策模式。企業(yè)文化形成的根源和目的就是適應(yīng)環(huán)境，并為環(huán)境所認(rèn)同，以發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部共同認(rèn)可并身體力行的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，來(lái)提高企業(yè)效率，使企業(yè)各種資源能夠達(dá)到最佳配置，從而提高企業(yè)績(jī)效。通過滿足客戶的需求與期望，增強(qiáng)企業(yè)在客戶中的信任度和美譽(yù)度，以此獲得客戶的回報(bào)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，確保合理的商業(yè)利潤(rùn)以保證股東的利益。同時(shí)，增加員工責(zé)任意味著降低管理控制成本。使工作豐富化。鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)的文化，能為員工提供必要的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使員工不斷提高素質(zhì)。高績(jī)效企業(yè)文化應(yīng)具有的特征公平、公正。企業(yè)文化與企業(yè)的績(jī)效息息相關(guān)，是提高企業(yè)績(jī)效的核心支柱和有效途徑。這就是高績(jī)效的企業(yè)文化。顯而易見，諾基亞的企業(yè)文化同樣也是績(jī)效文化，以人為本僅僅是其廣告訴求。為什么國(guó)外企業(yè)沒有把以人為本作為核心的價(jià)值理念？追根溯源，以人為本來(lái)自于諾基亞的廣告詞：科技以人為本。在許多企業(yè)的企業(yè)文化理念中，以人為本是一個(gè)出現(xiàn)頻率極高的詞，也是一個(gè)被很多的人誤讀的詞，以人為本幾乎成為企業(yè)文化的代名詞，但這僅限于中國(guó)企業(yè)?！比A為公司任正非總裁在2004年干部大會(huì)上講話的題目是：“持續(xù)提高人均效益 建設(shè)高績(jī)效企業(yè)文化”。“作為IBM的領(lǐng)導(dǎo)人，你當(dāng)然需要領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃和具體的項(xiàng)目。也就是說(shuō)，他在理智地分析IBM內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，提出了自己的基本假設(shè)，并以此提出了公司新的基本假設(shè)。我們不能在執(zhí)迷不悟做一個(gè)完美主義者了，因?yàn)橥昝乐髁x會(huì)使我們錯(cuò)失市場(chǎng)良機(jī)，在新IBM,成功的人士都是動(dòng)手做事的人—而且是快速而有效的做事的人。”組織效率：指的是流程的效率及流程中團(tuán)隊(duì)或部門的效率?？?jī)效才是真正的目的。企業(yè)文化的核心自然也無(wú)法脫離這一主題，由此我們得出的結(jié)論是：盡管在理念層面企業(yè)文化的表述各異，但不能否認(rèn)一個(gè)基本的現(xiàn)實(shí)，企業(yè)文化的核心是績(jī)效文化。一個(gè)低效率的企業(yè)無(wú)法在市場(chǎng)上長(zhǎng)期立足，除非它是壟斷企業(yè)；沒有高效和有效的管理就不可能高效率。企業(yè)內(nèi)部管理所生成的效率成為關(guān)鍵的要素，因?yàn)槲ㄓ懈咝剩拍芙档蛦挝划a(chǎn)品的成本，產(chǎn)品才具有價(jià)格上的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)才會(huì)有足夠的利潤(rùn)空間；唯有高效率，才能先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需求。因?yàn)槠髽I(yè)區(qū)別于其他組織的本質(zhì)特征是功利性，企業(yè)的功利性首先在于能夠?yàn)樗藥?lái)什么，即其基礎(chǔ)是企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造能力；因?yàn)槠髽I(yè)的生存于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)則是投入決定回報(bào)，企業(yè)要取得自己的生存價(jià)值和生存空間只能通過競(jìng)爭(zhēng)來(lái)取得，企業(yè)之間的生存競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是效率的競(jìng)爭(zhēng)，而效率的客觀表現(xiàn)是績(jī)效。第五，一個(gè)企業(yè)文化的優(yōu)劣，必須由企業(yè)可持續(xù)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐來(lái)判斷，尤其是當(dāng)企業(yè)面臨困境時(shí)，才是企業(yè)文化的有效檢驗(yàn)期，百年老店和長(zhǎng)壽公司是優(yōu)秀企業(yè)文化的標(biāo)志。第三，企業(yè)文化必須體現(xiàn)在企業(yè)的機(jī)制、組織、流程和制度之中，并能夠得到后者的強(qiáng)力支撐，否則企業(yè)文化會(huì)永遠(yuǎn)停留在假設(shè)層面。問題是不同的企業(yè)文化為什么會(huì)支撐相同的企業(yè)成功?通過研究對(duì)比不難發(fā)現(xiàn)，世界上并不存在相同的企業(yè)文化，差異性是企業(yè)文化的特征。更為重要的事，郭士納不僅提出了IBM新的基本價(jià)值體系，而且他還提出了IBM企業(yè)文化核心，進(jìn)而通過建立IBM獨(dú)特的PBC（績(jī)效承諾），通過價(jià)值評(píng)價(jià)結(jié)果與價(jià)值分配的聯(lián)動(dòng)，以并以此為媒介，迅速和有效地把IBM的核心價(jià)值觀，轉(zhuǎn)變?yōu)楸淮蠖鄶?shù)員工所接受的企業(yè)文化，并從根本上改變IBM員工的行為方式和行為結(jié)果。郭士納作為一個(gè)外行之所以敢承擔(dān)起拯救藍(lán)色巨人重任，他深知高科技公司出現(xiàn)的問題不是技術(shù)問題，而是戰(zhàn)略問題和文化問題?！薄白鹬貍€(gè)人”已背離了其原有的含義，變味為“首先培育了一種理所應(yīng)得的津貼式文化氛圍，在這種文化氛圍中，‘個(gè)人’不需要做任何事就可以獲得尊重——它僅僅因?yàn)槭芷笧楣竟ぷ?，所以就可以想?dāng)然地獲得豐厚的福利和終生的工作職位。以三個(gè)基本信仰為基礎(chǔ)，在沃森時(shí)代，員工從儀表裝束，到言談舉止，都凸現(xiàn)出IBM的“大家庭文化”的特征。第一篇：構(gòu)建高績(jī)效企業(yè)文化構(gòu)建高績(jī)效企業(yè)文化企業(yè)文化的本質(zhì)是什么？在企業(yè)文化背后存在什么樣的基本假設(shè)？企業(yè)應(yīng)如何把握與定位企業(yè)文化？既是一個(gè)實(shí)踐問題，也是一個(gè)理論問題。IBM的文化是其創(chuàng)始人老沃森提出的，以新教倫理為基本假設(shè)，其核心價(jià)值觀是三個(gè)基本信仰：即精益求精、高品質(zhì)的客戶服務(wù)和尊重個(gè)人。它導(dǎo)致了一種僵化的企業(yè)文化的誕生，并且是檢查、批準(zhǔn)以及生效等這一系列緩慢的決策過程以及最終導(dǎo)致決策流產(chǎn)的始作俑者。所以，就單個(gè)層面而言，其每一項(xiàng)價(jià)值觀無(wú)疑是正確的，但其實(shí)質(zhì)的問題是它沒有回答，各個(gè)價(jià)值主張的共同聚焦點(diǎn)是什么？沒有回答當(dāng)各價(jià)值主張相矛盾或發(fā)生沖突時(shí)，在現(xiàn)實(shí)中核心的唯一的價(jià)值主張是什么？如當(dāng)“尊重個(gè)人”與“高品質(zhì)的客戶服務(wù)”發(fā)生矛盾時(shí)，以什么為依據(jù)判別其優(yōu)先次序？也就是說(shuō)，老沃森提出的基本信仰背后缺乏一個(gè)唯一的核心價(jià)值觀，他建立了IBM的價(jià)值觀系列，因此，“IBM各個(gè)層級(jí)的官僚主義工作作風(fēng)盛行，數(shù)萬(wàn)人都在試圖保護(hù)自己的特權(quán)、資源以及各自單位的利益；還有數(shù)千人則在更加努力地在人群中發(fā)布命令與標(biāo)準(zhǔn)”。與老沃森的基本價(jià)值觀相比，郭士納的基本價(jià)值觀沒有什么特別之處，但這些基本價(jià)值觀正是IBM所失落的。二．企業(yè)文化的殊途同歸縱觀那些世界級(jí)的企業(yè)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其核心價(jià)值理念、企業(yè)文化及基本價(jià)值觀各不相同，但他們都實(shí)現(xiàn)了從優(yōu)秀到卓越的跨越。第二，各個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化表現(xiàn)為基本的價(jià)值判斷，隱含在基本價(jià)值判斷背后的是企業(yè)文化的核心價(jià)值主張。第四，企業(yè)文化最終必須體現(xiàn)在企業(yè)的組織運(yùn)作、業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和員工的行為和行為結(jié)果上，也就是講，企業(yè)是否有優(yōu)秀的文化，必須由企業(yè)的產(chǎn)品