【正文】 護(hù)理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護(hù)理部及時下病區(qū)進(jìn)行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。逐步做到對護(hù)士進(jìn)行分層次使用能做對應(yīng)管理，充分調(diào)動護(hù)理人員工作的積極性、主動性。每月進(jìn)行一次患者滿意度服務(wù)調(diào)查問卷，及時了解患者對護(hù)理服務(wù)的評價，對患者提出的意見和建議給出滿意的答復(fù)。夯實基礎(chǔ)護(hù)理，切實做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化，細(xì)致化。制定獎懲制度（詳見醫(yī)院獎懲制定）。七、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量環(huán)節(jié)控制，確保護(hù)理安全繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量三級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)控作用，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。完善護(hù)理安全管理措施，每月組織護(hù)理安全工作大檢查，平時不定期抽查，堅持護(hù)士長夜查房制度，堅持薄弱環(huán)節(jié)時的護(hù)理安全檢查和巡查工作。（3）每半年進(jìn)行急救操作培訓(xùn)一次。?？谱o(hù)理加強(qiáng)護(hù)理骨干及?？谱o(hù)士培養(yǎng)，有計劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)形式以短期培訓(xùn)與進(jìn)修相結(jié)合為主，通過學(xué)習(xí)，不斷地更新護(hù)理知識，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍。（2）重點加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識及專科技能訓(xùn)練為主，由護(hù)理部出題進(jìn)行考試，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達(dá)標(biāo)。（2）加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識，強(qiáng)化法律意識。四、優(yōu)化流程，建立健全工作流程各科室根據(jù)本科室具體情況，制定各班工作流程如A、P、N班的流程及晨晚間基礎(chǔ)護(hù)理流程。（2）為病人多講一點：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動做好健康教育、主動征求患者意見。深入病房，指導(dǎo)危重病人的搶救，了解病人滿意度情況。為了進(jìn)一步完善危重病人的護(hù)理，外二科實行危重病人無陪護(hù)管理已基本成功，今年在內(nèi)一科實施危重病人無陪護(hù)管理，并制定相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，重組工作流程，制定各班工作職責(zé)進(jìn)一步提升護(hù)理質(zhì)量。5—10年護(hù)師：主要是整體性護(hù)理與護(hù)理教學(xué)、?？谱o(hù)理、危重病人護(hù)理，上晚夜班達(dá)8個。二、加強(qiáng)護(hù)理隊伍建設(shè)，實現(xiàn)護(hù)士人力資源的合理配置根據(jù)臨床護(hù)理工作的需要，合理設(shè)置護(hù)理崗位，統(tǒng)籌人力資源，增加臨床一線護(hù)理人員數(shù)量，保證臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配備，改善我院臨床一線護(hù)士缺編的狀況。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。2013年護(hù)理季、月工作重點2013年護(hù)理季、月工作重點第二篇：2012年護(hù)理部工作計劃醫(yī)院2012年護(hù)理部工作計劃在2012年的護(hù)理工作中，護(hù)理部將在院領(lǐng)導(dǎo)和主管院長的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞醫(yī)院管理工作目標(biāo)，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，深入開展“醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、創(chuàng)建平安醫(yī)院、進(jìn)一步落實并推廣“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”等活動；做好愛嬰醫(yī)院復(fù)審自評估工作；簡化護(hù)理文書書寫，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，保障患者護(hù)理安全；加強(qiáng)護(hù)士長、護(hù)理骨干及護(hù)士在職培訓(xùn)，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提高各級護(hù)士綜合能力水平；落實人性化服務(wù)，開展第三方滿意度調(diào)查，提高第三方滿意率等方面開展工作，現(xiàn)計劃如下。5．年內(nèi)爭取3篇論文在護(hù)理核心期刊上發(fā)表。（八）護(hù)理科研工作1．組織召開全院護(hù)理科研學(xué)術(shù)會議，討論制定2013年護(hù)理科研工作計劃并落實。2．按計劃做好實習(xí)生崗前培訓(xùn)及定期召開實習(xí)生講課及座談會。,實行科內(nèi)晨會提問制度，以“缺什么學(xué)什么”“有什么問題就講什么”強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。（2）在崗培訓(xùn)：制定與落實各級護(hù)理人員培訓(xùn)和“三基”考核計劃（內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等），落實分層次培訓(xùn)，提高護(hù)士三基理論與操作水平。3．護(hù)理會診制度落實，病區(qū)護(hù)士長按制度的相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行護(hù)理會診，通過會診，提高護(hù)士解決患者護(hù)理問題的手段和方法。，聽取護(hù)士長匯報近期護(hù)理管理工作情況，需要協(xié)助解決的問題，現(xiàn)場指導(dǎo)護(hù)士長工作。4．建立相應(yīng)的績效考核制度及激勵措施：從病人對護(hù)士的滿意度及工作量考核護(hù)士，落實激勵措施。（四）全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動 1．啟動第四批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū) 積極穩(wěn)妥，以務(wù)實的精神全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展。實行壓瘡、跌倒、墜床危險因素評估、監(jiān)控制度，對壓瘡帶入病人及科內(nèi)發(fā)生壓瘡、跌倒、留置高危導(dǎo)管脫落患者及時采取護(hù)理措施并逐級報告，護(hù)理部追蹤督查。護(hù)理部組織護(hù)士長進(jìn)行不定時查房。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。（三）重視環(huán)節(jié)管理，確保護(hù)理安全1．認(rèn)真落實衛(wèi)生部制定的《綜合醫(yī)院分級護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)（指南）》 2．護(hù)理部做好宏觀管理，補充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作。護(hù)士必須持有護(hù)士注冊執(zhí)業(yè)證。（6）消毒供應(yīng)室建立滅菌物品環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控規(guī)范及流程，有實施記錄。（3）護(hù)理人員應(yīng)堅守崗位，隨時準(zhǔn)備好急救藥品、器械，掌握急救的基本操作技術(shù)，靈活機(jī)動地配合醫(yī)生完成搶救病人。6．對發(fā)生的護(hù)理投訴、差錯、事故按規(guī)定時限上報護(hù)理部，鼓勵報告護(hù)理不良事件，對已發(fā)生的不良事件從系統(tǒng)上找原因，護(hù)理部每月組織討論分析，提出相應(yīng)的防范措施，改進(jìn)相應(yīng)的管理機(jī)制與工作流程。護(hù)士對存在問題和改進(jìn)措施的知曉率達(dá)100%。（二）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控管理 1．按照《某某人民醫(yī)院臨床護(hù)理質(zhì)量評價及檢查標(biāo)準(zhǔn)》，完善二級護(hù)理質(zhì)量管理體系，履行護(hù)理質(zhì)控委員會職責(zé)，制定2013年的二級護(hù)理質(zhì)控計劃及持續(xù)改進(jìn)方案，并組織實施，年終有質(zhì)控總結(jié)。三、.各項工作指標(biāo)：四、工作內(nèi)容及措施：（一）護(hù)理人力資源管理1．根據(jù)實際開發(fā)床位數(shù)，力爭按床護(hù)比1：。第一篇：醫(yī)院護(hù)理部年度工作計劃范文2013年某某人民醫(yī)院護(hù)理工作計劃一、指導(dǎo)思想：在某某衛(wèi)生局及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，遵循和落實 “以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，以開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動為契機(jī)，強(qiáng)調(diào)過程管理和質(zhì)量責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境。3．堅持“以人為本”的服務(wù)原則，積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，使護(hù)理服務(wù)更貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。3．.對各層級人員進(jìn)行培訓(xùn)、考評，完善全院護(hù)士資質(zhì)職責(zé)范圍檔案及業(yè)務(wù)考核檔案，完善各級各類護(hù)理人員年度考評機(jī)制，每月做好各級各類護(hù)士績效考核，年度做好綜合考核。3．各科室質(zhì)控小組每月全面檢查二次，發(fā)現(xiàn)問題及時向當(dāng)班護(hù)士和護(hù)士長反饋，護(hù)士長每半月小結(jié)一次，并在科室周會上通報；護(hù)理部專職質(zhì)控人員每月全面檢查一次，由護(hù)理部在每月一次的護(hù)士長例會上反饋，分析原因，提出整改辦法并通過護(hù)理區(qū)域網(wǎng)全院通報。要求各項護(hù)理質(zhì)量評價指標(biāo)達(dá)標(biāo)。（2）建立完整的工作制度，如：護(hù)理人員崗位培訓(xùn)制度、崗位責(zé)任制度、交接班制度、消毒隔離制度、搶救工作制度、儀器管理制度、探視制度、查對制度、各種監(jiān)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程等，并保證實施。擇期手術(shù)訪視率≥70%。（8）消毒供應(yīng)室有驗收合格證，消毒員必須持有培訓(xùn)上崗證。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。5．護(hù)士長做好微觀管理，堅持毒麻藥品、搶救藥品、物品班班交接，搶救儀器保持