意向客戶跟進話術-全文預覽
【正文】 點沒聽明白就麻煩周圍同事或主管的現(xiàn)象。（根據(jù)系統(tǒng)檢索工具進行查詢）A:您好，請問您是XXX先生/女士吧？請您核對是否正確？（問到姓名時需要注意，第一次許以全名稱呼，例如您是李實李先生對吧？后面只以姓氏稱呼）等待回應，針對于顧客問題進行相應解答，一定要注意禮貌規(guī)范用語。A：最后祝您身體健康，生活愉快，感謝您的訂購，再見！★咨詢篇：B：我想了解一下XXXX/幫我查一下XXXXX。您訂購XXX的產(chǎn)品，單價XX錢，訂購數(shù)量為XX件，總價XXX錢，請您核對是否正確。請問您貴姓？您的手機是？座機是？……其余記錄的關鍵資料n引導范例：以下內(nèi)容是否會員均通用（坐席可以根據(jù)自己實際風格進行適當更改）A:好的，那么請問您現(xiàn)在需要幾套產(chǎn)品？B:我需要XXXX產(chǎn)品，先給我來兩套試試吧。 情況一：電話進入直接通過電腦系統(tǒng)能看到客戶資料（正常介紹與引導）A：您是XXX先生/小姐吧，很開心再次為您服務，那么您現(xiàn)在需要定XX產(chǎn)品幾瓶裝？ 252。（可自己說出兩三個現(xiàn)在比較火的風格給他選擇）您對進行后期軟裝的預算是多少呢?您家的軟裝會不會選擇交給專業(yè)的設計師來進行呢？還是會親自去市場上挑選家具和飾品呢？您的家會選用什么樣的風格呢？例如簡歐、小清新、中式、現(xiàn)代（港式）、田園、新古典、簡約思八達—鄧云峰第四篇：針對收房時間較晚的客戶的跟進話術針對收房時間較晚的客戶的跟進話術第一次接觸A：您好，請問是xx先生/女士嗎？我是大術筑品（軟裝）工作室的業(yè)務員xxx,我們公司現(xiàn)在在做一次關于“我家的軟裝色彩”的市場調查，能否打擾您幾分鐘，幫下忙呢？B：我很忙或者是正在開會或以其他原因拒絕。理念一定要拉動三方面的力量的理念短信。印象策略七：最貴、最有象征性、品質最好。印象策略三：找到有歷史淵源的印象。就像消費者對腦白金的印象是“送禮就送腦白金”，即使對廣告特別煩感，等到想送禮時，也會自然的去買腦白金。借勢而為，方能百戰(zhàn)不敗。云峰分享。第七天：機制三：聯(lián)盟機制。企業(yè)家必須把能獨擋一面的人變成一伙人。沒有落差就沒有力量和動力。大家在一起就是怎么干活，怎么分配的問題。其他同隨機預約名單的跟進第三篇：15天意向客戶跟進短信運營智慧開發(fā)短信系統(tǒng)第一天：王總您好！非常高興與您有一次短信交流的機會，我是思八達的學習顧問鄧云峰,今天瀏覽了您公司的網(wǎng)頁，知道您是一位非常優(yōu)秀、愛學習的企業(yè)家，同時您還擔任很多的社會職務，有很強的社會責任感，所以非常榮幸能認識您！我公司專業(yè)為中國民營企業(yè)家提供高端課程。對了你今天給我留下的朋友的名字，你跟他們分享了嗎？（了解她們的感受和反應）2***，你好，我是小李的美容顧問***。我給你做一下售后服務（原則：雙贏思維：他要什么，對我的好處也要說出來）2不會你信息的：你是小李嗎？你現(xiàn)在有兩分鐘的時間講電話嗎？我是。你現(xiàn)在講電話方便嗎？（（1）開始了解其工作和生活，要想了解別人，先讓自己被別人了解，例如：正如我給你所說我是玫琳凱的美容顧問，你是做什么的呢？我們的工作時間比較彈性，你每周休息幾天？。給我留下了很深的印象（氣質，真誠。我是在。關于這一點，最好能與你的同事一起進行頭腦風暴，看看可以找出多少有價值的理由與客戶保持聯(lián)系。例如：“那這個問題您怎么看？”“它對有幫助嗎？”“幫助在什么地方？”“您建議我們下一步如何走？”“為什么呢？”等等 跟進電話在開始白中把這次電話與上次電話的要點和結果聯(lián)系起來，讓客戶想起上次談話的要點，如雙方都做過的承諾等，同時，陳述這次電話目的。”客戶：“收到，謝謝！”銷售人員：“那有什么疑問的地方?jīng)]有？”客戶：“沒有，謝謝！”銷售人員：“如果是這樣，那讓我們保持聯(lián)系，如果以后有什么需要的話，請隨時與我聯(lián)系！”客戶：“好的，好的，一定，一定！”這個跟進電話是否很成功，相信經(jīng)驗豐富的電話銷售人員會說：
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1