【正文】 思考要做到以下幾點(diǎn)：（一）有效運(yùn)用換位思考的前提和條件（1)平等、尊重是換位思考的前提。有個(gè)藥類企業(yè)在撰寫廣告文案時(shí)采取了從專業(yè)角度來(lái)理性說(shuō)服的手法，由于文案的撰寫參與者都是有著深厚的醫(yī)學(xué)背景的資深人士，他們?cè)谧约旱奈幕A(chǔ)和認(rèn)知水平上進(jìn)行了信息的編撰，沒(méi)有測(cè)試就投放市場(chǎng)，結(jié)果是大敗而歸。要做到以人為本，我認(rèn)為關(guān)鍵在于換位思考和溝通渠道上。在這樣的重重顧慮中，往往導(dǎo)致信息被粉飾后才傳遞，或者本應(yīng)平級(jí)間溝通的信息有意推給上級(jí)，或者干脆將信息故意擱置起來(lái)不傳遞出去。由于表達(dá)不清楚，管理者往往需要花許多時(shí)間與盡力去解釋和糾正。信息溝通反歷制不健全，企業(yè)內(nèi)部的溝通發(fā)起者根本無(wú)從了解信息的傳遞進(jìn)程和決策的執(zhí)行程度。第五篇：管理溝通中的障礙和解決對(duì)策系別：班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：1管理溝通有關(guān)研究表明：我國(guó)企業(yè)管理中70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通造成的。在活動(dòng)中，一方面讓家長(zhǎng)通過(guò)參觀、觀摩，全面地了解幼兒園教育，親眼目睹孩子在集體中的各種行為表現(xiàn)，客觀公正地評(píng)價(jià)自己孩子的能力特長(zhǎng)。小小小朋友連續(xù)幾天精神不振而且愛(ài)打嗑睡。它的內(nèi)容自然真誠(chéng)而有意義，雖然只有教師的寥寥數(shù)語(yǔ)，卻可以把孩子的情況傳達(dá)給家長(zhǎng)。孩子畢竟是孩子，教師不能以成人的標(biāo)準(zhǔn)去要求孩子。即先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后點(diǎn)出不足，這樣家長(zhǎng)就會(huì)感到教師是了解和重視自己的孩子的，都期盼孩子健康的成長(zhǎng)，家長(zhǎng)就會(huì)愿意與教師交流來(lái)解決問(wèn)題，而不會(huì)對(duì)教師不服氣，不信任。所以，必須積極幫助家長(zhǎng)樹(shù)立正確的教養(yǎng)觀，及時(shí)向家長(zhǎng)傳達(dá)最新的教育動(dòng)態(tài)，幫助家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到不斷更新教育理念的重要性，讓家長(zhǎng)有問(wèn)題主動(dòng)向老師請(qǐng)教、商量，以尋求更好更快的解決途徑，共同促進(jìn)幼兒全面發(fā)展。如對(duì)愛(ài)挑剔的家長(zhǎng)，教師不能簡(jiǎn)單地敷衍了事，更不能置之不理，以消極的態(tài)度對(duì)待。所以必須尋找化解這些障礙的有效策略，架設(shè)教師與家長(zhǎng)順利溝通的橋梁。有些家長(zhǎng)每次送小孩來(lái)園，都想跟老師談?wù)労⒆拥那闆r，可是由于孩子來(lái)園的時(shí)間比較集中，教師忙著接待孩子，家長(zhǎng)又不忍心打擾教師工作，索性把問(wèn)題先擱著。對(duì)家長(zhǎng)要求這，要求那，而家長(zhǎng)似乎也是心甘情愿地接受種種要求。對(duì)此，教師和家長(zhǎng)雙方可能會(huì)相互責(zé)備對(duì)方?jīng)]有教育好幼兒，不尋找具體的原因就把責(zé)任推給對(duì)方。而教師認(rèn)為孩子在家庭中的地位應(yīng)有恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)，要求幼兒熱愛(ài)勞動(dòng)，培養(yǎng)獨(dú)立自理的能力，引導(dǎo)孩子自己做出選擇和決定。有的家長(zhǎng)把孩子看成是“掌上明珠”、“家庭支柱”，生怕幼兒累著，孩子的事情樣樣包辦，對(duì)孩子采取溺愛(ài)放縱的態(tài)度。而教師講究的是耐心說(shuō)服的民主教育態(tài)度，方法。對(duì)幼兒來(lái)說(shuō)，游戲是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。這不是更具說(shuō)服力，吸引幼兒?jiǎn)?？家長(zhǎng)與教師的溝通對(duì)幼兒的影響是十分重要的。與家長(zhǎng)溝通，可以幫助其樹(shù)立正確的教育觀，有針對(duì)地宣傳一些科學(xué)育兒的知識(shí)、方法，有的放矢地為家長(zhǎng)在教育幼兒過(guò)程中遇到的難題,進(jìn)行分析指點(diǎn)，出謀劃策，提出建議，幫助家長(zhǎng)解決具體問(wèn)題，從而提高家長(zhǎng)科學(xué)育兒的水平。教師與家長(zhǎng)就幼兒在園或在家的情況進(jìn)行溝通，使彼此更好地了解幼兒的情況，以便尋求更好的渠道來(lái)促進(jìn)幼兒的發(fā)展。教師與家長(zhǎng)作為幼兒成長(zhǎng)的“重要他人”，他們之間的溝通顯得尤為重要。小竇陷入了困惑之中，他不知道自己是應(yīng)該繼續(xù)和上級(jí)溝通還是干脆放棄這份工作，另找一個(gè)發(fā)展空間?！薄澳悄阆然厝プ龇桨福涯愕牟牧戏胚@兒，我先看看然后給你答復(fù)?！毙「]按照自己事先所列的提綱開(kāi)始逐條向王經(jīng)理敘述。二、溝通中的對(duì)話：“王經(jīng)理，我到公司已經(jīng)快一個(gè)星期了，我有一些想法想和您談?wù)劊袝r(shí)間嗎？”小竇走到經(jīng)理辦公桌前說(shuō)。原來(lái)該公司是一個(gè)典型的小型家族企業(yè)，企業(yè)中的關(guān)鍵職位基本上都由老板的親屬擔(dān)任，其中充滿了各種裙帶關(guān)系。為了實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，他毅然只身去蘇州求職。如果這個(gè)系統(tǒng)相互牽制、低效運(yùn)行，說(shuō)明系統(tǒng)中的要素缺乏溝通、交換，物質(zhì)和能量不能有效傳遞。第一，切實(shí)做好溝通，樹(shù)立新型醫(yī)患觀念，理解患者并幫助患者走出病痛，不要讓冰冷的高科技醫(yī)療設(shè)備拉大了你與患者的距離。第五，醫(yī)務(wù)人員過(guò)度依賴儀器設(shè)備。他發(fā)誓：無(wú)論進(jìn)入誰(shuí)家，只為了治病，不為所欲為，不接受賄賂，不勾引異性。這就導(dǎo)致醫(yī)生有時(shí)無(wú)法完全按照患者的意愿把患者的病情全部由專業(yè)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化成通俗易懂的日常用語(yǔ)解釋清楚，我們必須承認(rèn)的是，現(xiàn)實(shí)條件中醫(yī)生也沒(méi)有那么多的時(shí)間去為患者一一解釋，直到患者弄明白為止。醫(yī)務(wù)人員普遍掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)、臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也比較豐富，在對(duì)病情的治療上有足夠的信心和能力。第二，部分醫(yī)務(wù)人員價(jià)值取向發(fā)生偏差。了解別人溝通障礙產(chǎn)生的原因，學(xué)習(xí)成功處理溝通障礙的方法，是對(duì)自己的工作的警示和避免走彎路的捷徑。三、總結(jié)現(xiàn)代商務(wù)溝通的有效進(jìn)行是促進(jìn)企業(yè)雙方之間合作共贏的基礎(chǔ)，通過(guò)這種方式實(shí)現(xiàn)兩方企業(yè)信息的合法傳遞，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)利益的最大化。提供交流平臺(tái)企業(yè)內(nèi)部成員往往因?yàn)槿狈涣髌脚_(tái)而溝通較少導(dǎo)致默契度的缺乏，因此，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)提供一些交流平臺(tái)，例如：技能大賽、交流會(huì)等來(lái)促進(jìn)企業(yè)成員之間的交流從而達(dá)到提高企業(yè)成員默契度的目標(biāo)，在進(jìn)行培養(yǎng)員工默契度的同時(shí)也能夠方便成員們互相了解，在基于了解每位成員文化背景的條件下促進(jìn)溝通交流的順利展開(kāi)。部分企業(yè)素質(zhì)低下商務(wù)溝通進(jìn)行的環(huán)境必須遵從積極、安全等特點(diǎn)，一些企業(yè)在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)合作方時(shí)往往會(huì)不惜采用不法手段進(jìn)行造假等威脅其他企業(yè)的利益，這種方式不僅阻礙了商務(wù)溝通的良好發(fā)展，在一定程度上也阻礙了我國(guó)人民良好素質(zhì)的養(yǎng)成，道德風(fēng)俗的養(yǎng)成需要我們一起努力。這種障礙的產(chǎn)生主要是因?yàn)樯虅?wù)雙方所處的生活環(huán)境不同、文化背景不同所產(chǎn)生的風(fēng)俗習(xí)慣不同以及在進(jìn)行信息處理時(shí)所處的心境不同等所表現(xiàn)出來(lái)的一定差異，從而導(dǎo)致信息的錯(cuò)誤讀取，阻礙了商務(wù)雙方進(jìn)一步的交流而喪失獲取利益的機(jī)會(huì)，這也是我們要進(jìn)行改革的地方。這類問(wèn)題通常發(fā)生在國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)之間，沒(méi)能有效進(jìn)行信息的傳遞，導(dǎo)致二者進(jìn)行利益探討時(shí)出現(xiàn)矛盾，無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行交易而導(dǎo)致利益的喪失。怎樣通過(guò)使用有效的溝通手段來(lái)促進(jìn)商務(wù)信息被商務(wù)雙方所接受，并且能夠謀求利益最大化是我們要不斷學(xué)習(xí)的內(nèi)容。第一篇：論現(xiàn)代商務(wù)溝通障礙及對(duì)策論現(xiàn)代商務(wù)溝通障礙及對(duì)策摘要：商務(wù)溝通指的是通過(guò)在進(jìn)行商務(wù)交流時(shí)展現(xiàn)公司的優(yōu)秀方面從而贏得較大商機(jī)的一種必要手段，在進(jìn)行商務(wù)溝通時(shí)，好的溝通方式能夠促進(jìn)該企業(yè)外交方面的發(fā)展。良好的溝通能夠便于商務(wù)雙方之間信息的交流以及合作共贏局面的產(chǎn)生，從而實(shí)現(xiàn)利益的獲得。信息傳遞障礙企業(yè)在進(jìn)行商務(wù)溝通時(shí)，往往因?yàn)椴荒軠?zhǔn)確的進(jìn)行信息的傳遞而形成的障礙，我們稱之為信息傳遞障礙。信息讀取障礙商務(wù)溝通進(jìn)行過(guò)程中，接收方在進(jìn)行商務(wù)信息的讀取時(shí)，并不能夠按照發(fā)出方當(dāng)時(shí)的心境來(lái)進(jìn)行信息的解讀，從而導(dǎo)致信息的錯(cuò)誤讀取。企業(yè)與外部的障礙在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，各個(gè)國(guó)家的外企紛紛在別的國(guó)家進(jìn)行工廠