【正文】 的開設(shè)，從而達(dá)到進(jìn)行商務(wù)雙方互利共贏的效果，而在進(jìn)行與國外企業(yè)進(jìn)行商務(wù)溝通時(shí)，因?yàn)樯盍?xí)慣、宗教信仰、語言內(nèi)容以及文化等差異都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)雙方在進(jìn)行商務(wù)溝通中出現(xiàn)意見分歧，形成商務(wù)溝通障礙。一切信息的表達(dá)都要基于討論雙方合作的基礎(chǔ)上，無價(jià)值的信息要進(jìn)行規(guī)避，通過這種方式表達(dá)出合作的意愿以及信息的準(zhǔn)確性從而使得對方能夠明確了解我方的觀點(diǎn)。如果出現(xiàn)違反道德要求而進(jìn)行不良商務(wù)溝通的行為應(yīng)交給司法機(jī)關(guān)進(jìn)行有效制止。第二篇：醫(yī)患溝通的障礙及對策醫(yī)患溝通的障礙及對策醫(yī)患溝通就是在醫(yī)療衛(wèi)生和保健工作中，醫(yī)患雙方圍繞傷病、診療、健康及相關(guān)因素等主題，以醫(yī)方為主導(dǎo)，通過各種有特征的全方位信息的多途徑交流，科學(xué)的診療患者的傷病，使醫(yī)患雙方形成共識并建立信任合作關(guān)系，達(dá)到維護(hù)人類健康、促進(jìn)醫(yī)學(xué)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的目的。患者則不是這樣想，患者認(rèn)為醫(yī)院是醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)生的工作應(yīng)該人性化，盡可能的照顧每一位患者的感受，讓患者滿意。第三，醫(yī)生與患者醫(yī)療知識的不對稱性也成為醫(yī)患溝通的一大障礙。坐在患者面前的醫(yī)生可能是醫(yī)學(xué)方面的資深專家，但卻不一定有過人的語言表達(dá)能力。西醫(yī)鼻祖希波克拉底將“為病家謀利益”作為醫(yī)生活動(dòng)的最高標(biāo)準(zhǔn)。良好的醫(yī)德時(shí)一個(gè)醫(yī)生從業(yè)的首要資格，只有高尚的醫(yī)德才能成就一位名醫(yī)、神醫(yī)，才能成為同事和家人眼中引以為豪的人。不要用太多的專業(yè)術(shù)語，俗話說“到什么山上唱什么歌”，讓患者理解最重要。醫(yī)院的體系不是一個(gè)巨大的“黑洞”讓人無法捉摸，它就像我們的身體，包含很多要素，是系統(tǒng)中矛盾的統(tǒng)一體，它們本應(yīng)是互相協(xié)作、密不可分的。第三篇：溝通障礙案例溝通障礙案例一、人物簡介：主人公1小竇：一個(gè)典型的北方人，北京某大學(xué)的人力資源管理專業(yè)畢業(yè)，他認(rèn)為，經(jīng)過四年的學(xué)習(xí)自己不但掌握了扎實(shí)的人力資源管理專業(yè)知識而且具備了較強(qiáng)的人際溝通技能，因此他對自己的未來期望很高。但是到公司實(shí)習(xí)一個(gè)星期后，他就陷入了困境中。主人公2王經(jīng)理：老板的大兒子。我來公司已經(jīng)快一個(gè)星期了，據(jù)我目前對公司的了解，我認(rèn)為公司主要的問題在于職責(zé)界定不清；雇員的自主權(quán)力太小致使員工覺得公司對他們?nèi)狈π湃?；員工薪酬結(jié)構(gòu)和水平的制定隨意性較強(qiáng)，缺乏科學(xué)合理的基礎(chǔ)，因此薪酬的公平性和激勵(lì)性都較低?！?“好了，那你有具體方案嗎？”“目前還沒有，這些還只是我的一點(diǎn)想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是時(shí)間問題。果然，小竇的建議書石沉大海，王經(jīng)理好像完全不記得建議書的事。溝通是一種相互理解，彼此接納對方觀點(diǎn)、行為，在雙向交流中彼此互相協(xié)調(diào)的默契。而教師與幼兒一起學(xué)習(xí)、生活等，在群體中比較，對幼兒各方面發(fā)展的情況相對客觀而準(zhǔn)確的把握。教師作為專業(yè)人員，擁有較為豐富和系統(tǒng)的專業(yè)知識。如請當(dāng)醫(yī)生的家長給幼兒講如何保護(hù)牙齒和眼睛，請當(dāng)警察的家長講交通安全知識等。并不了解幼兒期的教育應(yīng)當(dāng)是游戲，幼兒生活就是游戲，寓教育于游戲之中是幼兒教育的一大特征。有的是嚴(yán)厲專制的態(tài)度，方法簡單，信奉“棍棒”教育，不理解孩子的需要，常用命令強(qiáng)迫孩子服從，不允許有任何的不滿，傾向于專制教育。還有些家長對孩子在生活中的角色認(rèn)識的不同?？墒堑搅擞變簣@也要求教師這樣做，教師整天要顧著那么多的孩子，哪有時(shí)間抱著你解決，頂多提醒你去上廁所，教你上廁所的方法，孩子習(xí)慣抱著了也就不愿意自己來了，那只有尿褲子了。當(dāng)教師向家長反映時(shí)，家長則說，我在家也聽到他說了，我還以為是他在幼兒園學(xué)的呢。在家園交往中，教師習(xí)慣了“主動(dòng)出擊”。早上教師忙于接待幼兒，家長則忙于趕點(diǎn)上班，他們很難有盡興交流的機(jī)會(huì)。教師與家長由于各方面的因素，溝通起來確實(shí)會(huì)出現(xiàn)一些障礙。”家長出于對幼兒園和教師的信任，將孩子送進(jìn)幼兒園，雙方目標(biāo)是一致的，都是為了孩子健康成長，如果教師了解家長，以一種平等真誠的態(tài)度來對待家長，將家長視為朋友，尊重家長意見，虛心聽取家長的建議，樂意與家長交談，那么教師與家長的關(guān)系就會(huì)比較融洽。目前，家庭教育出現(xiàn)的問題比較多，不少家長在對幼兒教育上存在著重知識技能，忽視品德、個(gè)性、行為習(xí)慣的培養(yǎng)，溺愛嬌寵，過度保護(hù)，包辦代替等。1）要先揚(yáng)后抑。3）要淡化孩子的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。3．利用便條或電話聯(lián)系，定期組織家長開放日活動(dòng)便條是一種有效的交流手段。電話聯(lián)系方便又快捷，既可及時(shí)向家長傳達(dá)孩子的表現(xiàn)，又可以隨時(shí)就孩子出現(xiàn)的問題商討解決的方法。組織家長開放活動(dòng)，如運(yùn)動(dòng)會(huì)、親子游戲、生日會(huì)等。教師與家長溝通是一門藝術(shù)，教師只有不斷地學(xué)習(xí)和積累，提高家園合作，進(jìn)一步促進(jìn)幼兒健康、和諧的發(fā)展。溝通帶有明顯的個(gè)人色彩，甚至用個(gè)人感情影響溝通，嚴(yán)重時(shí)到了希望他方犯錯(cuò)誤的地步。造成這些問題的原因可以歸結(jié)為以下幾個(gè)方面：表達(dá)不清楚具體表現(xiàn)在：第一管理者在溝通過程中不分對象，語言晦澀難懂，讓人不知所云；第二管理者在溝通中措辭不當(dāng)，中心思想表達(dá)不清楚，思想表達(dá)不嚴(yán)密，讓人產(chǎn)生誤解。溝通時(shí)，管理者往往會(huì)生出許多顧慮，如溝通對象會(huì)不會(huì)生氣、自己會(huì)不會(huì)挨批評、溝通對象會(huì)不會(huì)對自己有看法等。針對這些問題，不難看出，解決的關(guān)鍵在于以人為本，以企業(yè)的員工為本。泰羅的科學(xué)管理中最為出色的工作方法、分配方法和生產(chǎn)組織的改進(jìn)，是由于他長期在企業(yè)從事現(xiàn)場生產(chǎn)和管理，并擔(dān)任工人、工長、車間主任、工程師等工作，換位思考得出的成果。因此，換位思考是實(shí)現(xiàn)溝通的橋梁，是管理溝通的潤滑劑。（2)良好氛圍是換位思考的條件。換位思考要求管理者充分調(diào)動(dòng)被管理者的積極性，其過程是 3主體與客體之間的情感互動(dòng)。管理中使用換位思考具有方向性，就是上對下而不是下對上，律己而不律他，將自己的真誠思考“換”給別人看。對外運(yùn)用就需要注意對外宣傳的這部分應(yīng)以誠懇、謙遜的態(tài)度表達(dá)出來，做到以行動(dòng)為主。因此，對外換位思考，應(yīng)強(qiáng)調(diào)重視人情，以行動(dòng)為主?；?qū)嵤皪徫惠啌Q制”，通過讓員工輪換擔(dān)任各種不同工作，使員工對不同崗位的親身體會(huì)和認(rèn)識，從而加強(qiáng)相互間的理解。我們知道換位思考的實(shí)行具有方向性，管理者要自己換位思考、為下屬著想，商家要對顧客換位思考，而不能首先要求下級對領(lǐng)導(dǎo)、顧客對商家換位思考。在特殊問題的處理上，應(yīng)該主動(dòng)與顧客溝通，給顧客解釋，以取得顧客的理解。換位思考是一種先進(jìn)的管理理念和有效的管理手段。2010年11月10日下午，在工信部等三部委的積極干預(yù)下，騰訊與360已經(jīng)兼容。如今，各大企業(yè)開通已是一種趨勢了，借助于電腦，利用于網(wǎng)絡(luò)聊天平臺，可以做成許多過去不能做或不易做的事企業(yè)具有快速便捷、節(jié)約資源、加強(qiáng)溝通、豐富工作的優(yōu)點(diǎn)。戴爾公司認(rèn)為，直接就是高效。惠普每個(gè)月有溝通日。這是公司的規(guī)定，惠普的管理高層必須經(jīng)常性地在工作區(qū)域走動(dòng)，員工能感受到公司管理層就在身邊、有問題隨時(shí)反映.。組織內(nèi)部不可避免地存在非正式組織。企業(yè)的發(fā)展同時(shí)也是人的發(fā)展，是溝通的