【正文】 ”說完王經(jīng)理的注意力又回到了研究報(bào)告上?！皝韥韥?，小竇，本來早就應(yīng)該和你談?wù)劻?，只是最近一直扎在?shí)驗(yàn)室里就把這件事忘了。經(jīng)過將近一個(gè)月的反復(fù)投簡(jiǎn)歷和面試，在權(quán)衡了多種因素的情況下，小竇最終選定了蘇州市的一家房地產(chǎn)公司。第二，嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身素質(zhì)。對(duì)看到的或聽到的不應(yīng)該外傳的私生活，絕不泄露?；颊叻矫妫械幕颊邔?duì)自己的健康狀況和有關(guān)自己疾病的知識(shí)一無所知，還有的患者對(duì)疾病狀況知之甚少，了解的只是表層的知識(shí)。醫(yī)患溝通的障礙總結(jié)為以下幾個(gè)方面：第一，醫(yī)患雙方的思想觀念不同，是醫(yī)患溝通的障礙之一。注重道德培養(yǎng)商務(wù)溝通需要在道德允許的范圍內(nèi)展開，一些商務(wù)溝通中通過欺騙等非法手段贏取合作機(jī)會(huì)的手段是我們所要堅(jiān)決抵制的。組織內(nèi)部障礙現(xiàn)代商務(wù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)通常是由五湖四海的商業(yè)精英構(gòu)成。一、現(xiàn)代商務(wù)溝通中出現(xiàn)的障礙現(xiàn)代商務(wù)溝通中出現(xiàn)的障礙包括企業(yè)內(nèi)部人員中的溝通障礙以及商務(wù)雙方之間的溝通障礙、企業(yè)與顧客之間的障礙等等，這些障礙的存在嚴(yán)重影響了企業(yè)利益的產(chǎn)生與擴(kuò)大。關(guān)鍵詞：商務(wù)溝通；障礙；誠(chéng)信；對(duì)策在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，各種商務(wù)活動(dòng)廣泛展開，而商務(wù)溝通作為商務(wù)活動(dòng)順利展開的基礎(chǔ)，儼然成為我們必須要重視的問題。另外，隨著現(xiàn)代科技的逐漸發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)逐漸應(yīng)用到各個(gè)方面，商務(wù)方面網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)的使用，促進(jìn)了商務(wù)信息的快捷交流，但是同時(shí)也存在了一定的風(fēng)險(xiǎn)，采用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)信息的傳遞具有被截獲的風(fēng)險(xiǎn)，競(jìng)爭(zhēng)者通過不法手段對(duì)商務(wù)信息進(jìn)行截獲篡改等將信息錯(cuò)誤的進(jìn)行傳遞，這種情況也導(dǎo)致了商務(wù)溝通中障礙的形成。進(jìn)行有效溝通在進(jìn)行商務(wù)溝通時(shí)要注意進(jìn)行信息的充分表達(dá)，既不能對(duì)信息的表達(dá)進(jìn)行刪減，也不能對(duì)信息的表達(dá)進(jìn)行無故的增添。參考文獻(xiàn)：[1][J].現(xiàn)代交際：學(xué)術(shù)版，2017（21）：6162.[2][J].新商務(wù)周刊，2017（18）.[3]陳?h，[J].才智，2017（14）.作者簡(jiǎn)介：楊可人（）籍貫，四川省成都市武侯區(qū)，單位：成都步升實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司。部分醫(yī)務(wù)人員存在“知識(shí)傲慢”的心態(tài)，把自己的地位與權(quán)力看得太重，使患者感到不被尊重，而導(dǎo)致了其間的糾紛與不滿。第四，部分醫(yī)生醫(yī)德修養(yǎng)不好，影響了醫(yī)患信任。醫(yī)患溝通的障礙該怎樣解決？醫(yī)務(wù)人員要樹立積極與患者溝通的觀念，不要認(rèn)為與患者或家屬溝通是徒勞的，要樹立為患者服務(wù)的理念，多傾聽患者的意見，提高自己的人文素養(yǎng)，掌握與患者溝通的技巧。我們了解了醫(yī)患溝通障礙的原因，就要盡自己的努力區(qū)改變溝通障礙，無論是樹立與患者溝通的正確價(jià)值觀，還是對(duì)患者多一些人文關(guān)懷，重點(diǎn)都在那兩個(gè)字——溝通。但是小竇認(rèn)為越是這樣就越有自己發(fā)揮能力的空間，因此在到公司的第五天小竇拿著自己的建議書走向了直接上級(jí)的辦公室。” “可是，眼前的發(fā)展并不等于將來也可以發(fā)展，許多家族企業(yè)都是敗在管理上。其中教師與家長(zhǎng)的溝通效果是一個(gè)十分重要的因素。有些家長(zhǎng)盲目地教育幼兒，甚至走進(jìn)了教育誤區(qū)而不自知，這樣就很不利于幼兒的發(fā)展。造成教師與家長(zhǎng)溝通的障礙1．對(duì)幼兒教育的觀念、態(tài)度與教育方法的分歧有些家長(zhǎng)對(duì)幼兒教育的目的存在不同的理解，有的家長(zhǎng)認(rèn)為幼兒園就是應(yīng)該多學(xué)知識(shí)，多背詩(shī)，多做算術(shù)題，不能只成“游戲”“玩”，不學(xué)知識(shí)，總是問孩子“學(xué)什么了？”孩子答不上來，家長(zhǎng)就不滿意。這些顯然與教師的教育是矛盾的，這些分歧也妨礙對(duì)幼兒的教育。如小貝小朋友有講粗話的不良習(xí)慣，教師糾正多次，仍有反復(fù)現(xiàn)象。4．家長(zhǎng)與教師，缺少溝通的機(jī)會(huì)家長(zhǎng)與幼兒園的工作時(shí)間基本上是同步的?！队變航逃笇?dǎo)綱要》指出：“家長(zhǎng)是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重平等合作原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解，支持和主動(dòng)參與，并積極支持，幫助家長(zhǎng)提高教育能力。這時(shí)巧妙地使用語言，講究說話的藝術(shù)會(huì)起到異曲同工的效果。因此在本來就心情緊張的家長(zhǎng)面前，教師關(guān)鍵在于表達(dá)一種愿望，即讓家長(zhǎng)明白：談?wù)摵⒆拥牟蛔?，并不是不喜歡或是討厭這孩子，而是希望得到家長(zhǎng)的支持，尋找更好的方法來解決問題，以便家園共同引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣。教師同時(shí)跟家長(zhǎng)說明長(zhǎng)時(shí)間的看動(dòng)畫片不利于孩子的身心發(fā)展，并告訴家長(zhǎng)怎樣轉(zhuǎn)移孩子的注意力，減少看動(dòng)畫的時(shí)間。主要表現(xiàn)在：內(nèi)部溝通渠道單一或不完善，缺乏靈活性，進(jìn)而企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞進(jìn)程緩慢，嚴(yán)重影響了企業(yè)的運(yùn)作進(jìn)程和決策效率。顧慮太多這種情況容易出現(xiàn)在管理者與平級(jí)或與上級(jí)溝通的時(shí)候。古典管理理論的典型代表泰羅的科學(xué)管理、法約爾的一般管理，都體現(xiàn)出換位思考的重要性。聯(lián)想集團(tuán)就是將領(lǐng)導(dǎo)方式由指令型轉(zhuǎn)為指導(dǎo)型，再逐漸轉(zhuǎn)為開明型，為員工提供舞臺(tái)充分展示自我，從而形成聯(lián)想管理規(guī)范的優(yōu)勢(shì)。作為管理者要清楚地知道：只能要求自己換位思考，而不能要求被管理者為管理者著想。如果一旦有一點(diǎn)未做到，則有失信的嫌疑。(2)換位思考律己不律他，對(duì)下不對(duì)上。換位思考的實(shí)施或多或少的會(huì)涉及個(gè)人利益的犧牲，這時(shí)尤其是管理者不能斤斤計(jì)較，而要以大局為重，展示自己寬大的胸懷，以情感人，以事服人，這樣才能實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)和諧發(fā)展。在這些企業(yè)里，員工主要通過與供應(yīng)商和客戶聯(lián)系，突然中斷的服務(wù)讓他們有些無所適從，沒了都不知道該怎么辦了。（2）尊重員工、鼓勵(lì)員工主動(dòng)溝通這方面可以借鑒惠普的經(jīng)驗(yàn)。此外，企業(yè)還應(yīng)發(fā)揮非正式組織、非正式溝通的積極作用。組織成員往往會(huì)通過非正式渠道獲取和反饋大量信息。由公司高層向所有員工匯報(bào)IT市場(chǎng)的狀況、公司的對(duì)應(yīng)方式、公司業(yè)務(wù)的進(jìn)展和各部門業(yè)績(jī)完成狀況、公司新員工的介紹以及由公司工會(huì)組織的各種活動(dòng)通知（惠普的工會(huì)是非常有特點(diǎn)的，也是真正為員工辦實(shí)事的工會(huì)，在企業(yè)文化地建設(shè)上扮演了很重要的角色）。但是開通也有一定的弊端：耽誤工作、企業(yè)信息安全問題。不僅在企業(yè)管理中使用“換位思考”可使信息溝通事半功倍，使管理工作更行之有效，而且我們?cè)谌粘Ｉ罟ぷ髦羞\(yùn)用“換位思考”亦能有效化解矛盾，提高工作效率和生活品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)良好的自我管理。管理者應(yīng)該率先行為，只有切實(shí)考慮員工利益，體現(xiàn)員工的意愿，員工才會(huì)對(duì)管理者換位思考，體會(huì)管理者的難處，理解并較好執(zhí)行指令。換位思考對(duì)內(nèi)應(yīng)嚴(yán)格、求實(shí)，這與對(duì)外的要求本質(zhì)一致，形式卻有不同。（三）運(yùn)用換位思考實(shí)現(xiàn)有效管理應(yīng)當(dāng)注意的問題（1)企業(yè)換位思考對(duì)外行動(dòng)為主，對(duì)內(nèi)宣揚(yáng)與措施并行。換位思考實(shí)質(zhì)是人本管理的表現(xiàn)，有效管理只靠單個(gè)人換位思考是無法實(shí)現(xiàn)的，應(yīng)當(dāng)在全組織范圍內(nèi)倡導(dǎo)換位思考并實(shí)施推廣，形成相互理解的良好氛圍，使之上升為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，融入到每個(gè)員工的思想深處，落實(shí)到每個(gè)員工的日常行為中，才能從根本上增強(qiáng)員工的責(zé)任心，促進(jìn)管理者、員工與顧客之間都能自發(fā)換位思考，相互理解。有個(gè)藥類企業(yè)在撰寫廣告文案時(shí)采取了從專業(yè)角度來理性說服的手法，由于文案的撰寫參與者都是有著深厚的醫(yī)學(xué)背