【正文】 ”說完王經(jīng)理的注意力又回到了研究報告上。“來來來，小竇，本來早就應該和你談談了，只是最近一直扎在實驗室里就把這件事忘了。經(jīng)過將近一個月的反復投簡歷和面試，在權衡了多種因素的情況下，小竇最終選定了蘇州市的一家房地產公司。第二，嚴格要求自己，不斷提高自身素質。對看到的或聽到的不應該外傳的私生活，絕不泄露?；颊叻矫妫械幕颊邔ψ约旱慕】禒顩r和有關自己疾病的知識一無所知，還有的患者對疾病狀況知之甚少，了解的只是表層的知識。醫(yī)患溝通的障礙總結為以下幾個方面：第一，醫(yī)患雙方的思想觀念不同，是醫(yī)患溝通的障礙之一。注重道德培養(yǎng)商務溝通需要在道德允許的范圍內展開，一些商務溝通中通過欺騙等非法手段贏取合作機會的手段是我們所要堅決抵制的。組織內部障礙現(xiàn)代商務企業(yè)團隊通常是由五湖四海的商業(yè)精英構成。一、現(xiàn)代商務溝通中出現(xiàn)的障礙現(xiàn)代商務溝通中出現(xiàn)的障礙包括企業(yè)內部人員中的溝通障礙以及商務雙方之間的溝通障礙、企業(yè)與顧客之間的障礙等等，這些障礙的存在嚴重影響了企業(yè)利益的產生與擴大。關鍵詞：商務溝通；障礙；誠信；對策在經(jīng)濟不斷發(fā)展的當今社會，各種商務活動廣泛展開，而商務溝通作為商務活動順利展開的基礎，儼然成為我們必須要重視的問題。另外，隨著現(xiàn)代科技的逐漸發(fā)展，網(wǎng)絡計算機逐漸應用到各個方面，商務方面網(wǎng)絡計算機的使用，促進了商務信息的快捷交流，但是同時也存在了一定的風險，采用網(wǎng)絡進行商務信息的傳遞具有被截獲的風險，競爭者通過不法手段對商務信息進行截獲篡改等將信息錯誤的進行傳遞，這種情況也導致了商務溝通中障礙的形成。進行有效溝通在進行商務溝通時要注意進行信息的充分表達，既不能對信息的表達進行刪減，也不能對信息的表達進行無故的增添。參考文獻：[1][J].現(xiàn)代交際：學術版，2017（21）：6162.[2][J].新商務周刊，2017（18）.[3]陳?h，[J].才智，2017（14）.作者簡介：楊可人（）籍貫，四川省成都市武侯區(qū)，單位：成都步升實業(yè)有限責任公司。部分醫(yī)務人員存在“知識傲慢”的心態(tài)，把自己的地位與權力看得太重，使患者感到不被尊重，而導致了其間的糾紛與不滿。第四，部分醫(yī)生醫(yī)德修養(yǎng)不好，影響了醫(yī)患信任。醫(yī)患溝通的障礙該怎樣解決？醫(yī)務人員要樹立積極與患者溝通的觀念，不要認為與患者或家屬溝通是徒勞的，要樹立為患者服務的理念，多傾聽患者的意見，提高自己的人文素養(yǎng)，掌握與患者溝通的技巧。我們了解了醫(yī)患溝通障礙的原因，就要盡自己的努力區(qū)改變溝通障礙，無論是樹立與患者溝通的正確價值觀，還是對患者多一些人文關懷，重點都在那兩個字——溝通。但是小竇認為越是這樣就越有自己發(fā)揮能力的空間，因此在到公司的第五天小竇拿著自己的建議書走向了直接上級的辦公室?！?“可是，眼前的發(fā)展并不等于將來也可以發(fā)展，許多家族企業(yè)都是敗在管理上。其中教師與家長的溝通效果是一個十分重要的因素。有些家長盲目地教育幼兒，甚至走進了教育誤區(qū)而不自知，這樣就很不利于幼兒的發(fā)展。造成教師與家長溝通的障礙1．對幼兒教育的觀念、態(tài)度與教育方法的分歧有些家長對幼兒教育的目的存在不同的理解，有的家長認為幼兒園就是應該多學知識，多背詩，多做算術題，不能只成“游戲”“玩”，不學知識，總是問孩子“學什么了？”孩子答不上來，家長就不滿意。這些顯然與教師的教育是矛盾的，這些分歧也妨礙對幼兒的教育。如小貝小朋友有講粗話的不良習慣，教師糾正多次，仍有反復現(xiàn)象。4．家長與教師，缺少溝通的機會家長與幼兒園的工作時間基本上是同步的?！队變航逃笇ЬV要》指出：“家長是幼兒園重要的合作伙伴，應本著尊重平等合作原則，爭取家長的理解，支持和主動參與，并積極支持，幫助家長提高教育能力。這時巧妙地使用語言，講究說話的藝術會起到異曲同工的效果。因此在本來就心情緊張的家長面前，教師關鍵在于表達一種愿望，即讓家長明白：談論孩子的不足，并不是不喜歡或是討厭這孩子，而是希望得到家長的支持，尋找更好的方法來解決問題，以便家園共同引導孩子形成良好的行為習慣。教師同時跟家長說明長時間的看動畫片不利于孩子的身心發(fā)展，并告訴家長怎樣轉移孩子的注意力，減少看動畫的時間。主要表現(xiàn)在：內部溝通渠道單一或不完善，缺乏靈活性，進而企業(yè)內部的信息傳遞進程緩慢，嚴重影響了企業(yè)的運作進程和決策效率。顧慮太多這種情況容易出現(xiàn)在管理者與平級或與上級溝通的時候。古典管理理論的典型代表泰羅的科學管理、法約爾的一般管理，都體現(xiàn)出換位思考的重要性。聯(lián)想集團就是將領導方式由指令型轉為指導型，再逐漸轉為開明型，為員工提供舞臺充分展示自我，從而形成聯(lián)想管理規(guī)范的優(yōu)勢。作為管理者要清楚地知道：只能要求自己換位思考，而不能要求被管理者為管理者著想。如果一旦有一點未做到，則有失信的嫌疑。(2)換位思考律己不律他，對下不對上。換位思考的實施或多或少的會涉及個人利益的犧牲，這時尤其是管理者不能斤斤計較，而要以大局為重，展示自己寬大的胸懷，以情感人，以事服人，這樣才能實現(xiàn)組織的長遠和諧發(fā)展。在這些企業(yè)里，員工主要通過與供應商和客戶聯(lián)系，突然中斷的服務讓他們有些無所適從，沒了都不知道該怎么辦了。（2）尊重員工、鼓勵員工主動溝通這方面可以借鑒惠普的經(jīng)驗。此外，企業(yè)還應發(fā)揮非正式組織、非正式溝通的積極作用。組織成員往往會通過非正式渠道獲取和反饋大量信息。由公司高層向所有員工匯報IT市場的狀況、公司的對應方式、公司業(yè)務的進展和各部門業(yè)績完成狀況、公司新員工的介紹以及由公司工會組織的各種活動通知（惠普的工會是非常有特點的，也是真正為員工辦實事的工會，在企業(yè)文化地建設上扮演了很重要的角色）。但是開通也有一定的弊端：耽誤工作、企業(yè)信息安全問題。不僅在企業(yè)管理中使用“換位思考”可使信息溝通事半功倍，使管理工作更行之有效，而且我們在日常生活工作中運用“換位思考”亦能有效化解矛盾，提高工作效率和生活品質，實現(xiàn)良好的自我管理。管理者應該率先行為，只有切實考慮員工利益，體現(xiàn)員工的意愿，員工才會對管理者換位思考，體會管理者的難處，理解并較好執(zhí)行指令。換位思考對內應嚴格、求實，這與對外的要求本質一致，形式卻有不同。（三）運用換位思考實現(xiàn)有效管理應當注意的問題（1)企業(yè)換位思考對外行動為主，對內宣揚與措施并行。換位思考實質是人本管理的表現(xiàn)，有效管理只靠單個人換位思考是無法實現(xiàn)的，應當在全組織范圍內倡導換位思考并實施推廣，形成相互理解的良好氛圍，使之上升為企業(yè)文化的重要內容，融入到每個員工的思想深處，落實到每個員工的日常行為中，才能從根本上增強員工的責任心，促進管理者、員工與顧客之間都能自發(fā)換位思考，相互理解。有個藥類企業(yè)在撰寫廣告文案時采取了從專業(yè)角度來理性說服的手法，由于文案的撰寫參與者都是有著深厚的醫(yī)學背