常熟張橋虞峰木制品廠管理制度、操作規(guī)程匯編顧客滿意度監(jiān)測指導(dǎo)書-全文預(yù)覽
【正文】 查表 ” ， 了解滿意程度 。 負責(zé)將顧客反饋的意見采用 書面形式 傳遞到 生產(chǎn)部 組織 實施處理 ，必要時采取糾正和預(yù)防措施。 。 業(yè)務(wù) 經(jīng)理 負責(zé)收集匯總 顧客滿意度和處理的信息資料，作為管理評審的輸入資料之一。 對調(diào)查表 以及 日常 征詢的意見進行匯總、分析，對于顧客調(diào)查評分 70 分及以下時，應(yīng)及時組織相關(guān)部門進行分析，采取糾正 和預(yù)防 措施。 3 職責(zé) 業(yè)務(wù)經(jīng)理 負責(zé)顧客滿意程度的調(diào)查 和相關(guān)信息的獲取 。 2 適用范圍 適用于對顧客滿意程度的監(jiān)視和測
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