常熟張橋虞峰木制品廠管理制度、操作規(guī)程匯編顧客滿意度監(jiān)測(cè)指導(dǎo)書-全文預(yù)覽
【正文】 查表 ” ， 了解滿意程度 。 負(fù)責(zé)將顧客反饋的意見采用 書面形式 傳遞到 生產(chǎn)部 組織 實(shí)施處理 ，必要時(shí)采取糾正和預(yù)防措施。 。 業(yè)務(wù) 經(jīng)理 負(fù)責(zé)收集匯總 顧客滿意度和處理的信息資料，作為管理評(píng)審的輸入資料之一。 對(duì)調(diào)查表 以及 日常 征詢的意見進(jìn)行匯總、分析，對(duì)于顧客調(diào)查評(píng)分 70 分及以下時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)部門進(jìn)行分析，采取糾正 和預(yù)防 措施。 3 職責(zé) 業(yè)務(wù)經(jīng)理 負(fù)責(zé)顧客滿意程度的調(diào)查 和相關(guān)信息的獲取 。 2 適用范圍 適用于對(duì)顧客滿意程度的監(jiān)視和測(cè)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1