【正文】 時間，戒煙戒酒的必要性。對于腸道營養(yǎng)患者護士要做好飲食，調配，衛(wèi)生，溫度，速度等指導。（3）晚間護理：整理，理順各種管道，對不能自理的患者進行口腔護理。（2）晨間護理：整理床單元，必要時更換床單及被套，腹部手術的病人給半臥位（護士應將床頭適當搖高）。（2）交班內容完整。（3）主班護士接醫(yī)囑后及時通知治療護士執(zhí)行并勾簽醫(yī)囑、簽名，治療護士配藥后要在治療單上打勾，治療護士醫(yī)囑執(zhí)行后記錄執(zhí)行時間、滴數、打勾及簽名。加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的溝通，了解存在的實際困難及需要支援的項目，護理部制定出工作計劃，責任落實到人，按計劃推進，定期反饋工作成效。利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。加強患者健康教育：優(yōu)質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性。加大?？谱o士培訓力度，不斷提高?？谱o理水平。重點加強新入職護士、專科護士、護理管理人員、助產士等的培訓。逐步完善激勵機制，在績效分配、職稱晉升、教育培訓等方面，向臨床護士傾斜，調動護士隊伍積極性。持續(xù)改進護理服務質量。流程，定期對護理人員進行安全警示教育。對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。不定期的進行護理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。特制定20xx年護理工作工作計劃：一、加強核心制度建設，落實護理安全措施嚴格落實護理核心制度，特別是在護理質量管理制度、查對制度、交接班制度、護理不良事件報告制度、分級護理制度、護理安全管理制度、危重病人搶救制度等十項護理核心制度的執(zhí)行上下功夫，深入科室嚴格考核，現(xiàn)場抽查，實地檢查制度落實情況。1繼續(xù)落實支持保障措施。1定期對優(yōu)質護理示范病房進行滿意度測評，將存在的問題及時反饋、改進，不斷提高患者、護理人員的`總體滿意度。選派xx人次護士長、護理骨干參加各級護理管理培訓，提高護理管理能力。繼續(xù)開展護理品管圈活動，對申報的第x批品管圈進行集中培訓，指導和督查品管活動情況，科學解決臨床護理問題，提升護理管理水平，推動優(yōu)質護理的深入開展。二、具體措施實行責任制整體護理，APN排班與彈性排班相結合，責任護士全面負責分管病人，實行能級對應，每名責任護士負責一定數量的患者，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。特護、一級護理合格率達到x%(x分合格)。（四）、增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1—2項。（二）、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。（三）、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。（三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。（二）、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平。基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。8）進一步加強全院性支持護理工作的力度。6）補充一線護士，使臨床一線護士占全院護士比例≥95%。協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。采取有效措施，在重點工作方面有所突破，持續(xù)深化優(yōu)質護理服務內涵。創(chuàng)建省級“示范病區(qū)”23個。加強與患者及家屬的溝通，護理人員必須以愛心、耐心、細心、責任心滿足精神疾病患者的需求，提高患者及家屬的滿意度，努力做到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。繼續(xù)實行半開放的管理模式，完善開放管理的各項制度，保障患者安全，促進精神疾病患者的康復，體現(xiàn)人性化的護理關懷，以特色服務理念指導護理行為。對病區(qū)護理人員的工作職責重新進行修訂，科學安排各班工作職責，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工，改革護理工作模式，根據護理人員的情況能級對應進行工作，力求新的職責更實用和科學，根據工作量的實際情況合理安排護理人員，實行彈性排班，加強節(jié)假日排班，保障護理工作順利進行，把優(yōu)質護理貫穿于臨床護理之中。配合護理部修訂護理工作制度，修訂完善各項護理常規(guī)，力求各項制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求，并落實各項制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程。傾注熱情，改革創(chuàng)新，踐行優(yōu)質的精神科護理服務。組織護理人員到優(yōu)秀示范醫(yī)院參觀臨摹。五、階段性評價（一）定期研討召開護理臨床研討會。建立圍繞病人的質量控制評價標準（有效落實護理常規(guī)鏈接所有的病人護理質量標準）。5）工作質量、護理服務、專業(yè)考核等方面與績效工資、評優(yōu)、轉正定級、晉升相結合。廣大護士的積極參與1）護理部各項制度、管理規(guī)定、分配方案公示透明。責任護士對患者進行連續(xù)、全程的護理服務。1加強基礎護理質量控制措施1）加強護士長夜查監(jiān)管：護理部每天安排兩名護士長，根據臨床危重患者情況及護理工作重點，臨時安排重點檢查工作（通過監(jiān)控錄像抽查）。依據國際醫(yī)院管理認證標準補充完善管理制度，如藥品管理（自備藥使用規(guī)定）、安全管理（患者身份確認制度）、服務流程（患者轉運制度）、院內感染控制。完善飲食細節(jié)照顧、建立可靠護患關系、健康教育形式多樣。組建運送中心，負責全院各病區(qū)住院患者的陪檢、化驗送檢、物資（消耗性醫(yī)材、物品、常用辦公用品、無菌物品）下送。彈性排班，人力配置投向一線崗位。（二）給予人力支持補充護理人力資源：計劃今年新招聘20名護士，招聘18名助理護士。(二)護士長及護士座談會，確定工作目標：滿足病人的基本生活需要保障病人住院期間的安全舒適保證病人各項診療措施切實有效地落實提高病人對護理工作的滿意度（三）統(tǒng)一標準和考核內容。六、完善各項優(yōu)質護理規(guī)章制度。四、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果應達標。一、加強優(yōu)質護理質量管理，努力提高護理質量。對護理服務中的先進病房和個人與每二年一次的校、市級“優(yōu)秀護士”評選相結合，及時的鼓勵和表彰。進一步順應醫(yī)院發(fā)展，提高對患者的服務質量，重視學科新業(yè)務、新技能的學習、總結和提高。強化安全意識、運用科學手段持續(xù)質量改進、開展循證證據臨床應用工作。采取多種形式的學習方法，如：智力競賽、小試卷、晨會提問等來鞏固廣大護理人員對責任制護理及核心制度、健康教育知識點的理解與運用。建立各護理單元病人滿意度檔案，用直觀的圖標形式動態(tài)反應滿意度的變化曲線，以便細化分析及時整改。利用自行設計的住院病人對責任護士護理工作滿意度的調查表和病區(qū)醫(yī)生對責任護士滿意度的調查表。完善護士技術檔案管理和分層管理模式。積極推進優(yōu)質護理活動向門診、急診、手術室等其他科室延伸，只要是護士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導門診護士的耐心與熱情服務；強調手術過程患者安全第一；強化急診護士過硬的預檢、分診、急救與應急技能等，讓優(yōu)質護理服務遍及全院。護理人員是推動優(yōu)質護理服務的主體。第四篇：優(yōu)質護理工作計劃篇一：2011年優(yōu)質護理工作計劃一、指導思想根據衛(wèi)生部關于“示范工程”的總體部署，在總結2010年優(yōu)質護理服務經驗的基礎上，根據衛(wèi)生部《關于推進優(yōu)質護理服務的工作方案》的要求，以“落實責任制整體護理”為核心內容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質護理服務推進力度，充分調動護士積極性，探索建立優(yōu)質護理服務的長效機制、績效考核機制，為更多患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質護理服務。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學，嘗試采用幻燈片教學形式，考核隨機化的方式，確保教學效果。c、實施全程護理服務保證每位病人有人管，病人的每件事有人管，真正落實床位護士對分管病人的治療性護理、病情觀察、健康教育、心理護理和生活護理，為患者提供全程、連續(xù)、個性化的護理服務。組織全科護士制定適合本科室的職責，工作流程，并運用實施。方法及措施：2010年12月（籌備啟動階段）組織全科護士學習《優(yōu)質護理服務文件》《醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務工作標準》《住院患者基礎護理服務項目（試行）》，達到思想認識。任務：提高思想認識，加強組織領導。做好健康宣教工作。推行“八心服務”，即“患者入院熱心接、患者住院真心待、患者訴說耐心聽、患者疑問細心答、患者需求盡心幫、患者護理精心做、患者出院誠心送、困難患者留心訪”，以“八心”為主線將“人性化服務”融入護理全過程，為患者提供連續(xù)全程、無縫隙的護理服務。通過學習組織實施階段。計劃：全科總動員學習，提高思想認識，加強組織領導。這是一項長期的工作并在以后的工作實踐中需要不斷完善加強，成為我們臨床護理工作的常態(tài)。今年定期考核、培訓，確保合格率達到100%。保證臨床護士數量，滿足臨床一線需求，不斷新增護士，：1。使護士把更多的時間用在患者身上。對護理中高危情況做好相關預防工作，制定相關工作流程及應急預案，定期組織培訓危重病人護理技術操作和急救知識技能培訓。供應室全面下發(fā)下放，為臨床一線服務。出院病人每人發(fā)放出院指導卡，并留下聯(lián)系方式，指導慢性病人用藥，康復鍛煉等。有效提升了護士的工作素質。三、實施科學護理管理 建立健全臨床護理規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范，建立護士崗位責任制，制定落實各級護士崗位職責和工作標準和考核細則。對我院優(yōu)質護理組織機構、人員配備、活動方案及計劃實施都給予了指導。并協(xié)調組織全院各相關部門積極配合工作的開展。全院優(yōu)質護理服務動員大會，制訂優(yōu)質護理工作計劃方案，院長定期檢查優(yōu)質護理示范病區(qū)工作，聽取基層護士和患者的意見，醫(yī)院定期召開會議，研究布置解決優(yōu)質護理工作中發(fā)現(xiàn)的問題。2012年我院成為煤炭總院的幫扶醫(yī)院。2014年深化開展優(yōu)質護理服務。護理部制定并實行護理業(yè)務學習培訓計劃，制定嚴格績效考核細則，將培訓學習與日常考核與評優(yōu)、晉升、薪酬結合，激勵護士學習工作的積極性。臨床護理工作中責任護士全面掌握患者“十知道”，除針對性護理措施外，還對患者給予專業(yè)的心理健康指導，用藥指導等。在門診、急診倡導“走上前、問一句、幫一下”的主動服務理念，根據季節(jié)和常見病多發(fā)病，以電視播放、宣傳單等形式進行健康宣傳，起到了良好的效果。五、持續(xù)改進護理質量 建立健全護理質控和安全管理組織，明確職責，定期檢查護理單元質量安全，并做評價、分析和整改。簡化護理文書書寫。但與患者溝通交流、健康指導出院回訪等形式大于內容，為加強優(yōu)質護理工作的有效開展，特制定以下整改計劃：一、醫(yī)院重視優(yōu)質護理工作，加強愛崗敬業(yè)和優(yōu)質護理學習教育 表彰獎勵優(yōu)秀的護士，樹立大家學習的榜樣，對于考核優(yōu)異的護士給予績效獎勵。急救知識技能有待加強。優(yōu)質護理讓護士真正走入病人中去，一切以患者為中心，提供滿意的服務。目標：增創(chuàng)優(yōu)質護理服務示范科室，通過開展以以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標的“示范工程”活動，全面推進優(yōu)質護理服務。組織科室護士結合本科特點，開展護理服務專題討論。在試點病區(qū)成功的基礎上，逐步將優(yōu)化的護理模式及成功的經驗向全院推廣：健全責任制崗位職責、應增加護理人員的情況下，合理實施排班，以病人為中心集基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導為一體的工作流程等。病歷書寫不僅要客觀、完整、字跡清楚、工整無涂改，更重要的是有良好的觀察與分析能力和表達能力，使護理文件符合標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的要求。通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標的“示范工程”活動, 全面推進優(yōu)質護理服務。并制定相關職責。b、3月試行分組排班，對護士進行合理分工。體現(xiàn)多勞多得。e、嚴格落實護士分層?？婆嘤栍媱?，加強低年資護士三基培訓考核力度，擴展高年資護士知識層面，將邊緣學科知識滲入到培訓內容中。找出工作中存在不足，進行原因分析，提出整改措施，保證質量持續(xù)改進。加強各個部門之間的組織協(xié)調,尤其進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入,如電子醫(yī)囑在年內全面鋪開、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進、供應中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等，實現(xiàn)全方位的將護士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質護理服務。（二）穩(wěn)步推進、扎實落實、重質保量有計劃、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質護理病房數，力爭2011年底全院優(yōu)質護理病房覆蓋率達到80%以上。以各護理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護士意愿，用好、用活、用足現(xiàn)有的護理人力資源。真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質多得的合理分配原則，進一步提升護理人員的工作積極性和主動性。改變反饋的方法如：護理部人員穿便服反饋、聘請院外第三方（在校大學生等）反饋。在去年已完成3本“優(yōu)質示范工程”患者健康教育配套系列手冊的基礎上再完成《特殊檢查前后的護理》、《住院病人飲食指導》。將護理安全貫穿于優(yōu)質護理的始終，關注重點環(huán)節(jié)、重點部門、重點對象的流程管理，注重質量、注重細節(jié)。整合醫(yī)院的優(yōu)勢，加大輻射力。提高對患者服務的安全度、舒適度，同時做到護理操作的省時、高效。篇二：優(yōu)質護理服務示范病房工作計劃新年的鐘聲即將敲響，過去的一篇也即將翻頁，新的一年里，肛腸科的優(yōu)質護理服務將繼續(xù)在緊鑼密鼓的展開之中大力推進。加大醫(yī)院感染控制力度。二、繼續(xù)開展優(yōu)質護理服務，進一步充實整體護理的內涵，推出我科護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理！三、制定和完善各級護理人員的崗位職責。護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合，充分利用二級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。完善護理管理（一）護理部實地調研。完善護患溝通