【正文】 通過學(xué)習(xí)后組織全科人員學(xué)習(xí)，使全科護士掌握優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，運用到臨床實踐中確保取得實效。三、加強健康教育工作逐步制定相關(guān)健康教育流程，責(zé)任護士對患者入院介紹到出院指導(dǎo)給予全程專業(yè)的指導(dǎo)，護理部做好相關(guān)統(tǒng)計回訪或問卷調(diào)查工作。無護理安全事故發(fā)生，護理質(zhì)量穩(wěn)步上升，各項指標(biāo)均達到合格優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。各輔助科室、后勤保障部門積極配合優(yōu)質(zhì)護理的開展。四、改善臨床服務(wù) 制定“以患者為中心”的責(zé)任制整體護理模式，每名責(zé)任護士負(fù)責(zé)患者人數(shù)少于8人，根據(jù)病人的病情安排適當(dāng)層別護理人員。我院派出護理骨干到煤炭總院學(xué)習(xí)參觀，參加優(yōu)質(zhì)護理專題培訓(xùn)。第一篇：2014優(yōu)質(zhì)護理工作計劃2014優(yōu)質(zhì)護理工作計劃一、醫(yī)院重視和支持護理工作 醫(yī)院高度重視，院長為組長的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)組織機構(gòu)。同年11月外科成為第二個開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的病區(qū)，2013年全院各科室全面實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。尤其加強生活護理。全院護理出現(xiàn)“一切為了患者滿意”的局面，患者滿意度極高，同時做到醫(yī)生滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意，社會滿意。存在的問題及整改計劃：實施優(yōu)質(zhì)護理工作以來，護士的積極性得到很大提高，護士隊伍穩(wěn)定。四、重視安全護理工作 安全是優(yōu)質(zhì)護理的基礎(chǔ)保證，對護士不斷加強安全護理教育，做好特殊事件重點環(huán)節(jié)的應(yīng)急預(yù)案，加強危重患者風(fēng)險評估，認(rèn)真核查醫(yī)囑用藥、輸血等，不良事件及時匯報、總結(jié)分析，使護理質(zhì)量持續(xù)地改進提高。對護士進行合理分工，分層管理，體現(xiàn)能級對應(yīng)，并制定相關(guān)職責(zé)。要求護理人員具備法律意識和自我保護能力。對護士進行合理分工、分層管理、體現(xiàn)能級對應(yīng)。夜班按工作量補貼。11月12月總結(jié)階段對科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作進行總結(jié)，對提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)好，服務(wù)有創(chuàng)新，患者反映好的個人進行表彰。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護士在推進責(zé)任制護理開展中的所想、所為，全面提高護理人員的工作積極性和主動參與意識。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風(fēng)險、不同工作量、病家的反饋等綜合測評結(jié)果為依據(jù)的考核方法。完善、健全臨床護理工作規(guī)章制度、臨床護理技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。借助內(nèi)外合力加大對重癥監(jiān)護、急診、手術(shù)室、血液透析等?？迫瞬诺呐囵B(yǎng)。及時宣傳、推廣，相互借鑒、取長補短。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。組織準(zhǔn)備（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組（二）召開小組會議，傳達精神，轉(zhuǎn)發(fā)文件衛(wèi)生部關(guān)于《2010年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案》的通知衛(wèi)生部關(guān)于《加強醫(yī)院臨床護理工作》的通知《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》《住院患者患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》《天津市2010年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”具體實施方案》《關(guān)于申報天津市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程重點聯(lián)系醫(yī)院的通知》9《、天津市“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”考評細(xì)則》（三）召開動員大會傳達衛(wèi)生部2010年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動精神傳達我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”具體實施方案解讀我院2010年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的主題、目標(biāo)及臨床護理工作重點護士長代表和一名年輕護士宣讀倡議書。臨床一線護士占護士總?cè)藬?shù)95%；病房床位與護士之比為1：；合同護士待遇能達到同工同酬。四、實施階段（一）滿足病人的基本生活需要制定規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)操作流程晨晚間護理、生命體征測量、口腔護理、會陰護理、鼻飼技術(shù)、導(dǎo)尿技術(shù)、灌腸技術(shù)優(yōu)化服務(wù)流程入院接診流程、手術(shù)前工作流程（術(shù)前一日、術(shù)日晨）、協(xié)助進餐流程、檢查前后流程。簡化護理文件書寫制定表格式護理記錄（產(chǎn)科試點）。（三）護理部垂直管理發(fā)揮了護理管理者的創(chuàng)造性和自主性，避免了護士績效工資分配間的差異，避免了科室經(jīng)濟分配中的矛盾。分配依據(jù)：工作崗位性質(zhì)（臨床一線、輔助科室）、工作技術(shù)難度、工作風(fēng)險難度、護理工作質(zhì)量。及時發(fā)現(xiàn)臨床基礎(chǔ)護理的不足與缺陷。組織科室護理人員學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范崗活動的相關(guān)文件，收集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進經(jīng)驗及宣傳資料，使大家認(rèn)識創(chuàng)優(yōu)的目的、意義、活動方案和具體措施，做好科內(nèi)動員及培訓(xùn)工作，并組織討論，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為提高護理質(zhì)量，和諧護患關(guān)系的突破口，充分調(diào)動護士工作的積極性，提高護士責(zé)任感與使命感，用心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。四、抓好基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量。篇五：晉城市醫(yī)院：規(guī)劃部署2012年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動工作計劃一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實《2012年衛(wèi)生工作重點》中關(guān)于深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作要求，按照衛(wèi)生部《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，以山西省《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核評價細(xì)則》為標(biāo)準(zhǔn)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，提高患者及社會對醫(yī)療護理服務(wù)的滿意度。2）全面履行護士職責(zé)。合理調(diào)配護士人力，切實以患者為中心，滿足臨床護理工作需要，不依賴患者家屬或家屬自聘護工護理患者。加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎(chǔ)。二、加強護理管理，嚴(yán)謹(jǐn)護士長工作計劃，提高護士長管理水平（一）、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。（四）加強護理過程中的安全管理：繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。（二）、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。病區(qū)健康教育覆蓋率x%。進一步完善護理管理信息，利用信息化管理平臺，完成各種高危上報、護理不良事件上報分析、護理工作量匯總、護理質(zhì)控及護理電子病歷等，提高護理工作效率。1實行護理部垂直管理，完善績效考核方案和激勵機制。強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。落實高危患者風(fēng)險評估記錄、重點環(huán)節(jié)交接記錄。提高護理服務(wù)水平。臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色，繼續(xù)選擇臨床急需的專科護理領(lǐng)域派出優(yōu)秀護士學(xué)習(xí)，逐步發(fā)展?？谱o士隊伍。將科室護士按照分層方式的要求培訓(xùn)，并與每周進行業(yè)務(wù)知識的講解，互相學(xué)習(xí)。優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 篇4一、醫(yī)囑執(zhí)行：（1）護士熟悉醫(yī)囑查對制度，及時執(zhí)行醫(yī)囑，服藥、注射、輸液等嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對一注意”，記錄及時、完整。（3）主班護士掌握病區(qū)動態(tài)掌握特、一級護理病人的“八知道（姓名、診斷、病情觀察重點、診療護理措施、自理能力、睡眠、飲食營養(yǎng)狀況、健康指導(dǎo)）。注意病室溫度變化，適當(dāng)關(guān)小門窗。如有需要給于備皮。（9）熟悉常見、多發(fā)疾病護理常規(guī)，技術(shù)操作熟練、準(zhǔn)確，嚴(yán)格技術(shù)操作規(guī)程。（16）做好貴重藥品、物品交接班，有記錄。完善修訂質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法、護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。塑造了個人和組織的良好形象。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。定期滿意度調(diào)查科室每周發(fā)放患者滿意度調(diào)查表，征求病人意見和建議，制定整改措施，及時整改。三、工作措施修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。工作忙時可加班，閑時可輪休。每季度綜合學(xué)習(xí)內(nèi)容考試一次，1人不合格扣科室綜合質(zhì)量考核分1分。護理部計劃5月份開展護理禮儀表演和演講競賽，從而提高全院護理人員的禮儀規(guī)范和服務(wù)水平。交班時不直接稱呼床號，而是稱呼“爺爺”、“奶奶”、“叔叔”、“阿姨”等，讓病人感受到溫馨的規(guī)范的護理服務(wù)。(4)開展預(yù)約出院服務(wù)。加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。(五)、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行APN排班方法，彈性排班。每月進行患者滿意度調(diào)查，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉等現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 篇820xx年我們將緊緊圍繞醫(yī)療質(zhì)量萬里行這個主題，切實開展醫(yī)院感染的預(yù)防與控制工作，基層醫(yī)院感染工作計劃。四、積極貫徹執(zhí)行國家有關(guān)要求，加強重點科室、部門的醫(yī)院感染管理力度，并納入質(zhì)控檢查的內(nèi)容。七、加強與其他質(zhì)控中心衛(wèi)生行政部門之間的溝通與合作，加強感染控制。實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀。雖然是日常工作。護理部通過了解回訪意見、發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上。護理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。2。護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的39。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。工作繁重，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。2。3。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。注重收集護理服務(wù)需求信息。護理部不定期的進行護理安全隱患檢查。不斷的更新護理知識?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進，并作記錄。我們的目標(biāo)：患者的安全、醫(yī)務(wù)人員的安全我們的愿望：安全、規(guī)范、合作、團隊、進取我們的行動：注重過程與細(xì)節(jié)、持續(xù)質(zhì)量改優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 篇9最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。五、繼續(xù)深化綠色醫(yī)院建設(shè)與醫(yī)療廢棄物管理。針對20xx年我區(qū)醫(yī)院感染管理工作存在的不足以及國內(nèi)外的醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作要求，制訂以下工作計劃：一、加強對基層醫(yī)院的指導(dǎo)作用，杜絕惡性醫(yī)院感染暴發(fā)流行事件發(fā)生。集體宣教每周舉行2次，由責(zé)任組長負(fù)責(zé)，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護等?；颊邚娜朐旱匠鲈旱母鞣N治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等均由責(zé)任護士為患者提供。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期整改，在每月的護士長工作例會上進行總結(jié)。(5)開展特色護理服務(wù)。(3)實行“四聲”服務(wù)。注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部和科室每月組織部分護士長和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小組長通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時通過患者滿意度調(diào)查收集優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)最滿意護士，科室每月、護理部每季度評選優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)明星護士，對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。責(zé)任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標(biāo)實現(xiàn)。全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。臨床科室病人滿意度均≧95%。嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理（1）實行彈性排班。加強管理，確保護理安全（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。上半年共進行“三基”理論考試兩次，考試合格率為90%，補考合格率為100%。（18）針對患者病情及恢復(fù)情況進行健康指導(dǎo)：如辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項、飲食及功能鍛煉等。（11）各種引流裝置定時更換，及時清理、傾倒。做好各種管道標(biāo)示并妥善固定各管道，保證管道在位通暢。對于腸道營養(yǎng)患者護士要做好飲食，調(diào)配，衛(wèi)生，溫度，速度等指導(dǎo)。（2）晨間護理：整理床單元，必要時更換床單及被套，腹部手術(shù)的病人給半臥位（護士應(yīng)將床頭適當(dāng)搖高）。（3）主班護士接醫(yī)囑后及時通知治療護士執(zhí)行并勾簽醫(yī)囑、簽名，治療護士配藥后要在治療單上打勾，治療護士醫(yī)囑執(zhí)行后記錄執(zhí)行時間、滴數(shù)、打勾及簽名。利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認(rèn)真落實。加大?？谱o士培訓(xùn)力度，不斷提高?？谱o理水平。逐步完善激勵機制，在績效分配、職稱晉升、教育培訓(xùn)等方面，向臨床護士傾斜，調(diào)動護士隊伍積極性。流程，定期對護理人員進行安全警示教育。不定期的進行護理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。1繼續(xù)落實支持保障措施。選派xx人次護士長、護理骨干參加各級護理管理培訓(xùn)，提高護理管理能力。二、具體措施實行責(zé)任制整體護理，APN排班與彈性排班相結(jié)合，責(zé)任護士全