【正文】 4。時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。強化相關(guān)知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。堅持把“以“病人為中心”人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。二、針對可能發(fā)生的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件專(兼)職人員要有高度的敏銳性，充分準備，沉著應(yīng)對，科學防控。深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應(yīng)。內(nèi)科將飲食指導(dǎo)做成圖文并茂的畫冊，易于患者理解并掌握等。(1)規(guī)范護士職業(yè)用語和行為舉止。三、工作措施(一)修訂各種制度、標準按照二級綜合醫(yī)院評審標準，進一步健全完善《護理核心制度》、《危重病人護理常規(guī)》、《護士崗位職責》、《臨床護理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預(yù)防與處理規(guī)范》《專科護理常規(guī)》，每一位護理人員印發(fā)《護士實用手冊》，并組織各級護理人員培訓學習，各病區(qū)護士長及護理人員必須增強主動服務(wù)意識，提高執(zhí)行能力，使規(guī)章制度落到實處。加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓。（3）全面履行護士職責。（4）為提高護士的水平，護理部分別到中醫(yī)藥大學等兄弟單位學習優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的先進工作經(jīng)驗。（13）預(yù)防壓瘡病人措施落實，無壓瘡發(fā)生。（6）術(shù)前護理：對于手術(shù)患者給于心理支持，適當講解手術(shù)知識，手術(shù)的配合及術(shù)后注意事項。二、病情觀察：（1）護士熟悉分級護理制度，按照護理級別定時巡視病人，發(fā)現(xiàn)病情變化做到“三及時”（及時報告醫(yī)生、及時配合處理、及時準確記錄）。在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)對全院病人進行質(zhì)量干預(yù)，組織參與本院?？祁I(lǐng)域的業(yè)務(wù)技術(shù)工作，制定本?？聘黜椬o理工作標準、護理質(zhì)量評價標準等，隨時組織小組成員參加院內(nèi)護理會診，提高護理會診質(zhì)量，定期組織開展護理理論和實踐的教學培訓和科研工作。護士運用專業(yè)知識和技能為患者提供醫(yī)學照顧、病情觀察、健康指導(dǎo)、康復(fù)促進、心理護理、出院隨訪等服務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 篇320xx年，在總結(jié)上一開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，為進一步深化護理工作內(nèi)涵，提升護理服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，努力為患者提供連續(xù)性、無縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護理服務(wù)。各科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)，結(jié)合?？铺攸c，對患者開展個性化的健康教育，促進患者康復(fù)。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。（三）、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。5）根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》和《臨床護理實踐規(guī)范（2011版）》等要求，進一步規(guī)范護理工作，為病人提供規(guī)范、專業(yè)、安全、滿意的護理服務(wù)。再是加強陪護家屬的管理和教育，定期召開家屬會議及工休座談會，對家屬進行疾病有關(guān)知識講座，了解家屬需求，解答疑問，提供健康指導(dǎo)，提升家屬照顧患者的能力?；A(chǔ)護理服務(wù)明星溫馨天使護理獎 試點先進科室和個人年終評優(yōu)先進集體先進個人六、總結(jié)階段召開護理大會表彰個優(yōu)秀病區(qū)、先進個人迎檢工作篇四：創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范崗”工作計劃寧波市康寧醫(yī)院 今年我們病區(qū)被定為“優(yōu)質(zhì)護理示范崗”活動的試點病房，從5月份起，根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范工程的整體要求及我院創(chuàng)優(yōu)活動的具體方案，結(jié)合精神科?？萍氨静^(qū)半開放管理模式的特點，制定護理示范崗工作計劃，認真落實創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動方案要求，以病人為中心，力求從點滴細微的工作著手，改變服務(wù)理念，優(yōu)化工作流程，改善醫(yī)患關(guān)系，提高護理質(zhì)量。4）護理部具有人事、經(jīng)濟管理權(quán)力。依據(jù)衛(wèi)生部《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》增加服務(wù)內(nèi)容：患者入院出院護理、血糖監(jiān)測、靜脈注射、物理降溫。完善護患溝通的雙向渠道建立試點病房護患溝通本《分級護理標準》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》上墻三、爭取各部門的協(xié)調(diào)與支持（一）分管院長組織財務(wù)部門協(xié)調(diào)支持，提高臨床一線護士的待遇，延長護士在臨床一線工作的時間。加大醫(yī)院感染控制力度。將護理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護理的始終，關(guān)注重點環(huán)節(jié)、重點部門、重點對象的流程管理，注重質(zhì)量、注重細節(jié)。以各護理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護士意愿，用好、用活、用足現(xiàn)有的護理人力資源。e、嚴格落實護士分層?？婆嘤栍媱?，加強低年資護士三基培訓考核力度，擴展高年資護士知識層面，將邊緣學科知識滲入到培訓內(nèi)容中。通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標的“示范工程”活動, 全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。目標：增創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范科室，通過開展以以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標的“示范工程”活動，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。簡化護理文書書寫。護理部制定并實行護理業(yè)務(wù)學習培訓計劃，制定嚴格績效考核細則，將培訓學習與日?？己伺c評優(yōu)、晉升、薪酬結(jié)合，激勵護士學習工作的積極性。并協(xié)調(diào)組織全院各相關(guān)部門積極配合工作的開展。出院病人每人發(fā)放出院指導(dǎo)卡，并留下聯(lián)系方式，指導(dǎo)慢性病人用藥，康復(fù)鍛煉等。保證臨床護士數(shù)量，滿足臨床一線需求，不斷新增護士，：1。通過學習組織實施階段。方法及措施：2010年12月（籌備啟動階段）組織全科護士學習《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)文件》《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準》《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》，達到思想認識。第四篇：優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇一：2011年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃一、指導(dǎo)思想根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署，在總結(jié)2010年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作方案》的要求，以“落實責任制整體護理”為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推進力度，充分調(diào)動護士積極性，探索建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的長效機制、績效考核機制，為更多患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。利用自行設(shè)計的住院病人對責任護士護理工作滿意度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對責任護士滿意度的調(diào)查表。進一步順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展，提高對患者的服務(wù)質(zhì)量，重視學科新業(yè)務(wù)、新技能的學習、總結(jié)和提高。四、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。彈性排班，人力配置投向一線崗位。1加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量控制措施1）加強護士長夜查監(jiān)管：護理部每天安排兩名護士長，根據(jù)臨床危重患者情況及護理工作重點，臨時安排重點檢查工作（通過監(jiān)控錄像抽查）。建立圍繞病人的質(zhì)量控制評價標準（有效落實護理常規(guī)鏈接所有的病人護理質(zhì)量標準）。配合護理部修訂護理工作制度，修訂完善各項護理常規(guī)，力求各項制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求，并落實各項制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程。創(chuàng)建省級“示范病區(qū)”23個。8）進一步加強全院性支持護理工作的力度。（三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。（四）、增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1—2項。選派xx人次護士長、護理骨干參加各級護理管理培訓，提高護理管理能力。不定期的進行護理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。逐步完善激勵機制，在績效分配、職稱晉升、教育培訓等方面，向臨床護士傾斜，調(diào)動護士隊伍積極性。利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。（2）晨間護理：整理床單元，必要時更換床單及被套，腹部手術(shù)的病人給半臥位（護士應(yīng)將床頭適當搖高）。做好各種管道標示并妥善固定各管道，保證管道在位通暢。（18）針對患者病情及恢復(fù)情況進行健康指導(dǎo)：如辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項、飲食及功能鍛煉等。加強管理，確保護理安全（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。臨床科室病人滿意度均≧95%。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓。(3)實行“四聲”服務(wù)。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期整改，在每月的護士長工作例會上進行總結(jié)。集體宣教每周舉行2次，由責任組長負責，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護等。五、繼續(xù)深化綠色醫(yī)院建設(shè)與醫(yī)療廢棄物管理。互相學習促進，并作記錄。護理部不定期的進行護理安全隱患檢查。進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。3。護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。工作繁重，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的39。護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。護理部通過了解回訪意見、發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀。七、加強與其他質(zhì)控中心衛(wèi)生行政部門之間的溝通與合作，加強感染控制。優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 篇820xx年我們將緊緊圍繞醫(yī)療質(zhì)量萬里行這個主題，切實開展醫(yī)院感染的預(yù)防與控制工作，基層醫(yī)院感染工作計劃。(五)、嚴格落實責任制整體護理優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行APN排班方法，彈性排班。(4)開展預(yù)約出院服務(wù)。護理部計劃5月份開展護理禮儀表演和演講競賽，從而提高全院護理人員的禮儀規(guī)范和服務(wù)水平。工作忙時可加班，閑時可輪休。三、工作措施修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標準。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。完善修訂質(zhì)量檢查標準與方法、護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。（9）熟悉常見、多發(fā)疾病護理常規(guī)，技術(shù)操作熟練、準確，嚴格技術(shù)操作規(guī)程。注意病室溫度變化，適當關(guān)小門窗。優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 篇4一、醫(yī)囑執(zhí)行：（1）護士熟悉醫(yī)囑查對制度，及時執(zhí)行醫(yī)囑，服藥、注射、輸液等嚴格執(zhí)行“三查八對一注意”，記錄及時、完整。臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，繼續(xù)選擇臨床急需的?？谱o理領(lǐng)域派出優(yōu)秀護士學習，逐步發(fā)展?？谱o士隊伍。落實高危患者風險評估記錄、重點環(huán)節(jié)交接記錄。1實行護理部垂直管理，完善績效考核方案和激勵機制。病區(qū)健康教育覆蓋率x%。（四）加強護理過程中的安全管理：繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓，提出防范與改進措施。加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。2）全面履行護士職責。四、抓好基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量。及時發(fā)現(xiàn)臨床基礎(chǔ)護理的不足與缺陷。（三）護理部垂直管理發(fā)揮了護理管理者的創(chuàng)造性和自主性，避免了護士績效工資分配間的差異，避免了科室經(jīng)濟分配中的矛盾。四、實施階段（一）滿足病人的基本生活需要制定規(guī)范化標準操作流程晨晚間護理、生命體征測量、口腔護理、會陰護理、鼻飼技術(shù)、導(dǎo)尿技術(shù)、灌腸技術(shù)優(yōu)化服務(wù)流程入院接診流程、手術(shù)前工作流程（術(shù)前一日、術(shù)日晨）、協(xié)助進餐流程、檢查前后流程。組織準備（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組（二）召開小組會議，傳達精神，轉(zhuǎn)發(fā)文件衛(wèi)生部關(guān)于《2010年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案》的通知衛(wèi)生部關(guān)于《加強醫(yī)院臨床護理工作》的通知《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》《住院患者患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》《天津市2010年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”具體實施方案》《關(guān)于申報天津市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程重點聯(lián)系醫(yī)院的通知》9《、天津市“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”考評細則》（三）召開動員大會傳達衛(wèi)生部2010年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動精神傳達我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”具體實施方案解讀我院2010年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的主題、目標及臨床護理工作重點護士長代表和一名年輕護士宣讀倡議書。及時宣傳、推廣，相互借鑒、取長補短。完善、健全臨床護理工作規(guī)章制度、臨床護理技術(shù)規(guī)范及標準。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護士在推進責任制護理開展中的所想、所為，全面提高護理人員的工作積極性和主動參與意識。夜班按工作量補貼。要求護理人員具備法律意識和自我保護能力。四、重視安全護理工作 安全是優(yōu)質(zhì)護理的基礎(chǔ)保證，對護士不斷加強安全護理教育，做好特殊事件重點環(huán)節(jié)的應(yīng)急預(yù)案，加強危重患者風險評估，認真核查醫(yī)囑用藥、輸血等，不良事件及時匯報、總結(jié)分析，使護理質(zhì)量持續(xù)地改進提高。全院護理出現(xiàn)“一切為了患者滿意”的局面，患者滿意度極高，同時做到醫(yī)生滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意，社會滿意。同年11月外科成為第二個開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的病區(qū)，2013年全院各科室全面實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。我院派出護理骨干到煤炭總院學習參觀，參加優(yōu)質(zhì)護理專題培訓。各輔助科室、后勤保障部門積極配合優(yōu)質(zhì)護理的開展。三、加強健康教育工作逐步制定相關(guān)健康教育流程，責任護士對患者入院介紹到出院指導(dǎo)給予全程專業(yè)的指導(dǎo)，護