【正文】 對方電話聽不清楚時，要禮貌地向對方聲明，確保通話質量。2．禮儀：* 接待客人時，服務要周到(包括就座、茶水等)，并且要注意個人形象及保證環(huán)境干凈舒適。* 各分公司人員每日上班必須按要求著裝和佩戴工作牌；* 在辦公區(qū)域要精神飽滿，積極工作，不打瞌睡，坐立要端正，不準有坐在桌面上、腳放在桌面上等不雅觀行為。9．注重個人形象，提高個人素質，突出分公司／辦事處及品牌形象。5．及時將競爭市場信息和銷售中出現(xiàn)的問題與困難反饋給市場推廣經(jīng)理或營銷代表及分公司／辦事處相關人員。1．根據(jù)分公司／辦事處和所在售點確定的銷售計劃，通過推介，達成銷售目標。4．協(xié)助營銷代表做好宣傳資料的分發(fā)登記工作。14)、協(xié)助分公司經(jīng)理處理日常業(yè)務。10)、按時向營銷公司報送各類報表。6)、建立并登記現(xiàn)金收支日記帳，掌握分公司費用基金的使用情況。6)、協(xié)助分公司經(jīng)理，制定銷售回款回籠計劃，組織銷售貨款回籠營銷公司；7)、協(xié)助經(jīng)理制定費用管理制度，正確劃分費用種類，控制各項費用額度，嚴把費用開支關；8)、按時向營銷公司填報各類報表及提供其他信息；9)、負責分公司財務資料的審核，對分公司日常業(yè)務進行監(jiān)控；11)、配合營銷公司各項業(yè)務審 12)、保管分公司各種財務資料；13)、完成營銷公司臨時交給其他任務。* 依據(jù)市場部整體工作要求，指導導購人員的日常工作(賣場標準化陳列、導購人員行為規(guī)范、信息反饋等)* 建立地區(qū)導購人員管理檔案并報市場推廣部備案。* 按公司的CI要求，負責指導促銷現(xiàn)場的布置，并對宣傳、促銷效果進行監(jiān)督，確保達到應有廣告質量。結合當?shù)厥袌鎏攸c，制定本地區(qū)的市場推廣計劃，報市場推廣部備案。18．及時了解和統(tǒng)計經(jīng)銷商售中壞損機情況，提出處理意見，并根據(jù)批準的處理方案進行處理。14．每月對導購代表的工作進行考核，根據(jù)導購代表的銷售實績定期填報《導購代表底薪及獎金匯總表》，經(jīng)導購人員簽名，分公司／辦事處經(jīng)理確認后，連同《商場銷售報表》傳真回市場推廣部，以便結算導購代表的工資和獎金。11．負責對本區(qū)域內發(fā)布的廣告進行監(jiān)控，要求促銷活動每次一小結，并將書面報告反饋回市場推廣部。7．營銷代表必須定期與公司儲運、財務科核對帳目，確保與經(jīng)銷商的經(jīng)濟帳目準確。4．每月25號做出“當月工作總結及下月工作計劃”，交分公司經(jīng)理審核，并作為工作考核。17．負責每月按用戶服務部和分公司／辦事處要求提供各種報表、帳目及工作總結。14．以不符合要求或違反公司規(guī)定的網(wǎng)點提出整改建議。10．組織人員認真審核下屬網(wǎng)點安裝維修單的真實性、規(guī)范性，并做好用戶回訪工作。6．負責轄區(qū)內的經(jīng)銷網(wǎng)點的技術指導，定期進行技術培訓，提高各經(jīng)銷網(wǎng)點技術人員的技術水平和服務素質。2．負責分公司／辦事處服務人員的組織、領導工作，并對本區(qū)域內的售后服務工作全面負責。l 行使售后、售前服務的處理和建，議處理權。l 行使分公司／辦事處人員的考核和解聘、建議調離權。l 協(xié)助營銷管理部，監(jiān)督和管理好中轉倉的貨物進、出、存，每月督促中轉倉保管員做出當月的進、出、存月報表，發(fā)現(xiàn)問題及時追查處理。2．與各部門的協(xié)調管理l 分公司／辦事處經(jīng)理要與公司市場、營銷管理、用戶服務等部門密切配合，確保銷售工作的順利開展。l 負責對分公司／辦事處各項固定資產(chǎn)辦公用品管理和保護，保證公司財產(chǎn)不受損失。l 各分公司／辦事處經(jīng)理行使對該分公司／辦事處的管理權，按有關規(guī)定統(tǒng)籌好分公司／辦事處的營銷代表的工作，負責分公司／辦事處人員的工作安排調動。l 負責作出全年銷售工作計劃，并對本區(qū)域的銷售任務進行二次分配。9．負責收集、整理、反饋當?shù)厥袌鲂畔⒓巴懈偁幘频臓I銷動態(tài)。6．分公司／辦事處負責組織、策劃、執(zhí)行公司在當?shù)厥袌龅漠a(chǎn)品宣傳、品牌宣傳、企業(yè)形象宣傳，提升晶牌和企業(yè)在當?shù)氐闹?。分公司／辦事處代表公司的利益履行如下職能：1．分公司／辦事處根據(jù)公司的營銷方案，承擔公司下達的銷售任務，并組織銷售人員的二次任務分配。勞動保險的統(tǒng)籌比較困難，轉移及接受容易對員工利益造成損失。方法二：因各地情況不一樣，同樣外派出去的員工可能會因為所派地區(qū)的業(yè)務開展難易程度不同而產(chǎn)生調換工作區(qū)域的想法。因公司主要根據(jù)業(yè)績決定日常的開銷，在費用上更容易控制。二、另一種方法就是由總公司派人員到駐外辦事處工作，派出去人員的工資、福利、社會保險均由總公司負責，同時給予外派人員一定的業(yè)務提成。即辦事處負責人直接對公司負責，同時負責本辦事處的人員招聘、工資發(fā)放、日?？己说?，對駐外辦事處招聘人員總公司擁有監(jiān)管權，被聘人的個人資料及辦事處對他的考核方案必須報總公司人事部門備案，財務監(jiān)督執(zhí)行。（6）辦事處人員的電話必須保持24小時開機，無故原因導致公司及客戶與業(yè)務人員無法聯(lián)系者給予重罰。并對各資料文件進行分類管理。（6）辦事處人員要與公司各部門密切配合，確保工作的順利開展 二：辦事處業(yè)務人員管理與規(guī)定（1）駐辦事處業(yè)務人員必須“團結協(xié)作、實事求是”的態(tài)度，積極拓展業(yè)務，努力進取。代表公司與客戶進行業(yè)務上的聯(lián)絡與協(xié)調。第一篇：公司駐外辦事處管理制度公司駐外辦事處管理制度為貫徹本公司的營銷計劃，進一步開拓市場，使辦事處的各項管理規(guī)范化和合理化以保證公司各項業(yè)務規(guī)范而有序的進行，特制定如下制度。（2）負責收集、整理、反饋市場信息及競爭動態(tài)。（5）負責辦事處市場商業(yè)信息的管理與保護，嚴禁泄露任何商業(yè)類信息。定期檢查和整理文件資料，確保公司資料文件的完整和有序性，保證資料查詢的快捷、方便、及時和準確。（5）辦事處的辦公區(qū)域與臥室的劃分要突出，要有明顯的辦公氣氛，辦事處內必須保持整潔。以上均為公司駐外辦事處必須執(zhí)行的基本規(guī)章制度業(yè)務人員必須嚴格遵守此制度！江蘇三和建設有限公司——皖北辦第二篇：2021年公司駐外辦事處管理制度模板2021年公司駐外辦事處管理制度模板一、目前，國內大多數(shù)的公司對駐外辦事處都采取的是辦事處負責人負責制。但對于售后則一般由總公司來做，這樣有利于客戶資料及市場資料的收集，不會產(chǎn)生走了一個辦事處負責人而丟失一片市場的情況。由于辦事處負責人對當?shù)厍闆r比較熟悉，能夠較好的結合當?shù)氐那闆r對辦事處進行管理，特別是人員招聘、工資評定及考核。由于采用此方法的話由業(yè)績__決定日常的開銷，因此業(yè)績提成的核算就比較重要，若核算不好的話容易影響到員工的工作積極性。另外公司對各地的工資水平、日常消費水平都要做一番了解才能對業(yè)務員的日常費用報銷做到心中有數(shù)，這也是有一定難度的。二、分公司／辦事處工作職能各分公司／辦事處是樂華空調營銷公司的駐外銷售機構，是企業(yè)向市場延伸的重要窗口，其管理直屬于樂華空調營銷公司。5．分公司／辦事處負責對所轄區(qū)域樂華空調產(chǎn)品的售前、售中、售后服務，處理客戶和用戶的投訴。l 分公司／辦事處經(jīng)理在接受公司分配的任務后，要認真分析研究市場，并對所負責區(qū)域進行合理細分。l 各分公司／辦事處經(jīng)理負責公司有關政策精神的傳達和安排執(zhí)行，督促本區(qū)域營銷代表的工作，定期完成公司下達的各項工作指標，同時指導、幫助營銷代表提高業(yè)務水平。l 負責對分公司／辦事處的各項費用的計劃、分配、監(jiān)控，合理、公開、公平地開