【正文】 息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料。，初期按上述標(biāo)準(zhǔn)，后續(xù)以辦事處實際情況可予以增減（審批權(quán)在公司銷售部總經(jīng)理或公司總經(jīng)理）。* 關(guān)心、支持下屬工作并虛心聽取下屬的意見；員工有意見必須以誠懇的態(tài)度向上級反饋，不得無禮指責(zé)或辱罵上級。2．禮儀：* 接待客人時，服務(wù)要周到(包括就座、茶水等)，并且要注意個人形象及保證環(huán)境干凈舒適。9．注重個人形象，提高個人素質(zhì)，突出分公司／辦事處及品牌形象。1．根據(jù)分公司／辦事處和所在售點(diǎn)確定的銷售計劃，通過推介，達(dá)成銷售目標(biāo)。14)、協(xié)助分公司經(jīng)理處理日常業(yè)務(wù)。6)、建立并登記現(xiàn)金收支日記帳，掌握分公司費(fèi)用基金的使用情況。* 依據(jù)市場部整體工作要求，指導(dǎo)導(dǎo)購人員的日常工作(賣場標(biāo)準(zhǔn)化陳列、導(dǎo)購人員行為規(guī)范、信息反饋等)* 建立地區(qū)導(dǎo)購人員管理檔案并報市場推廣部備案。結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c(diǎn)，制定本地區(qū)的市場推廣計劃，報市場推廣部備案。14．每月對導(dǎo)購代表的工作進(jìn)行考核，根據(jù)導(dǎo)購代表的銷售實績定期填報《導(dǎo)購代表底薪及獎金匯總表》，經(jīng)導(dǎo)購人員簽名，分公司／辦事處經(jīng)理確認(rèn)后，連同《商場銷售報表》傳真回市場推廣部，以便結(jié)算導(dǎo)購代表的工資和獎金。7．營銷代表必須定期與公司儲運(yùn)、財務(wù)科核對帳目，確保與經(jīng)銷商的經(jīng)濟(jì)帳目準(zhǔn)確。17．負(fù)責(zé)每月按用戶服務(wù)部和分公司／辦事處要求提供各種報表、帳目及工作總結(jié)。10．組織人員認(rèn)真審核下屬網(wǎng)點(diǎn)安裝維修單的真實性、規(guī)范性，并做好用戶回訪工作。2．負(fù)責(zé)分公司／辦事處服務(wù)人員的組織、領(lǐng)導(dǎo)工作，并對本區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作全面負(fù)責(zé)。l 行使分公司／辦事處人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)。2．與各部門的協(xié)調(diào)管理l 分公司／辦事處經(jīng)理要與公司市場、營銷管理、用戶服務(wù)等部門密切配合，確保銷售工作的順利開展。l 各分公司／辦事處經(jīng)理行使對該分公司／辦事處的管理權(quán)，按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)籌好分公司／辦事處的營銷代表的工作，負(fù)責(zé)分公司／辦事處人員的工作安排調(diào)動。9．負(fù)責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔⒓巴懈偁幘频臓I銷動態(tài)。分公司／辦事處代表公司的利益履行如下職能：1．分公司／辦事處根據(jù)公司的營銷方案，承擔(dān)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，并組織銷售人員的二次任務(wù)分配。方法二：因各地情況不一樣，同樣外派出去的員工可能會因為所派地區(qū)的業(yè)務(wù)開展難易程度不同而產(chǎn)生調(diào)換工作區(qū)域的想法。二、另一種方法就是由總公司派人員到駐外辦事處工作，派出去人員的工資、福利、社會保險均由總公司負(fù)責(zé)，同時給予外派人員一定的業(yè)務(wù)提成。（6）辦事處人員的電話必須保持24小時開機(jī)，無故原因?qū)е鹿炯翱蛻襞c業(yè)務(wù)人員無法聯(lián)系者給予重罰。（6）辦事處人員要與公司各部門密切配合，確保工作的順利開展 二：辦事處業(yè)務(wù)人員管理與規(guī)定（1）駐辦事處業(yè)務(wù)人員必須“團(tuán)結(jié)協(xié)作、實事求是”的態(tài)度，積極拓展業(yè)務(wù)，努力進(jìn)取。第一篇：公司駐外辦事處管理制度公司駐外辦事處管理制度為貫徹本公司的營銷計劃，進(jìn)一步開拓市場，使辦事處的各項管理規(guī)范化和合理化以保證公司各項業(yè)務(wù)規(guī)范而有序的進(jìn)行，特制定如下制度。（5）負(fù)責(zé)辦事處市場商業(yè)信息的管理與保護(hù)，嚴(yán)禁泄露任何商業(yè)類信息。（5）辦事處的辦公區(qū)域與臥室的劃分要突出，要有明顯的辦公氣氛，辦事處內(nèi)必須保持整潔。但對于售后則一般由總公司來做，這樣有利于客戶資料及市場資料的收集，不會產(chǎn)生走了一個辦事處負(fù)責(zé)人而丟失一片市場的情況。由于采用此方法的話由業(yè)績__決定日常的開銷，因此業(yè)績提成的核算就比較重要，若核算不好的話容易影響到員工的工作積極性。二、分公司／辦事處工作職能各分公司／辦事處是樂華空調(diào)營銷公司的駐外銷售機(jī)構(gòu)，是企業(yè)向市場延伸的重要窗口，其管理直屬于樂華空調(diào)營銷公司。l 各分公司／辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)公司有關(guān)政策精神的傳達(dá)和安排執(zhí)行，督促本區(qū)域營銷代表的工作，定期完成公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)，同時指導(dǎo)、幫助營銷代表提高業(yè)務(wù)水平。l 每月必須組織駐外人員召開一次業(yè)務(wù)會議，并負(fù)責(zé)組織營銷代表按時完成“本月工作總結(jié)、下月工作計劃”，以及所有公司要求反饋的各項報表。l 行使分公司／辦事處聘用人員的招聘權(quán)。(二)、用戶服務(wù)中心主任的工作職責(zé)：1．協(xié)助分公司／辦事處經(jīng)理開展分公司／辦事處的各項管理工作，為搞好本區(qū)域的銷售工作，共同領(lǐng)導(dǎo)和組織分公司／辦事處人員開拓市場，服務(wù)市場、培育市場。9．嚴(yán)格控制網(wǎng)點(diǎn)零配件的領(lǐng)用情況，防止零配件流失。16．了解競爭對手的情況和新舉措，并及時反饋部門。并做好分類登記，詳細(xì)記錄，如：投款日期、匯票日期、匯票號碼、金額、承兌匯票到期時間及承兌期幾個月等?！秾?dǎo)購代表聘用登記表》傳真回市場推廣部審核，并報營銷辦公室批準(zhǔn)。* 依據(jù)公司整體市場推廣計劃，在市場推廣部的統(tǒng)一指揮下，執(zhí)行市場推廣部全國統(tǒng)一的市場推廣計劃。3．負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)з徣藛T的招聘、培訓(xùn)與管理：* 協(xié)助市場推廣部、分公司經(jīng)理對區(qū)域?qū)з徣藛T進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、考核。5)、按客戶提貨型號、數(shù)量、金額及回款等明細(xì)內(nèi)容設(shè)置應(yīng)收帳款明細(xì)帳，并及時與各客戶核對。13)、月底費(fèi)用備用金流水帳復(fù)印件，寄回營銷公司審核、備案。7．做好分公司／辦事處向公司信息反饋的組織督促工作。8．遵守分公司／辦事處及上場有關(guān)管理規(guī)定，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象。* 必須遵守崗位操作規(guī)程，履行崗位職能，未經(jīng)分公司經(jīng)理同意不能代崗，確保工作質(zhì)量。5．信息傳遞制度：* 分公司／辦事處經(jīng)理分公司／辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)有關(guān)政策的傳達(dá)和貫徹執(zhí)行每月必須召開例會，傳達(dá)公司精神，分析總結(jié)上月工作情況，下達(dá)本月工作計劃并布置工作任務(wù)，各 員工不得缺席，違者按分公司／辦事處有關(guān)規(guī)定扣罰。第二條 第二條辦事處組織結(jié)構(gòu)和人事管理，并在滿足公司全面銷售管理工作的前提下，負(fù)責(zé)辦事處的一切事宜。4）挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過濾；與客戶溝通，建立關(guān)系；對有意向客戶進(jìn)行跟蹤，以便完成營銷任務(wù)；5）在合同（或訂單）執(zhí)行過程中認(rèn)真跟進(jìn)，同辦事處或公司相關(guān)人員進(jìn)行有效的信息溝通，隨時了解合同（或訂單）完成的進(jìn)度及效果，以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；6）負(fù)責(zé)催收所屬客戶貨款，及時查詢是否到賬，以保證公司在規(guī)定的時間內(nèi)足額收款；7）執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進(jìn)意見。，不影響客戶的的交貨和配合。：1）業(yè)務(wù)人員必須按照公司銷售部確定的產(chǎn)品銷售指導(dǎo)價向客戶報價（銷售指導(dǎo)價由公司銷售部門制定，當(dāng)產(chǎn)品成本增減幅度在5%以上，指導(dǎo)價將予以變動）。4）情況較為特殊的客戶，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可予以靈活處理。4）零星購買的散戶必須要求其到公司倉庫自行提貨。出庫單由辦事處主管簽字后方可生效。，若有安全隱患，要從快從速予以消除。：實報實銷（單項費(fèi)用超過100元須事先向公司申請）。超過10萬元，業(yè)務(wù)員的提成=當(dāng)月收款額業(yè)務(wù)提成比例收款時間比例系數(shù)。，必須在當(dāng)天內(nèi)傳真公司。第五篇：駐外辦事處財務(wù)管理制度駐外辦事處財務(wù)管理制度隨著公司業(yè)務(wù)的日益發(fā)展，外地辦事處亦之健立，為了加強(qiáng)財務(wù)管理，特制定如下規(guī)定：由總經(jīng)理指定辦事處的經(jīng)理為“備用金”借款人、借款人對“備用金”的安全負(fù)責(zé)，如有短缺借款人如實賠償。手機(jī)通訊費(fèi)月報銷標(biāo)準(zhǔn)：辦事處經(jīng)理200元，銷售工程師100元，辦公室的固定電話按“傳真話單”、寬帶費(fèi)、房租水電費(fèi)憑發(fā)票如實報銷