培訓銀行帆宇達《銀行旺季營銷引爆廳堂》—周云飛-全文預覽
【正文】 ，還可以無痕跡的向客戶營銷各類金融產(chǎn)品，為其提供更優(yōu)質(zhì)的金融方案以持續(xù)創(chuàng)造共同價值。3．從六個方向解讀企業(yè)，分析企業(yè)狀況。課程收益：◆ 清楚的分析梳理出客戶的分類，不同類型客戶的需求與期盼點； ◆ 提升個人服務形象，具備良好的服務心態(tài)； ◆ 掌握不同客戶的行為分類； ◆ 掌握柜面營銷的流程與技巧；◆ 能靈活運用模擬訓練中涉及的營銷知識；課程模型：課程時間：1天，6小時/天 授課對象：銀行客戶經(jīng)理授課方式：講師講授+角色扮演+討論交流+案例分析+現(xiàn)場演練 +實操訓練課程大綱導引：未來銀行 1．銀行的變化2．未來銀行人的能力需求 第一講：先分析——客我分析一、我的客戶分析二、客戶經(jīng)理自我分性析第二講：做準備——我的形象打造一、職業(yè)形象塑造二、營銷策略的變化第三講：先服務——贏得客戶信任一、服務流程分析二、如何開展主動營銷三、開展顧問式營銷四、營銷策略第四講：再營銷——營銷客戶所需一、客戶識別二、建立信任三、激發(fā)需求四、介紹產(chǎn)品五、異議處理六、促進成交第五講：強訓練—鞏固知識一、現(xiàn)場模擬訓練二、現(xiàn)場模擬總結(jié)第五篇：銀行 培訓 帆宇達《最新宏觀經(jīng)濟分析》宏觀經(jīng)濟分析課程背景：中國經(jīng)濟正處于轉(zhuǎn)型時期，投資房產(chǎn)是否面臨懸崖風險?投資股票是否合適時期?低風險工具無法追及通脹，高風險工具又難以掌控……如何有效地管理與控制金錢財富?是放在眾多投資者與金融從業(yè)者面前的一道難關(guān)。本課程從銀行的實際出發(fā)，以大量的銀行案例，加之有效可操作的方法，幫助大堂經(jīng)理重新定位自己的角色，梳理工作職責，強化崗位專業(yè)技能，使大堂經(jīng)理課程后可以把學到的知識方法直接去運用。但是許多員工在待客服務過程中存在散漫、隨意、服務不規(guī)范不專業(yè)等種種現(xiàn)象制約銀行業(yè)務進一步開展，客戶投訴居高不下。課程收獲：l 廳堂各崗位服務營銷流程梳理與固化 l 網(wǎng)點存量客戶管理、商機管理能力提升 l 外拓營銷能力提升 l 組織沙龍能力提升課程時間：2天，6小時/天授課對象：銀行網(wǎng)點負責人、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等 授課方法：講授、互動、視頻、案例、演練課程大綱：第一模塊：廳堂服務營銷流程梳理與固化一、調(diào)整和優(yōu)化網(wǎng)點布局，打造旺季營銷氛圍 1．靜態(tài)氛圍（視覺、聽覺、觸覺）2．臨街入口廳堂柜面貴賓區(qū) 3．動態(tài)氛圍4．各崗位員工積極熱情聯(lián)動營銷的狀態(tài)二、柜員服務營銷技能提升 1．柜面服務“七步曲” 2．針對渠道類產(chǎn)品：一句話營銷四步曲、三多營銷 3．針對投資類產(chǎn)品：聯(lián)動營銷 4．客戶識別的方法與技巧 5．FABE話術(shù)、SPIN話術(shù)輔導 6．營銷異議處理及促成技巧三、大堂經(jīng)理服務營銷技能提升 1．大堂服務“七步曲” 2．觸點營銷 3．聯(lián)動營銷 4．等候營銷 5．高峰沙龍營銷6．廳堂禮品促銷及活動促銷第二模塊：網(wǎng)點存量客戶管理、商機管理能力提升一、存量客戶分層分級管理 1．存量客戶四級管控和服務 2．存量客戶升V計劃 3．五大抓手、五大步驟二、理財經(jīng)理電話邀約技巧 1．電話營銷話術(shù)演練 2．異議解答話術(shù)演練三、理財經(jīng)理商機管理機制 3．潛在客戶商機跟進表 4．商機過程跟蹤六步曲第三模塊：外拓營銷能力提升一、外拓營銷的分類 1．社區(qū)營銷 2．商圈營銷 3．企業(yè)營銷 4．沙龍營銷二、外拓營銷的流程 1．片區(qū)開發(fā) 2．區(qū)域劃分 3．信息收集 4．客戶分析 5．策略研討 6．前期準備 7．人員分工 8．物料準備 9．電話預約 10．設計工具 11．客戶拜訪 12．建立信任 13．需求挖掘 14．產(chǎn)品推薦 15．異議處理 16．交易促成 17．后續(xù)跟蹤 18．檔案整理 19．總結(jié)改進 20．客戶回訪 21．再次拜訪第四模塊：沙龍組織能力提升一、沙龍組織概述 1．沙龍定義 2．沙龍組織的意義 3．沙龍組織的形式1）情感交流類：客戶答謝會、品酒茗茶等 2）客戶教育類：親子教育、理財沙龍等二、沙龍組織流程 1．會前準備 2．網(wǎng)點溝通 3．場地選擇 4．客戶篩選及邀約 5．會前分工會議 6．會前培訓 7．會中
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