房地產(chǎn)培訓(xùn)【深圳】商業(yè)物業(yè)管理全程風(fēng)險(xiǎn)防范解析培訓(xùn)+考察(12月14日)-中房商學(xué)院-全文預(yù)覽
【正文】 電梯維護(hù)保養(yǎng)和運(yùn)行方案商業(yè)設(shè)備房維保和管理關(guān)注點(diǎn)商業(yè)設(shè)施維保和操作重點(diǎn)注意事項(xiàng)中央空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)維保和操作重點(diǎn)注意事項(xiàng)燃?xì)狻⑴艧?、管道系統(tǒng)維保和操作重點(diǎn)注意事項(xiàng)排污、管井、與市政工程連接系統(tǒng)操作重點(diǎn)注意事項(xiàng)通訊、網(wǎng)絡(luò)、通信系統(tǒng)維保和操作重點(diǎn)注意事項(xiàng)三、商業(yè)建筑物的養(yǎng)護(hù)與維護(hù)管理大樓屋頂、地面、臺(tái)階、墻壁、天花板修繕管理關(guān)注點(diǎn)商鋪和服務(wù)中心修繕管理關(guān)注點(diǎn)停車場(chǎng)和廣場(chǎng)、道路修繕管理關(guān)注點(diǎn) 成功案例：分享二個(gè)高端商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 第三部分：商業(yè)物業(yè)特色法律關(guān)系一、需要與產(chǎn)權(quán)人或租戶特別界定責(zé)任與義務(wù)的管理內(nèi)容專用電梯的使用、維修和保養(yǎng)責(zé)任公共區(qū)域中單一租戶使用的立柱的使用方式、時(shí)間和費(fèi)用承租區(qū)域天花照明的更換責(zé)任及費(fèi)用租戶單獨(dú)使用的庫(kù)房、客人更衣室的消防安全和防盜責(zé)任租戶經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的垃圾、包裝物的清理租戶的內(nèi)部裝修和改造的審批程序租戶業(yè)務(wù)收銀管理室外廣告位的進(jìn)人和更換租戶二次裝修的管理及限定條款（用電、防火、防盜、人身安全等）租戶提供的商品的質(zhì)量責(zé)任1物業(yè)工程大系統(tǒng)與商業(yè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域的接口劃分（水、電、空調(diào)、燃?xì)狻⒄彰鞯墓芾砼c計(jì)量）二、勞動(dòng)關(guān)系界定責(zé)任與義務(wù)商戶在商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)的聘用人員的計(jì)劃生育管理了解商戶在商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)的聘用人員的勞動(dòng)關(guān)系管理了解商戶在商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)的聘用人員的工資關(guān)系管理了解 成功案例：分享國(guó)內(nèi)城市二個(gè)商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 第四部分：商業(yè)物業(yè)環(huán)境清潔中心的特色管理一、清潔品質(zhì)管理外部環(huán)境清潔關(guān)注點(diǎn)外圍進(jìn)出口、廣場(chǎng)道路、觀景場(chǎng)地、玻璃墻幕內(nèi)部環(huán)境清潔關(guān)注點(diǎn)大堂、電梯、洗手間、公共通道、樓梯間、休息座椅裝飾物清潔關(guān)注點(diǎn)清潔器材和物料運(yùn)用關(guān)注點(diǎn)二、滅蟲及消毒管理方案關(guān)注點(diǎn)消殺蟲害和白蟻管理的關(guān)注點(diǎn)室內(nèi)外公用通道消毒管理的關(guān)注點(diǎn)衛(wèi)生間、倉(cāng)庫(kù)、茶水間、儲(chǔ)物間消毒管理的關(guān)注點(diǎn)經(jīng)營(yíng)商鋪消殺管理的關(guān)注點(diǎn)三、綠化園藝管理節(jié)日綠化園藝布置關(guān)注點(diǎn)室外綠化園藝的管理關(guān)注點(diǎn)室內(nèi)植物、裝飾植物擺放的管理關(guān)注點(diǎn) 第五部分：商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心的特色管理一、商鋪整體統(tǒng)一管理規(guī)定管理目標(biāo)具體化為“六個(gè)統(tǒng)一”二、各類廣告和宣傳方式管理關(guān)注點(diǎn)三、商業(yè)物業(yè)的租賃管理客戶管理（CRM）租賃合同管理多項(xiàng)目管理特價(jià)場(chǎng)——多種經(jīng)營(yíng)合同管理自定義查詢合同市場(chǎng)信息調(diào)查第六部分：商業(yè)物業(yè)管理客服中心的特色管理一、客戶服務(wù)管理主力店與其它店物業(yè)服務(wù)關(guān)注點(diǎn)接待與客戶聯(lián)系服務(wù)關(guān)注點(diǎn)投訴與處理方式服務(wù)關(guān)注點(diǎn)客戶調(diào)查和回訪服務(wù)關(guān)注點(diǎn)一站式服務(wù)和零打擾服務(wù)關(guān)注點(diǎn)客戶撤鋪和退場(chǎng)服務(wù)關(guān)注點(diǎn)商鋪和客戶工作人員記錄檔案管理關(guān)注點(diǎn)信息發(fā)布與宣傳管理關(guān)注點(diǎn)便民服務(wù)和定制式服務(wù)關(guān)注點(diǎn)郵件收發(fā)和客戶保管物品的儲(chǔ)物處服務(wù)關(guān)注點(diǎn)二、裝修服務(wù)管理商戶二次裝修申請(qǐng)與審核服務(wù)關(guān)注點(diǎn)商戶二次現(xiàn)場(chǎng)裝修管理和監(jiān)督商戶二次現(xiàn)場(chǎng)裝修后驗(yàn)收與檢測(cè)成功案例：分享主要城市二個(gè)商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 第七部分：商業(yè)物業(yè)秩序維護(hù)中心的特色管理一、安全秩序維護(hù)管理收鋪和開鋪管理關(guān)注點(diǎn)監(jiān)控中心管理關(guān)注點(diǎn)公共場(chǎng)所人群秩序維護(hù)管理關(guān)注點(diǎn)防火安全和巰散通道管理關(guān)注點(diǎn)停車場(chǎng)管理重點(diǎn)問(wèn)題和處理防竊防盜的管理關(guān)注點(diǎn)清場(chǎng)和巡查管理關(guān)注點(diǎn)值班和記錄管理關(guān)注點(diǎn)二、應(yīng)急方案或流程斗毆等暴力事件的處理預(yù)案盜竊等破壞事件的處理預(yù)案防火安全和巰散應(yīng)急預(yù)案公眾鬧事和口角糾紛案件應(yīng)急處理 第八部分：商業(yè)物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范的特色管理商業(yè)物業(yè)管理的媒體報(bào)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)防范及維護(hù)商業(yè)物業(yè)管理中的治安保衛(wèi)安全管理風(fēng)險(xiǎn)防范商業(yè)物業(yè)管理中的勞動(dòng)生產(chǎn)安全管理風(fēng)險(xiǎn)防范商業(yè)物業(yè)管理中的公眾場(chǎng)所安全管理風(fēng)險(xiǎn)防范商業(yè)物業(yè)管理中的電梯使用安全管理風(fēng)險(xiǎn)防范商業(yè)物業(yè)管理中的高空拋物安全管理風(fēng)險(xiǎn)防范商業(yè)物業(yè)管理中的停水、電安全管理風(fēng)險(xiǎn)防范商業(yè)物業(yè)管理中的停車場(chǎng)安全管理風(fēng)險(xiǎn)防范 第九部分：實(shí)地赴標(biāo)桿商業(yè)物業(yè)公司參觀考察交流經(jīng)驗(yàn) 考察項(xiàng)目1：星河購(gòu)物中心 考察項(xiàng)目2：京基100 【課程說(shuō)明】[組織機(jī)構(gòu)]：中房商學(xué)院[時(shí)間地點(diǎn)]：2013年12月1416日 深圳（詳見(jiàn)報(bào)到通知）[培訓(xùn)費(fèi)用]：2980元（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、考察費(fèi)）食宿代訂，費(fèi)用自理。先后在多家大型物業(yè)管理企業(yè)擔(dān)任首席職業(yè)操盤手和董事總經(jīng)理，對(duì)不同的商業(yè)物業(yè)管理類型，有豐富的理論造詣和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。中房商學(xué)院房地產(chǎn)培訓(xùn)網(wǎng)特邀中國(guó)商業(yè)物業(yè)管理研究與實(shí)戰(zhàn)第一人，中國(guó)物業(yè)管理師師資庫(kù)專家葉老師，從制度化與人性化結(jié)合的物業(yè)管理與服務(wù)，詮釋商業(yè)物業(yè)管理新模式，為您解讀商業(yè)物業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，幫您提升市場(chǎng)洞察力和商業(yè)物業(yè)管理掌控力！【課程收益】解析我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展下的商業(yè)物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)；房地產(chǎn)開發(fā)鏈條中的商業(yè)物業(yè)管理品牌價(jià)值和定位；此次課程會(huì)更偏重于成果分享和商業(yè)物業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)討論，涵蓋萬(wàn)科、萬(wàn)達(dá)、龍湖、金地等知名商業(yè)物業(yè)品牌的高端客戶服務(wù)成功案例和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。但是我國(guó)商業(yè)物業(yè)起步較晚，商業(yè)物業(yè)具有特殊性，并隨著越來(lái)越多的商務(wù)綜合體、旅游度假和城市地標(biāo)等商業(yè)地產(chǎn)推向市場(chǎng)。從事房地產(chǎn)和商業(yè)物業(yè)管理工作近三十年，曾參與管理過(guò)多個(gè)甲級(jí)寫字樓、五星級(jí)酒店、高爾夫豪宅、高端購(gòu)物中心、高新科技園。曾接受葉老師培訓(xùn)及輔導(dǎo)的企業(yè)：萬(wàn)科物業(yè)、中海物業(yè)、金地物業(yè)、招商物業(yè)、華僑城物業(yè)、碧桂園物業(yè)、佳兆業(yè)物業(yè)、泰禾中維物業(yè)、遠(yuǎn)洋物業(yè)、卓越物業(yè)、正榮物業(yè)、彩生活集團(tuán)、陽(yáng)光城物業(yè)等上千家優(yōu)秀物業(yè)公司。業(yè)務(wù)包括：房地產(chǎn)培訓(xùn)、房地產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)、房地產(chǎn)管理咨詢、工程管理、房地產(chǎn)考察、房地產(chǎn)策劃師、房地產(chǎn)MBA等。曾獲得“中國(guó)物業(yè)管理十大優(yōu)秀領(lǐng)軍人物”獎(jiǎng)。Villa BelAir每所豪華洋房均座擁尊貴獨(dú)立地址，豪門貴宅氣盡現(xiàn)。每座洋房均擁有獨(dú)立門牌及設(shè)有私人有蓋車房、部分洋房更設(shè)有私人電梯、私人泳池及花園。不過(guò)如果覺(jué)得這樣還未夠豪，可以選擇把
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1