20xx銀行客服年終工作總結最新與20xx銀行工會年終總結報告匯編-全文預覽
【正文】 ，全方位提升員工素質。組織全行員工參加了全國“創(chuàng)建學習型組織，爭做學習型職工”知識競賽，共有28參加了活動。各級工會運用多種形式宣傳金融改革，教育員工正確對待改革，增強對改革的信心，支持改革，投身改革。以推動落實三個推薦性標準為工作重點，大力促進網(wǎng)點規(guī)范化服務和差別服務工作深化。有支行新創(chuàng)建勞模品牌所或理財室。組織了基層勞模、先進人物赴香港參加“商業(yè)銀行服務與柜臺業(yè)務”培訓。市行工會抓住機遇，注意及時總結評比和表彰宣傳各類先進典型，發(fā)揮典型的帶動示范作用。各行勞動競賽領導小組有針對性地確定本行不同階段、不同內容、不同形式的競賽，并把競賽與激勵密切結合，激發(fā)了廣大員工的參與熱情。為推動銀行卡和電子銀行業(yè)務營銷競賽活動，專門下發(fā)了通知。市行工會堅持以“三個代表”重要思想統(tǒng)領工會工作，指導工會工作，促進了上下形成聯(lián)動格局。善于思考謀劃。表達、維護員工合法權益的能力。工作作風上，實現(xiàn)求真務實轉變，克服機關化、行政化，為基層服務，為員工服務。同時，進一步明確了工會組織要努力實現(xiàn)“六個轉變”：思想觀念上，加快實現(xiàn)向市場經(jīng)濟觀念轉變，破除不合時宜的傳統(tǒng)觀念。堅持力促發(fā)展，把支持改革保持員工隊伍穩(wěn)定與建立和諧的新型勞動關系統(tǒng)一起來。要始終把加強工會民主化、群眾化、法制化建設作為工作的重要前提。各級工會結合建行二十二周年，以座談會、報告會、演講會、知識競賽、培訓班、網(wǎng)絡媒體、宣傳欄等靈活多樣的形式，廣泛開展了學習宣傳活動，對于各級工會干部深入理解中央精神，提高用“三個代表”重要思想統(tǒng)領和指導工會工作的自覺性，樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營理念，全力支持工商銀行改革，最大限度地維護工商銀行的整體利益和廣大員工的合法權益，起到了有力的助推作用。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。業(yè)務素質提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。本著為用戶負責的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念
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