【正文】 工資掛鉤，較好地促進(jìn)了“誠(chéng)信醫(yī)院”建設(shè)。為了進(jìn)一步推出了“誠(chéng)信醫(yī)院”承諾自律制度，向全 社會(huì)作出公開承諾。同時(shí)對(duì)部分科室和病房安裝了空 調(diào)，改善了就醫(yī)環(huán)境。 在門診開通大型電子滾動(dòng)屏，24小時(shí)不間斷公布醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；門診實(shí)行收費(fèi)公示 制；病區(qū)實(shí)行“費(fèi)用一日一清單”、“出院病人總費(fèi)用清單制”，努力做到明白收費(fèi)，誠(chéng)信收費(fèi)。每周一上午為院長(zhǎng)接待日，由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在門診部接待群眾，聽 取社會(huì)群眾對(duì)醫(yī)院的反映，幫助患者解決實(shí)際困難。 仁；推行首診負(fù)責(zé)，不推諉病人。市衛(wèi)生系統(tǒng)在我院召開公民道德建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，給我院職工很大的鼓舞， 使全院職工形成共識(shí)，積極投入。 〔創(chuàng)建誠(chéng)信醫(yī)院自查總結(jié)〕隨文贈(zèng)言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的 人則不可記住它。一是健全組織，建立農(nóng)村合作醫(yī)療工作 部；二是對(duì)廣大農(nóng)民從接診、掛號(hào)、檢查、住院、治療、出院等每個(gè)環(huán)節(jié)都制定了順暢的就 醫(yī)通道，同等條件下，農(nóng)民患者在我院就醫(yī)享有優(yōu)先權(quán)和特惠權(quán)；三是嚴(yán)控診療費(fèi)用。建立考核制度和誠(chéng)信服務(wù)工作臺(tái)帳制度，各業(yè)務(wù)部門按月或開展醫(yī)療質(zhì)量、病歷書寫、 病歷質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量和科主任、長(zhǎng)等考核評(píng)分。 完善督查考核制度，強(qiáng)化落實(shí)。近年來(lái)，醫(yī)院針對(duì)空間少，綠化面積不足， 沒有停車場(chǎng)地的現(xiàn)狀，相方設(shè)法征用、拆除了醫(yī)院周圍的部分民房和院內(nèi)的舊房，改建為綠 化用地和停車場(chǎng)，美化了醫(yī)院環(huán)境，方便了群眾就醫(yī)。 調(diào)整充實(shí)門診、急診、專病?？崎T診力量，完善導(dǎo)醫(yī)臺(tái)服務(wù)，健全急救綠色通道。 開展創(chuàng)“誠(chéng)信醫(yī)院“活動(dòng)以來(lái)，我院主要建立和完善了以下制度、措施： 設(shè)立院長(zhǎng)接待日制度。 誠(chéng)信收費(fèi)：常用藥品、治療收費(fèi)價(jià)格實(shí)行公示，設(shè)置電子觸摸屏供患者查詢；向門診 和住院病人提供詳細(xì)費(fèi)用清單；嚴(yán)格國(guó)家核定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)禁擅 自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，杜絕亂收費(fèi)。重視，廣泛發(fā)動(dòng)xx年我院專門成立了創(chuàng)誠(chéng)信服務(wù)醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記、院長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng) 導(dǎo)和有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人具體抓，使創(chuàng)誠(chéng)信服務(wù)的各項(xiàng)具體工作落到實(shí)處，活動(dòng)初始，我們 首先統(tǒng)一院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子，擺正創(chuàng)誠(chéng)信服務(wù)活動(dòng)“務(wù)虛”與抓建設(shè)“務(wù)實(shí)”的辯證關(guān)系，在此 基礎(chǔ)上，通過(guò)院周會(huì)及舉辦“弘揚(yáng)高尚醫(yī)德”的，統(tǒng)一中層干部和的，召開職工大會(huì)，宣傳 貫徹活動(dòng)內(nèi)容。 正是采取以上這些有效的舉措，使我院的服務(wù)模式到服務(wù)意識(shí)都發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，誠(chéng) 信服務(wù)工作的開展給我院注入了新的生機(jī)與活力，醫(yī)護(hù)人員及員工的職業(yè)道德水平和服務(wù)水 平進(jìn)一步提高，樹立了醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)形象，醫(yī)院在患者中的信任度進(jìn)一步提高，收到 了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。科 室就醫(yī)環(huán)境的改善為醫(yī)務(wù)人員和患者提供了一個(gè)健康、怡人、益智的環(huán)境。 誠(chéng)信服務(wù)開放就診信息，改善環(huán)境深化服務(wù)內(nèi)涵良好的誠(chéng)信服務(wù)能反映出醫(yī)院的管理水平和良好的社會(huì)形象。因此，各科室嚴(yán)抓醫(yī)師負(fù)責(zé)制，完善醫(yī)療質(zhì)量檢查考 評(píng)制度，注重基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量，把住醫(yī)療質(zhì)量關(guān)。（3）通過(guò)病人選擇醫(yī)生，建立健全綜合考核制度，定期進(jìn) 行考核，把病人選擇醫(yī)生的結(jié)果作為對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德、工作業(yè)績(jī)、技術(shù)水平考核的 重要內(nèi)容。 三、以人為本，規(guī)范診療，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理為了構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使科室的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展有機(jī)地統(tǒng) 一起來(lái)，重視醫(yī)患管理的和諧性和科學(xué)性，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站把患者視為自己的親人，對(duì)患者的所有診療護(hù)理， 都做到關(guān)心呵護(hù)無(wú)微不至，細(xì)心貼心熱心時(shí)時(shí)記在心頭，把握優(yōu)質(zhì)、低耗、高效服務(wù)主線， 達(dá)到了以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理效果，讓醫(yī)院的醫(yī)療工作達(dá)到了可持續(xù)發(fā)展，患者的口碑宣 傳效果大大突出，前來(lái)就醫(yī)的比上一年大幅度增加。 二、結(jié)合實(shí)際惠民醫(yī)療，積極行動(dòng)幫貧扶困為了真正做到惠民醫(yī)療，我院積極組織廣大醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下道德理論 和職業(yè)道德學(xué)習(xí)。 一、院領(lǐng)導(dǎo)積極重視，各科室精心組織更新服務(wù)觀念，就是要深刻、準(zhǔn)確地理解“誠(chéng)信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”的 醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容的精神?？偨Y(jié)這段時(shí)間的服務(wù)工作，我們覺得有 如下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)。通過(guò) 比較健全的管理，切實(shí)將各項(xiàng)創(chuàng)建措施落到了實(shí)處，使創(chuàng)建工作有條不紊的實(shí)施。 與此同時(shí)，醫(yī)院還組織了多項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng)，使廣大職工的誠(chéng)信意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明意識(shí) 進(jìn)一步增強(qiáng)，講文明、講禮貌、講道德、講衛(wèi)生，扶貧濟(jì)困、助學(xué)助殘、義務(wù)獻(xiàn)血、見義勇 為的良好風(fēng)尚在醫(yī)院蔚然成風(fēng)。包括：（1）為了樹立臨 床科室醫(yī)務(wù)人員良好的整體外部形象，科室在全體醫(yī)務(wù)人員中深入開展了職業(yè)道德教育，將 誠(chéng)信醫(yī)療，規(guī)范診療的服務(wù)理念落實(shí)到具體的行動(dòng)中，要求醫(yī)務(wù)人員接診病人時(shí)態(tài)度禮貌、 務(wù)監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督專員，患者走進(jìn)醫(yī)院就會(huì)得到服務(wù)監(jiān)督專員的承諾，患者只要發(fā) 現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)中的問(wèn)題，就可向監(jiān)督專員提出或舉報(bào)，監(jiān)督專員會(huì)認(rèn)真聽取意見，制定改進(jìn)措 施，并向患者反饋改進(jìn)后的結(jié)果。 嚴(yán)抓制度落實(shí)，提高管理質(zhì)量以病人為中心的基礎(chǔ)是醫(yī)療質(zhì)量?？浦魅?、 護(hù)士長(zhǎng)及業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)質(zhì)量管理及有關(guān)規(guī)章制度的制訂、執(zhí)行與落實(shí)，定期對(duì)歸檔病歷、現(xiàn) 在病歷進(jìn)行檢查、評(píng)分，分析存在問(wèn)題并提出整改意見，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決。并根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院 “醫(yī)院布局規(guī)范化、環(huán)境溫馨花園化、娛樂(lè)設(shè)施配套化、健康宣教多樣化”的“四化”的要 求，在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，配備了飲水、候診椅、疾病防治知識(shí)宣 傳材料，公示醫(yī)療制度、就醫(yī)須知、就診程序等，加強(qiáng)污染物的收集，處理、銷毀工作。為實(shí)現(xiàn)“以病人為中心”這個(gè)目的，我院醫(yī)務(wù)人員在診療過(guò)程中，從病 人的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、根本利益出發(fā)來(lái)選定各種醫(yī)療措施，站在病人的角度，結(jié)合病人病情需要， 急病人所急，想病人所想，“因病施治，合理檢查，合理用藥，合理收費(fèi)”，千方百計(jì)減輕病 人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，病情需要需使用貴重藥品的，我們?cè)谒幤肥褂们岸枷虿∪吮救思凹覍僬f(shuō)明， 并做好解釋工作。制定了相應(yīng)的制，開展創(chuàng)建和落實(shí)，定期開展醫(yī)療質(zhì)量、病歷書寫、護(hù) 理質(zhì)量等的檢查與，現(xiàn)將開展活動(dòng)簡(jiǎn)要如下：