【正文】 列挑戰(zhàn) 制定萬科未來電子商務(wù)的戰(zhàn)略框架 . Kearney 37/1743/wt 41 萬科需要一個(gè)完善的電子商務(wù)發(fā)展策略以支持企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的價(jià)值飛躍，這個(gè)策略應(yīng)回答六大主要問題 萬科的電子商務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)如何定位來滿足業(yè)務(wù)范圍中尚未被實(shí)現(xiàn)的需求？ 2 需要建立、獲得或通過聯(lián)盟鞏固哪些能力？ 4 電子商務(wù)戰(zhàn)略預(yù)期的回報(bào)和現(xiàn)金流情況如何？ 6 在萬科的業(yè)務(wù)范圍和內(nèi)部 運(yùn)作中 (住戶、建承包商、物業(yè)管理，品牌聯(lián)營和采購等 )，有哪些尚未被滿足的需求？ 1 新的電子商務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)提供 什么類型的產(chǎn)品 /服務(wù)？ 3 電子商務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)如何構(gòu) 架，來抓住其所針對的 目標(biāo)市場機(jī)會？ 5 建立新的電子商務(wù)業(yè)務(wù)所需解決的問題 萬科應(yīng)如何讓新的電子商務(wù)業(yè)務(wù)來支持企業(yè)的成長戰(zhàn)略和管理效率的提高？ . Kearney 37/1743/wt 42 目前，中國仍處在電子商務(wù)發(fā)展的初期 興起 成長 信息化 滲透 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 全球化 階段 5 ?網(wǎng)絡(luò)用戶開始出現(xiàn) ?互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)發(fā)展迅速 ?終端設(shè)備 (如個(gè)人電腦 )價(jià)格下降 ?傳統(tǒng)消費(fèi)方式開始受到影響 ?網(wǎng)絡(luò)用戶群快速發(fā)展 ?網(wǎng)絡(luò)服務(wù)集中在門戶服務(wù)，內(nèi)容/信息及電子郵件 ?決大部分服務(wù)是免費(fèi)的 ?網(wǎng)上廣告及網(wǎng)上交易開始發(fā)展 ?整個(gè)社會的信息化加快 ?互聯(lián)網(wǎng)接入更加便宜和方便 ?電子商務(wù)繼續(xù)發(fā)展，并呈現(xiàn)多樣化 ?使用傳統(tǒng)的媒體，價(jià)值取向受到?jīng)_擊 ?網(wǎng)絡(luò)用戶遍布社會生活 ?電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展 ?傳統(tǒng)行業(yè)全面進(jìn)入電子商務(wù) ?網(wǎng)絡(luò)滲透到供應(yīng)鏈的每一環(huán)節(jié)，并取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式 ?網(wǎng)絡(luò)在全球范圍廣泛應(yīng)用 ?電子商務(wù)可以有效配置全球資源 ?網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展 特點(diǎn) 中國目前的發(fā)展階段 . Kearney 37/1743/wt 43 在電子商務(wù)啟動(dòng)以前，必須先要克服四個(gè)主要障礙 在中國發(fā)展電子商務(wù)的主要障礙 市場規(guī)模有限 物流和分銷系統(tǒng)不完善 支付 /安全系統(tǒng)不 完善 傳統(tǒng)的購買習(xí)慣 ?顧客基礎(chǔ)人數(shù)少 ?供應(yīng)產(chǎn)品的種類有限 ?現(xiàn)貨購買的方式占主導(dǎo)地位 ?對網(wǎng)上購買持懷疑的態(tài)度 ?電子支付系統(tǒng)尚不完善 ?信用卡的滲透率低，信用安全系統(tǒng)尚不成熟 ?物流和分銷的成本高 ?服務(wù)沒有保證 – 送貨時(shí)間 – 服務(wù)人員 要建立一套成功的業(yè)務(wù)模式，萬科需要考慮如何避免這些障礙 . Kearney 37/1743/wt 44 信息產(chǎn)業(yè)部的調(diào)查結(jié)果： 需進(jìn)一步研究 來源 : 中國信息庫，依據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部于 1999年對 521家企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查 但是，研究表明只有 1/4的企業(yè)已經(jīng)或正計(jì)劃發(fā)展電子商務(wù)方面的能力 7% 15% 30% 48% 已進(jìn)行 短期內(nèi)將施行 目前尚無需要 ? 由于缺乏基本的了解和能力，大多數(shù)企業(yè)在等待該市場的成熟 ? 有些企業(yè)在尚未了解所需的技能以前就盲目地進(jìn)入了該領(lǐng)域 要進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，萬科必須了解哪些能力是他們需要去具備的，以及如何去獲得這些能力 . Kearney 37/1743/wt 45 在新經(jīng)濟(jì)中，數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造了一系列機(jī)會 … 優(yōu)化內(nèi)部流程，充分利用知識 更智能化的組織 … 在整個(gè)價(jià)值鏈中，創(chuàng)造了更深入、更豐富的市場 更智能化的市場 供應(yīng)商 顧客 … 每件商品都含有信息成分 更智能化的產(chǎn)品 . Kearney 37/1743/wt 46 環(huán)境 /社區(qū) 內(nèi)容 商務(wù) 連接 電子商務(wù)空間 服務(wù) 銷售 產(chǎn)品 加工 采購 原料 46/S2202ATK 電子商務(wù)空間巨大可以包含許多不同的角色和定位 . Kearney 37/1743/wt 47 關(guān)鍵任務(wù)是確定萬科的電子商務(wù)應(yīng)在在線市場中如何定位以支持發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施 行業(yè)價(jià)值鏈 服務(wù) 交易 獲取客戶 開發(fā) 環(huán)境 信息 /內(nèi)容 硬件整合 網(wǎng)絡(luò) 客戶需求 整合者 服務(wù)整合者 信息技術(shù) 交易實(shí)現(xiàn)者 內(nèi)容 /產(chǎn)品 創(chuàng)造者 客戶需求滿足者 在線市場制造者 解決方案 集成商 基礎(chǔ)架構(gòu)供應(yīng)商 交易 執(zhí)行者 軟件供應(yīng)商 核心能力需求 關(guān)鍵回答問題 ?電子商務(wù)對萬科公司的整體公司戰(zhàn)略應(yīng)起什么作用？ ?電子商務(wù)的商業(yè)目標(biāo)應(yīng)該是什么？ ?哪種角色最能有效利用萬科公司現(xiàn)有能力和資源？ ?哪種在線角色提供最高的收益和增長潛力？ 最終，萬科也許可在在線世界中選擇多種角色 . Kearney 37/1743/wt 48 例如，在傳統(tǒng) B2B 的 市場模式中，萬科可考慮從單一的在線采購者向集成的采購促成者發(fā)展 在線銷售者 在線購買者 單一的 單一的 多種的 單獨(dú)的 多種的 集合的 銷售者 通用汽車；福特；通用電氣；Telstra 集合購買促成者 LSN: Kellogs/Sears。萬科需要新的增長動(dòng)力實(shí)現(xiàn)“再次起飛” ? 萬科十年的平均利潤率為%，在 97年全行業(yè)平均利潤率僅為負(fù) %的情況下，萬科利潤率仍保持了較高水平，說明企業(yè)具有較好的盈利性。必須通過營銷策略變成品牌優(yōu)勢 ? 沒有品牌的企業(yè)將始終被排出在第一集團(tuán)之外 ? 國內(nèi)現(xiàn)階段房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)量多，規(guī)模少，整合是必然的趨勢 ? 我國現(xiàn)有房地產(chǎn)企業(yè) 3萬多家，平均資產(chǎn)為不足 4000萬 ? 市場仍非常的分散 ? 1997年上海，深圳房地產(chǎn)前十名僅占市場 22% 和 18% ? 1997年香港房地產(chǎn)前十名已占市場 80% ? 品牌效應(yīng)也要求規(guī)模經(jīng)濟(jì) ? 有效的策劃與營銷要規(guī)模來保證資金來源 ? 市場份額太小也無法形成有力的品牌 名牌效應(yīng)和整合趨勢促使萬科需要有明確的戰(zhàn)略來面對這些機(jī)遇和挑戰(zhàn) 名牌優(yōu)勢的形成 規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形成 . Kearney 37/1743/wt 15 各地房地產(chǎn)上市公司 1999年 主營業(yè)務(wù)利潤率 全國各大城市房地產(chǎn)市場穩(wěn)步增長、潛力巨大，促使各大房產(chǎn)商紛紛考慮向外擴(kuò)張 資料來源：中國資訊行 上海 廣東 福建 深圳 ? 現(xiàn)有地區(qū)外的市場可能具有更高的收益 ? 一個(gè)成功的房產(chǎn)商宜眼光長遠(yuǎn)，有計(jì)劃地積極向外發(fā)展，并盡早鍛煉在新市場成功運(yùn)作的能力 各地房地產(chǎn)上市公司 1999年 凈資產(chǎn)收益率 上海 廣東 福建 深圳 1 6 . 7 3 %2 2 . 3 0 %%%%%%%. Kearney 37/1743/wt 16 成功的企業(yè)正致力于建立未來房地產(chǎn)市場競爭的核心能力 市場研究及 定位 土地 獲取 規(guī)劃及 設(shè)計(jì) 融資 建筑 市場 營銷 銷售 物業(yè) 管理 重要成功因素 具體分析 表示最重要 ?詳細(xì)的市場調(diào)研是正確的市場定位的基礎(chǔ) ?房產(chǎn)市場日趨多樣化和個(gè)性化，消費(fèi)者越來越有經(jīng)驗(yàn)。高級管理人員講座 2001年 2月 15日 創(chuàng)立新世紀(jì)挑戰(zhàn)下的突破性發(fā)展的戰(zhàn)略和組織 . Kearney 37/1743/wt 2 目錄 ? 科爾尼公司簡介 ? 中國房地產(chǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和萬科的發(fā)展機(jī)遇 ? 科爾尼的方法論之 1 戰(zhàn)略和組織 ? 科爾尼的方法論之 2 電子商務(wù)戰(zhàn)略 . Kearney 37/1743/wt 3 科爾尼公司的能力和經(jīng)驗(yàn)： 我們通過多方面的專長幫助客戶實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo) . Kearney 37/1743/wt 4 ? 公司于 1926年在美國芝加哥創(chuàng)立 ? 自 1985年以來連續(xù)十四年以兩位數(shù)字的速度增長， 1998年?duì)I業(yè)收入超過 12億美元 ? 百分之五十以上業(yè)務(wù)在北美以外地區(qū) ?