6外呼培訓(xùn)心得體會-全文預(yù)覽
【正文】 同事確認(rèn)身份，五是拿出自己的名片請客戶過目。 第3頁 共3頁。信任是開啟心扉的鑰匙，信任是人際交往的橋梁，信任是溝通人心的紐帶?？蛻舻搅?，給我打電話。是哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題了呢。趙老師的一番點(diǎn)評，深深感覺到外呼時我們都存在很多問題，經(jīng)過她的糾正和建議，通過下去多加練習(xí)，我想我們的外呼工作會越來越規(guī)范的。記得微笑，即使客戶看不到，也能從聲音中感覺到外呼人員的情緒。我們要從顧客的角度出發(fā)，把顧客的利益放在首位，以最好的態(tài)度讓顧客滿意，以此來提高我們的銷售，實(shí)現(xiàn)我們的利潤。服務(wù)是一個標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，它有邊際，而并非無所限制。因?yàn)槲覀儾蝗ジ玫臑榭蛻舴?wù)，就會有別的證券公司用更好的服務(wù)打動客戶。我們營銷部的成員都積極回答。
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