ibm,crm系統(tǒng)解決方案-全文預(yù)覽
【正文】 越得到公司經(jīng)營(yíng)者的重視，經(jīng)過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi) CRM 廠商的考察，無(wú)錫中原最終選擇了金蝶K/3 CRM 系統(tǒng)作為公司的 CRM 運(yùn)行平臺(tái)。公司總部座落在江蘇無(wú)錫。 實(shí)施策略和方法 CRM eSales 的實(shí)施方法參照 ERP 的六步實(shí)施法。 系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)對(duì)象字段自定義功能和界面自定義功能，可為特殊需求定制系統(tǒng)。 提供多語(yǔ)言支持。 權(quán)限細(xì)分到特定數(shù)據(jù)，可以為某一條特定的數(shù)據(jù)制定權(quán)限。銷售人員對(duì)商機(jī)進(jìn)行維護(hù)，并使用系統(tǒng)提供的商機(jī)分析工具，對(duì)自己的銷售任務(wù)細(xì)化、分析，可以將有限的精力投入到最具有成交可能性的商機(jī)中去。 CRM Sales 主要從銷售過(guò)程的商機(jī)探 詢開始、將銷售過(guò)程細(xì)化為銷售階段，針對(duì)每個(gè)銷售階段進(jìn)行總結(jié)、分析、決策，從而達(dá)到提高銷售效率、擴(kuò)大銷售收入來(lái)源，提升銷售額，增強(qiáng)客戶滿意度為目標(biāo)。 CRM 包括 eSales、eService、 eMarketing 三部分。商機(jī)是一次完整的銷售過(guò)程記錄：從得到銷售信息到簽單成功或失敗的過(guò)程。 權(quán)限按部門使用：一個(gè)用戶在一個(gè)部門擁有的權(quán)限在另一個(gè)部門不可能還擁有。 與無(wú)錫中原 ERP 連接。 對(duì)銷售過(guò)程進(jìn)行細(xì)分為銷售階段，通過(guò)對(duì)銷售階段的劃分可在不同銷售階段設(shè)置不同的目標(biāo)，對(duì)銷售階段目標(biāo)的管理可實(shí)現(xiàn)銷售控制、銷售分析，銷售漏斗是強(qiáng)大的銷售事中分析工具。 跨平臺(tái)，支持 Windows、 Unix、 Linux 平臺(tái)。 技術(shù)配置： 無(wú)錫中原醫(yī)療器械有限公司是一家集醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的民營(yíng)企業(yè)。公司平時(shí)對(duì)銷售管理十分重視。華南大區(qū)的總部設(shè)在上海，每個(gè)省份設(shè)置辦事處。 中原售方式 中國(guó)最大的管理資源中心 第 5 頁(yè) 共 13 頁(yè) 無(wú)錫中原公司產(chǎn)品，由無(wú)錫中原公司銷售人員直接面向客戶銷售，當(dāng)一個(gè)單位成為無(wú)錫中原公司的客戶后，由無(wú)錫中原公司的專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)該客戶的售后服務(wù)工作。 項(xiàng)目組織 在實(shí)施過(guò)程中，公司對(duì) CRM 的實(shí)施給予了充分的重視，實(shí)施小組包括：華南區(qū)總經(jīng)理?yè)?dān)任 K/3 CRM eSales 實(shí)施小組組長(zhǎng)、長(zhǎng)沙辦事 處經(jīng)理?yè)?dān)任副組長(zhǎng)、金蝶公司的實(shí)施顧問(wèn)及系統(tǒng)管理員。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 6 頁(yè) 共 13 頁(yè) 系統(tǒng)定義 通過(guò)對(duì)公司銷售體系分析，確定 K/3 CRM eSales 中統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)字典項(xiàng)、權(quán)限列表、部門定義、產(chǎn)品定義。 實(shí)施小組的人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后依據(jù)自身情況設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1