【正文】 1999年， FDS在北京成立了北京富萊晨思（ Franchise）投資咨詢有限公司，以適應發(fā)展迅猛的中國特許經(jīng)營業(yè)務。 80 FDS世界特許經(jīng)營發(fā)展服務組織于 1981年在英國諾威治始創(chuàng)，是當今公認的世界最大、最成功的特許（連鎖 /加盟）經(jīng)營咨詢投資服務機構(gòu)之一，分支機構(gòu)遍及世界二十個國家和地區(qū) 1998年即獲 ISO9002國際質(zhì)量認證。 ? (2)你如何獲得銷售指導： ? 特許經(jīng)營總部其他加盟店商展其他。 61 特許經(jīng)營 –特許經(jīng)營合同六問 當加盟商經(jīng)營業(yè)績不好時，是否可以考慮退出加盟？ 答 : 當加盟商的業(yè)務長期虧損或無盈利 ， 而盟主又無法提出有效的解決方案時 ， 加盟商很可能會考慮退出特許體系 。 59 特許經(jīng)營 –特許經(jīng)營合同四問 合同期滿后，加盟商如果退出特許體系，是否有權繼續(xù)使用盟主所提供的資料 ? 答 : 特許合同期滿后，如果加盟商退出特許體系，就可不再續(xù)簽合約，特許合約的終止意味著 盟主之間商務關系的終結(jié)。 在就合同進行談判時要做到讓加盟商了解這方面的內(nèi)容 。 43 特許經(jīng)營 多贏的事業(yè) ? 綜上所述，特許經(jīng)營對盟主和加盟商來說是一個雙贏的事業(yè) ? 對廣大消費者來講意味著更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務 ? 對廣大民間投資者來講，提供了更多的低風險投資創(chuàng)業(yè)的渠道 ? 對社會來講造成良好的市場環(huán)境（新加坡把特許經(jīng)營作為國策） 如何構(gòu)建一個成功的特許經(jīng)營體系？ 45 特許經(jīng)營 第一步：特許權和經(jīng)營模式的開發(fā) 1）標準特許權組合開發(fā) (主體權益 +時間權益 +區(qū)域權益的設計 ) 品牌 VIS 企業(yè)文化 商號 產(chǎn)品和服務 專利 其它工具設備 時間權益 區(qū) 域權益 主體權益 46 特許經(jīng)營 第一步：特許權和經(jīng)營模式的開發(fā) 2）專賣店經(jīng)營模式設計：資源配置整合的方式 內(nèi)容 要素 顧客定位 年齡、 性別、職業(yè)、收入、心理特征等 利潤來源 產(chǎn)品利潤、服務利潤、品牌利潤、延伸利潤 差異化策略 產(chǎn)品定位、價格定位、渠道定位、促銷方式定位 資金投入 店面租金、店面裝修、首期鋪貨、設備購置、人員工資、開店費用、水電氣費用 信息收集 客戶信息、競爭對手信息、經(jīng)營信息 人員和組織 培訓督導、管理體系、管理流程、規(guī)章制度 47 特許經(jīng)營 第一步：特許權和經(jīng)營模式的開發(fā) 3）專賣店店面設計： 內(nèi)容 要素 選址 商圈、街面位置、停車場 店面 VI 店招、色彩、櫥窗、工服、地面、墻壁和天花板 賣場空間設計 動線、貨架（設備和工具）的選擇和擺放、燈光 48 特許經(jīng)營 第一步：特許權和經(jīng)營模式的開發(fā) 4）專賣店手冊的撰寫 49 特許經(jīng)營 第二步：特許經(jīng)營管理體系的開發(fā) 1）標準特許經(jīng)營渠道模型 特許經(jīng)營總部 區(qū)域主加盟商 區(qū)域次加盟商 單店加盟商 直營店 直營店 直營店 直營店 盟主 50 特許經(jīng)營 第二步：特許經(jīng)營管理體系的開發(fā) 2）標準特許經(jīng)營管理模式 授權 溝通 支持 控制 特許加盟合同 樣板店 加盟招募 營銷信息管理系統(tǒng) 顧客關系管理系統(tǒng) 人力資源體系 市場推廣體系 產(chǎn)品開發(fā)體系 培訓體系 開店支持系統(tǒng) 物流配送體系 營運督導體系 財務體系 品牌及CI管理系統(tǒng) 店鋪營運規(guī)范 加盟商 特許經(jīng)營總部 盟主委托 51 特許經(jīng)營 第二步：特許經(jīng)營管理體系的開發(fā) 3）特許經(jīng)營總部組織結(jié)構(gòu)模型 特許經(jīng)營合同樣板店加盟商招募開店支持培訓與督導開發(fā)授權部商品企畫廣告促銷企畫客戶管理品牌管理信息管理市場部定單管理庫存管理運輸管理物流配送中心人事管理財務管理行政部特許經(jīng)營總部 組織結(jié)構(gòu)設計充分體現(xiàn)總部對加盟商“溝通、支持、控制”三大功能 52 特許經(jīng)營 第三步：特許經(jīng)營加盟招募授權體系設計 1） 標準特許經(jīng)營合同的開發(fā) 2) 建立樣板店 3) 確定加盟條件 4) 設計加盟申請審批流程 5) 加盟指南的設計和撰寫 53 特許經(jīng)營 –思考題 1. 為什么講特許經(jīng)營的實質(zhì)是知識產(chǎn)權的轉(zhuǎn)讓 ? 2. 特許經(jīng)營體系中盟主與加盟商之間是一種什么關系 ? 他們各自的權利和義務是什么 ? 3 為什么講 “ 把單店當作一個產(chǎn)品來經(jīng)營 ” 是特許經(jīng)營成功的核心概念 ? 4 特許經(jīng)營對盟主的 3大好處是什么？ 5 特許經(jīng)營對加盟商的 5大好處是什么？ 6 構(gòu)建一個成功的特許經(jīng)營體系需要經(jīng)過哪幾個步驟 ? 特許經(jīng)營合同的含義與結(jié)構(gòu) 55 特許經(jīng)營 –特許經(jīng)營合同的含義 ? 法律文件 ：特許經(jīng)營合同是一份維系特許經(jīng)營雙方長期穩(wěn)定合作的法律文件 ? 執(zhí)照 ：特許經(jīng)營合同是特許人賦于受許人的一項商業(yè)特權執(zhí)照。D部門，而享受產(chǎn)品 /服務開發(fā)帶來的利益。大大降低了市場擴張的成本和風險。截至 2001年 2月 22日，麥當勞已經(jīng)在中國的 66個城市開設了338家連鎖店 ? 麥當勞早就希望在中國開展特許經(jīng)營 ， 現(xiàn)在自身供應網(wǎng)絡 、 和營運水準等方面條件都已成熟 ， 麥當勞計劃在 2020年開設 5家特許加盟店 ? 加盟大約需要 250萬元人民幣，加盟期為 20年 30 特許經(jīng)營 一些發(fā)展數(shù)據(jù) 中國的發(fā)展數(shù)據(jù) ? 什么樣的人符合麥當勞的加盟條件呢 ？ ? 首先要誠信 ， 其次必須是個人 ， 而不是公司 ， 另外必須全職投入工作 ， 即投資者必須是經(jīng)營者 ， 而且加盟者要居住在餐廳附近 ， ? 麥當勞并不保證每個加盟者都賺錢 ， 但麥當勞會在各個方面 、 不同程度地幫助加盟者 ， 前提當然是加盟者首先自己要努力工作 。 ? 該公司宣稱，未來幾年中將在中國內(nèi)地授權 30個區(qū)域分部，發(fā)展 2000家加盟店，培養(yǎng) 。（麥當勞計劃在2020年、肯得基早已在西安和揚州發(fā)展了自己的加盟商） 27 特許經(jīng)營 一些發(fā)展數(shù)據(jù) 中國的發(fā)展數(shù)據(jù) ? 馬蘭拉面快餐連鎖有限責任公司由中國藍星化學清洗公司于 1995年投資建立。規(guī)定所有的特許經(jīng)營盟主必須發(fā)行全國性的公開說明書，交與有意投資的加盟人，即使該州并無明文法規(guī)來管理連鎖業(yè)。 ? 據(jù)美國商務部的調(diào)查，目前全美有超過 60萬特許加盟店，共創(chuàng)造了 7000億美元以上的總營銷。 ? 從在就業(yè)人口方面，包括兼職的人員在內(nèi)， 86年就創(chuàng)造了 650萬人次的就業(yè)