【正文】 商戰(zhàn)略層合作的加強(qiáng)，眾多的因素推動(dòng)供應(yīng)商與制造商的集 成，主要的因素包括：研究和開發(fā)成本的大幅度提高、使用新技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)提高、新產(chǎn)品淘汰更快、產(chǎn)品和工序系統(tǒng)復(fù)雜性的增加、產(chǎn)品創(chuàng)新性和生產(chǎn)柔性、效率集成的要求。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)壓力非常大，但這種壓力是企業(yè)為了更好地發(fā)展而自我施加的。競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，但比較穩(wěn)定。企業(yè)間合作比較緊密，部分合伙具有一定的戰(zhàn)略性，競(jìng)爭(zhēng)壓力適中。市場(chǎng)上產(chǎn)品供應(yīng)日趨飽和，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，殺傷力極大；競(jìng)爭(zhēng)壓力很高，具有爆炸性，令人無法忍受。這時(shí)期的市場(chǎng)基本上是供不應(yīng)求。僅 20xx年第一季度， IBM通過網(wǎng)絡(luò)完成的貨物 和服務(wù)訂單就有 47億美元，僅第一季度，電子采購(gòu)就為 IBM節(jié)約成本5600萬(wàn)美元。早在多年前， IBM就開始由傳統(tǒng)采購(gòu)方式向電子采購(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。 IBM能夠在支出分析、流程分析、組織分析等方面與企業(yè)一起分享自己的經(jīng)驗(yàn)。 以戰(zhàn)略開始，用技術(shù)解決 IBM提供的電子采購(gòu)服務(wù)，通過清晰的步驟，完整的幫助客戶實(shí)現(xiàn)量身定制的電子采購(gòu)，簡(jiǎn)單的說就是 從戰(zhàn)略開始，用技術(shù)解決 。通過這個(gè)先進(jìn)的解決方案，可以將企業(yè)的采購(gòu)過程進(jìn)行系統(tǒng)化、流程化管理，從而根本上實(shí)現(xiàn)提高工作效率、降低采購(gòu)成本、減小智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營(yíng)銷資源免費(fèi)下載 9 采購(gòu)環(huán)節(jié)等目的，電子采購(gòu)?fù)瑫r(shí)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)集中采購(gòu)，提高交易的侃價(jià)能力，改善客戶服務(wù)質(zhì)量。 而其中 80%定單的采購(gòu)花費(fèi)的總量只是總采購(gòu)花費(fèi)的 20% ? 采購(gòu)時(shí)間過長(zhǎng) 復(fù)雜的流程包括信息查詢發(fā)布，招標(biāo)投標(biāo)評(píng)標(biāo)，洽談簽約結(jié)算，物流配送交割等等全部手工作業(yè)，消耗了極大的時(shí)間成本和人力成本，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度不能滿足需要。 ? 采購(gòu)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的地位越來越重要，已經(jīng)逐漸從行政部門中獨(dú)立出來，與生產(chǎn)、銷售、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)和客戶關(guān)系管理等部門呈同等地位，變成了考慮企業(yè)戰(zhàn)略必不可少的重要因素。 創(chuàng)造利潤(rùn)的最佳途徑：降低采購(gòu)成本 制造業(yè)中采購(gòu)成本的比重大，采購(gòu)支出通常占了企業(yè)營(yíng)業(yè)額的 30%50%，因此控制采購(gòu)成本可以獲得最佳的效果 。 有關(guān) SCOR 模型的全貌以及 SCC 的信息，可訪問網(wǎng)站： 電子采購(gòu)服務(wù) 隨著經(jīng)濟(jì)全球化和 WTO的臨近， 21世紀(jì)的中國(guó)制造業(yè)正面臨著全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。典型的做法是減少供應(yīng)商、工廠和配送中心的數(shù)量，有時(shí)公司也可以取消供應(yīng)鏈中的一些環(huán)節(jié)。值得注意的是， SCOR 不 是軟件指南，而是業(yè)務(wù)流程指南，但它也可作為供應(yīng)鏈管理軟件開發(fā)商的參考。 圖二 SCOR 第二層流程元素 為了使用 SCOR 這個(gè)供應(yīng)鏈診斷工具，第一步應(yīng)從企業(yè)供應(yīng)鏈的物理布局 (Physical layout) 開始構(gòu)建供應(yīng)智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營(yíng)銷資源免費(fèi)下載 6 鏈的工作 (如圖三所示 )。 SCOR 模型的第二層是配置層，由 26 種核心流程類型組成。在第三層以下還可以有第四、五、六等更詳細(xì)的屬于各企業(yè)所特有的流程描述層次，這些層次中的流程定義不包括在 SCOR 模型中。流程參考模型通常包括一整套流程定義，測(cè)量指標(biāo)和比較基準(zhǔn)以幫助企業(yè)開發(fā)流程改進(jìn)的策略。 1996 年春，兩個(gè)位于美國(guó)波斯頓的咨詢公司 Pittiglio Rabin Todd amp。契約在實(shí)行一段時(shí)間后應(yīng)考慮進(jìn)行修改，因?yàn)閷?shí)際環(huán)境會(huì)不斷變化，而且契約在制定初期也會(huì)有不合適的地方，一定的修改和增減是必要。供應(yīng)鏈企業(yè)之間任何有意隱瞞信息的行為都是有害的，充分的信息交流是基于供應(yīng)鏈的采購(gòu)管理良好運(yùn)作的保證。因此，關(guān)于質(zhì)量控制的條款應(yīng)明確質(zhì)量職責(zé)，還應(yīng)激勵(lì)供應(yīng)商提高其質(zhì)量控制水平。為供應(yīng)商提供只有參與此供應(yīng)鏈才能得到的利益是激勵(lì)條款必須表現(xiàn)的。任何有損于合作的行為都是有害的，不管此行為是供應(yīng)商引智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營(yíng)銷資源免費(fèi)下載 4 起的還是企業(yè)自己引起的。這種長(zhǎng)期契約與傳統(tǒng)合同所起的那種約束功能不同，它是維持供應(yīng)鏈的一條“紐帶”，是企業(yè)與供應(yīng)商合作的基礎(chǔ)。在下一篇文章中本人將介紹一種使小企業(yè)成為供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者的采購(gòu)方式 — 聯(lián)合采購(gòu)，本文就不對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行詳細(xì)討論了。因 此成熟行業(yè)中的“大”企業(yè)往往會(huì)要求其他“小”企業(yè)遵守它的規(guī)則行事，因此這種情況下，供應(yīng)鏈會(huì)被供應(yīng)商所控制，采購(gòu)行為的主動(dòng)權(quán)也掌握在供應(yīng)商的手中。當(dāng)最終產(chǎn)品的制造商的實(shí)力比較小，不足以對(duì)供應(yīng)商形成約束，供應(yīng)商就會(huì)成為供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者。以求整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定。因?yàn)閺男Ч麃砜?,這 種途徑可以滿足信息傳遞的需要，而價(jià)格要比 EDI 低很多。 EDI 是一種電子數(shù)據(jù)交換規(guī)范，聯(lián)系雙方使用同一種規(guī)范進(jìn)行數(shù)據(jù)編輯和傳遞，利用企業(yè)之間的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（ Inter或 VANs）來傳遞信息。如此往復(fù)，直至采購(gòu)過程完成為止。供應(yīng)商將處理此聯(lián)系單，并回復(fù)一個(gè)聯(lián)系單。 圖 2 采購(gòu)管理信息處理系統(tǒng) 采購(gòu)信息處理系統(tǒng)于企業(yè)管理信息系統(tǒng)的中央服務(wù)器連接。因?yàn)?，他們只考慮如何合理的應(yīng)用企業(yè)內(nèi)部的資源來提高效率，降低成本，而沒有考慮應(yīng)用企業(yè)外部資源來創(chuàng)造價(jià)值。關(guān)于定單驅(qū)動(dòng)，馬士華先生的《供應(yīng)鏈管理》中有詳細(xì)的介紹，本文就不再作論述了。這個(gè)模型的要點(diǎn)是以信息交流來實(shí)現(xiàn)降低庫(kù)存，以降低庫(kù)存來推動(dòng)管理優(yōu)化，暢通的信息流是實(shí)現(xiàn)這個(gè)模型的必要條件。圖 1為基于供應(yīng)鏈的物資采購(gòu)管理模型?！蓖瑫r(shí)強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系問題，通過建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，可以與重要的供應(yīng)商和用戶更有效的開展工作。智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營(yíng)銷資源免費(fèi)下載 1 基于供應(yīng)鏈的采購(gòu)管理 李銘 1 前言 在 20 世紀(jì) 90 年代，由于全球制造的出現(xiàn)導(dǎo)致全球競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，并且用戶的需求呈現(xiàn)多樣化、變化頻繁的趨勢(shì)。 哈里森將供應(yīng)鏈定義為“是執(zhí)行采購(gòu)原材料，將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和產(chǎn)成品，并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng) 鏈。本人通過對(duì)西礦環(huán)?？萍加邢薰镜膶?shí)地考察，結(jié)合國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究成果，提出一個(gè)適合中小企業(yè)的采購(gòu)管理模型。供應(yīng)商通過信息交流，處理來自企業(yè)的信息，預(yù)測(cè)企業(yè)需求以便備貨，當(dāng)訂單到達(dá)時(shí)按時(shí)發(fā)貨，貨物質(zhì)量由供應(yīng)商自己控制。下面將對(duì)信息交流和契約的制訂進(jìn)行詳細(xì)的論述?，F(xiàn)有的 MRP 或 MRPⅡ以及現(xiàn)在流行的 ERP 系統(tǒng)都不能很好的支持基于供應(yīng)鏈的采購(gòu)管理，甚至缺乏專門為采購(gòu)管理設(shè)置的數(shù)據(jù)庫(kù)。圖 2 為這個(gè)系統(tǒng)的示意圖。聯(lián)系單中包含有物資需求情況、參考價(jià)格、供貨要求等信息。意見被匯總到中央服務(wù)器，傳送至采購(gòu)管理信息處理系統(tǒng)，系統(tǒng)生成聯(lián)系單發(fā)給供應(yīng)商。也產(chǎn)生了不少模式， EDI 是一種應(yīng)用較為廣泛的模式。所以，我提倡使用 Email 來與供應(yīng)商傳遞信息。因此，要為供應(yīng)商提供良好的信息技術(shù)支持，并保持在此領(lǐng)域的交流。多數(shù)情況下 最終產(chǎn)品的制造商一般都會(huì)成為供應(yīng)鏈的核心企業(yè)，但也有例外的情況。新生行業(yè)中企業(yè)普遍實(shí)力較小，但卻要依靠一些已經(jīng)成熟的行業(yè)中的企業(yè)來提供原材料，而那些成熟行業(yè)度已處于寡頭壟斷的地位，企業(yè)實(shí)力強(qiáng)，市場(chǎng)份額分配較為穩(wěn)定，一兩家小型企業(yè)的行為不足以影響市場(chǎng)格局。但不是說中小企業(yè)不能建立供應(yīng)鏈，不能成為供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者。 基于供應(yīng)鏈的采購(gòu)管理中的過程控制是基于長(zhǎng)期契約來進(jìn)行的。企業(yè)與供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作是實(shí)現(xiàn)基于供應(yīng)鏈的采購(gòu)管理的 基礎(chǔ)。對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)是能否使供應(yīng)商參與此供應(yīng)鏈的一個(gè)重要條件。在基于供應(yīng)鏈的采購(gòu)管理中，質(zhì)量控制主要是由供 應(yīng)商進(jìn)行的，企業(yè)只在必要時(shí)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行抽查。 D、 對(duì)信息交流的規(guī)定。 此外還應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的 是，契約應(yīng)是合作雙方共同制定的，雙方在制定契約時(shí)處于相互平等的地位。此模型適合于大多數(shù)企業(yè)，但要指出的是企業(yè)在實(shí)施這種采購(gòu)管理模式時(shí)要根據(jù)自身的情況靈活實(shí)施 供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（ SCOR）簡(jiǎn)介 SCOR (SupplyChain Operations Referencemodel) 是由供應(yīng)鏈協(xié)會(huì) (SupplyChain Council) 開發(fā)支持，適合于不同工業(yè)領(lǐng)域的供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型。 SCOR使企業(yè)間能夠準(zhǔn)確地交流供應(yīng)鏈問題，客觀地評(píng)測(cè)其性能，確定性能改進(jìn)的目標(biāo)，并影響今后供應(yīng)鏈管理軟件的開發(fā)。 智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營(yíng)銷資源免費(fèi)下載 5 SCOR 模型按流程定義的詳細(xì)可分為三個(gè)層次，每一層都可用于分析企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作。企業(yè)通過對(duì)第一層 SCOR 模型的分析，可根據(jù)下列供應(yīng)鏈運(yùn)作性能 指標(biāo)作出基本的戰(zhàn)略決策： 圖一 SCOR 第一層流程定義 交付性能：按時(shí)或提前完成定單 /計(jì)劃的比率 發(fā)運(yùn)速度：成品庫(kù)接到定單 24 小時(shí)內(nèi)發(fā)運(yùn)的比率 完成定單性能 定單完成提前期 全部定單完成率 供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間 生產(chǎn)的柔性 供應(yīng)鏈管理總成本 增值生產(chǎn)率 保修返修成本 資金周轉(zhuǎn) 時(shí)間 存貨供應(yīng)天數(shù) 資金周轉(zhuǎn)次數(shù) 企業(yè)不可能在上述所有供應(yīng)鏈性能指標(biāo)上達(dá)到最優(yōu)，因此，合理地選擇那些對(duì)企業(yè)的成功最為重要的指標(biāo)來評(píng)測(cè)其供應(yīng)鏈性能極為重要。圖二描述了 SCOR 模型中第二層的 19 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程元素。 智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營(yíng)銷資源免費(fèi)下載 7 圖五 流程元素所需要的輸入和可能的輸出 SCOR 模型中所有流程元素都附有：流程元素的綜合定義；循環(huán)周期、成本、服務(wù) /質(zhì)量和資金的性能屬性；與這些性能屬性相關(guān)的評(píng)測(cè)尺度，以及軟件特性要求。大多數(shù)公司都是從 SCOR 模型的第二層開始構(gòu)建他們的供應(yīng)鏈，此時(shí)常常會(huì)暴露出現(xiàn)有流程的低效或無效，因此須要花時(shí)間對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈進(jìn)行重組。在提高其自身的運(yùn)作效率的同時(shí)，企業(yè)可以開始同供應(yīng)商和客戶一道發(fā)展被稱為 擴(kuò)展企業(yè) （ Extended enterprise）的一種供 應(yīng)鏈成員間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。在經(jīng)濟(jì)壓力不斷增長(zhǎng)的情況下，如何降低成本、創(chuàng)造利潤(rùn)，將成為企業(yè)不得不面對(duì)的最重要的問題。 Profit 5 智慧接觸，網(wǎng)聚精彩－智網(wǎng) 我愛 e 書網(wǎng)提供大量管理營(yíng)銷資源免費(fèi)下載 8 Purchases 50 Other Cost 45 45 今日采購(gòu) 企業(yè)已經(jīng)日益認(rèn)識(shí)到采購(gòu)的重要性，同時(shí)在世界環(huán)境變化如不斷增加的供貨，不斷增加的客戶需求和全球性競(jìng)爭(zhēng)等因素的影響下，今日的采購(gòu)和傳統(tǒng)的采購(gòu)已經(jīng)發(fā)生一些重大的改變。在很多企業(yè)中，采購(gòu)主管正在被下面這些問題所困擾： ? 高成本 根據(jù)統(tǒng)計(jì)，要完成一份采購(gòu)單的全過程通常需要花費(fèi) 75 美元到 175 美元。電子采購(gòu) ( eProcurement ) 是一個(gè)基于 Web體系和工作流管理的企業(yè)采購(gòu)解決方案。 電子采購(gòu)解決方案的優(yōu)勢(shì) 實(shí)施了電子采購(gòu)后 實(shí)施前的傳統(tǒng)采購(gòu) 支出 低 高 流程處理 手工 自動(dòng) 處理費(fèi)用 中 低 采購(gòu)單周期 幾天 幾小時(shí) 錯(cuò)誤率 中 高 定單狀況 不可知 在線可