【正文】 s)認(rèn)為11:“供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的管理模式”。物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)汝P(guān)系而增加其價值，給相關(guān)企業(yè)都帶來收益。它是一個范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從原材料的供應(yīng)開始，經(jīng)過鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷等過程直到最終用戶。而供應(yīng)鏈管理定義為:利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。全球供應(yīng)鏈論壇(The Supply Chain Forum)的成員于1994年提出并于1998年修訂的定義是“供應(yīng)鏈?zhǔn)菑淖罱K用戶到最初供應(yīng)商的所有為客戶及其他投資人提供價值增值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的一體化”?？死锼苟喾?Martin. Christopher)教授在《物流與供應(yīng)鏈管理》一書中對供應(yīng)鏈進(jìn)行了如下定義9:供應(yīng)鏈?zhǔn)侵干婕皩a(chǎn)品或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者的過程和活動的上游及下游企業(yè)組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)代供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈概念局限于企業(yè)的內(nèi)部操作，注重企業(yè)的自身利益目標(biāo)。以信息技術(shù)為支撐體系，以合作競爭為指導(dǎo)思想的供應(yīng)鏈管理能夠以較低的成本對客戶需求做出快速反應(yīng)。其次，企業(yè)運(yùn)營規(guī)則改變。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，一方面消除了原來的組織機(jī)構(gòu)重疊、中層臃腫、信息傳遞速度慢及決策效率低的傳統(tǒng)的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，建立起了以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐的扁平化和網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)。用戶不但要求廠家要按期交貨，而且要求的交貨期越來越短。與傳統(tǒng)工業(yè)社會產(chǎn)品升級換代相比，今天汽車制造商僅用過去一半的時間就可推出一種新款汽車，未來這一周期還有可能縮短。21世紀(jì)與工業(yè)時代相比一個最大區(qū)別就是高科技的發(fā)展極大地影響著人類的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)領(lǐng)域，數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)模式使得產(chǎn)品生產(chǎn)不僅越來越多樣化，而且越來越容易。這也正是供應(yīng)鏈管理要解決的問題。在這種新的消費(fèi)需求形勢下，所有的企業(yè)都將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)——它們必須在提高服務(wù)水平的同時降低成本，必須在提高市場反應(yīng)速度的同時給消費(fèi)者以更多的選擇。在磋商成本、質(zhì)量、工藝過程的授權(quán)、獲取、分享新技術(shù)和產(chǎn)品能力等方面，買方能發(fā)揮主導(dǎo)作用。買方市場的市場環(huán)境就是:買方(用戶)有主動性和主導(dǎo)權(quán)，市場以買方(用戶)為核心。另外，經(jīng)濟(jì)一體化趨勢的加強(qiáng)也為企業(yè)能夠在全球范圍內(nèi)尋找最優(yōu)秀的合作伙伴提供了保障。在這種經(jīng)濟(jì)一體化潮流的影響下，企業(yè)之間的合作正日益加強(qiáng)，每個企業(yè)都只是突出自己的核心業(yè)務(wù)來提高企業(yè)的核心競爭力，至于非核心業(yè)務(wù)，則外包給業(yè)務(wù)伙伴。經(jīng)濟(jì)一體化趨勢的加強(qiáng)也要求企業(yè)在更大的范圍和更高的層次上進(jìn)行競爭。越來越多的企業(yè)將Internet引入供應(yīng)鏈領(lǐng)域，借助電子商務(wù)來降低企業(yè)的運(yùn)行成本。歷史進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，飛速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)為供應(yīng)鏈管理營造了良好的發(fā)展環(huán)境。共同創(chuàng)造商業(yè)計(jì)劃來消除整個供應(yīng)鏈中浪費(fèi)的根源。特里西韋教授研究認(rèn)為5，對企業(yè)來說，庫存費(fèi)用約為銷售額的3%，運(yùn)輸費(fèi)用約為銷售額的3%,采購成本占銷售收入的40%—60%左右。這一現(xiàn)象引起了企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的共同關(guān)注，人們認(rèn)識到企業(yè)要想進(jìn)一步增加利潤和市場占有率就必須尋找新的利潤源。這些新的制造技術(shù)和戰(zhàn)略在當(dāng)時成為企業(yè)的重要利潤源泉。國內(nèi)對供應(yīng)鏈管理的研究才剛剛起步，主要集中在供應(yīng)鏈上的一部分，如商品配送、電子商務(wù)、第三方物流等，很少考慮供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性問題，并與中國的實(shí)際情況聯(lián)系不夠緊密，這是導(dǎo)致理論與實(shí)踐脫節(jié)的重要因素。在供應(yīng)鏈中，各廠商之間通過資源的充分共享，減少從原材料供給到供用戶消費(fèi)的最終產(chǎn)品形成的整個過程的運(yùn)營總成本，縮短各中間廠商在生產(chǎn)過程中的提前期，加快市場的響應(yīng)速度，減少該過程中廠商所面臨的不確定因素。經(jīng)濟(jì)的全球化、市場的一體化趨勢日益加強(qiáng)，全球信息高速公路——國際互聯(lián)網(wǎng)的全面建立，導(dǎo)致了信息高度的透明化和傳送的瞬間化，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，市場狀況變化莫測，顧客需求更加多樣化和個性化，結(jié)果使市場競爭更加激烈和復(fù)雜。s element enterprise, system39。關(guān)鍵詞： 供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈管理，業(yè)務(wù)流程再造，核心競爭力，業(yè)務(wù)外包，系統(tǒng)ABSTRACTSupply chain management is the innovation of managerial concept. This managerial mode was sprung up in 20th 9039。然后對供應(yīng)鏈的概念和供應(yīng)鏈管理的概念進(jìn)行了深入地探討，并認(rèn)為“系統(tǒng)”思想、“合作”思想和“共贏”思想是供應(yīng)鏈管理的核心思想，闡明了在新經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的重要意義，并進(jìn)一步分析了成功構(gòu)建供應(yīng)鏈管理的核心要素要求（戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、業(yè)務(wù)流程再造、核心競爭力和信息技術(shù)）以及國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的成功經(jīng)驗(yàn)。近幾年，中國理論界對供應(yīng)鏈管理的研究取得了很大的進(jìn)展，但企業(yè)界對供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用卻步履維艱。供應(yīng)鏈管理實(shí)施供應(yīng)鏈管理的案例分析摘　要供應(yīng)鏈管理是對管理理念和管理思維的創(chuàng)新。克里斯多夫(Martin. Christopher)曾說“市場上只有供應(yīng)鏈而沒有企業(yè)”，“21世紀(jì)的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭”。本文首先論述了供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的背景和發(fā)展的環(huán)境及條件，認(rèn)為供應(yīng)鏈管理是現(xiàn)代企業(yè)尋求發(fā)展的必要途徑和必然手段。希望這些對策能為提高中國企業(yè)供應(yīng)鏈管理水平做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。s supply chain management system successfully. In the first chapter, this paper discusses the produce background and development environment of supply chain management .This paper thinks supply chain management is the indispensable means for the development of modern businesses. Then the concepts of supply chain and supply chain management are deeply discussed and system idea, cooperating idea, and winwin idea are thought the most important ideas of supply chain management and the great significance is demonstrated bringing to the businesses which put the theory of supply chain management into efect. In the second chapter, this paper deeply analyzed some key elements (supply chain strategic partnership, business process reengineering, core petence, information technology) for structuring supply chain management. In the third chapter, some international successful cases of supply chain management are cited and analyzed. On the basis of these, this paper goes into the last part which being the most important and having many innovations part: analysis of the major difficulties and counter measures. In this part this paper using system theory deeply analyze supply chain system39。s 61 / 69supply chain management.Key words: supply chain, supply chain management, business processReengineering, core petence, Outsourcing, system目　錄引　言 11 供應(yīng)鏈管理概述 2 2 2 3 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論 6(Supply Chain)的概念 6(Supply Chain Management)的概念 9 9 11 現(xiàn)代物流管理與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系 13 13 13 現(xiàn)代物流管理與供應(yīng)鏈管理的區(qū)別 142 構(gòu)建供應(yīng)鏈管理的核心要素 16 16 業(yè)務(wù)流程再造 18 非核心業(yè)務(wù)外包 20 信息技術(shù) 223 實(shí)施供應(yīng)鏈管理的案例分析 25 惠普公司的延遲化策略 25 供應(yīng)鏈管理的延遲化策略 25 惠普公司案例 25 福特汽車公司的非核心業(yè)務(wù)外包策略 27 供應(yīng)鏈管理下的業(yè)務(wù)外包 27 28 海爾集團(tuán)供應(yīng)鏈管理體系的成功構(gòu)建 31 通過內(nèi)部資源整合，優(yōu)化全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò) 31 ERP信息系統(tǒng)與BtoB 電子商務(wù)平臺的建設(shè) 31 三個JIT——JIT采購、JIT材料配送和JIT分撥物流 32 與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系 334 中國企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的主要問題及對策 34 中國發(fā)展供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀 34 對供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識 34 供應(yīng)鏈管理的實(shí)施 34 支撐供應(yīng)鏈的信息技術(shù)的應(yīng)用 35 供應(yīng)鏈管理問題的系統(tǒng)分析 37 供應(yīng)鏈系統(tǒng)的基本元素 38 39 40 中國企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的對策 43 供應(yīng)鏈系統(tǒng)元素的優(yōu)化 43 供應(yīng)鏈系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化 44 供應(yīng)鏈系統(tǒng)外部環(huán)境的優(yōu)化 46參 考 文 獻(xiàn) 48后 記 51引　言21世紀(jì)是新經(jīng)濟(jì)的時代。通過供應(yīng)鏈管理能夠使供應(yīng)鏈上所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)形成一種開放式的、利益一致的、信息共享和共贏的企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系。國際上對供應(yīng)鏈管理的研究主要是視其為一種戰(zhàn)略性的管理體系，從全局和整體的角度去把握，而不是一種單純的操作性方法。20世紀(jì)80年代以前，由于新的制造技術(shù)和戰(zhàn)略(如適時制造看板管理精益制造全面質(zhì)量管理4等)的產(chǎn)生，企業(yè)的生產(chǎn)成本得到了大幅度的降低，競爭優(yōu)勢有了明顯的提升。這一傳統(tǒng)的利潤源泉給企業(yè)帶來的利潤越來越少，逐漸枯竭。加拿大不列頗哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院的邁克爾據(jù)寶潔公司透露，他們能夠使其零售客戶在一定時期內(nèi)節(jié)約了數(shù)千萬美元，其方法的實(shí)質(zhì)在于制造商和供應(yīng)商緊密地合作。第一， 供應(yīng)鏈管理發(fā)展的宏觀環(huán)境首先，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步。零售商與賣主之間直接進(jìn)行信息交換，提高了物流效率和對日益增長的客戶服務(wù)的支持水平。從GAIT到WT0，從APEC清邁宣言的相互貨幣支持到歐元啟動，到目前為止，世界己經(jīng)創(chuàng)造出了130多種全球性和區(qū)域性的經(jīng)濟(jì)一體化方式6?？梢哉f經(jīng)濟(jì)一體化潮流已經(jīng)成為供應(yīng)鏈管理發(fā)展的動力因素。這樣既可使產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到最優(yōu)，價格最低；又可把有限的精力和財(cái)力投入到核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，達(dá)到降低管理成本、提高資源配置效率、贏得競爭優(yōu)勢的目的。以前由廠商主導(dǎo)的賣方市場轉(zhuǎn)變成為由消費(fèi)者主導(dǎo)的買方市場。買方市場是供應(yīng)鏈成長的理想環(huán)境，有利于企業(yè)和關(guān)鍵的供應(yīng)商實(shí)施長期合作戰(zhàn)略。在以全球經(jīng)濟(jì)一體化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化為特征的新經(jīng)濟(jì)時代，消費(fèi)者的需求越來越呈現(xiàn)出個性化、及時化和便利化等特點(diǎn)，并且消費(fèi)者的個性化需求成為推動企業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新的核心力量，經(jīng)濟(jì)的大批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)向大規(guī)模定制。在提高服務(wù)水平和降低企業(yè)成本的矛盾統(tǒng)一體中找到一個平衡點(diǎn)。主要表現(xiàn)為產(chǎn)品品種趨于多樣化、產(chǎn)品生命周期縮短和用戶對交貨期的要求不斷提高三個方面。以電腦、電視機(jī)和國內(nèi)前些年一些VCD品牌的大起大落來看，20世紀(jì)末的電子產(chǎn)品已經(jīng)預(yù)示出未來這一發(fā)展趨勢；工業(yè)時代早期的產(chǎn)品壽命周期少則數(shù)年，多則幾十年甚至上百年，而21世紀(jì)的今天，以電腦為代表的電子產(chǎn)品壽命周期己經(jīng)縮短到了半年為一個周期，而有些軟件產(chǎn)品壽命周期僅有幾個月已經(jīng)是不足為奇的事了。這里所說的時間要素主要是指交貨期和響應(yīng)周期。隨著知識經(jīng)濟(jì)和信息化時代的到來，許多企業(yè)為了適應(yīng)形勢的轉(zhuǎn)變，自覺地對其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整的目標(biāo)是使其成為有利于員工相互交流與溝通，釋放員工個性與創(chuàng)造力的扁平化結(jié)構(gòu)或網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)，有利于知識的傳播與共享，從而有助于業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)作和發(fā)展企業(yè)的核心競爭力。這種現(xiàn)象表明，企業(yè)的資源配置己從企業(yè)內(nèi)走向了企業(yè)外，打破了企業(yè)之間的圍墻，企業(yè)越來越注重培養(yǎng)其自身的核心能力，企業(yè)的內(nèi)外邊界日益模糊。隨著企業(yè)運(yùn)營規(guī)則的改變，管理變得日趨復(fù)雜，企業(yè)迫切需要一種新的管理模式。早期的觀點(diǎn)8認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)的一個內(nèi)部過程，它是指將采購的原材料和收到的零部件通過生產(chǎn)的轉(zhuǎn)換和銷售等過程傳遞到企業(yè)用戶的一個過程?！边@種定義注意了供應(yīng)鏈的完整性，考慮了供應(yīng)鏈中所有成員操作的一致性。第二，供應(yīng)鏈的含義英國著名物流專家馬丁這種供應(yīng)鏈仍然是傳統(tǒng)意義上理解的供應(yīng)鏈。中國2001年發(fā)布實(shí)施的《物流術(shù)語》國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T18354－2001)中對供應(yīng)鏈的定義是:生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游及下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。通過對上述的分析，我們可以給出一個供應(yīng)鏈比較確切的定義:供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)和模式。因此，供應(yīng)鏈不僅是一條聯(lián)接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈。(Supply Chain Management)的概念供應(yīng)鏈管理是一