【正文】 比率的提高率 設(shè)立目的：反映采購(gòu)系統(tǒng)管理供應(yīng)商的能力，以及對(duì)均衡生產(chǎn)的保障能力和響應(yīng)能力 數(shù)據(jù)收集：生產(chǎn)總部 生產(chǎn)率提高 指標(biāo)名稱：人均物料采購(gòu)額增長(zhǎng)率 指標(biāo)定義：計(jì)劃期內(nèi)，到貨的物料采購(gòu)總額與采購(gòu)系統(tǒng)平均員工人數(shù)之比 設(shè)立目的：反映采購(gòu)系統(tǒng)的生產(chǎn)率，促使其減人增效 數(shù)據(jù)收集：人力資源部 成本控制 指標(biāo)名稱 ：可比采購(gòu)成本降低率 指標(biāo)定義：按代表性物料品種 (重點(diǎn)是 A 類物品 )計(jì)算的與上年同期比較或與業(yè)界最佳水平比較的采購(gòu)成本降低率，在采購(gòu)成本中包含采購(gòu)系統(tǒng)的費(fèi)用分?jǐn)傤~ 設(shè)立目的：降低物料采購(gòu)綜合成本 數(shù)據(jù)收集：生產(chǎn)總部 ●生產(chǎn)系統(tǒng) 組織增幅 指標(biāo)名稱：及時(shí)齊套發(fā)貨率增長(zhǎng)率 指標(biāo)定義：指在計(jì)劃期內(nèi)生產(chǎn)系統(tǒng)按照訂貨合同及時(shí)齊套正確發(fā)貨的產(chǎn)值占計(jì)劃產(chǎn)值的比率 設(shè)立目的：反映生產(chǎn)系統(tǒng)和公司整體的合同履約能力 數(shù)據(jù)收集：市場(chǎng)部 生產(chǎn)率提高 指標(biāo)名稱：人均產(chǎn)值增長(zhǎng)率 指標(biāo)定義：計(jì)劃期內(nèi)生產(chǎn)系統(tǒng)總產(chǎn)值與平均員工人數(shù)之比 設(shè)立目的：反映生產(chǎn)系統(tǒng)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，促使其減人增效 數(shù)據(jù)收集：人力資源部 成本控制 指標(biāo)名稱：制造費(fèi)用率降低率 指標(biāo)定義：產(chǎn)品制造成本中制造費(fèi)用所占比率的降低率 設(shè)立目的：促使生產(chǎn)系統(tǒng)降低制造費(fèi)用 數(shù)據(jù)收集：財(cái)務(wù)部 指標(biāo)名稱：產(chǎn)品制造直通率提高率 指標(biāo)定義：產(chǎn)品 (含元器件 )一次性通過生產(chǎn)過程各階段檢驗(yàn)的批次占全部生產(chǎn)批次的比率的提高率 設(shè)立目的：提高制造質(zhì)量，降低制造質(zhì)量成本 數(shù)據(jù)收集：管理工程部 ●財(cái) 經(jīng)管理系統(tǒng) 組織增幅 指標(biāo)名稱：凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率 指標(biāo)定義：計(jì)劃期內(nèi)，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率 設(shè)立目的：旨在促進(jìn)財(cái)經(jīng)管理系統(tǒng)通過全面預(yù)算的有效控制和對(duì)貨款回收的有效監(jiān)控，促使公司最終成果的增長(zhǎng) 數(shù)據(jù)收集：管理工程部 生產(chǎn)率提高 指標(biāo)名稱：財(cái)經(jīng)管理人員比例降低率 指標(biāo)定義：計(jì)劃期內(nèi)，華為技術(shù)財(cái)經(jīng)管理系統(tǒng)人員平均數(shù)占公司員工平均數(shù)的比例降低率 設(shè)立目的：旨在促進(jìn)財(cái)經(jīng)管理系統(tǒng)減人、增效 數(shù)據(jù)收集：人力資源部 成本控制 指標(biāo)名稱：管理費(fèi)用率降低率 指標(biāo)定義：計(jì)劃期內(nèi) ，公司管理費(fèi)用支出 (不含研發(fā)費(fèi)用 )占銷售收入的比率的降低率 設(shè)立目的：促使財(cái)經(jīng)管理系統(tǒng)通過全面預(yù)算管理，有效地提高管理費(fèi)用支出效果和降低管理費(fèi)用率 數(shù)據(jù)收集：管理工程部 ●華為電氣 組織增幅 指標(biāo)名稱：銷售收入增長(zhǎng)率 指標(biāo)定義：計(jì)劃期內(nèi)，按權(quán)責(zé)發(fā)生制計(jì)算的銷售收入增長(zhǎng)率 設(shè)立目的：反映規(guī)模的增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額的增長(zhǎng) 數(shù)據(jù)收集：華為技術(shù)財(cái)務(wù)部 生產(chǎn)率提高 指標(biāo)名稱：人均超額利潤(rùn)增長(zhǎng)率 指標(biāo)定義：超額利潤(rùn)：計(jì)劃期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)扣除按核定的凈資產(chǎn)利潤(rùn)率計(jì)算的凈利潤(rùn) 的超額部分。 三、公司級(jí) KPI 體系的設(shè)計(jì)思路 (見管理優(yōu)化報(bào)第 80 期第 1 版 ) 四、公司級(jí) KPI 核心指標(biāo) 宗旨： ●減人、增效、降耗 ●實(shí)行工資總額與部門績(jī)效掛鉤的原則 ●工資總額增幅不能超過組織增幅和人均創(chuàng)利增幅 (見管理優(yōu)化報(bào)第 80 期第 1 版 ) 五、主要責(zé)任中心 研發(fā)系統(tǒng) 營(yíng)銷系統(tǒng) 采購(gòu)系統(tǒng) 生產(chǎn)系統(tǒng) 財(cái)經(jīng)管理系統(tǒng) 華為電氣 六、各主要責(zé)任中心 KPI 指標(biāo) ●研發(fā)系統(tǒng) 組織增幅 指標(biāo)名稱：新產(chǎn)品銷售額比率增長(zhǎng)率和老產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)率 指標(biāo)定義：年度新產(chǎn)品訂貨額占全部銷售訂貨額比率的增長(zhǎng)率，老產(chǎn)品的凈增幅 設(shè)立目的：反映產(chǎn)品研發(fā)的效果，體現(xiàn)公司后勁的增長(zhǎng)，堅(jiān)持產(chǎn)品的市場(chǎng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)收集：財(cái)務(wù)部 生產(chǎn)率提高 指標(biāo)名稱：人均新產(chǎn)品毛利增長(zhǎng)率 指標(biāo)定義：計(jì)劃期內(nèi)新產(chǎn)品銷售收入減去新產(chǎn)品銷售成本后的毛利與研發(fā)系統(tǒng)員工平均人數(shù)之比的增長(zhǎng)率。 簡(jiǎn)化、突出重點(diǎn)，明確主線，抓住主要矛盾。 ●原有的 KPI 體系求全求細(xì)，沒有抓住重點(diǎn)和關(guān)鍵，主線不清楚。 (黃衛(wèi)偉整理 ) 刊號(hào) :第 80 期 標(biāo)題 :華為公司公司級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI)體系 (修改稿 ) 作者 : 內(nèi)容 : 編者按： 現(xiàn)將公司持續(xù)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的 KPI指標(biāo)思路和指標(biāo)體系發(fā)給大家，以起一個(gè)拋磚引玉的作用。 在研發(fā)系統(tǒng)的成本控制指標(biāo)中替換和補(bǔ)充下述指標(biāo)：老產(chǎn)品物料成本降低額、運(yùn)行產(chǎn)品故障數(shù)下降率。 華為電氣討論要點(diǎn)及修改建議 華為電氣在討論中建議對(duì)“產(chǎn)品銷售成本率降低率”應(yīng)是規(guī)定一個(gè)合理的比率，而不一定采取逐年降低的 提法，因 為造成產(chǎn)品銷售成本率上升和毛利率下降的主要因素是產(chǎn)品售價(jià)的下降。 再有，生產(chǎn)系統(tǒng)在討論中認(rèn)為，目前，采購(gòu)系統(tǒng)還是強(qiáng)調(diào)合格物料“及時(shí)”供應(yīng)率提高率為宜。 對(duì)于其他系統(tǒng)的公司級(jí) KPI 指標(biāo)，營(yíng)銷系統(tǒng)在討論中特別對(duì)研發(fā)系統(tǒng)過于強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品的銷售比率增長(zhǎng)和人均毛 利的增長(zhǎng)提出了看法，他們認(rèn)為，提高新產(chǎn)品的質(zhì)量和老產(chǎn)品的穩(wěn)定性仍然是公司當(dāng)前和今后一段時(shí)期工作的重點(diǎn)，因此，建議在研發(fā)系統(tǒng)的 KPI 體系中加入有關(guān)網(wǎng)上運(yùn)行產(chǎn)品的故障率，以及與提高老產(chǎn)品穩(wěn)定性和降低老產(chǎn)品成本有關(guān)的指標(biāo)。銷售計(jì)劃性差，合同差錯(cuò) 多，供貨期承諾的隨意性，是造成整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)和采購(gòu)系統(tǒng)“救火”式管理的根源。而強(qiáng)調(diào)“準(zhǔn)時(shí)”，絕不意味著忽視“及時(shí)”供應(yīng)的責(zé)任，采購(gòu)系統(tǒng)必須保持對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)物料要求及時(shí)作出響應(yīng)的責(zé)任和能力，但雙方都應(yīng)朝著提高計(jì)劃性的目標(biāo)努力。 (4)研發(fā)系統(tǒng) KPI 指標(biāo)的完成依賴營(yíng)銷和其他系統(tǒng)，而營(yíng)銷 系統(tǒng)和其他系統(tǒng) KPI 指標(biāo)的完成也依賴研發(fā)系統(tǒng)，這正體現(xiàn)了任總要求在指標(biāo)設(shè)計(jì)中要相互制約的思路，有利于打破與部門界限，促進(jìn)部門之間的協(xié)作。此外，為防止短期行為，應(yīng)堅(jiān)持?jǐn)?shù)年地推行這一指標(biāo)體系，以形成有利于長(zhǎng)期效益增長(zhǎng)和公司潛力增長(zhǎng)的研發(fā)系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制。 研發(fā)系統(tǒng)的討論要點(diǎn)及修改建議 大家共同感到，本次公司級(jí) KPI 體系簡(jiǎn)練、重點(diǎn)突出、主線清晰，兼顧了公司規(guī)模的成長(zhǎng)擴(kuò)張，人均效率的提高和成本的控制，指標(biāo)間相互制約，有利于形成面向市場(chǎng)最終成果的良好運(yùn)作模式和運(yùn)作機(jī)制。 (白云華 整理 ) 總裁寄語(yǔ) “建立完善統(tǒng)一、合理、平衡，不斷強(qiáng) 化公司整體核心競(jìng)爭(zhēng)力和以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的價(jià)值評(píng)價(jià)體系。 華為公司每走一步都要把公司發(fā)展的安全問題解決好，把所有雞蛋都放在一個(gè)籃子里，風(fēng)險(xiǎn)太大了。你想一個(gè)工位如果連三年工齡的人都沒有，怎么能把產(chǎn)品搞好？要分析一下他們呆不了三年的原因，要拿出解決這個(gè)問題的辦法，就是要建立一套上面所說的有牽引力的基層崗位價(jià)值評(píng)價(jià)體系及崗位等級(jí)考核辦法，解決同工不同酬、低酬的問題。但是我們一定要把崗位描述清楚，應(yīng)明確哪些崗位不可以流動(dòng)，哪些崗位可以流動(dòng)及怎么流動(dòng)。但在現(xiàn)實(shí)條件下，華為公司在全國(guó)大規(guī)模地撒網(wǎng)撈人，要逐個(gè)去談工資的確不現(xiàn)實(shí)，只能先按學(xué)歷確定個(gè)初始值，待有經(jīng)驗(yàn)了就按標(biāo)準(zhǔn)去 調(diào)整。 我們應(yīng)建立一個(gè)為 公司服務(wù)，而不是為員工服務(wù)的管理 干部與基層員工的價(jià)值評(píng)價(jià)體系，不能替基層員工著想的太多，我們?yōu)樗麄冎氲氖侵灰ぷ餍屎推焚|(zhì)提高了，就應(yīng)該得到合理的報(bào)酬。 基層崗位考核標(biāo)準(zhǔn)的建立應(yīng)遵循兩個(gè)原則：第一原則是以業(yè)績(jī)考核為主，按實(shí)際作業(yè)結(jié)果給予評(píng)價(jià)，等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)可按三級(jí)來(lái)設(shè)定：一級(jí)是要達(dá)到上崗要求，達(dá)到本崗位的基本任職能力；二級(jí)是要達(dá)到本崗位內(nèi)中等以上水平，即 對(duì)業(yè)務(wù)能手要求的水平；三級(jí)是根據(jù)本崗位特殊的業(yè)績(jī)要求，要達(dá)到本崗位內(nèi)資深專家的水平。 我們現(xiàn)在必須明確：基層員工的職業(yè)發(fā)展要建立專家體 系，中高層員工則可以是雜家體系。 刊號(hào) :第 70 期 標(biāo)題 :堅(jiān)定地實(shí)行以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的價(jià)值評(píng)價(jià)體系 —— 任總在基層員工價(jià)值評(píng)價(jià)體系項(xiàng)目匯報(bào)會(huì)上的講話 作者 :白云華 整理 內(nèi)容 : 一、建立以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的價(jià)值評(píng)價(jià)體系 我們要以提高客戶滿意度為目標(biāo)，建立以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的價(jià)值評(píng)價(jià)體系，而不再以能力為導(dǎo)向。 新產(chǎn)品的銷售很大程度上依賴于市場(chǎng)部的努力，研發(fā)系統(tǒng)充分理解 KPI 的設(shè)計(jì)原則“不遷就部門的可控性和權(quán)限”。在市場(chǎng)開拓中，質(zhì)量是資格因素，價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)因素，目前我們產(chǎn)品最關(guān)鍵的問題是質(zhì)量，十分有必要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量重點(diǎn)關(guān)注。生產(chǎn)部能夠統(tǒng)計(jì)出元器件的復(fù)用率，但統(tǒng)計(jì)不出軟件的復(fù)用率。并且技術(shù)復(fù)用及元器件的復(fù)用、替代和優(yōu) 選等可在“人均新產(chǎn)品毛利增長(zhǎng)率”中體現(xiàn)出來(lái)。需要進(jìn)一步討論的問題與第一個(gè)指標(biāo)相同。 今天銷售的新產(chǎn)品是在一兩年前開始開發(fā)的，在設(shè)立指標(biāo)值時(shí)，應(yīng)考慮到開發(fā)績(jī)效的滯后效應(yīng)。 運(yùn)用這個(gè)指標(biāo)時(shí)，必須避免短期行為。會(huì)議重點(diǎn)討論了研發(fā)系統(tǒng)的 KPI 指標(biāo)。 設(shè)立目的：促使研發(fā)部門不斷完善和改進(jìn)老產(chǎn)品，降低老產(chǎn)品物料成本，提高老產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。 強(qiáng)調(diào)跨部門連帶責(zé)任，促進(jìn)跨部門的協(xié)調(diào)，不遷就部門的可控性和權(quán)限。 ●公司級(jí) KPI 指標(biāo)的主要責(zé)任部門不明確，致使一些痼疾長(zhǎng)期得不到徹底解決。 歡迎全體員工參與！ 一、建立與落實(shí)公司級(jí) KPI 體系的迫切性和存在的問題 建立公司級(jí) KPI 體系的迫切性 ●落實(shí)《 99 年管理工作要點(diǎn)》 ●傳遞市場(chǎng)壓力 ●建立綜合平衡發(fā)展的管理體系 ●推動(dòng)干部職業(yè)化 在建立和落實(shí)公司級(jí) KPI 方面存在的主要問題 ●現(xiàn)行的公司級(jí) KPI 不能直接明確地體現(xiàn)公司戰(zhàn)略，不能緊扣年度管理工作要點(diǎn)。 在生產(chǎn)系統(tǒng)的成本控制指標(biāo)中，補(bǔ)充下述指標(biāo)：產(chǎn)品制造直通率提高率。 對(duì)公司級(jí) KPI 體系的修改 根據(jù)各系統(tǒng)的討論意見，經(jīng)反復(fù)考慮后，對(duì)原 KPI 體系初稿作下述修改，增加了有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量成本的指標(biāo)。 主張采購(gòu)系統(tǒng)的組織增幅還是強(qiáng)調(diào)合格物料“準(zhǔn)時(shí)”供應(yīng)率提高率，這樣迫使計(jì)劃工作本身提高水平，降低由于計(jì)劃不準(zhǔn)給公司造成的損失。建議在成本控制的 KPI 中，加入與質(zhì)量成本直接有關(guān)的指標(biāo)，如產(chǎn)品直通率提高率。 營(yíng)銷系統(tǒng)討論要點(diǎn)及修改建議 營(yíng)銷系統(tǒng)在討論中特別提出，公司組織增幅應(yīng)突出強(qiáng)調(diào)兩個(gè)重點(diǎn)：一是新產(chǎn)品的增長(zhǎng)點(diǎn)，二是新市場(chǎng)的增長(zhǎng)點(diǎn)。我們應(yīng)當(dāng)是在“及時(shí)”保障供應(yīng)的前提下 ，努力提高采購(gòu)的計(jì)劃性和降低采購(gòu)成本。 主張采用“準(zhǔn)時(shí)”概念的同志認(rèn)為，它強(qiáng)調(diào)的是滿足采購(gòu)計(jì)劃要求，有利于促使生產(chǎn)系統(tǒng)提高物料需求 的計(jì)劃性，進(jìn)而提高采購(gòu)的計(jì)劃性，改善物料供應(yīng)。 (3)為了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和穩(wěn)定性的重要性，降低質(zhì)量成本，建議將“技術(shù)和元器件復(fù)用率提高率”指標(biāo)，更換為“用服費(fèi)用率降低率”指標(biāo)。 (1)強(qiáng)調(diào)了新產(chǎn)品銷售額比率的增長(zhǎng)，會(huì)不會(huì)忽視老產(chǎn)品的穩(wěn)定和優(yōu)化； (2)強(qiáng)調(diào)了成本控制，會(huì)不會(huì)忽視質(zhì)量； (3)強(qiáng)調(diào)了 人均新產(chǎn)品毛利的增長(zhǎng)，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生短期行為，只重視追求短期利益而忽視長(zhǎng)期利益和潛力的增長(zhǎng)； (4)如果市場(chǎng)部不積極銷售新產(chǎn)品，影響了研發(fā)系統(tǒng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成怎么辦?！? —— 摘自《 管理要點(diǎn)》 2222222 刊號(hào) :第 80 期 標(biāo)題 :各系統(tǒng)對(duì)公司級(jí) KPI 體系的討論意見 內(nèi)容 : 2 月 3 日到 2 月 5 日，公司各系統(tǒng)對(duì)“華為公司公司級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI)體系 (草案 )”進(jìn)行了認(rèn)真討論?！? “減人、增產(chǎn)、增質(zhì)、增效，以及核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高，是我們考核各級(jí)干部能力的主要指標(biāo)。 討論的焦點(diǎn)集中在幾個(gè)關(guān)鍵矛盾上。 (2)以新產(chǎn)品銷售比率增長(zhǎng)率和人均新產(chǎn)品毛利率考核研發(fā)系統(tǒng)，最直接的效果是促使在開發(fā)中降低新產(chǎn)品成本， 在設(shè)計(jì)中構(gòu)建成本優(yōu)勢(shì)，盡管沒有直接強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和穩(wěn)定性的指標(biāo)，但由于質(zhì)量和穩(wěn)定性是造成成本上升的重要原因和影響新產(chǎn)品銷售的主要原因，因此研發(fā)系統(tǒng)在分解公司級(jí) KPI指標(biāo)時(shí)，必須把提高產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定性放在突出位置。 采購(gòu)系統(tǒng)的討論要點(diǎn)和修改建議 采購(gòu)系統(tǒng)在討論公司級(jí) KPI 指標(biāo)時(shí)，特別對(duì)“準(zhǔn)時(shí)合格物料采購(gòu)率增長(zhǎng)率”指標(biāo)中的“準(zhǔn)時(shí)” (是否該用“及時(shí)” )進(jìn)行了充分地討論。 主張“及時(shí)”的同志認(rèn)為，在目前市場(chǎng)環(huán)境不確定的情況下，物料采購(gòu)計(jì)劃是不可能很完善的，采購(gòu)系統(tǒng)必須無(wú)條件的“及時(shí)”保障供應(yīng)。