《卷煙商品營銷員》之卷煙商品市場調(diào)查的方法-全文預(yù)覽
【正文】 話，以耐心鼓勵的目光讓對方說完，自己不時應(yīng)以“噢?唔?是嗎?”等語陪襯。小禮品何時拿出也應(yīng)事先考慮好，一般是在詢問開始或結(jié)束時。 （ 1）詢問的事先準備首先，開始詢問前，調(diào)查人員必須深入明確這次調(diào)查所需收集的資料和具體要求，研究調(diào)查問卷的每一項，能夠?qū)φ{(diào)查問卷中的每一問題進行講解，做到“胸有成竹”，才能有的放矢。這種方法的主要缺點是：成本高；調(diào)查效果與調(diào)查人員的素質(zhì)關(guān)系密切；調(diào)查對象有時缺乏代表性；調(diào)查人員獨立工作，難以控制。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 4 頁 共 8 頁 訪問調(diào)查按被調(diào)查者人數(shù)劃分為個人面談和小組面談。缺點是當被調(diào)查者不愿配合調(diào)查時，調(diào)查效果較差。 （一）詢問法 詢問法是指調(diào)查人員通過各種方式向被調(diào)查者發(fā)問或征求意見來搜集所需市場信息的一種調(diào)查方法?？茖W(xué)合理地利用二手資料，可以幫助企業(yè)提高市場調(diào)查的效益。利用第二手資料，可以進行市場供求趨勢的分析，市場相關(guān)因素分析，市場占有率的分析等等。在國外又稱桌面調(diào)研，有時也叫第二手調(diào)研，因為它包括收集已經(jīng)公布了的信息。為便于回答，不論是詢問式還是問卷式的調(diào)查方法，都需要對問題的內(nèi)容和提問方式進行設(shè)計。 （三）實施調(diào)查計劃 這個階段主要是開始全面廣泛地收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息資料。在作費用估算時，可以根據(jù)研究階段或費用類型估計，如勞務(wù)費、問卷費、差旅費、設(shè)備使用費等。一般來說，一次調(diào)查業(yè)務(wù)，兩方面資料都需要收集。經(jīng)驗表明，如果抽樣程序和方法科學(xué)的話，樣本規(guī)模大體在 1％左右即具有代表 性和可靠性。是面向所有消費者，還是某一部分消費者；是選擇熟悉本產(chǎn)品的消費者，還是未曾使用過該產(chǎn)品的消費者。通過不同的調(diào)查方法獲取信息資料時，需要考慮的問題很多，主要包括調(diào)查地點、調(diào)查時間、調(diào)查對象、調(diào)查方法等方面。調(diào)查計劃的內(nèi)容主 要包括調(diào)查項目、調(diào)查方法、調(diào)查經(jīng)費估算及調(diào)查進度表等。為了保證調(diào)查結(jié)果的正確性和實用性，必須先將調(diào)查目標確定下來。 要 注意的是，確定要調(diào)查的問題既不能過寬也不能過窄，否則，將無法確定自己的調(diào)查目標。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 1 頁 共 8 頁 《卷煙商品營銷員》之卷煙商品市場調(diào)查的方法 第二節(jié) 卷煙商品市場調(diào)查的方法 一、卷煙商品市場調(diào)查的步驟 卷煙商品市場調(diào)查不論采取哪一種形式，進行哪一方面的調(diào)查，都是一次有組織、有計劃的行動，都要經(jīng)過一定的程序和步驟，才能達到預(yù)定的目標。一般可以采用設(shè)問法來進行，如：這次為什幺要作調(diào)查 ?想要了解什幺問題 ?了解情況后有什幺用途 ?誰想知道調(diào)查的結(jié)果?！苯Y(jié)果會使訪銷員感到無所適從，雖然也能調(diào)查出商戶對煙草公司送煙的看法，但這種調(diào)查是會得到許多無用的信息的。制定調(diào)查計劃是整個市場調(diào)查過程中最復(fù)雜的階段。 2．確定調(diào)查方法 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 2 頁 共 8 頁 調(diào)查方法是指取得調(diào)查資料的方法。 （ 3）調(diào)查對象 指面向什幺人調(diào)查以及向多少人調(diào)查。當然，樣本規(guī)模越大，可靠性越強，但往往沒必要也不可能進行普查，這點要視調(diào)查目的而定。一手資料就是為當前特定的目的而親手收集的資料，二手資料就是為其它特定目的而收集已存的現(xiàn)成的資料。 3．調(diào)查經(jīng)費估算
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