【正文】 檢查 8： 45 晨檢 參加晨檢工作，聽從經(jīng)理的安排。 1： 305： 30 日常工作 同上午的日常工作安排。 8： 45 晨檢 參加門店晨檢例會，聽從經(jīng)理工作安排。 保證工作進行 1： 305： 30 日常維修接待管理 同上午日常維修接待工作。參加卸貨工作。檢查各崗設備運行情況，有問題及時排除，保證營業(yè)正常進行。 1： 307： 00 庫房發(fā)貨、進貨 同上午日常庫房工作 7： 308： 30 進餐 晚餐、休息 8： 3010： 30 每日盤點 按公司要求進行每日的庫房盤點工作，確認庫房庫存情況，對發(fā)現(xiàn)的情況及時分析原因和匯報。并清點準確及時入賬。整理庫房商品。 情況及時匯報 7： 308： 30 進餐 進餐休息 8： 3010： 30 每日盤點 按公司要求進行每日的庫房盤點工作，確認庫房庫存情況，對發(fā)現(xiàn)的情況及時分析原因和匯報。 檢查執(zhí)行服務規(guī)范、商品入庫的檢驗控制 包括代銷商品代貨安裝商品 11： 301： 30 進餐、倒班分派 庫房進餐倒班的管理分派，保證工作正常進行。 保證貨票相符、原因詳實正確 8： 45 晨檢 參加晨檢，聽從經(jīng)理工作分配。檢查本組營業(yè)結束整理情況。確認半日的工作進展情況。 到崗人員和商品調撥 8： 45 晨檢 參加每日晨檢例會，檢查本組人員儀容儀表，分派本組工作計劃等 晨會后可組織本組人員開小組會，分派特別事項 9： 009： 30 開業(yè)的督促與檢查 督促本組開門營業(yè)的工作情況，如：展臺衛(wèi)生、樣品擺放、促銷活動的管理、 POP 的檢查、商品價簽的檢查、商品的調撥等。 保持文件檔案的真實性、完整性、系統(tǒng)性。 檢查最新文件和傳真，及時上報 8： 45 晨檢 9： 009： 30 訂餐、處理文件 確認本店本日訂餐人數(shù)，及時傳達給定餐公司。 6： 307： 00 門店管理層會議 參加門店管理層會議，確認每日工作計劃的完成情況，營業(yè)廳的管理問題。 11： 301： 30 進餐與半日工作確認 進餐、員工進餐的管理和督促，各組半日工作進展的確認，問題及改進。 9： 009： 30 檢查開業(yè)情況 檢查各組開門營業(yè)工作情況，如衛(wèi)生清潔、儀容儀表、展臺布置、 POP 的張貼、人員的到位情況、各組及各品牌的庫存和推廣情況。 其他重要工 作 每日、定期 盤點 詳見盤點工作規(guī)范 每日 市場調研 詳見市場調研規(guī)范 每月、 門店業(yè)務計劃分派 每日 客戶檔案 每日、定期 業(yè)務工作匯總 營業(yè)廳經(jīng)理工作分冊 執(zhí)行人：營業(yè)廳經(jīng)理 監(jiān)督人：門店經(jīng)理 時段 程序名稱 程序標準 注意要點 8： 45之前 工作前的檢查 對開門營業(yè)前的門店狀況進行檢查，人員到崗打卡，庫房商品情況 ，營業(yè)廳狀況，工作計劃的確認等。 5： 006： 00 當日業(yè)務工作的確認 對當日業(yè)務工作進行確認，商品銷售、市場調研、業(yè)務客戶發(fā)展、商品質量投訴等。 9： 00 業(yè)務調度與分派 進行每日的工作調配和分派，包括門店的退殘、配送中心的調貨、送貨車的檢查分派、調貨人員的安排等。 每日 客戶檔案 建立門店自己的客戶檔案管理制度和體系，對重點區(qū)域、重點客戶進行管理，詳細登記顧客的個人及銷售資料，建立良好的客戶關系和經(jīng)常性的溝通渠道，促進門店的業(yè)務銷售，擴大顧客群體數(shù)量 人員招聘 促銷員的面試考核 廠商費用的收取 按公司要求對各廠家收取必要費用，如展臺費、廣告費、贊助費等 財務控制 收款、票據(jù)的填寫開據(jù) 自進商品的管理 按分部商品銷 售的特點和本門店的環(huán)境情況，引進商品，注意引進商品的上報審批管理。 做好培訓計劃，提高培訓效果。 其他重要工 作 每月定期 優(yōu)秀員工 按公司要求對門店員工進行綜合性評比，從銷售業(yè)績、工作的積極性、工作規(guī)范執(zhí)行、業(yè)務知識經(jīng)驗的熟練和提高、與其他員工的溝通和協(xié)調等方面入手，促進員工積極性的提高，促進門店建設的發(fā)展。 檢查到位，做好宣廣工作 9： 0010： 00 檢查開業(yè)情況 對門店開門營業(yè)的重點情況進行檢查監(jiān)督，如門店退殘、業(yè)務商品的調度、重要促銷活動的安排監(jiān)督、員工衛(wèi)生打掃、展品的清潔、價簽及 POP 的到位等 10： 0011： 30 日常業(yè)務 開展日常的門店管理業(yè)務，對業(yè)務的管理協(xié)調、對門店人員的管理督促、對財物的監(jiān)督管理、對外的公關協(xié)調等辦公性工作。 注意重要促銷活動的提前安排 8： 45 晨檢 召開晨檢例會，檢查員工到崗情況，精神面貌、儀容儀表，傳達公司文件精神，總結昨日工作情況，安排本日工作等。 溝通情況，確認計劃完成 7： 00 工作總結及第二日計劃 將本日的工作進行總結，確認工作計劃的完成情況和程度，填寫經(jīng)理日志，做本人的第二天工作計劃 做好計劃及急需解決的問題。將培訓工作具體化解為細致的培訓方案，并監(jiān)督方案的具體實施，定期匯報和檢查培訓效果。 堅持日常管理，減少安全隱患。 做好門店業(yè)務的調查和計劃 8： 45 晨檢 參加門店晨檢例會，分派業(yè)務工作情況，傳達公司業(yè)務精神，總結昨日業(yè)務工作進展，指出工作中存在的不足和改進方法。 注重業(yè)務的推廣、調研、批發(fā) 11： 30 1： 30 進餐、半日工作情況 進餐及對半日工作進展情況的了解，商品的調度到位情況，銷售業(yè)績的進展情況，促銷活動的效果等 1： 304： 00 日常業(yè)務開展 同上日常業(yè)務的開展 時段 程序名稱 程序 標準 備注 4： 005： 00 門店業(yè)務巡查 對門店的店面銷售情況進行了解，庫房來貨的確認管理，商品銷售中的問題（質量、款式、顧客建議、開箱檢驗中的問題等）。 7： 00 工作總結及第二日安排 總結當日自身工作計劃目標完成情況， 確認第二日的工作安排。各組人員儀容儀表和到位情況。 監(jiān)督營業(yè)廳的運營情況，協(xié)調各部關系，做好與員工的溝通。 確認當日門店的營運情況，分析銷售變化規(guī)律，分析市場調研情況。 確認安全無誤 每日 營業(yè)廳經(jīng)理日志 定期 顧客意見反饋表匯總 每日、定期 各組業(yè)務進度管理 每日 促銷 工作管理 定期 營業(yè)員工作考評 每日 售后工作總結 門店干事工作分冊 執(zhí)行人：門店干事 監(jiān)督人：門店經(jīng)理 時段 程序名稱 程序標準 注意要點 8： 45 之前 工作之前的檢查 檢查營業(yè)前應該處理的文件及傳達公司精神 ,如傳真文件、最新庫存?zhèn)髡娴?，確認當天工作計劃。 堅守崗位，規(guī)范服務，嚴格控制門店開支 11： 301： 00 進餐、員工餐飲管理 進餐、確認每日本門店訂餐的情況（數(shù)量、質量等情況） 1： 005： 00 日常干事工作 同上午日常干事工作 5： 006： 30 整理每日文件檔案 整理每日關于門店工作的各項文件檔案，業(yè)務文件的收集 、公司文件的分檔管理、報紙相關廣告的收集、員工每日考勤的確認登記。 其他重要工 作 時段 程序名稱 程序標準 注意要點 每日 考勤 定期 辦公用品 每日 物價管理 每日 文件管理 門店營業(yè)廳組長工作分冊 執(zhí)行人：營業(yè)廳組長 監(jiān)督人：營業(yè)廳經(jīng)理、門店經(jīng)理 時段 程序名稱 程序標準 注意要點 8： 45之前 工作前準備 工作之前檢查本組范圍內(nèi)人員到崗情況，商品調貨情況，確認本日的工作計劃。 11： 301： 30 進餐、倒班的分派 進餐、本組員工的倒班進餐分派與管理。確定第二天工作計劃。整理庫房商品情況，并匯總匯報門店經(jīng)理。并清點準確及時入賬。 詳細匯總 6： 307： 30 總結當日工作 總結庫房本日的工作，確定計劃的完成情況，對重要問題及時匯報門店經(jīng)理。 按時作息 8： 008： 40 退殘、整理庫房 對每日退殘商品進行整理準備退殘。門店調貨卸車入庫。貨物輕拿輕放 11： 301： 30 進 餐、倒班分派 倒班進行午餐，并保證庫房正常業(yè)務。搞好本崗衛(wèi)生。講解使用方法。 認真執(zhí)行公司服務規(guī)范，不斷提高業(yè)務知識水平 11： 301： 30 倒班進餐 倒 班進餐，并保證工作正常進行。 檢查消除各種安全隱患 其他重要工 作 每日 驗機的鑒定 時段 程序名稱 程序標準 注意要點 每日 記錄匯總表 每日 以舊換 新 試機員工作分冊 執(zhí)行人：試機員