【正文】 開(kāi)業(yè)前一周到位 員工工服和胸牌 制作確認(rèn)到位，并發(fā)放到門店 開(kāi)業(yè)前一周到位 新店裝修的驗(yàn)收 按合同要求裝修安裝到位，門店人員開(kāi)始清潔布展。 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點(diǎn) 日常管理 由辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各類商品進(jìn)行日常管理，包括登記入賬、日常檢查核對(duì)、定期匯總上報(bào)等。 各部門申購(gòu)物品及時(shí)購(gòu)買，辦理入出庫(kù)手續(xù)。對(duì)審批的物品保證及時(shí)到位，及時(shí)入帳。 上報(bào)申請(qǐng) 劃，分部辦公室將審核確認(rèn)后的申購(gòu)計(jì)劃書(shū)上報(bào)總部行政部。 積極尋價(jià) 由專人負(fù)責(zé)對(duì)計(jì)劃購(gòu)買用具進(jìn)行尋價(jià)工作，要求符合公司要求的商品、市場(chǎng)合理的價(jià)格、有效的商品保障。 做好溝通協(xié)調(diào)工作 做好與政府各級(jí)管理部門的溝通，建立完善此方面檔案工作，為分部的開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)做好準(zhǔn)備。并做好各種準(zhǔn)備。 工作的實(shí)施 由分部辦公室負(fù)責(zé)對(duì)配送車輛進(jìn)行日常管理，開(kāi)業(yè)前 進(jìn)入工作狀態(tài)，保障分部配送的有效供給。 2．收取公司規(guī)定的押金，發(fā)放工服，服務(wù)車按規(guī)定重新裝飾。 實(shí)施招聘 由具體招聘人員負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)車進(jìn)行招聘工作，包括司機(jī)的基本知識(shí)、基本技能、車輛的具體情況、工作經(jīng)驗(yàn)等。 工程的確認(rèn)檢查 由公司專門人員對(duì)工程工作進(jìn)行全面的檢查和確認(rèn)工作，并填寫簽署相應(yīng)的工程報(bào)告單，已確認(rèn)評(píng)價(jià)工程工作。 與當(dāng)?shù)厥腥荼O(jiān)察部門協(xié)調(diào)裝修的注意事項(xiàng) 費(fèi)用 的審批 上報(bào)工程計(jì)劃和費(fèi)用的審批，由公司相關(guān)工程人員和行政部負(fù)責(zé)必要的審批工作。例圖如下：附青島、鄭州開(kāi)業(yè)平面圖。 2．文件的接收，由人事部專管干事負(fù)責(zé)接收各類文件確認(rèn)。 印章管理、印章的使用、日常管理 1．印章由專人負(fù)責(zé)管理，人事部要與印章管理人員簽訂管理責(zé)任書(shū)。 管理的實(shí)施 1．由辦公室具體辦理印章的刻制申請(qǐng)，報(bào)請(qǐng)總部行政部審批。 進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)狀態(tài) 由分部總經(jīng)理組織各級(jí)員工開(kāi)業(yè)前召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，樹(shù)立成功的信心，進(jìn)入施展?fàn)顟B(tài) 。 分部培訓(xùn) 執(zhí)行人：分部人事部 監(jiān)督人：總部行政部 程序名稱 程序 標(biāo)準(zhǔn) 注意要點(diǎn) 作出分部培訓(xùn)計(jì)劃 根據(jù)總部的培訓(xùn)工作安排，分部人事部做出分部人員開(kāi)業(yè)前的培訓(xùn)計(jì)劃，以提高分部人員的實(shí)際工作能力。 重要工作必須由專人輔導(dǎo)以免發(fā)生意外。 5．基本知識(shí)培訓(xùn)，本職崗位基本知識(shí)的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。 總部培訓(xùn) 執(zhí)行人：行政部培訓(xùn)主管 監(jiān)督人：行 政部經(jīng)理 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點(diǎn) 招聘、選擇 由總部行政部進(jìn)行招聘工作，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行選擇確認(rèn)。 簽訂合同 分部人事部與各級(jí)員工本著雙方自愿的原則，簽訂標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)合同，保護(hù)雙方的合法利益。 10. 業(yè)務(wù)協(xié)調(diào) 負(fù)責(zé)調(diào)配商品，指導(dǎo)門店、大庫(kù)各級(jí)人員的業(yè)務(wù)工作 11. 后勤協(xié)調(diào) 保障門店用電，廣播等項(xiàng)設(shè)施的正常使用，來(lái)賓的接待 12. 配送指揮 配送中心 業(yè)務(wù)的指揮和協(xié)調(diào) 13. 配送協(xié)調(diào) 配送業(yè)務(wù)的具體領(lǐng)導(dǎo) 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 注意事項(xiàng)：各負(fù)責(zé)人員應(yīng)明確自己職責(zé)，按時(shí)按質(zhì)完成工作，遇事冷靜，及時(shí)協(xié)調(diào)上報(bào)。 考核 對(duì)每一個(gè)受訓(xùn)員工進(jìn)行考核確認(rèn)，合格的受訓(xùn)者可以上崗實(shí)習(xí)，不合格者重新培訓(xùn)或做辭退處理。 8．以上工作應(yīng)于新店開(kāi)業(yè)前一個(gè)月全部完成，以保障新到崗人員有充足的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)管理。 4．考核，對(duì)相關(guān)技術(shù)工種要進(jìn)行必要的實(shí)際考核。 做好招聘準(zhǔn)備 分部人事部根據(jù)公司的審批意見(jiàn)，具體實(shí)施招聘工作，包括廣告的制作、人員工作的安排、媒體的聯(lián)絡(luò)等。 國(guó)美電器 開(kāi)業(yè)工作手冊(cè) 追求卓越 拒絕平凡 目錄 一．開(kāi)業(yè)原則 二．開(kāi)業(yè)工作一覽表 三．分部人員表 四．人事工作準(zhǔn)備 1． 人員招聘 2． 開(kāi)業(yè)各級(jí)人員工作安排 3． 培訓(xùn)工作 4． 勞動(dòng)合同的簽訂 5．支援人員工作分配表 6．印章、文件管理 7．人事部開(kāi)業(yè)工作十到位 五．辦公室工作準(zhǔn)備 1．分部門店、分部辦公區(qū)平面圖 2．消防安全證件的取得 3．送貨服務(wù)車的管理 4．各種證照的辦理 5．固定資產(chǎn)及各種設(shè)備的管理 6．開(kāi)業(yè)當(dāng)天的安保準(zhǔn)備 7．辦公室開(kāi)業(yè)工作十到位 六．宣傳促銷工作 1． 促銷工作的準(zhǔn)備 2． 促銷活動(dòng)安排表 3． 媒體溝通 4． 廣告準(zhǔn)備 5． 新聞發(fā)布會(huì)的工作程序 6． 門店裝飾的準(zhǔn)備 七．配送中心的準(zhǔn)備 八．業(yè)務(wù)部的準(zhǔn)備 1．市場(chǎng)調(diào)研 2．招商工作 3．業(yè)務(wù)管理 九．財(cái)務(wù)部的準(zhǔn)備 1． 人員準(zhǔn)備 2． 工作準(zhǔn)備 十．分部人員通信一覽表 開(kāi)業(yè)原則 各部門經(jīng)理必須各盡其責(zé)，不得擅自脫崗，嚴(yán)禁交叉管理，如遇問(wèn)題向其直接上級(jí)報(bào)告請(qǐng)示、如有不聽(tīng)指揮，非 本崗工作亂指揮，將按有關(guān)制度給予處分。 2． 將招聘計(jì)劃書(shū) 上報(bào)總部行政部進(jìn)行審批，行政部對(duì)分部的招聘計(jì)劃進(jìn)行全面的審核確認(rèn)，并報(bào)總部總經(jīng)理審批。 3．面試，對(duì)初選合格者進(jìn)行相關(guān)的面試工作，全面考察應(yīng)聘者的各項(xiàng)能力。 7．廠家促銷員由廠家提出上崗申請(qǐng)，人事部、業(yè)務(wù)部審批、門店經(jīng)理面試，合格后由人事部最終進(jìn)行確認(rèn)，再辦理入職手續(xù)。 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點(diǎn) 培訓(xùn) 由人事部培訓(xùn)專管人員對(duì)所有新入職員工做全面的培訓(xùn)工作，包括公司文化、宗旨、精神、各個(gè)相應(yīng)崗位的流程，公司的制度等。 開(kāi)業(yè)各級(jí)人員工作安排 （包括各級(jí)人員開(kāi)店期間的工作） 序號(hào) 職務(wù) 姓名 職責(zé) 聯(lián)系方式 責(zé)任人簽字 1. 開(kāi)業(yè)總指揮 整個(gè)開(kāi)業(yè)活動(dòng)的統(tǒng)籌指揮 2. 現(xiàn)場(chǎng)總指揮 開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)、指揮 3. 總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員 總經(jīng)理與各職能部門經(jīng)理間的工作聯(lián)絡(luò) 4. 門店 指揮 門店運(yùn)營(yíng)的指揮 5. 人事保衛(wèi)指揮 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)支援人員的調(diào)度和協(xié)調(diào)，安全保衛(wèi)工作 6. 財(cái)務(wù)督導(dǎo) 有關(guān)財(cái)務(wù)問(wèn)題的協(xié)調(diào)監(jiān)督 7. 財(cái)務(wù)調(diào)度 收款臺(tái)的控制，財(cái)務(wù)室工作的檢查 8. 售后調(diào)度 到門店現(xiàn)場(chǎng)辦公，解決售后問(wèn)題和顧客的投訴 9. 促銷活動(dòng)指揮 促銷活動(dòng)指揮，前期人員的培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)工作檢查，監(jiān)督促銷獎(jiǎng)品的發(fā)放和回收。 講解合同事宜 由行政部人員或分部人事部人員負(fù)責(zé)講解公司有關(guān)勞動(dòng)合同事宜，包括員工的各方面的權(quán)利和義務(wù)，享受的福利等等。 勞動(dòng)合同的持有 根據(jù)法律規(guī)定，公司及員工個(gè)人各執(zhí)一份勞動(dòng)合同以備案。 4．分派培訓(xùn)，根據(jù)具體人員工作性質(zhì)安排到不同部門和門店進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)工作。 親自實(shí)踐 受訓(xùn)人員根據(jù)受訓(xùn)情況，由專人安排參加各崗位的實(shí)踐工作，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)情況。 作出培訓(xùn)總結(jié) 由行政部和分部人事部共同相應(yīng)的培訓(xùn)總結(jié)。 考核與提高 與總部行政部和總部各級(jí)督導(dǎo)人員對(duì)各級(jí)員工的培訓(xùn)工作和實(shí)際工作能力進(jìn)行考核，針對(duì)出現(xiàn)的不足和問(wèn)題及時(shí)加以改進(jìn)。 1． 2． 3． 印章、文件管理 執(zhí)行人：分部人事部經(jīng)理 監(jiān)督人：分部總經(jīng)理 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點(diǎn) 做好文件管理計(jì)劃 由分部人事部做好開(kāi)業(yè)前的印章配置管 理計(jì)劃，包括印章需要的種類、各類印章的具體名稱、使用用途和管理人、費(fèi)用預(yù)算、刻制要求等。 3．印章由人事部或相應(yīng)管理部門使用進(jìn)行日常的保管工作。 4．人事部要將印章預(yù)留印記上報(bào)總部行政部 保證印章的有效管理 程序名稱 程序標(biāo)準(zhǔn) 注意要點(diǎn) 文件管理 文件的接收、傳達(dá)、歸檔、核實(shí) 1．文件的擬寫，人事部按公司規(guī)定擬寫，寫明承辦單位，由分部總經(jīng)理簽發(fā)，按公司管理序號(hào)分類排序。