【正文】 的信息，包括投訴或抱怨。 B、對(duì)合同 /訂單中不清楚的方面以及評(píng)審中認(rèn)為需要調(diào)整的方面由貿(mào)易部與客戶(hù)協(xié)商。 A、在正式接收合同 /訂單前，貿(mào)易部組織有關(guān)部門(mén)按《合同評(píng)審控制程序》的規(guī)定對(duì)產(chǎn)品要求進(jìn)行評(píng)審，保證： a)產(chǎn)品要求（包括規(guī)格、數(shù)量、交貨期、交貨地點(diǎn)、價(jià)格結(jié)算方式、風(fēng)險(xiǎn)分析等）得到規(guī)定并形成文件。 F、本公司附加的對(duì)顧客 的責(zé)任。 B、顧客沒(méi)有明確規(guī)定，但預(yù)期或規(guī)定用途所必要的要求。 公司必須確保顧客合同的產(chǎn)品、正在開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目和有關(guān)產(chǎn)品信息的保密。 WEI HAI DA JIN 質(zhì)量手冊(cè) 編 號(hào) DJ01A01 版 次 A/0 頁(yè) 次 1/1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ，因此只需對(duì)一些特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目和合同 (指這些特定的合同、產(chǎn)品或項(xiàng)目的特定要求與現(xiàn)有的產(chǎn)品不同 )進(jìn)行策劃，策劃的結(jié)果應(yīng)形成質(zhì)量計(jì)劃。 B、公司實(shí)行 5S現(xiàn)場(chǎng)管理，使產(chǎn)品的生產(chǎn)、貯存全過(guò)程，保持有序、清潔的狀態(tài)。 公司制定應(yīng)急計(jì)劃，當(dāng)出現(xiàn)供應(yīng)中斷、勞動(dòng)力短缺或關(guān)鍵設(shè)備故障的問(wèn)題時(shí)，保證滿(mǎn)足顧客的規(guī)定要求。 B、本公司對(duì)公司布局實(shí)行定置管理，盡量減少材料的轉(zhuǎn)移和搬運(yùn)，優(yōu)化對(duì) 場(chǎng)地的增值使用，便于材料的同步流動(dòng)。 B、設(shè)備（設(shè)計(jì)工具、電腦、生產(chǎn)設(shè)備、檢測(cè)器具、生產(chǎn)工具、硬件、軟件等）。 C、進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查，對(duì)員工不滿(mǎn)意項(xiàng)目進(jìn)行原因分析，采取糾正措施，以消除抱怨和不滿(mǎn)意情緒。 C、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià) 業(yè)務(wù)部每年適時(shí)組織相關(guān)部門(mén)主任就培訓(xùn)的整體效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，征求意 見(jiàn)和建議，以便采取相應(yīng)的措施。對(duì)于臨時(shí)培訓(xùn)需求，則根據(jù)需求狀況組織培訓(xùn)。 E、崗位基本技能培訓(xùn)包括所有崗位所有員工的分類(lèi)培訓(xùn)。 D、知道應(yīng)用什么方法、應(yīng)做出何種努力為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)等等。 基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)包括公司概況、公司規(guī)章制度、公司方針、目標(biāo)、質(zhì)量意識(shí)、產(chǎn)品責(zé)任、質(zhì)量不合格的后果、ISO/TS16949 基礎(chǔ)知識(shí)、安全作業(yè)等內(nèi)容。 業(yè)務(wù)部配合各部門(mén)主任按《人力資源控制程序》的要求為各部門(mén)配備與之相適應(yīng)的人員。 人力資源 建立人力資源管理體系，明確對(duì)各崗位人員錄用、培訓(xùn)和考核的控制要求，以確保給各崗位委派合適人員。 WEI HAI DA JIN 質(zhì)量手冊(cè) 編 號(hào) DJ01A01 版 次 A/0 頁(yè) 次 1/2 資源提供 ： A、實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系，并持續(xù)提高其效率。 按期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議，與會(huì)人員根據(jù)輸入的資料就質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)其是否需要變更。 J、對(duì)產(chǎn)品在制造交付過(guò)程中，包括交付至顧客生產(chǎn)、使用過(guò)程中和最終用戶(hù)使用中所造成的在質(zhì)量、安全、環(huán)境等方面影響的分析報(bào)告。 F、質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn)的趨勢(shì)分析報(bào)告。 參加管理評(píng)審的人員在收到管理評(píng)審計(jì)劃后，按要求準(zhǔn)備好須提交的有關(guān)評(píng)審輸入的資料， 這些資料的內(nèi)容包括： A、內(nèi)、外部質(zhì)量 體系審核的結(jié)果， B、顧客反饋和滿(mǎn)意度調(diào)查。 ，對(duì)管理評(píng)審報(bào)告中提出的各項(xiàng)改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。 、生產(chǎn)部 A、編制生產(chǎn)計(jì)劃和應(yīng)急反應(yīng)計(jì)劃，調(diào)度生產(chǎn)，確保 100%按時(shí)完成生產(chǎn)計(jì)劃； 、資材倉(cāng)庫(kù) A、負(fù)責(zé)物資的入庫(kù)驗(yàn)收 、貯存、防護(hù)； B、建立庫(kù)存管理系統(tǒng)，保證安全庫(kù)存量，保證先進(jìn)先出； C、確保貯存物資的帳、卡、物相符； D、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物資標(biāo)識(shí)和檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)； 、 貿(mào)易部 A、組織合同評(píng)審 和產(chǎn)品投標(biāo)工作， 傳遞合同評(píng)審的結(jié)果； B、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)、產(chǎn)品的運(yùn)輸和交付； C、定期進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，編制調(diào)查報(bào)告提交總經(jīng)理； D、負(fù)責(zé) 進(jìn)行同行調(diào)查及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 ； E、參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策劃，負(fù)責(zé)市場(chǎng)目標(biāo)、顧客需求的輸入。 、品質(zhì)科長(zhǎng) A、 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作的對(duì)外接口，是本公司質(zhì)量工作總的代言人； B、負(fù)責(zé)編制、考核《質(zhì)量成本計(jì)劃》，對(duì)有爭(zhēng)議的質(zhì)量成本責(zé)任做出仲裁。 F、有權(quán) 停止偏離規(guī)范的產(chǎn)品繼續(xù)生產(chǎn)和銷(xiāo)售，以維護(hù)顧客的權(quán)益。 各部門(mén)職責(zé)、權(quán)限劃分： 、總經(jīng)理 A、 執(zhí)行質(zhì)量、安全、環(huán)保法規(guī)； B、 制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等體系文件； C、 建立適應(yīng)質(zhì)量體系要求的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定各部門(mén)和有關(guān)人員的職責(zé)； D、 任命項(xiàng)目小組成員及負(fù)責(zé) 人； E、 任命管理者代表，明確其職責(zé)； F、 主持管理評(píng)審，確保質(zhì)量體系的適宜性和有效性； G、 主持處理重大質(zhì)量事故和顧客嚴(yán)重抱怨； H、 批準(zhǔn)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（業(yè)務(wù)計(jì)劃）； I、 提供質(zhì)量體系建立、實(shí)施和保持所需的資源，包括人力資源。 本公司在《生產(chǎn)過(guò)程控制程序》中規(guī)定，所有生產(chǎn)運(yùn)行的班次，均保證有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)人員和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，并明確其職責(zé)和處置程序、權(quán)限。 ISO/TS16949： 20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求，編制了“部門(mén)職責(zé)分配表”（見(jiàn)表一）。 為保持質(zhì)量管理體系的完整性，本公司保證任何更改都在受控狀態(tài)下進(jìn)行。 E、按《統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用控制程序》的規(guī)定，定期對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行測(cè)量，對(duì)影響質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成的原因進(jìn)行分析，并采取改進(jìn)措施。 質(zhì)量目標(biāo)的管理： A、公司在年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中規(guī)定公司產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解和規(guī)定目標(biāo)的測(cè)量方法。 A、本公司的最高管理者通過(guò)培訓(xùn)、會(huì)議、告示宣傳等形式確保質(zhì)量方針在組織內(nèi)得到溝通和理解。 最高管理者必須評(píng)審產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支持過(guò)程，以確保它們的有效性和效率。 總經(jīng)理通過(guò)以下行動(dòng)，確保上述承諾得以實(shí)現(xiàn)： ，并采取措施使員工正確理解并貫徹執(zhí)行。 D、確保顧客滿(mǎn)意是公司最基本的準(zhǔn)則，是公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)，定期開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調(diào)查以衡量公司總體工作的成效。 F、顧客有規(guī)定要求的質(zhì)量記錄，按顧客要求執(zhí)行，并要滿(mǎn)足法規(guī)要求。 B、業(yè)務(wù)部對(duì)質(zhì)量記錄的編號(hào)做出規(guī)定，同時(shí)編制質(zhì)量記錄目錄清單。 、質(zhì)量記錄的控制 做好與質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)的質(zhì)量記錄并妥善管理和保存，為證 實(shí)符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供客觀(guān)證據(jù)。外來(lái)技術(shù)文件 由技術(shù)部負(fù)責(zé)登記發(fā)放。 公司的文件以書(shū)面形式為準(zhǔn)，存于電腦中的文件，不作為執(zhí)行的依據(jù)。 受控文件應(yīng)進(jìn)行編號(hào)，以便于歸檔、查找。 在每年的管理評(píng)審前或根據(jù)需要適時(shí) 對(duì)使用中的文件進(jìn)行評(píng)審。 公司制定的所有文件在發(fā)布前，須經(jīng)授權(quán)人審核和批準(zhǔn)，審核和批準(zhǔn)的權(quán)限在《文件控制程序》中予以明確規(guī)定。 各相關(guān)職能部門(mén) /人員負(fù)責(zé)文件和資料的編寫(xiě)、評(píng)審、批準(zhǔn)并交由業(yè)務(wù)部發(fā)放。 管理者代表 A、負(fù)責(zé)監(jiān)督受控文件的執(zhí)行情況，需要時(shí)，對(duì)文件的更改或修訂負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。 C、引用的程序文件 （見(jiàn) ）。 、質(zhì)量手冊(cè) A、本公司的質(zhì)量手冊(cè)是根據(jù) ISO/TS16949:20xx 的要求編制的，詳細(xì)說(shuō)明了本公司建立的質(zhì)量管理體系及其運(yùn)作方式，手冊(cè)包括： B、質(zhì)量管理體系范圍的說(shuō)明。程序文件規(guī)定了執(zhí)行質(zhì)量活動(dòng)的具體方法，內(nèi)容包括活動(dòng)的目的和范圍；做什么和誰(shuí)來(lái)做；何時(shí)、何地和如何做；如何對(duì)活動(dòng)進(jìn)行控制和記錄。 公司在生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有涉及到外包活動(dòng)。結(jié)合本公司產(chǎn)品形成的特點(diǎn)，識(shí)別顧客導(dǎo)向過(guò)程（ ）和支持性過(guò)程 （見(jiàn) ）。 質(zhì)量手冊(cè) 編 號(hào) DJ01A01 版 次 A/0 WEI HAI DA JIN 組織結(jié)構(gòu)圖 頁(yè) 次 1/2 威海大進(jìn)電裝有限公司組織機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理 管理者代表 銷(xiāo)售部 貿(mào) 易部 前工程 財(cái)務(wù)部 后工程 技 術(shù)部 生產(chǎn)部 品質(zhì)科 生產(chǎn)科 成品庫(kù) 資 材倉(cāng)庫(kù) 業(yè)務(wù)部 統(tǒng) 計(jì) 體系管理 質(zhì)量成本 人力資源 設(shè)備工裝 質(zhì)量控制 計(jì)量管理 WEI HAI DA JIN 質(zhì)量手冊(cè) 編 號(hào) DJ01A01 版 次 A/0 頁(yè) 次 1/4 總要求 ISO/TS16949:20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施和保持文件化的質(zhì)量管理體系，并堅(jiān)持改進(jìn)，以確保質(zhì)量管理體系的有效性、適宜性及充分性。 3． 修訂：業(yè)務(wù)部修訂相關(guān)章節(jié)。 WEI HAI DA JIN 質(zhì)量手冊(cè) 企業(yè)概況 編 號(hào) DJ01A01 版 次 A/0 頁(yè) 次 1/1 公司名稱(chēng)：威海大進(jìn)電子裝配有限公司 總 經(jīng) 理：金東郁 地 址：威海市仙姑頂路 郵 編： 264200 電 話(huà)： 0631— 5304542 傳 真： 0631— 5304540 E— mail： 聯(lián)系人：張 文 主要產(chǎn)品：汽車(chē)線(xiàn)束產(chǎn)品 公司沿革： 威海大進(jìn)電裝正式成立 WEI HAI DA JIN 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量 手冊(cè)說(shuō)明 編 號(hào) DJ01A01 版 次 A/0 頁(yè) 次 1/2 本手冊(cè)的目的是確定本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理體系的過(guò)程順序和相互作用。 注：因方法、數(shù)量、非計(jì)劃或延遲交付而導(dǎo)致。 生產(chǎn)和控制過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)以防止制造不合格產(chǎn)品。 0． 2． 質(zhì)量目標(biāo) 確保最終完成品不合格發(fā)生率達(dá)到 200PPM 以下； 確保訂單 100%按時(shí)交付； 確保工序能力指數(shù) Cpk≥ 并持續(xù)提高； 確保最終顧客滿(mǎn)意率為 100%； 0． 2． 企業(yè)目標(biāo) 20xx 年 4 月通過(guò) TS16949： 20xx第三方認(rèn)證審核； 20xx年生產(chǎn)規(guī)模比 20xx年擴(kuò)大 10%； 本公司全體員工必須認(rèn)真恪守質(zhì)量方針，以此作為我們的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量工作方向。 向總經(jīng)理報(bào)告公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況和體系的有效性，為改進(jìn)質(zhì)量管理體系提供依據(jù)。 WEI HAI DA JIN 質(zhì)量手冊(cè) 發(fā)布令、任命書(shū) 編 號(hào) DJ01A01 版 次 A/0 頁(yè) 次 1/1 發(fā)布令 本手冊(cè)是依據(jù) ISO/TS16949： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)編制的質(zhì)量管理體系大綱，它對(duì)公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)并對(duì)質(zhì)量體系的過(guò)程順序和相互作用進(jìn)行了描述。 總經(jīng)理： 日 期： 任命書(shū) 為確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，經(jīng)公司研究，特任命：銷(xiāo)售部長(zhǎng) 張文 為管理者代表，負(fù)責(zé)： 公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持。 總經(jīng)理： 日 期： 質(zhì)量手冊(cè) 編 號(hào) DJ01A01 版 次 A/0 WEI HAI DA JIN 質(zhì)量方針、目標(biāo) 頁(yè) 次 1/1 0． 2． 質(zhì)量方針 優(yōu)質(zhì) 產(chǎn)品 及時(shí)交付 客戶(hù)滿(mǎn)意 持續(xù)改進(jìn) 方針解釋 : 公司貫徹‘質(zhì)量第一、人人有責(zé)’的指導(dǎo)思想，把質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到全體員工，要求每個(gè)人都為保證和提高質(zhì)量而努力；同時(shí)通過(guò)采用 FMEA、 SPC、 5S 及其他有