【正文】 策可以由 總 經(jīng)理或管理者代表、或由辦公室以書面形式通知決策或措施的實(shí)施者和跟蹤檢查者。 評(píng)審頻次、方法 管理評(píng)審的方式可 以管理層 對(duì)質(zhì)量管理體系的評(píng)審，也可以是 管理層 利用本公司的某次會(huì)議對(duì)質(zhì)量管理體系的評(píng)審； 本公司定期策劃的 管理評(píng)審的間隔時(shí)間按可接受的慣例最長(zhǎng)不超過(guò) 12 個(gè)月； 管理層 還可在任何時(shí)候根據(jù)輸入的信息，臨時(shí)策劃決定是否要進(jìn)行評(píng)審，以及時(shí)作出質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品的改進(jìn)和資源需求的決策。 辦公室 編制 SDYX/QMS/P－ 01《管理評(píng)審程序》管理者代表審核， 總 經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。 管理者代表 由總經(jīng)理在公司管理人員中任命一名為管理者代表，賦予其直接向總經(jīng)理反饋信息的權(quán)力，同時(shí)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限： 1) 確保公司的質(zhì)量管理體系過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； 2) 向總經(jīng)理報(bào)告公司制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量管理體系方面取得的的業(yè)績(jī) 和整體運(yùn)行情況； 3) 領(lǐng)導(dǎo)公司質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核，評(píng)價(jià)其實(shí)施效果，采取措施持續(xù)改進(jìn)。 b)負(fù)責(zé)產(chǎn)品維護(hù)和交付，測(cè)定相當(dāng)?shù)膫}(cāng)庫(kù)管理辦法。 g)與各部門保持有效的溝通。 c)保證采購(gòu)合格的原材料，并能及時(shí)提供原材料材質(zhì)單、合格證。 e）編制實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃； f)做好本部門質(zhì)量信息的反饋和處理工作。 6） 項(xiàng)目部 的職責(zé) a）負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件、技術(shù)文件、生產(chǎn)性文件在本部門嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。 e)負(fù)責(zé)施工中的標(biāo)識(shí)和可追溯性的管理。 5) 技術(shù) 部 的職責(zé) 22 山東永信 安裝 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 職責(zé)、權(quán)限和溝通 版 本 A 頁(yè)修改 0 第 章 頁(yè) 次 5/6 a)根據(jù)合同，編制工程生產(chǎn)計(jì)劃，落實(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、及施工人員、設(shè)備等，作到均衡施工，確保施工進(jìn)度，滿足顧客要求。 h）主持經(jīng)營(yíng)分析會(huì)和合同的評(píng)審及實(shí)施情況。 c) 負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門人員做好市場(chǎng)周研，并做好分析和預(yù)測(cè)工作，為總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù)。 21 山東永信 安裝 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 職責(zé)、權(quán)限和溝通 版 本 A 頁(yè)修改 1 第 章 頁(yè) 次 4/6 f) 堅(jiān)持“質(zhì)量第一”方針，掌握和分析質(zhì)量動(dòng)態(tài)，為總經(jīng)理決策提供依據(jù)。 b) 貫徹實(shí)施 ISO900120xx 質(zhì)量管理體系，制定相關(guān)的過(guò)程管理文件，并確保質(zhì)量管理體系在分管部門正常運(yùn)行。 f) 審批財(cái)務(wù)開(kāi)支，定期組織開(kāi)展經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)，抓好經(jīng)濟(jì)核算，搞好經(jīng)濟(jì)管理工作。 b) 領(lǐng)導(dǎo)編制公司的發(fā)展計(jì)劃，制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、批準(zhǔn)公司的《質(zhì)量手冊(cè)》、并組織實(shí)施，保證全面完成或超額完成各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 質(zhì)量管理體系策劃 總經(jīng)理負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量管理體系的策劃，策劃的內(nèi)容應(yīng)包括： 1) 依據(jù)質(zhì)量方針，制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)； 2）識(shí)別為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的質(zhì)量管理體系過(guò)程，對(duì)這些過(guò)程作出明確規(guī)定并加以控制，同時(shí)評(píng)價(jià)并確定那些允許的刪減； 3）確定為實(shí)現(xiàn)全部質(zhì)量目標(biāo)所需要的資源； 4）對(duì) 質(zhì)量管理體系某一過(guò)程 進(jìn)行策劃和 更改 時(shí) ，應(yīng)對(duì)其他過(guò)程的變化作出判定，采取相應(yīng)措施，確保質(zhì)量管理體系的完整性。 質(zhì)量方針的評(píng) 審 在管理評(píng)審中，把質(zhì)量方針的適宜性、有效性的評(píng)審作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，并研究解決質(zhì) 16 山東永信 安裝 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 質(zhì)量方針 版 本 A 頁(yè)修改 0 第 章 頁(yè) 次 2/2 量方針管理中存在的問(wèn)題；當(dāng)質(zhì)量目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)或到了一個(gè)新周期時(shí)，應(yīng)對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行專題評(píng)審。 為保持質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行定期評(píng)審和修訂，以提高公司的質(zhì)量管理體系適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化的能力。 4) 總經(jīng)理必須確保能夠獲得與建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系有關(guān)的必要的資源，從而最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn)、體系和過(guò)程策劃的要求。 8）對(duì)出于任何目的所保留的已作廢的文件，都應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)貥?biāo)識(shí)。 4）確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行的場(chǎng)所，都能得到適用文件的 有關(guān) 版本。其內(nèi)容包括： 1）質(zhì)量手冊(cè)頒布令； 2）任命書； 12 山東永信 安裝 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件要求 版 本 A 頁(yè)修改 1 第 章 頁(yè) 次 2/2 3）公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 4）前言； 5）公司概況； 6）質(zhì)量手冊(cè)的管理； 7）質(zhì)量管理體系的范圍、包括刪減的細(xì)節(jié)及其合理性說(shuō)明； 8）質(zhì)量控制所需 的過(guò)程及其順序和相互作用的描述； 9）為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序、規(guī)定、方法和準(zhǔn)則等或?qū)ζ湟茫? 10）文件目錄。具體的技術(shù)細(xì)節(jié)需制定和實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書、準(zhǔn)則、方法、規(guī)定、操作規(guī)程和規(guī)范，使其予以滿足。 山東永信 安裝 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 質(zhì)量管理體系 總則 版 本 A 頁(yè)修改 0 第 章 頁(yè) 次 2/2 11 山東永信 安裝 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件要求 版 本 A 頁(yè)修改 0 第 章 頁(yè) 次 1/2 文件要求 總則 公司質(zhì)量管理體系文件包括： （ 1） 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 由總經(jīng)理簽署成文的公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，見(jiàn)《質(zhì)量手冊(cè)》第 C 章。 同時(shí)，顧客對(duì)分供方有要求時(shí)，應(yīng)同顧客共同對(duì)分供方進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，如顧客要查看分供方檔案時(shí)，本公司將為顧客提供方便。 質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程 根據(jù)公司質(zhì)量管理體系所覆蓋的范圍，經(jīng)策劃公司的質(zhì)量管理體系具有下述過(guò)程： 質(zhì)量管理體系支持過(guò)程 ● 質(zhì)量管理體系過(guò)程（對(duì)質(zhì)量管理體系的總要求和文件、質(zhì)量手冊(cè)的要求的滿足過(guò)程，文件和記錄的控制）； ● 最高管理者過(guò)程（制定質(zhì)量方針并評(píng)審其持續(xù)適宜性，策劃并建立質(zhì)量目標(biāo)，策劃質(zhì)量管理體系，規(guī)定公司內(nèi)各部 門和層次的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系和內(nèi)部溝通辦法，評(píng)審質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性）； ● 資源管理過(guò)程（確定并提供人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作條件，且有效地予以管理 ） ； ● 策劃并實(shí)施公司所需監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)的過(guò)程。《質(zhì)量手冊(cè)》持 有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還辦公室，并辦理核收登記 5. 其他要求 本《質(zhì)量手冊(cè)》的解釋權(quán)歸管理者代表或受其委托的辦公室?！顿|(zhì)量手冊(cè)》的修 訂按照《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 2. 質(zhì)量手冊(cè)的審批和 頒布 管理者代表負(fù)責(zé)組織對(duì)《手冊(cè)草案修訂稿》進(jìn)行審查和評(píng)議，形成《質(zhì)量手冊(cè)報(bào)批稿》。 公司擁有交流電焊機(jī)、逆變式氬弧焊機(jī)、烘干機(jī)、鉆床、卷板機(jī)、壓縮機(jī)、砂輪機(jī)等先進(jìn)的機(jī)加工設(shè)備及安裝設(shè)備，自動(dòng)安平水準(zhǔn)儀、探傷機(jī)、 分貝儀、 歐姆表、萬(wàn)能表、電流表等先進(jìn)檢驗(yàn)設(shè)備儀器，為工程施工提供了必要的資源保障。于 20xx 年 11 月通過(guò)了 GB/T1900120xx idt IS09001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，建立了完善的質(zhì)量保證體系；并獲得山東省建筑工程管理局頒發(fā)的三項(xiàng)資質(zhì)：機(jī)電設(shè)備安裝工程叁級(jí)；防腐保溫工程專業(yè)承包叁級(jí)；室內(nèi)外裝飾裝修工程專業(yè)承包叁級(jí)的專業(yè)資質(zhì)證書。 五、刪減 本公司的承攬 的電梯安裝工程均不需要進(jìn)行專門的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，因此本公司的質(zhì)量管理體系過(guò)程不涉及 ISO9001： 20xx 中 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的要求，故予以裁剪。 三、引用標(biāo)準(zhǔn) 本《質(zhì)量手冊(cè)》引用的標(biāo)準(zhǔn)包括： GB/T 19000－ 20xx idt ISO 9000： 20xx 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》。 本《質(zhì)量手冊(cè)》規(guī)定 的質(zhì)量管理體系要求覆蓋了公司各職能部門和所有工作現(xiàn)場(chǎng)，適用于經(jīng)公司在國(guó)家許可范圍內(nèi)的 各種規(guī)格電梯的 安裝、維修 和服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量控制和質(zhì)量管理。其職責(zé)如下： 確保本公司按照 GB/T 19001－ 20xx idt ISO 9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施并保持質(zhì)量管理體系，確保本公司 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程得到有效識(shí)別、管理和控制； 負(fù)責(zé)組織編制本公司的質(zhì)量管理體系文件，批準(zhǔn)、發(fā)布程序文件； 向總經(jīng)理報(bào)告本公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況和業(yè)績(jī)，包括對(duì)改進(jìn)的需求； 負(fù)責(zé)加強(qiáng)并提高公司員工對(duì)滿足顧客、法律法規(guī)和相關(guān)方要求的認(rèn)識(shí)和理解； 組織本公司質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核； 負(fù)責(zé)與本公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的對(duì)外聯(lián)系。 SDYX/QMS/MA 電 梯 安 裝 質(zhì) 量 體 系 質(zhì) 量 手 冊(cè) （版本 A/0） 編 制 ： 張永霞 審 核 ： 劉加林 批 準(zhǔn) ： 趙世光 山東永信 安裝 有限公司 山東 日照 1 山東永信 安裝 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)與標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)應(yīng)關(guān)系 版 本 A 頁(yè)修改 0 第 章 頁(yè) 次 1/1 質(zhì)量手冊(cè)（ A 版） GB/T 19001－ 20xx A 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 B 任命書 C 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 1 前言 2 公司概況 3 質(zhì)量手冊(cè)的管理 4 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 5 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 管理評(píng)審 6 資源管理 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃 與顧客有關(guān)的過(guò)程 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 采購(gòu) 生產(chǎn)與服務(wù)提供 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測(cè)量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 9 安全監(jiān)察和 《 安裝維修 許可證》 附表 A 程序文件目錄 附表 B 適用的法律法規(guī)文件 4 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 5 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 管理評(píng)審 6 資源管理 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃 與顧客有關(guān)的過(guò)程 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 采購(gòu) 生產(chǎn)與服務(wù)提供 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測(cè)量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 2 山東永信 安裝 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 版 本 A 頁(yè)修改 0 第 A 章 頁(yè) 次 1/1 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 為全面提高公司的生產(chǎn) /服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客的需求和期望，實(shí)現(xiàn)公司整體業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，公司依據(jù) GB/T19001－ 20xx idt ISO9001： 20xx 《質(zhì)量管理體系 要求》，結(jié)合公司實(shí)際情況和發(fā)展的需要，建立了以人為本質(zhì)量管理 體系，并編制了《質(zhì)量手冊(cè)》。 總經(jīng)理： 年 月 日 3 山東永信 安裝 有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 任 命 書 版 本 A 頁(yè)修改 0 第 B 章 頁(yè) 次 1/1 任 命 書 為了貫徹執(zhí)行 GB/T19001－ 20xx idt ISO 9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》 ,確保本公司的質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，特任命 劉加林 為本公司管理者代表。 本《質(zhì)量手冊(cè)》規(guī)定了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系要求，明確了組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)和權(quán)限，描述了公司質(zhì)量管理體系所包含的質(zhì)量管理、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程順序和 相互作用。 二、 應(yīng)用 本手冊(cè)適用于公司 在國(guó)家許可范圍內(nèi)的 各種規(guī)格電梯 的 安裝、維修 和服務(wù)全過(guò)程及與 質(zhì)量有關(guān)的部門和人員 。 四、術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)采用 GB/T 19000－ 20xx 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》標(biāo)準(zhǔn)中的有關(guān)術(shù)語(yǔ)和定義。 公司 坐落在美 麗的海濱城市日照市東港區(qū)。擁有專業(yè)的安裝施工隊(duì)伍 8 個(gè)，其中機(jī)械、電氣、暖通、熱能、給排水、 建筑工程等專業(yè)技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的 60%以上；特種作業(yè)人員已達(dá)到全員持證上崗。 公司 各部門根據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)草案》組織研究討論，提出修改意見(jiàn)，