【正文】 后，必須立即趕往出事地點(diǎn)，聽從指揮人員的命令。 項(xiàng)目值班的安全人員，應(yīng)立即組織人員將傷病人員送往就近醫(yī)院搶救，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)用電話通知公司有關(guān)單位（如：安全保衛(wèi)部、公安分處）。 四、以保穩(wěn)定、保安全目標(biāo)為重點(diǎn)，全力做好矛盾糾紛的化解工作，作業(yè)隊(duì)、各部門要隨時(shí)、準(zhǔn)確掌握現(xiàn)場(chǎng)施工的進(jìn)展情況和可能引發(fā)人員思想波動(dòng)的不安定因素，對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)所，重點(diǎn)部位進(jìn)行排查梳理，有針對(duì)性的制定應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)出現(xiàn)在矛盾的最前沿，把矛盾控制在萌芽狀態(tài)。 強(qiáng)化值班。 （ 6）物資部職責(zé)： ① 保障各組人員必須的防護(hù)、救護(hù)用品及生活物質(zhì)的供給。 ④ 搶險(xiǎn)救援結(jié)束后，封閉事故現(xiàn)場(chǎng)直到收到明確解除指令。 ⑤ 負(fù)責(zé)應(yīng)急過程的記錄與整理及對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 （ 3）工區(qū)長(zhǎng)職責(zé)： ① 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，提出搶險(xiǎn)搶救及避免事故擴(kuò)大的臨時(shí)應(yīng)急方案和措施。 組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 組成人員： 搶險(xiǎn)一隊(duì)： 隊(duì)長(zhǎng)： 隊(duì)員： 30 名工人 搶險(xiǎn)二隊(duì)： 隊(duì)長(zhǎng)： 隊(duì)員： 20 名工人 人員職責(zé) （ 1）組長(zhǎng)職責(zé)： 對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置全面負(fù)責(zé)，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并負(fù)責(zé)指揮搶險(xiǎn)救援以及與外界聯(lián)系。 二、提高認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到做好春節(jié)期間安保工作的重要性。所有值班人員必須盡職盡責(zé)，不得擅離崗位，不得關(guān)閉通訊工具，確保信息暢通。領(lǐng)班要結(jié)合各自分管區(qū)域，精心安排，周密部署，落實(shí)防范應(yīng)急處置措施，做到有備無患。 （ 5）醫(yī)療救護(hù)組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時(shí)送往醫(yī)院。 （ 1）報(bào)警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時(shí)向指揮部報(bào)告火情。 三、應(yīng)急處理 當(dāng)發(fā)生火情時(shí)，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報(bào)警，秩序維護(hù)部接到報(bào)警后要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，并及時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)火情是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。 物業(yè)管理工作應(yīng)急預(yù)案精選篇 5 當(dāng)高壓線路出現(xiàn)故障或供電局突然停電，為了小區(qū)廣大業(yè)主人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，現(xiàn)制定以下應(yīng)急方案： 一）、值班人員發(fā)現(xiàn)小區(qū)突然停電時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間通知維修人員和其他相關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)； 二）、根據(jù)停電范圍采取相應(yīng)的措施； 三）、應(yīng)用電梯配 置的通訊對(duì)講或其它方式與所有電梯轎廂內(nèi)取得聯(lián)系，確定電梯轎廂內(nèi)有無受困人員，并逐部排查； 四）、啟動(dòng)發(fā)電機(jī)組； 五）、關(guān)閉電梯及各單元總開關(guān)，最后關(guān)閉變壓器負(fù)荷側(cè)總開關(guān)，如有必要也可關(guān)閉高壓隔離開關(guān)； 六）、閉合發(fā)電機(jī)電源輸出的總開關(guān)； 七）、查看雙電轉(zhuǎn)換開關(guān)是否在備用檔； 八）、依次閉合各分回路開關(guān)； 九）、送電之前先檢查各電源開關(guān)、控制開關(guān)是否全部關(guān)閉，在確認(rèn)無誤后逐級(jí)送電，以免燒壞電器元件； 十）、停、送電必須有必要的防護(hù)措施至少兩人協(xié)同操作，禁止單人操作； 十一）、觀察電梯、水泵及其它設(shè)施運(yùn)行情況； 十二）、總配電室、發(fā)電機(jī)房各留一人值班，直至市電恢復(fù)正常； 十三）、及時(shí)在各通道、單元口及其它公共區(qū)域出溫馨提示告知業(yè)主。 購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營(yíng)運(yùn)需要，故次要 場(chǎng)所如照明可能不足。 在接到疏散通知后，引導(dǎo)客戶走安全通道，離開商場(chǎng)。 在停電時(shí)，如業(yè)戶有特殊服務(wù)需要的；管理人員應(yīng)提供必要之服務(wù)，如傷員接送等 。 維持秩序，加強(qiáng)停電區(qū)域的巡邏，控制人員進(jìn)出；必要時(shí)（在得到總值確認(rèn)）封閉進(jìn)出通道。 對(duì)停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)監(jiān)視。 技術(shù)人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復(fù)保存。檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，記錄工作參數(shù)；對(duì)較大載荷的機(jī)電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復(fù)供電時(shí)瞬間電流損壞設(shè)備 。 四、處理流程 (一 ) 停電應(yīng)急處理程序 ： 工程措施 安全措施 善后處理 (二 ) 停電應(yīng)急處理方案 ： 當(dāng)購物中心發(fā)生停電事故時(shí)，工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房。與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。 物業(yè)管理工作應(yīng)急預(yù)案精選篇 4 一、目的 為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場(chǎng)內(nèi)人員傷害和保證貨品之安全。 小區(qū)安全環(huán)境部所有的人員由安全環(huán)境部經(jīng)理指揮，一部分人員維持秩序，一部分人員排除險(xiǎn)情、搶救設(shè)備 。 (4)維修組檢查配電室、控制室等重要機(jī)房是否有漏雨情況，若有發(fā)生應(yīng)及時(shí)處理。 汛期到來之前，安全環(huán)境部主管，領(lǐng)班，應(yīng)仔細(xì)巡查。 在險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，安全環(huán)境部主管必須立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶險(xiǎn)工作 ,并通知分公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)物力、人力的調(diào)配，工程維修組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，采取有效措施。 作好記錄，及時(shí)向各部門通報(bào)情況。 做好記錄，及時(shí)向各部門通報(bào)情況。合上發(fā)電機(jī)聯(lián)系 開關(guān)，并每隔 15 分鐘檢查一次發(fā)電機(jī)運(yùn)行狀況（燃油，水溫等）。同時(shí)通知工程維護(hù)部維修主任和客戶服務(wù)中心。當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時(shí)，應(yīng)迅速組織趕赴現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行疏通、排水，同時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 四、防汛期間所有防汛必須保持通訊工具 24 小時(shí)暢通 五、遇中雨以上雨情時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須在崗值班 。 應(yīng)急救援組 組 長(zhǎng)： 成 員： 職 責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行 汛情援助工作。 成立設(shè)備保障組 組 長(zhǎng)： 成 員： 職 責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn) (用水泵進(jìn)行排水 )工作。加強(qiáng)各項(xiàng)目的巡視檢查，及時(shí)查找漏點(diǎn)，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是各項(xiàng)目的高配間，必須保證正常供電 。 一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) (一 )、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成 員： 職 責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項(xiàng)目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)工作，保證排水系統(tǒng)完好有效 。 (二 )、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個(gè)工作組 成立防汛搶險(xiǎn)組 組 長(zhǎng)： 成 員： 職 責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)工作，各項(xiàng)目經(jīng)理組織搶險(xiǎn)對(duì)各管理區(qū)域進(jìn)行全面檢查，確定積水區(qū)域 事故發(fā)生原因，制定局部應(yīng)急措施，組織進(jìn)行處理。在發(fā)生汛情時(shí)，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計(jì)匯總由于汛情造成的損失情況。 三、各項(xiàng)目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人 加強(qiáng)防汛意識(shí)培訓(xùn)，對(duì)重點(diǎn)部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)上報(bào)部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取積極措施，避免險(xiǎn)情擴(kuò)大。 七、各項(xiàng)目值班接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目 防汛主要成員迅速到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，及時(shí)處置 。 物業(yè)管理工作應(yīng)急預(yù)案精選篇 2 一、突發(fā)停電應(yīng)急處理 停電后，運(yùn)行人員分成兩組，一組查看配電房，并按 2 或 3 條處理，另一組應(yīng)立即前往停電區(qū)域，與秩序維護(hù)部共同查看電梯，發(fā)現(xiàn)或接報(bào)電梯困人，即按（電梯困人救援規(guī)程）條處理。當(dāng)外線故障導(dǎo)致主供的電源停電時(shí)，值班人員工要檢查高低壓斷路器斷開，檢查電壓和指示燈，當(dāng)斷電失壓后，將主供電源進(jìn)斷路器退出，掛 “ 禁止合閘 ” 警示牌。一旦市電恢復(fù)，立刻退出發(fā)電電源，恢復(fù)市電供電。 向工程維護(hù)部維修主任和領(lǐng)班報(bào)告處理過程和故障情 況。 適用范圍：所轄范圍 監(jiān)督執(zhí)行：安全環(huán)境部 防汛應(yīng)急程序： 一、防汛組織程序 在汛期到來之前成立防汛小組，由安全環(huán)境部經(jīng)理任組長(zhǎng)，安全環(huán)境部主管任副組長(zhǎng)，組員安全環(huán)境部所有人員 。 二、汛期工程部防汛措施 設(shè)立防汛器材專用存放庫，內(nèi)存放防汛器材，主要應(yīng)有排水泵、排水膠管、防水配電箱、編織袋、砂子、鐵鍬等 。 (3)檢查大小區(qū)內(nèi)、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆積物，并加以清除，保證排水暢通 。 三、險(xiǎn)情處理程序 若雨水灌入地下車庫，安全環(huán)境部主管，領(lǐng)班，應(yīng)及時(shí)通知工程人員 啟動(dòng)污水泵排水，并及時(shí)通知車主，組織疏通車輛撤離車庫 ,停在安全處 ,在夜間和雙休日時(shí)，安全環(huán)境部經(jīng)理一方面組織的人員進(jìn)行搶險(xiǎn)，一方面馬上通知安全環(huán)境部防汛小組其他成員 。 各小區(qū)主管負(fù)責(zé)將事件處理過程詳細(xì)記錄，向公司領(lǐng)導(dǎo)作出匯報(bào)。 監(jiān)控人員負(fù)責(zé)做好停電說明工作并對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控。 樓層管理人員和 營(yíng)業(yè)員做好客戶疏散引導(dǎo)工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。 至停電區(qū)域，檢查故障原因。 當(dāng)屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電） 啟動(dòng)購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動(dòng)切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電 。（具體操作見附件一） 物業(yè)人員安全措施如下 ： 監(jiān)控、安全保衛(wèi)人員 接到停電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報(bào)告時(shí)）及時(shí)通知物業(yè)管理人員及工程主管。（告之具體內(nèi)容需得到總值確認(rèn)）。 組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報(bào)告總值）。 必要時(shí)，告之客戶，暫時(shí)停止?fàn)I業(yè)。