【正文】 發(fā)現(xiàn)小區(qū)突然停電時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間通知維修人員和其他相關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)； 二）、根據(jù)停電范圍采取相應(yīng)的措施； 三）、應(yīng)用電梯配 置的通訊對(duì)講或其它方式與所有電梯轎廂內(nèi)取得聯(lián)系，確定電梯轎廂內(nèi)有無受困人員，并逐部排查； 四）、啟動(dòng)發(fā)電機(jī)組； 五）、關(guān)閉電梯及各單元總開關(guān)，最后關(guān)閉變壓器負(fù)荷側(cè)總開關(guān)，如有必要也可關(guān)閉高壓隔離開關(guān)； 六）、閉合發(fā)電機(jī)電源輸出的總開關(guān)； 七）、查看雙電轉(zhuǎn)換開關(guān)是否在備用檔； 八）、依次閉合各分回路開關(guān)； 九）、送電之前先檢查各電源開關(guān)、控制開關(guān)是否全部關(guān)閉，在確認(rèn)無誤后逐級(jí)送電，以免燒壞電器元件； 十）、停、送電必須有必要的防護(hù)措施至少兩人協(xié)同操作，禁止單人操作； 十一）、觀察電梯、水泵及其它設(shè)施運(yùn)行情況； 十二）、總配電室、發(fā)電機(jī)房各留一人值班，直至市電恢復(fù)正常； 十三）、及時(shí)在各通道、單元口及其它公共區(qū)域出溫馨提示告知業(yè)主。 在接到疏散通知后，引導(dǎo)客戶走安全通道，離開商場(chǎng)。 維持秩序，加強(qiáng)停電區(qū)域的巡邏，控制人員進(jìn)出；必要時(shí)（在得到總值確認(rèn)）封閉進(jìn)出通道。 技術(shù)人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復(fù)保存。 四、處理流程 (一 ) 停電應(yīng)急處理程序 ： 工程措施 安全措施 善后處理 (二 ) 停電應(yīng)急處理方案 ： 當(dāng)購物中心發(fā)生停電事故時(shí)，工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房。 物業(yè)管理工作應(yīng)急預(yù)案精選篇 4 一、目的 為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場(chǎng)內(nèi)人員傷害和保證貨品之安全。 (4)維修組檢查配電室、控制室等重要機(jī)房是否有漏雨情況，若有發(fā)生應(yīng)及時(shí)處理。 在險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，安全環(huán)境部主管必須立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶險(xiǎn)工作 ,并通知分公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)物力、人力的調(diào)配，工程維修組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，采取有效措施。 做好記錄，及時(shí)向各部門通報(bào)情況。同時(shí)通知工程維護(hù)部維修主任和客戶服務(wù)中心。 四、防汛期間所有防汛必須保持通訊工具 24 小時(shí)暢通 五、遇中雨以上雨情時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須在崗值班 。 成立設(shè)備保障組 組 長： 成 員： 職 責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn) (用水泵進(jìn)行排水 )工作。 一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) (一 )、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長： 副組長： 成 員： 職 責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項(xiàng)目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)工作，保證排水系統(tǒng)完好有效 。在發(fā)生汛情時(shí)，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計(jì)匯總由于汛情造成的損失情況。 七、各項(xiàng)目值班接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目 防汛主要成員迅速到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，及時(shí)處置 。當(dāng)外線故障導(dǎo)致主供的電源停電時(shí)，值班人員工要檢查高低壓斷路器斷開，檢查電壓和指示燈，當(dāng)斷電失壓后，將主供電源進(jìn)斷路器退出，掛 “ 禁止合閘 ” 警示牌。 向工程維護(hù)部維修主任和領(lǐng)班報(bào)告處理過程和故障情 況。 二、汛期工程部防汛措施 設(shè)立防汛器材專用存放庫，內(nèi)存放防汛器材，主要應(yīng)有排水泵、排水膠管、防水配電箱、編織袋、砂子、鐵鍬等 。 三、險(xiǎn)情處理程序 若雨水灌入地下車庫，安全環(huán)境部主管，領(lǐng)班，應(yīng)及時(shí)通知工程人員 啟動(dòng)污水泵排水，并及時(shí)通知車主，組織疏通車輛撤離車庫 ,停在安全處 ,在夜間和雙休日時(shí)，安全環(huán)境部經(jīng)理一方面組織的人員進(jìn)行搶險(xiǎn)，一方面馬上通知安全環(huán)境部防汛小組其他成員 。 監(jiān)控人員負(fù)責(zé)做好停電說明工作并對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控。 至停電區(qū)域，檢查故障原因。（具體操作見附件一） 物業(yè)人員安全措施如下 ： 監(jiān)控、安全保衛(wèi)人員 接到停電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報(bào)告時(shí)）及時(shí)通知物業(yè)管理人員及工程主管。 組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報(bào)告總值）。 電工應(yīng)檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài) 。 工作機(jī)構(gòu)及職責(zé) （ 1）報(bào)警及補(bǔ)救組 組長：秩序維護(hù)部一班班長 成員：報(bào)警員：一名，主力滅火員：三名 職責(zé)：負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報(bào)警 （ 2）疏散組 組長：綜合事務(wù)部主管： 成員：著火現(xiàn)場(chǎng)周圍疏散員：秩序維護(hù)員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名 職責(zé)：負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶 （ 3）引導(dǎo)組 組長：秩序維護(hù)部二班班長 成員：秩序維護(hù)員一名 職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo) （ 4）警戒組 組長：當(dāng)班秩序維護(hù)部長 成員：秩序維護(hù)員二名 職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位周圍進(jìn)行警戒，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止無關(guān)人員進(jìn)入 (5)醫(yī)療救護(hù)組 組長：環(huán)衛(wèi)班班長 成員：保潔員二名（負(fù)責(zé)包扎），秩序維護(hù)員二名（負(fù)責(zé)抬擔(dān)架） 職責(zé)：負(fù)責(zé)傷員的救護(hù)及轉(zhuǎn)往醫(yī)院 （ 6）后勤組 組長：前臺(tái)接待員 組員：保潔員 2 名 職責(zé)：負(fù)責(zé)及時(shí)提供救護(hù)工作開展所需的物力 （ 7）通訊聯(lián)絡(luò)組 組長：綜合服務(wù)部?jī)?nèi)勤 職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)人員的及時(shí)聯(lián)絡(luò) （ 8）工程技術(shù)組 組長：維修員 職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)斷電工作（應(yīng)救護(hù)工作需要）。 （ 4）在公安消防對(duì)到場(chǎng)后，撲救組撤出火場(chǎng)，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。各應(yīng)急小組要分別落實(shí)帶班領(lǐng)導(dǎo)和備勤人員責(zé)任，堅(jiān)持 24 小時(shí)備勤，接當(dāng)值經(jīng)理、負(fù)責(zé)人和值班電話后，備勤人員必須在 10 分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處理。 成立應(yīng)急指揮小組和搶險(xiǎn)分隊(duì)。 ④ 繪制事故現(xiàn)場(chǎng)平面圖，標(biāo)明重點(diǎn)部位，向外部救援機(jī)構(gòu)提供準(zhǔn)確的搶險(xiǎn)救援信息資料。 ③ 協(xié)助外部救援機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)送受傷者至醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并指定人員進(jìn)行護(hù)理。 各部室各施工隊(duì)的負(fù)責(zé)人是安全第一責(zé)任人，各部室各施工隊(duì)要對(duì)自己管理的范圍負(fù)督查責(zé)任，因工作失職、玩忽職守，出現(xiàn)治安安全問題的，逐一追究責(zé)任人的責(zé)任。必要時(shí)立即報(bào)警，求助： 1 1 11 199 專業(yè)營救隊(duì)伍救助。 八、火災(zāi)火警 施工現(xiàn)場(chǎng)及生活區(qū)一旦發(fā)生火情火災(zāi)，保安人員應(yīng)立即組織搶救，力爭(zhēng)把損失降低到最低限度。 在報(bào)警以后，值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即指派兩名消防人員，到街道或路口指揮交通，迎接消防車輛；門崗人員立即敞開大門；現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人立即指派人員疏通消防通道，打開消火栓井蓋。因此，我們必須在思想上繃緊一根弦，時(shí)刻保持高度警惕，保衛(wèi)人員要熟悉所負(fù)責(zé)區(qū)間各個(gè)重點(diǎn)部位的位置、存放物件 以及作案者逃離的線路，盡量做到不讓作案者有機(jī)可乘。 保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的保安趕赴現(xiàn)場(chǎng)，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時(shí)向警方報(bào)警，報(bào)警時(shí)要說清地點(diǎn)及案件性質(zhì)。 若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護(hù)中心。 若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員的同時(shí)，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄象，報(bào)請(qǐng)警方處理。 （ 2）如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式撥打 119 火警電話，并通知值班經(jīng)理和物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理。 （ 4）值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。 （ 1）物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。 （ 8）加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門和調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察。 現(xiàn)場(chǎng)指揮：物業(yè)負(fù)責(zé)人 。宣布緊急狀態(tài)的啟動(dòng)和解除 。 (5) 搶險(xiǎn)搶修組 (由工程部、保安隊(duì)員工組成 )應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督 檢查安全措施的落實(shí)情況。 (9) 醫(yī)療救護(hù)組 (由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成 )負(fù)責(zé)聯(lián)系 醫(yī)療機(jī)構(gòu) 。 (二 ) 報(bào)警 當(dāng)發(fā)生火險(xiǎn)時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)人立即向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，向負(fù)責(zé)人說明事故地點(diǎn)、事故類型等事故概況。向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告，做好電話記錄。迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案 。 (八 ) 現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療急救 l、醫(yī)療救護(hù)組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡 情況，做好緊急救護(hù)的準(zhǔn)備。 其他。 關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。 向總機(jī)值班員（正常上班時(shí)間）報(bào)警。 警隊(duì)隊(duì)長接到報(bào)警后立即帶領(lǐng)備勤警員組成義務(wù)消防隊(duì)，趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)在消防主管的指揮下實(shí)施滅火及搶救行動(dòng) 其他各部門各崗位人員接到報(bào)警之后堅(jiān)守崗位，按滅火指揮部的命令行動(dòng)。 關(guān)閉中央空調(diào)，和新風(fēng)系統(tǒng)，防止火勢(shì)漫延。 失火區(qū)域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對(duì)其它樓層進(jìn)行廣播疏散。