【正文】 我將以創(chuàng)新的勇氣、刻苦學(xué)習(xí)的精神，推動(dòng)我 經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部管理工作百尺竿頭更進(jìn)一步。 加強(qiáng)內(nèi)部管理。加強(qiáng)渠道建設(shè)，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用。 加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)分析，做好經(jīng)營(yíng)工 作的效果跟蹤與評(píng)估。我在今后的工作中，要在加強(qiáng)與員工及時(shí)溝通的基礎(chǔ)上，樹立服務(wù)意識(shí)，多深入基層，多傾聽一線員工的心聲，努力營(yíng)造和諧、團(tuán)結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè) 的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。這就需要我們加大用戶的維護(hù)力度，發(fā)展一個(gè)保留一個(gè)，對(duì)離網(wǎng)用戶加大挽留力度。我作為縣分經(jīng)理，自然做了一些工作，但是冷靜的反思一年的工作與學(xué)習(xí)，對(duì)照其他縣分的成績(jī)，與市分領(lǐng)導(dǎo)的期望還有較大的差距，我深感到以下幾點(diǎn)不足： 至今為止， cdma 業(yè)務(wù)還未擁有較大市場(chǎng)份額，各項(xiàng)業(yè)務(wù)未能均衡發(fā)展。通過(guò)業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，不斷樹立了我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，既保持了市場(chǎng)份額的穩(wěn)定，又實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入的快速增長(zhǎng)。 一、 20XX 年工作總結(jié) 綜合實(shí)力顯著提高，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)呈攀升態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)在的我雖 第 12 頁(yè) 共 24 頁(yè) 忙碌，卻很快樂，很滿足。交費(fèi)是嗎。進(jìn)入聯(lián)通公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也 不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上 8 點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō)，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過(guò)自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持。有人問(wèn)我，你一個(gè)大學(xué)生什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么。 營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。 營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。我的工作主要是與客戶直接面對(duì)面溝通。至 2024 年和聯(lián)通合并我一直從事聯(lián)通營(yíng)業(yè)受理8 年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。 三、思路 根據(jù)新的一年發(fā)展所面臨的形勢(shì)，總體發(fā)展思路是：以集團(tuán)公司工作會(huì)議和省公司工作會(huì)議精神為指引，認(rèn)真貫徹落實(shí)省分 第 9 頁(yè) 共 24 頁(yè) 各項(xiàng)工作部署，按照經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)新突破、服務(wù)踏上新臺(tái)階、管理邁上新水平、隊(duì)伍呈現(xiàn)新活力的要求，圍繞 3g 規(guī)模突破、 2g 穩(wěn)定發(fā)展、寬帶跨越增長(zhǎng)、利潤(rùn)顯著改善四大目標(biāo)，繼續(xù)突出 3g 和 寬帶兩大重點(diǎn)，突出集團(tuán)和 XX 縣區(qū)兩大市場(chǎng)，解放思想、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、夯實(shí)基礎(chǔ)、 加快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的再突破123 下一頁(yè) 第二篇：聯(lián)通分公司個(gè)人工作業(yè)績(jī)報(bào)告?zhèn)€人工作業(yè)績(jī)報(bào)告 察右中旗聯(lián)通分公司賈海霞 我叫賈海霞，現(xiàn)一名聯(lián)通營(yíng)業(yè)員。第二，產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)拓寬了公司發(fā)展新空間。國(guó)家將加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，工業(yè)化、信息化融合不斷加速；蕪湖作為國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新工程試點(diǎn)和合蕪蚌自主創(chuàng)新綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的試點(diǎn)城市 第 8 頁(yè) 共 24 頁(yè) 之一，市政府全面啟動(dòng)了皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)工作，這必將為電信業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的空間。三是基礎(chǔ)管理仍須加強(qiáng)，對(duì)新系統(tǒng)以及相關(guān)的業(yè)務(wù)處理流程需要不斷健全和規(guī)范。產(chǎn)業(yè)政策出現(xiàn)新變化，不確定性進(jìn)一步增強(qiáng)，手機(jī)實(shí)名制推進(jìn)力度加大，三網(wǎng)融合、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)進(jìn)入試點(diǎn)，信息和網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境日趨復(fù)雜，公司既有發(fā)展思路、運(yùn)營(yíng)模式面臨新的挑戰(zhàn)。 二、正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前面臨的發(fā)展形勢(shì)，公司發(fā)展內(nèi)外部環(huán)境將更加復(fù)雜多變，對(duì)此要有清醒的認(rèn)識(shí)，一方面要看到發(fā)展中的向好趨勢(shì)和 有利因素，另一方面也要對(duì)外部環(huán)境發(fā)生的重要變化和公司內(nèi)部面臨的挑戰(zhàn)做好充分準(zhǔn)備。注重公司 與市委市政府的聯(lián)系，將原隸屬于市經(jīng)貿(mào)委的組織關(guān)系經(jīng)過(guò)與組織部聯(lián)系 直接劃歸市委直接領(lǐng)導(dǎo)，政治地位得到了提高。 第 6 頁(yè) 共 24 頁(yè) 十二、開展全員參與的降本增效工作。 十、通信綜合樓項(xiàng)目進(jìn)展順利。突破原自有營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)職能，突出并加強(qiáng)了旗艦廳 3g 演示區(qū)的設(shè)置，實(shí)行選號(hào)、入網(wǎng)、終端選購(gòu)等一站式辦理，利用接觸面營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)體驗(yàn)式營(yíng)銷。 全面解決寬帶網(wǎng)遺留工程。 八、以 epr 新系統(tǒng)上線為契機(jī)，全面清理和解決寬帶網(wǎng)遺留工程，為寬帶網(wǎng)大發(fā)展提供保障。 六、電子渠道各項(xiàng)考核指標(biāo)位居全省前列。在校園寬帶獨(dú)家接入的安徽工程科技學(xué)院和皖南醫(yī)學(xué)院執(zhí)行寬帶 +手機(jī)業(yè)務(wù)的 捆綁優(yōu)惠，突破性實(shí)現(xiàn)了三分天下有其一的市場(chǎng)目標(biāo)。從年初 3g 春風(fēng)行動(dòng)到聯(lián)通夏日風(fēng)暴到 3g 學(xué)生手機(jī)節(jié)至第一個(gè)周年，第一的精彩 熱烈慶祝中國(guó)聯(lián)通 3g 用戶突破 1000 萬(wàn)；各項(xiàng) 3g促銷活動(dòng)貫穿全年，積極利用終端優(yōu)勢(shì)，發(fā)展合約計(jì) 劃用戶，延長(zhǎng)用戶在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，提高有效 3g 用戶。 通過(guò)蕪湖廣電委托中科大洋公司搭建的 3glive 直播平臺(tái)3g 網(wǎng)絡(luò)助力電視新聞現(xiàn)場(chǎng)直播，效果良好。 公司分別在縣分公司和鏡湖營(yíng)銷中心試點(diǎn)實(shí)施了《渠道積分管理計(jì)劃》和《渠道層級(jí)考核轉(zhuǎn)型試點(diǎn)方案》，轉(zhuǎn)型后傭金由發(fā)展、代收、存量收入、增量收入和專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)五部分組成，統(tǒng)一傭金執(zhí)行發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，有效控制了渠道流失，激發(fā)了渠道發(fā)展熱情。 加大繳費(fèi)站建設(shè)力度，縮小社會(huì)渠道服務(wù)半徑，大力發(fā)展預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品。會(huì)議的主要內(nèi)容是，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神，全面落實(shí)中國(guó)聯(lián)通工作會(huì)議和安徽聯(lián)通工作會(huì)議精神，總結(jié)工作，部署的主要任務(wù)，動(dòng)員全體員工進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、夯實(shí)基礎(chǔ)，推動(dòng)公司發(fā)展再提速，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)再突破。 這次工作會(huì)議是在公司發(fā)展基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)、發(fā)展優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步體現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)一步提升的新形勢(shì)下召開的一次重要會(huì)議。在 XX 縣區(qū)核心商圈蘇寧、國(guó)美、商之都、新百、協(xié)亨等賣場(chǎng)沃店均建成開業(yè)，基本實(shí)現(xiàn)核心商圈有賣場(chǎng)，重點(diǎn)商場(chǎng)有柜臺(tái)的目標(biāo)。同時(shí)出臺(tái)員工發(fā)展政企客戶的獎(jiǎng)勵(lì)措施，為政企客戶經(jīng)理打開局面提供支持。標(biāo)志著奇瑞車載信息化項(xiàng)目進(jìn)入了實(shí)質(zhì)發(fā)展階段。 三、加強(qiáng)宣傳促銷，創(chuàng)新思路，加快業(yè)務(wù)發(fā)展 嚴(yán)格按照總部六統(tǒng)一要求執(zhí)行，將 3g 有效融入季節(jié)性促銷活動(dòng)中，充分利用 wcdma3g 各種優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造良好銷售氛圍。三季度校園促銷活動(dòng)期間，新勢(shì)力 2g