4目標(biāo)責(zé)任完成情況的總結(jié)匯報-全文預(yù)覽
【正文】 能真正達到企業(yè)圍繞市場、圍繞客戶開展工作的目的，中 層管理人員，特別是部門負責(zé)人，作為部門的一把手，擔(dān)負著局部管理和傳達上級意圖的責(zé)任，他們服務(wù)意識的強弱更牽扯到整個通信服務(wù)的具體一面，所以有條件的可以實行 “ 部門領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)責(zé)任制 ” ，明確界定各部門服務(wù)職責(zé)，對出現(xiàn)的各例服務(wù)投訴，尋根追究，本著 “ 誰主管，誰負責(zé)，誰整改 ” 的原則，一查到底，從根子上杜絕對服務(wù)工作的推萎扯皮情況發(fā)生。 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強化全員服務(wù)意識，加大內(nèi)部培訓(xùn)力度，全面提高員工的綜合素質(zhì)。如：客戶在辦理每一筆業(yè)務(wù)的過程中，客戶從進入營業(yè)廳到辦完業(yè)務(wù)離開，我們每位員工自始至終使用文明用語。 2024 年，我們在履行企業(yè)社會責(zé)任工作中取得了可喜的成效，但距州委、州政府的要求還有一定的差距，與兄弟單位相比還有一些不足，在今后的工作中，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，全面落實州委、州政府關(guān)于統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，創(chuàng)新體制機制，推動牧區(qū)經(jīng) 第 7 頁 共 13 頁 濟社會全面發(fā)展的要求，為建設(shè)社會主義新牧區(qū)，構(gòu)建和諧社會做出積極的貢獻。 捐物資。結(jié)合幫扶鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的特點，我分公司確定了以政策幫扶為主導(dǎo)，以學(xué)校建設(shè)為龍頭，以實物覆蓋為載體的幫扶思路，通過送文具、助學(xué) 、捐物資等多項措施，從解決群眾生產(chǎn)、生活的實際困難出發(fā)，從履行企業(yè)社會責(zé)任出發(fā)，出實招，做實事，確保定點幫扶工作收到實效，讓群眾滿意。 （ 2）、健全組織，強化定點幫扶工作的組織保障。 2024 年，我分公司堅持以 “ 三個代表 ” 重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以 第 5 頁 共 13 頁 黨的群眾實踐教育活動為內(nèi)容，按照 “ 生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、鄉(xiāng)容整潔、管理民主 ” 的要求和 “ 整合資源、集中幫扶 ”的原則，全面落實玉樹州委、州政府關(guān)于定點扶貧工作的要求，深入基層摸實情，結(jié)合實際定措施，真情幫扶促發(fā)展，圓滿完成了扶貧幫困工作任務(wù)，履行了企業(yè)社會責(zé)任。 結(jié)古鎮(zhèn)地區(qū)災(zāi)后重建和網(wǎng)絡(luò)覆蓋工作 結(jié)古鎮(zhèn)災(zāi)后重建的 19 個基站已經(jīng)進入尾聲，除新寨、西杭、縣政府尚未解決站址問題外，其余完成建設(shè)工作。玉樹近期總計調(diào)整天線40 余面，解決客戶投訴疑難問題 5 個，解決 td 網(wǎng)絡(luò)弱覆蓋區(qū)域9處 。 （二）、大力加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。同時針對外來務(wù)工人員采取進 工地、上門營銷等方式，服務(wù)流動客戶市場，使客戶市場的規(guī)模得到進一步的提升。 在州委、州人民政府和省公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司職代會精神及半年工作會議精神，牢固樹立生產(chǎn)是經(jīng)營的繼續(xù)的思想，在市場經(jīng)營及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中努力推行全員經(jīng)營思想，帶動全體員工人人關(guān)注、參與到公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動中去。下面，我代表分公司作總結(jié)報告，請審閱，不妥之處，敬請批評指正。 2024 年，在州委、州政府和省公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，玉樹分公司努力完成了與州人民政府簽訂的《 xxx 移動公司 2024年度崗位目標(biāo)責(zé)任書》任務(wù)。 （一）、市場經(jīng)營工作。 我公司 2024 年預(yù)計將完成運營收入 xxx 元， 2024 年在各項漫游資費、長途資費、流量資費均下調(diào)的情況下，我公司客戶規(guī)模得到了進一步的提升，客戶量凈增達到 xxx 戶，主要在農(nóng)村地區(qū)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)覆蓋加強了農(nóng)村地區(qū)客戶的發(fā)展。 在建設(shè)、改善服務(wù)硬件的同時，我公司繼續(xù)不斷提升服務(wù)質(zhì) 第 3 頁 共 13 頁 量，以客戶滿意度的提升為工作目標(biāo)，加強了 各項客戶服務(wù)滿
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