4目標(biāo)責(zé)任完成情況的總結(jié)匯報(bào)-全文預(yù)覽
【正文】 能真正達(dá)到企業(yè)圍繞市場(chǎng)、圍繞客戶開展工作的目的，中 層管理人員，特別是部門負(fù)責(zé)人，作為部門的一把手，擔(dān)負(fù)著局部管理和傳達(dá)上級(jí)意圖的責(zé)任，他們服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱更牽扯到整個(gè)通信服務(wù)的具體一面，所以有條件的可以實(shí)行 “ 部門領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)責(zé)任制 ” ，明確界定各部門服務(wù)職責(zé)，對(duì)出現(xiàn)的各例服務(wù)投訴，尋根追究，本著 “ 誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)整改 ” 的原則，一查到底，從根子上杜絕對(duì)服務(wù)工作的推萎扯皮情況發(fā)生。 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)，加大內(nèi)部培訓(xùn)力度，全面提高員工的綜合素質(zhì)。如：客戶在辦理每一筆業(yè)務(wù)的過(guò)程中，客戶從進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳到辦完業(yè)務(wù)離開，我們每位員工自始至終使用文明用語(yǔ)。 2024 年，我們?cè)诼男衅髽I(yè)社會(huì)責(zé)任工作中取得了可喜的成效，但距州委、州政府的要求還有一定的差距，與兄弟單位相比還有一些不足，在今后的工作中，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面落實(shí)州委、州政府關(guān)于統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，創(chuàng)新體制機(jī)制，推動(dòng)牧區(qū)經(jīng) 第 7 頁(yè) 共 13 頁(yè) 濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的要求，為建設(shè)社會(huì)主義新牧區(qū)，構(gòu)建和諧社會(huì)做出積極的貢獻(xiàn)。 捐物資。結(jié)合幫扶鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，我分公司確定了以政策幫扶為主導(dǎo)，以學(xué)校建設(shè)為龍頭，以實(shí)物覆蓋為載體的幫扶思路，通過(guò)送文具、助學(xué) 、捐物資等多項(xiàng)措施，從解決群眾生產(chǎn)、生活的實(shí)際困難出發(fā)，從履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任出發(fā)，出實(shí)招，做實(shí)事，確保定點(diǎn)幫扶工作收到實(shí)效，讓群眾滿意。 （ 2）、健全組織，強(qiáng)化定點(diǎn)幫扶工作的組織保障。 2024 年，我分公司堅(jiān)持以 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以 第 5 頁(yè) 共 13 頁(yè) 黨的群眾實(shí)踐教育活動(dòng)為內(nèi)容，按照 “ 生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、鄉(xiāng)容整潔、管理民主 ” 的要求和 “ 整合資源、集中幫扶 ”的原則，全面落實(shí)玉樹州委、州政府關(guān)于定點(diǎn)扶貧工作的要求，深入基層摸實(shí)情，結(jié)合實(shí)際定措施，真情幫扶促發(fā)展，圓滿完成了扶貧幫困工作任務(wù)，履行了企業(yè)社會(huì)責(zé)任。 結(jié)古鎮(zhèn)地區(qū)災(zāi)后重建和網(wǎng)絡(luò)覆蓋工作 結(jié)古鎮(zhèn)災(zāi)后重建的 19 個(gè)基站已經(jīng)進(jìn)入尾聲，除新寨、西杭、縣政府尚未解決站址問(wèn)題外，其余完成建設(shè)工作。玉樹近期總計(jì)調(diào)整天線40 余面，解決客戶投訴疑難問(wèn)題 5 個(gè)，解決 td 網(wǎng)絡(luò)弱覆蓋區(qū)域9處 。 （二）、大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。同時(shí)針對(duì)外來(lái)務(wù)工人員采取進(jìn) 工地、上門營(yíng)銷等方式，服務(wù)流動(dòng)客戶市場(chǎng)，使客戶市場(chǎng)的規(guī)模得到進(jìn)一步的提升。 在州委、州人民政府和省公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司職代會(huì)精神及半年工作會(huì)議精神，牢固樹立生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)的繼續(xù)的思想，在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過(guò)程中努力推行全員經(jīng)營(yíng)思想，帶動(dòng)全體員工人人關(guān)注、參與到公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去。下面，我代表分公司作總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)審閱，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。 2024 年，在州委、州政府和省公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，玉樹分公司努力完成了與州人民政府簽訂的《 xxx 移動(dòng)公司 2024年度崗位目標(biāo)責(zé)任書》任務(wù)。 （一）、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作。 我公司 2024 年預(yù)計(jì)將完成運(yùn)營(yíng)收入 xxx 元， 2024 年在各項(xiàng)漫游資費(fèi)、長(zhǎng)途資費(fèi)、流量資費(fèi)均下調(diào)的情況下，我公司客戶規(guī)模得到了進(jìn)一步的提升，客戶量?jī)粼鲞_(dá)到 xxx 戶，主要在農(nóng)村地區(qū)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)覆蓋加強(qiáng)了農(nóng)村地區(qū)客戶的發(fā)展。 在建設(shè)、改善服務(wù)硬件的同時(shí)，我公司繼續(xù)不斷提升服務(wù)質(zhì) 第 3 頁(yè) 共 13 頁(yè) 量，以客戶滿意度的提升為工作目標(biāo)，加強(qiáng)了 各項(xiàng)客戶服務(wù)滿
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