4目標責任完成情況的總結(jié)匯報(已改無錯字)
2024-09-11 15 本頁面
【正文】 業(yè)圍繞市場、圍繞客戶開展工作的目的，中 層管理人員，特別是部門負責人，作為部門的一把手，擔負著局部管理和傳達上級意圖的責任，他們服務(wù)意識的強弱更牽扯到整個通信服務(wù)的具體一面，所以有條件的可以實行 “ 部門領(lǐng)導服務(wù)責任制 ” ，明確界定各部門服務(wù)職責，對出現(xiàn)的各例服務(wù)投訴，尋根追究，本著 “ 誰主管，誰負責，誰整改 ” 的原則，一查到底，從根子上杜絕對服務(wù)工作的推萎扯皮情況發(fā)生。 科學利用績效考核體系，提高員工的工作積極性。通過公平、公開、公正的績效考核體系，逐步引導員工形成和諧、團結(jié)、奮進的集體，提高員工的工作積極性，同時，強化單位內(nèi)部 第 9 頁 共 13 頁 優(yōu)秀服務(wù)人才 挽留機制，以解決因前臺服務(wù)人員更換過于頻繁而造成的服務(wù)落差。 結(jié)合學習型企業(yè)創(chuàng)建服務(wù)型企業(yè)文化。服務(wù)工作是企業(yè)管理水平高低的外在表現(xiàn)，企業(yè)只有借助于學習型企業(yè)的創(chuàng)建，不斷提高企業(yè)管理水平，才是提升服務(wù)工作的根本。管理水平的全面提升要從長遠考慮，不斷學習、不斷提高、不斷調(diào)整流程，不斷適應(yīng)社會發(fā)展變化的形勢，并從企業(yè)實際需要出發(fā)，加大對普通員工和管理者的培訓力度，在實踐中總結(jié)各種學習方式，鼓勵各層次的交流溝通，通過各種手段激勵員工的積極性和創(chuàng)造性，加強部門之間、員工之間的協(xié)作溝通，提高企業(yè)的核心競 爭力。 同時，營業(yè)廳是客戶在公司停留時間最長、感受服務(wù)最真最近的地方，也是服務(wù)人員展示服務(wù)創(chuàng)意、實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最佳場所，所以要重點轉(zhuǎn)變前臺服務(wù)人員的觀念，加大對前臺服務(wù)人員的培訓力度，前臺服務(wù)人員要與每一個到來的客戶進行心與心的交換，讓每一位客戶享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終讓客戶滿意而歸。 三、企業(yè)黨風廉政建設(shè) 加強黨支部建設(shè)，使黨建工作落到實處。 基層黨組織是工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。玉樹分公司黨支部面對新形勢、新特點，在繼承以往的工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，開拓、創(chuàng)新、努力探索適應(yīng)當 前新時代要求的有效的、健康活潑的黨建工作的新途徑。他首先抓好制度建設(shè)，堅持用鄧小平理論武裝黨員干部， 第 10 頁 共 13 頁 學習黨的群眾路線實踐教育活動為內(nèi)容，使大家認識到新時期加強黨建工作的重要意義，不能因忙而放松黨的教育和理論學習。 加強黨員隊伍建設(shè)。 我分公司現(xiàn)有 2 個黨支部，正式黨員 22 人，新發(fā)展黨員 5人。根據(jù)州委州政府的工作總體部署要求，我分公司積極推進組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)，強化培養(yǎng)、考察、確保黨員發(fā)展的數(shù)量和質(zhì)量，使我分公司黨組織建設(shè)成為素質(zhì)高、凝聚力強、戰(zhàn)斗力強的堅強集體 大對黨 員干部的教育力度，提高黨務(wù)工作的針對性和時效性。 隨著對外開放和市場經(jīng)濟的深入，黨員干部的價值觀產(chǎn)生了多樣性的變化。既給社會的全面發(fā)展帶來了動力，同樣也帶來了消極負面的影響。如理想信念的動搖，腐敗有了滋生的環(huán)境。如何做好黨的思想教育工作，使他們增強對共產(chǎn)主義理想信念，增強對黨的信任。用單純的說教是不會收到效果的，為此，黨支部把思想政治工作的教育內(nèi)容與趣味性、科學性、有效性相結(jié)合，利用各種學習、會議等機會，引導大家學習鄧小平理論，正確認識社會主義發(fā)展的理論進程，樹立正確的人類社會歷史發(fā)展觀，堅持建設(shè) 有中國特色的社會主義理論信念。有針對性地與黨員干部開展談心活動，關(guān)心他們的工作、生活、業(yè)務(wù)學習，及時為他們解決困難，采用 耐心教育與解決實際問題 并重的方式，做好 第 11 頁 共 13 頁 黨的思想教育工作。 2024 年度，我分公
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