4目標(biāo)責(zé)任完成情況的總結(jié)匯報(bào)-wenkub
2024-09-11 15 本頁面
【正文】 基礎(chǔ)工作；三是充分利用各種資源，做好客戶服務(wù)工作。 2024 年，在州委、州政府和省公司的的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我分公司領(lǐng)導(dǎo)班子以 “ 三個(gè)代表 ”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)為契機(jī)，以黨的群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)為內(nèi)容，加強(qiáng)黨的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行廉政建設(shè)責(zé)任制，從構(gòu)建和諧企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的大局出發(fā)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)黨委 的各項(xiàng)決議和精神，帶領(lǐng)團(tuán)結(jié)全體員工，銳意進(jìn)取，奮力拼搏，各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。 第 1 頁 共 13 頁 目標(biāo)責(zé)任完成情況的總結(jié)匯報(bào) xxx 分公司 xxx 年目標(biāo)責(zé)任完成情況總結(jié)報(bào)告 尊敬的考核組的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們： 下午好。 一、業(yè)務(wù)工作完成情況。市場(chǎng)收入 積極完成收入創(chuàng)建指標(biāo)。 緊跟結(jié)古重建完成的步伐，我分公司在結(jié)古鎮(zhèn)新建賣場(chǎng)化營業(yè)廳 xxx 個(gè)，社會(huì)合作賣場(chǎng) xxx 個(gè)，各類社會(huì)渠道 xxx 個(gè)，滿足廣大客戶業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，渠道功能不斷完善，同時(shí)繼續(xù)完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村渠道的建設(shè)， 2024 年共建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村便民服務(wù)點(diǎn) xxx個(gè)，使農(nóng)村客戶在繳費(fèi)、辦卡等方面更加便捷。 目前各主要項(xiàng)目均以完成，其中 2024 年村村通電話工程、td 覆蓋工程、 4g 網(wǎng)絡(luò)覆蓋正在施工中，預(yù)計(jì) 12 月底完成建設(shè)任務(wù)。 基站信道配置情況 第 4 頁 共 13 頁 由以上數(shù) 據(jù)可以看出 2024 年基站較 2024 年增長了 172%、載頻較 2024 年增長 167%、 tch 信道數(shù)較 2024 年增長 59%。正在進(jìn)行的 td 建設(shè)工作（結(jié)古鎮(zhèn)新建 18 處 td 基站），建設(shè)完成后，結(jié)古鎮(zhèn)將成為 XX 省第一個(gè) td全覆蓋的縣城；下一步計(jì)劃對(duì)結(jié)古鎮(zhèn)進(jìn)行 tdlte的建設(shè)（結(jié)古鎮(zhèn)新建 42處 4g基站），將實(shí)現(xiàn) 4g網(wǎng)絡(luò)對(duì)結(jié)古鎮(zhèn)地區(qū)的全覆蓋。出文明確了綜合部為扶貧定點(diǎn)幫扶工作責(zé)任科室 ，主要負(fù)責(zé)扶貧定點(diǎn)幫扶工作的組織實(shí)施。為定點(diǎn)幫扶工作提供了強(qiáng)有力的組織保障。 送文具。 繼 2024 年開展移動(dòng)助學(xué)活動(dòng)以來，我分公司共捐資 10萬余元幫助貧困學(xué)子圓求學(xué)之夢(mèng)，我分公司在玉樹州 2024 年希望工程 “ 愛心圓夢(mèng)大學(xué)，行動(dòng)在玉樹 ” 主題捐資助學(xué)活動(dòng)中向困難大學(xué)生捐款人民幣 人民幣，為玉樹的教育事業(yè)做出了積極貢獻(xiàn)。 分公司始終內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象與創(chuàng)建工作和日常管理緊密結(jié)合在一起，以創(chuàng)建促管理，以管理促效益，達(dá)到了規(guī)范管理，科學(xué)管理的目的。分公司以 “ 溝通從心開始 ” 為導(dǎo)向，做到與客戶 “ 心 ” 的溝通，熱 情周到地為客戶服務(wù)，受到廣大客戶的認(rèn)知。 對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，明確職責(zé)，實(shí)施服務(wù)流程再造。通過公平、公開、公正的績效考核體系，逐步引導(dǎo)員工形成和諧、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的集體，提高員工的工作積極性，同時(shí)，強(qiáng)化單位內(nèi)部 第 9 頁 共 13 頁 優(yōu)秀服務(wù)人才 挽留機(jī)制，以解決因前臺(tái)服務(wù)人員更換過于頻繁而造成的服務(wù)落差。 同時(shí)，營業(yè)廳是客戶在公司停留時(shí)間最長、感受服務(wù)最真最近的地方，也是服務(wù)人員展示服務(wù)創(chuàng)意、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最佳場(chǎng)所，所以要重點(diǎn)轉(zhuǎn)變前臺(tái)服務(wù)人員的觀念，加大對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的培訓(xùn)力度，前臺(tái)服務(wù)人員要與每一個(gè)到來的客戶進(jìn)行心與心的交換，讓每一位客戶享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終讓客戶滿意而歸。他首先抓好制度建設(shè)，堅(jiān)持用鄧小平理論武裝黨員干部， 第 10 頁 共 13 頁 學(xué)習(xí)黨的群眾路線實(shí)
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