客戶投訴管理規(guī)范-資料下載頁

【摘要】15/16二、客戶投訴管理制度□客戶投訴管理辦法(一)目的為求迅速處理客護(hù)投訴案件，維護(hù)公司信譽，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本辦法。(二)范圍包括客戶投訴表單編號原則，客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項目。(三)適用時機(jī)凡本公司PCB產(chǎn)

2025-04-08 22:36

客戶投訴管理范本-資料下載頁

【摘要】客戶投訴管理范本存檔總結(jié)評價填寫相關(guān)表格執(zhí)行獎懲決定通過通知客戶實施處理方案反饋投訴受理客戶服務(wù)人員客戶服務(wù)經(jīng)理確定責(zé)任人投訴記錄開始客戶管理部門提出解決方案審批投訴案件調(diào)查呈送管理部門結(jié)束

2025-05-14 07:31

客戶投訴處理表格匯總-資料下載頁

【摘要】致：分銷中心客戶服務(wù)代表自：XXXX公司客戶服務(wù)部（#）題目：客戶服務(wù)部重要衡量指標(biāo)跟蹤表===========================================================================================================庫存記錄準(zhǔn)確率（IRA）１

2025-06-30 20:02

客戶關(guān)系管理與客戶投訴管理-資料下載頁

【摘要】1/36?更多企業(yè)學(xué)院：《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資料《員工管理企業(yè)學(xué)院》67套講座

2025-04-08 22:35

客戶投訴管理手冊-資料下載頁

【摘要】11/11顧客投訴管理手冊2004年12月批準(zhǔn)使用書手冊制定人：深圳**珠寶首飾有限公司客戶服務(wù)中心。手冊使用范圍：**珠寶所有直營、加盟專柜、專賣店。手冊修改程序：本手冊的修改由客戶服務(wù)中心采集各方意見后加以修改，市場營銷總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)、總

2025-04-19 03:33

物業(yè)服務(wù)中心投訴處理及回訪的工作流程-資料下載頁

【摘要】物業(yè)服務(wù)中心投訴處理及回訪的工作流程顧客投訴處理及回訪的工作流程顧客投訴（來訪、電話、網(wǎng)絡(luò)及信函的投訴）服務(wù)中心任何人客戶服務(wù)部有效投訴無效投訴客戶服務(wù)部接待員做好解釋工作一般投訴（2日內(nèi)處理完畢）重要投訴（3日內(nèi)處理完畢）重大投訴（2日內(nèi)簽復(fù),解決時間不超過十天）客戶服務(wù)部接待員做好投訴記錄并向顧客承諾解決落實責(zé)任人客戶服務(wù)部接待員作

2025-08-16 18:57

物業(yè)管理公司客戶服務(wù)中心管理制度-資料下載頁

【摘要】*****************物業(yè)管理公司支持性文件發(fā)行版本：修改碼：物業(yè)管理公司客戶服務(wù)中心工作制度文件編碼：頁碼：1/31目的為規(guī)范客戶服務(wù)中心工作程序，確?？蛻舴?wù)中心日常工作順利進(jìn)行，特制定本規(guī)定。2范圍本辦法適用于公司客服中心管理工作。3職責(zé)生產(chǎn)技術(shù)

2025-05-14 04:48

售后服務(wù)及客戶投訴管理辦法-資料下載頁

【摘要】第一篇：售后服務(wù)及客戶投訴管理辦法 售后服務(wù)及客戶投訴管理辦法 一、總則 1、為了加強和規(guī)范公司客戶投訴及售后服務(wù)管理工作，恰當(dāng)處理客戶投訴，切實做好產(chǎn)品銷售工作中的售后服務(wù)工作，根據(jù)公司實際，...

2024-10-14 00:14

客戶投訴處理管理流程圖-資料下載頁

【摘要】客戶投訴處理流程客戶投訴主管總經(jīng)辦主任有關(guān)部門與相關(guān)部門協(xié)商擬定或修改處理方案執(zhí)行方案審核處理方案接到投訴并記錄整理記錄轉(zhuǎn)交有關(guān)部門分析并形成處理意見處理次數(shù)達(dá)到2次?出面做客戶協(xié)調(diào)總經(jīng)理了解客戶是否滿意?處理方案存檔是是否否參考投

2025-01-10 15:33

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升-資料下載頁

【摘要】優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升實戰(zhàn)型講師敦平主講2●課程背景企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價格轉(zhuǎn)移到對客戶的竟?fàn)?，客戶服?wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的?？蛻舴?wù)體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良

2025-05-12 03:18

客戶投訴處理管理制度-資料下載頁

【摘要】第一篇：客戶投訴處理管理制度 第一條為及時處理客戶各種意見、建議、抱怨和投訴,規(guī)范各部門客戶投訴處理工作流程,提高客戶滿意度,特制定本制度。 第二條本制度適用于與客戶服務(wù)相關(guān)聯(lián)的公司各部門。 第...

2024-10-21 09:35

[精選]客戶服務(wù)培訓(xùn)--日?？蛻敉对V處理流程-資料下載頁

【摘要】房地產(chǎn)銷售人員專業(yè)技巧與流程——日?？蛻敉对V處理流程（陽光快車運行流程）陽光100置業(yè)集團(tuán)有限公司集團(tuán)營銷管理部日?？蛻敉对V處理流程客戶提出各類投訴接到客戶投訴督導(dǎo)檢查及考評督導(dǎo)管理抽查記錄投訴內(nèi)容,進(jìn)行投訴分類，判斷責(zé)任部門或單位，落實解決方

2025-02-27 23:16

客戶服務(wù)中心管理手冊-全集-資料下載頁

【摘要】中國最大的管理資源中心第1頁共

2025-06-13 09:00

客戶投訴管理規(guī)定(4s店)-資料下載頁

【摘要】客戶投訴管理規(guī)定客戶投訴渠道客戶投訴的渠道是多元的，專營店接到的客戶投訴主要有以下幾種：1、客戶來電/店投訴；2、銷售/售后服務(wù)回訪中的客戶投訴；3、投訴到上海通用別克客服部門；4、在接受第三方調(diào)查時投訴。基本要求1、專營店應(yīng)建立符合實際的、有效的客戶投訴處理流程及管理辦法，嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行；2、專營店必須在明顯位置張貼專營店和上海通用別克汽車有限公司客

2025-01-16 00:50

〈深圳移動客戶投訴處理管理辦法〉-資料下載頁

【摘要】深圳移動客戶投訴處理管理辦法發(fā)文單位：深圳公司責(zé)任部門：客戶服務(wù)中心文件名稱：深圳移動客戶投訴處理管理辦法未經(jīng)允許，不得擅自修改生效時間：20xx年11月1日1目錄第一章

2025-07-13 14:54

客戶投訴管理工作規(guī)程wi-821-3物業(yè)服務(wù)中心投訴處理管理規(guī)定表格-客戶服務(wù)管理-預(yù)覽頁

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