屈臣氏化妝品連鎖開發(fā)制度、培訓(xùn)手冊(cè)-全文預(yù)覽
【正文】 狀況、搬運(yùn)狀況、上下車旅客的數(shù)量和質(zhì)量；城市規(guī)劃；規(guī)定開店的主要區(qū)域以及哪些區(qū)域應(yīng)避免開店；成本。例如，將競(jìng)爭(zhēng)店的外觀與招牌與本店相比，設(shè)置評(píng)價(jià)項(xiàng)目，如其時(shí)尚性如何？店面、外墻如何 ?與總部店的連續(xù)性怎樣？外觀、招牌協(xié)調(diào)嗎 ?招牌的形狀、文字、色彩怎樣？招牌上照明效果怎樣？招牌是否顯眼？評(píng)價(jià)時(shí)相應(yīng)設(shè)置等級(jí)： A優(yōu)、 B稍優(yōu)、 C相同、 D稍差、 E差。 店 過多的商圈，有太多的 店 銷售特定的產(chǎn)品與服務(wù)，以致每家 店 都得不到相應(yīng)的投資回報(bào)。在異地中小城市新開 店 時(shí)尤為重要。因此，每開一店前照例要進(jìn)行詳細(xì)的商圈調(diào)查分析活動(dòng)。可從政府的人口普查、購(gòu)買力調(diào)查、年度統(tǒng)計(jì)等資料中獲知?；旌蠀^(qū)具備單一商圈形態(tài)的消費(fèi)特色，屬多元化的消費(fèi)習(xí)性。辦公大樓林立。 （ 3） 文教區(qū)。其消費(fèi)習(xí)性為快速、流行、娛樂、沖動(dòng)購(gòu)買及消費(fèi)金額比較高等。 設(shè)備維修：定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修。 工程進(jìn)度控制、監(jiān)督驗(yàn)收。 租金確定和投資預(yù)算。 開業(yè)及開業(yè)后的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，即開業(yè)一段時(shí)期后的營(yíng)業(yè)情況進(jìn)行評(píng)估。 投資評(píng)估，即對(duì)各選 店進(jìn)行投資預(yù)算和損益平衡回收分析， 由公司決策機(jī)構(gòu)裁 決。 考慮到經(jīng)濟(jì)性原則，盡可能花最少的錢獲得最佳的效果 。 店 附近有無路燈及美化設(shè)施；店內(nèi)裝修是否美觀大方、是否冬暖夏涼、空氣是否經(jīng)營(yíng)保持新鮮；店員是否能夠做到言語溫和，對(duì)顧客有無親切感，是否能夠同顧客愉快交談等等。 安全便利 。同時(shí)，應(yīng)注意 門店周圍 環(huán)境的變遷，目前有利的場(chǎng)所，可能會(huì)因?yàn)榈缆方煌?、市政建設(shè)以及競(jìng)爭(zhēng)店加入等因素，變成不利于開店的地區(qū)，這時(shí)就應(yīng)該盡快作出調(diào)整，或轉(zhuǎn)變業(yè)態(tài)，或撤退。 根據(jù)導(dǎo)購(gòu)員的時(shí)間表，做好時(shí)間安排，并做好考勤工作 做好店內(nèi)的消防工作。 安排 清潔工 做好清潔衛(wèi)生工作。 負(fù)責(zé)商品的驗(yàn)收，保證商品與單據(jù)相符。 1 處理 好退貨商品的登記與管理工作。 為顧客提供良好的服務(wù) 。 店 商品庫(kù)存金額及其損耗的控制。 完成總公司 （或區(qū)域戰(zhàn)略要求的指標(biāo)） 下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。 定期巡場(chǎng)，督導(dǎo) 店 的商品管理、商品陳列 、退貨處理 及顧客 售后服務(wù) 狀況。 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，與各 店 進(jìn)行密切地交流與溝通。 為明確規(guī)定 營(yíng)運(yùn)管理部 的工作職責(zé)，以便 營(yíng)運(yùn)管理部 正確地行使職權(quán)并履行相應(yīng)職責(zé)，特制定本管理規(guī)定。 籌委會(huì)負(fù)責(zé)人負(fù) 責(zé)定期 (每周 )召集總經(jīng)辦、采購(gòu)部、營(yíng)運(yùn)管理部 、人力資源部、管理部等部門召開新店籌備進(jìn)展會(huì)議，推動(dòng)新店 開業(yè)前期計(jì)劃的有效實(shí)施。 在 總部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)下，全面負(fù)責(zé)新店 籌備的各項(xiàng)工作。在國(guó)內(nèi)，屈臣氏是第一家以 “個(gè)人護(hù)理 ”概念經(jīng)營(yíng)的門店，其獨(dú)特而準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，令人耳目一新。但是必須要求企業(yè)具有一體化經(jīng)營(yíng)和專業(yè)化分工的能力，必須處理好內(nèi)部和外部的職能組織的問題，保障整個(gè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)能夠快速、高效、有機(jī)的運(yùn)行，用最低的成本給企業(yè)帶來最大化的收益，此收益不僅指財(cái)務(wù)上的收益，還包括企業(yè)的聲譽(yù)等無形價(jià)值。 屈臣氏化妝品連鎖 開發(fā)手冊(cè) 前言 大家都知道，零售企業(yè)在價(jià)值鏈中的核心因素是地點(diǎn) ，經(jīng)營(yíng)者能否成功很大程度上取決于店鋪店址的選擇。 現(xiàn)今，連鎖經(jīng)營(yíng)策略作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和壯大的一種很重要的手段，在經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面有著規(guī)模效應(yīng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來巨大的隱形收益。 屈臣氏 個(gè)人護(hù)理商店以 “探索 ”為主題，提出了 “健康、美態(tài)、快樂 ”（ health, good ,fun）三大理念，協(xié)助熱愛生活，注重品質(zhì)的人們塑造自己內(nèi)在美與外在美的統(tǒng)一。 一 、 屈臣氏化妝品 連鎖開發(fā)規(guī)劃組織 （一）開發(fā)部工作職責(zé) 開發(fā)部具有網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)、選擇、論證、 項(xiàng)目談判、 簽約、檔案工作以及開業(yè)前后的設(shè)備管理和對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作職責(zé)。 籌
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